воапро. Вопросы к экзамену (1). 1. Социальная коммуникация как движение смыслов. Структура коммуникационного процесса
 Скачать 71.44 Kb.
|
4. Библиотековедение как наука. Его объект, предмет, структура, взаимосвязи с другими науками- Определение понятий «объект» и «предмет» библиотековедения. Объект библиотековедения – это библиотека как система, состоящая из четырёх элементов: библиотечного фонда, контингента пользователей, библиотечного персонала, материально-технической базы. Предмет библиотековедения – это теория, история, организация, технология и методика библиотечной деятельности - Основные концепции библиотековедения: Книговедческая концепция. Начало ее теоретической разработки положил Н. М. Лисовский, который в структуре книговедения выделял книгопроизводство, книгоописание (библиографию) и книгораспространение. В последнее направление наряду с книжной торговлей он включал библиотеки, изучение которых — задача библиотековедения, входящего составной частью в книговедение. Просветительная концепция, возникшая в конце XIX в., когда педагогика развивалась в системе «дошкольное воспитание-школьное обучение-внешкольное просвещение». Педагоги — теоретики внешкольного просвещения — рассматривали библиотеку как важнейший центр просветительного воздействия на население, привлечения его к чтению. В их представлении теория внешкольного просвещения — это и есть библиотековедение. В XX в. осуществлялась научная разработка культурологической концепции библиотековедения. Культурология изучает сущность и структуру культуры, процессы ее возникновения, развития и функционирования, взаимодействия между ее различными сферами. С учетом научных положений культурологии исследуются и закономерности теории и практики библиотечного дела как одной из областей культурной жизни общества. Библиотечное дело представляет собой явление культуры и в качестве такового подчиняется закономерностям ее развития. Информационная концепция. С середины XX в. бурно развивается научно-информационная деятельность, формируется новая научная дисциплина — теория научной информации (информатика), что вызвало необходимость рассмотрения взаимосвязей библиотек и органов научно-технической информации, библиотековедения и информатики и привело к обоснованию информационной концепции библиотековедения, которая в настоящее время занимает одно из ведущих мест среди научных концепций библиотечной науки. Маркетинговая (сервисная) концепция библиотековедения может рассматриваться как разновидность информационной концепции. Это сходство состоит в том, что информационная концепция заключается в обеспечении всеобщего доступа к информации, а основу маркетинговой концепции составляет обоснование деятельности библиотеки по обеспечению неограниченного доступа к продукции/услугам библиотеки. Когнитивная (знаниевая) концепция библиотековедения исходит из представления, что в библиотеке циркулируют знания. В соответствии с когнитивным подходом, библиотековедение исследует процессы функционирования и движения знаний в библиотеке. Документо -коммуникационная концепция. В начале XXI в. широкое распространение получила документо-коммуникационная концепция библиотековедения, в разработку которой значительный вклад внесли труды В. П. Леонова «Библиотечно-библиографические процессы в системе научных коммуникаций» (1995), А. В. Соколова «Общая теория социальной коммуникации» (2002), Ю. Н. Столярова «Место библиотековедения в системе наук наконец-то установлено» (2002) и др. По этой концепции библиотека представляет собой социальный институт системы документивной коммуникации, в которую наряду с библиотеками входят книжная торговля, библиографические и информационные службы, архивы, музеи и т. д. На основе функционального принципа библиотековедение рассматривается как научная дисциплина и как учебная дисциплина. Наиболее полная, развернутая структура библиотековедения как научной дисциплины разработана А. Н. Ванеевым, который выделил общее и частное библиотековедение Аспектный принцип построения структуры библиотековедения позволяет выделить области знания, возникающие в результате взаимодействия библиотековедения с другими науками. Междисциплинарное положение библиотековедения в системе наук обусловило особенности деятельности библиотек, органически связанных со всеми многообразными сторонами общественной жизни: наукой, производством, образованием, культурой, бытом и т. д. Эта многообразность библиотечной деятельности приводит