Ответы к государственному экзамену по менеджменту ФДО. 1. Сущность, содержание и специфика управления. Ключевые категории концепции управления
 Скачать 246.77 Kb.
|
13. Коммуникативное поведение человека в организацииКоммуникация - это процесс информационного взаимодействия между людьми. Можно выделить следующие виды коммуникаций - вертикальные и горизонтальные, внутриорганизационные коммуникации и коммуникации организации с внешней средой, формальные и неформальные, устойчивые и неустойчивые, письменные и устные и т.д. Модель коммуникации – отправитель, сообщение, канал передачи информации, получатель, результат, обратная связь, шум. На личностном уровне причины неудовлетворительных коммуникаций кроются в следующем - различия в восприятии сообщения и его основной идеи и концепции, семантические барьеры (возникающие из-за плохо сформулированных сообщений, которые могут приводить к потере информации при передаче получателем, особенно много проблем такого рода порождается в многонациональной среде), невербальные межличностные преграды (жесты, интонации, внутренний смысл и другие формы невербальной символической коммуникации), неудовлетворительная обратная связь. Нормы коммуникативного поведения: 1. Общекультурные нормы коммуникативного поведения отражают принятые правила этикета, вежливого общения. 2. Ситуативные нормы обнаруживаются в случаях, когда общение определяется конкретной экстралингвистической ситуацией. 3. Групповые нормы отражают особенности общения, закрепленные культурой для определенных профессиональных, гендерных, социальных и возрастных групп. 4. Индивидуальные нормы коммуникативного поведения отражают индивидуальную культуру и коммуникативный опыт индивида и представляют собой личностное преломление общекультурных и ситуативных коммуникативных норм в языковой личности. Для снижения отрицательного воздействия проблем структурных коммуникаций организация может использовать следующие приемы: 1) постоянное регулирование информационных потоков путем создания банка информационных данных, внутреннего рынка информации, пунктов отслеживания и сортировки получаемой извне информации, отслеживания мест информационных перегрузок; 2) контроль за процессами обмена информацией, информационными каналами; 3) создание дополнительных каналов для исключения искажения информации или двойственного понимания информационных сообщений путем повторения распоряжений или приказов в специально выпускаемых бюллетенях, информационных листках, регулярных обсуждений или собраний, доски объявлений, демонстрационных витрин, местных средств радио или телевещания и т.д. 4) использование современных информационных технологий, что, подводит руководство организаций к решению проблемы создания качественной системы коммуникаций. Наличие четко действующих коммуникаций в организациях способствует решению многих важнейших организационных проблем, в частности координации деятельности отдельных структурных единиц в организации относительно общей цели, обеспечению устойчивых отношений с внешней средой, предоставлению подразделениям организации необходимой рабочей информации и целевых указаний и др. В целом можно сказать, что наиболее эффективное использование коммуникаций зависит от таких важнейших факторов, как профессионализм руководителей, структура организации и ее характеристики, наличие устойчивых межличностных отношений между членами организации, культура подчиненных, положение организации во внешней среде (закрытость или открытость), компетентность работников. Для создания эффективных коммуникаций необходимы - jптимальная организационная структура; ясные, четкие и определенные цели организации; конкретизация целей в подцелях каждого уровня управления; четко регламентирующие основные виды работ подразделений; нормативы оценки контрольных показателей; доступная и ясная система контроля исполнения решений. 14. Типология организаций. Организационно-правовые формы организаций. Основные организационные формы объединения компанийОрганизация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Единой классификации организаций нет. Организации разделяются на формальные и неформальные. Организации имеющие целью выпуск конечного продукта или услуг называются производственными организациями. Организации имеющие целью оказание услуг чаще всего называют предприятиями