к тому, что познание библиотеки — этого феномена общественного бытия — возможно лишь при изучении всех его сторон, связей и взаимоотношений. С точки зрения книговедения, библиотековедение является одной из научных дисциплин книговедческого комплекса. На взаимодействии книговедения, библиотековедения, литературоведения, психологии формируется наука о читателе — читателеведение, Библиотековедение и информатика совместно решают проблемы взаимодействия библиотек и информационных служб, проблемы механизации и автоматизации библиотечных и информационных процессов и др. - Интеграционные библиотековедческие дисциплины, изучающие различные аспекты и направления библиотечной деятельности: социология библиотечного дела (Основные направления: место и роль библиотеки в обществе, историческая типология библиотек, структура читательской аудитории библиотек, биб-ка как тип социальной организации), экономика библиотечного дела (Самостоятельная библиотековедческая дисциплина, интегрирующая научные положения библиотечной политэкономики, предметом которой является экономический анализ библиотечной деятельности) , библиотечная педагогика (1915г. Гущин Борис Петрович( библиотекарь, педагог). Библиотековеды полагают, что библиотека имеет самостоятельную педагогическую функцию и этой функцией является руководство чтением), библиотечная психология (Междисциплинарный раздел библиотековедения, формирующийся на основе его синтеза с социальной психологией и психологией личности. Предмет- психологические аспекты библиотечной и читательской деятельности. Н.А.Рубакин- библиопсихология), библиотечная этика (Междисциплинарный раздел библиотековедения, исследующий на основе интеграции этики как науки и библиотековедения морально-нравственные аспекты биб. Дела. Совокупность этических взаимоотношений, возникающих в процессе библиотечной деятельности), библиотечный менеджмент (В начале 21в. Были предприняты первые попытки обосновать библиотечнй менеджмент как библиотековедческую научную дисциплину. Объект -библиотека. Предмет- закономерности управления. Признаки еще не до конца раскрыты, биб. Менеджменту еще предстоит стать полноценной библиотековедческой наукой) 5. Научно-исследовательская деятельность библиотек Научное исследование представляет собой целенаправленное познание действительности, результаты которого выступают в виде системы понятий, законов и теорий. Сущность исследовательской деятельности библиотек заключается в изучении, анализе и оценке элементов и факторов, оказывающих воздействие на тенденции развития, структуру и характер отношений на конкретном рынке. Цель заключается в выявлении приоритетных задач деятельности библиотеки (ее структурных подразделений), на решение которых должны быть направлены имеющиеся финансовые, материальные и кадровые ресурсы. Возможны несколько видов исследований: Маркетинговые исследования, как правило, посвящены обоснованию введения новых услуг, структурных изменений, изучению степени комплектования фонда, материально-технической базы. Библиотековедческие (прикладные) исследования, как правило, направлены на изучение эффективности работы различных подразделений и служб библиотечных учреждений, на апробацию новых моделей развития. Социологические и психологические методы исследования используются в комплексном изучении читателей и потенциальных пользователей. Результаты психологических исследований помогают библиотекарям создавать условия для лучшего восприятия художественной литературы, вырабатывать критерии оценки чтения, использовать методы библиотерапии, понимать механизмы психологического воздействия чтения на человека. Инструментом, обеспечивающим целостность, связанность и целеустремленность исследования, служит программа. Основными элементами программы являются: Теоретический этап: Формулировка проблемы Выбор объекта и предмета исследования. Формулирование целей и задач. Уточнение и интерпретация ключевых, понятий. Системный анализ Выдвижение гипотез Эмпирический этап: Разработка инструментария: анкет, опросов; Полевой этап, сбор информации бработка, интерпретация; Отчет, рекомендации. Составление программы исследований — теоретический этап Объектом может стать библиотека как социальный институт, различные явления и особенности в организации собственной деятельности библиотек, социальные основы поведения читателей и библиотекарей, их интересы, ценностные ориентации, удовлетворенность качеством информационных услуг, общественные и государственные организации как предполагаемые социальные партнеры. Объектом исследования также может стать целевая группа, то есть группа читателей или потенциальных пользователей, на которых будет направлена работа по итогам исследования. В выборочном наблюдении используются понятия «генеральная совокупность» -- изучаемая совокупность единиц, подлежащая изучению по интересующим исследователя признакам, и «выборочная совокупность» -- случайно выбранная из генеральной совокупности некоторая ее часть. Анализ собранной информации — самый увлекательный этап исследования, на него дается 40% времени. Мы проверяем, верны ли были исходные предположения, получаем ответы на заданные вопросы и выявляем новые проблемы. На их основе этих данных формулируются проекты решения поставленных в исследовании частных задач и делаются выводы относительно предварительных итогов всего исследования. 6. Нормативно-правовое обеспечение библиотечно-информационной деятельности Правовое обеспечение строится в соответствии с управлением и имеет вертикаль правовых актов, Федеральные законы → подзаконные акты, постановления министерств, ведомств, комитетов → постановления и решения органов самоуправления → внутренняя правовая база б-ки Отраслевые: Закон о библиотечном деле 1994 г.; Закон об обязательном экземпляре документа ФЗ «о библ. деле» от 29.12.1994 г. Является правовой базой сохранения и развития биб.дела в РФ. Он устанавливает принципы деятельности библиотек, гарантирующие права человека, общественных объединений, народов и этнических общностей на свободный доступ к информации, свободное духовное развитие, приобщение к ценностям национальной и мировой культуры, а также на культурную и образовательную деятельность. ФЗ регулирует общие вопросы организации биб.дела, взаимоотношений между государством, гражданами, предприятиями, учреждениями и организациями в области биб.дела в соответствии с принципами и нормами международного права. - Стандартизация в библиотечном деле (СИБИД) - Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Настоящий стандарт устанавливает состав, содержание и представление реквизитов описания электронных информационных ресурсов, являющихся базами данных и машиночитаемыми информационными массивами, предоставляемыми владельцами для регистрации и использования третьим лицам. Стандарт рекомендован для служб регистрации информационных ресурсов и может быть использован составителями каталогов информационных ресурсов, а также любыми организациями и лицами, предоставляющими электронные ресурсы ГОСТ 7.70-2003 7. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности Менеджмент (от англ. management — управление, руководство, администрирование) — это профессиональная деятельность по управлению организациями, обеспечивающая высокую результативность и эффективность их работы в ближайшей и долгосрочной перспективе, а также целенаправленное и устойчивое развитие. Управление — это целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности. Библиотечный менеджмент – это профессиональная область деятельности, связанная с постановкой целей и разработкой эффективных способов ее достижения в постоянно изменяющихся условиях внешней среды библиотечно-информационного учреждения. В основе библиотечного менеджмента лежат три подхода, разработанные в теории управления: Процессный подход, при котором управление рассматривается как непрерывная серия взаимосвязанных управленческих функций. Системный подход, при котором подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов: персонал, организационная структура, задачи и технологии. Ситуационный подход, концентрирующийся на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией, то есть конкретным набором обстоятельств, оказывающих влияние на организацию в данный момент. Поэтому не существует единого «лучшего» способа управления, эффект чаще приносит нестандартное решение Ситуативный подход ныне признан наиболее современным и значимым для управления, поскольку имеет интегрирующий характер, увязывая к другие подходы в единую концепцию. Субъект управления – менеджер (управляющая система), объект управления – персонал. Задача управления: установление целей, ради которых формируется, функционирует и развивается библиотека, как целостная система. Начинается с установления миссии библиотеки, выражающей смысл её существования. Для менеджера библиотеки недостаточно быть специалистом библиотечного дела, необходимо знать:1. закономерности и принципы управления 2. теорию и практику современного менеджмента 3. теорию организации и методы моделирования организационных структур функционирования библиотеки 4. методы комплексного анализа библиотечной деятельности. Методы управления – инструменты, способы воздействия менеджера на трудовой коллектив (а также, контингент пользователей, технологические процессы, экономические ресурсы). 1. Организационные – включают в себя регламентирование, нормирование, инструктирование, методы распорядительного и дисциплинарного воздействия. 2. Экономические методы – (материальное стимулирование)3. Соц.- психологические и соц.- педагогические методы. Заключаются в неформальном управлении интересов личности, группы и коллектива в целом (убеждение, совет, просьба и внушение). Создание и поддержание благоприятной соц-псих. атмосферы совместной работы. 8. Маркетинг библиотечно-информационной деятельности. Продвижение в традиционной и виртуальной среде Маркетинг в некоммерческой сфере - это деятельность некоммерческих субъектов рынка в конкурентной среде, основанная на принципах, методах, приемах классического маркетинга. Цель некоммерческого маркетинга — максимизация социального эффекта при рациональном использовании необходимых ограниченных финансовых, материальных, людских (профессиональных), временных ресурсов общества. - Маркетинговые исследования. Комплекс маркетинга (marketing mix) представляет собой совокупность практических мер воздействия на рынок или приспособления деятельности компании к ситуации на рынке, а также своевременного и гибкого реагирования на ее изменения. Главная цель разработки комплекса маркетинга — обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ компании, завоевание прочных рыночных позиций Паблик рилейшнз (PR) – комплекс продуманных и спланированных усилий по установлению атмосферы взаимопонимания между учреждением и его окружением. Паблик рилейшнз в библиотеке – специализированная деятельность, направленная на формирование надежной репутации и благожелательного мнения о библиотеке, ее возможностях и услугах у населения, органов местной власти, общественных организаций, СМИ, партнеров и конкурентов. Цели – достижение взаимопонимания, выявление и формирование общих представлений, ценностей, интересов и предпочтений на основе достоверной информации Функции: – создание устойчивого впечатления ответственного, добропорядочного учреждения; – создание у сотрудников библиотеки чувства ответственности и заинтересованности в работе библиотеки; – расширение сферы влияния библиотеки средствами престижной рекламы. Инструменты и формыпаблик рилейшнз: – организация отношений со СМИ (пресс-релизы, научно-практ. конфер., семинары, экскурсии по библиотеке, выступления в печати, на радио и телевидении и др.); – издание интеллектуальных продуктов библиотеки (бюллетени, буклеты, листовки, брошюры, печатные каталоги, библиограф. указатели, рекомендательные списки, календари, справ. издания и др.); – изготовление аудиовизуальной продукции (аудио-, кино- и видеофильмы, слайды и др.) – изготовление информпродукции (фактографические базы данных, полнотекстовые компакт-диски и др.); – использование устной речи (аудиторные и личные контакты); – благотворительная деятельность (адресная помощь, социально-культурные акции, участие в социальных программах и др.); – участие в выставках и ярмарках (разработка экспозиции, пристендовая работа, организация обратной связи и др.). Реклама– действенное средство расширения рынка сбыта библиотечных продуктов и услуг. Библиотечная реклама– реклама библ.ресурсов, услуг и продукции, осуществляемая библиотекой, комплекс мероприятий и средств, которые воздействуют на потребителя информации в желательном для библиотеки направлении. Цель библиотечной рекламы – оповещение потенциальных потребителей о библиотечно-информационных ресурсах, изданиях и услугах, предоставляемых библиотекой. Рекламную функцию выполняют не только традиционные массовые мероприятия, но и освоенные совсем недавно презентации новых библиотечных услуг. Рекламная деятельность библиотеки– один из способов привлечения новых читателей. Систематическая информация о деятельности учреждения, пополнении документного фонда способна развить у потенциальных читателей убеждённость в пользе и доступности библ.услуг. Организация рекламной деятельности в библиотеке и её эффективность оказывают влияние на организацию библ.пространства, обслуживание, процесс общения с читателями. |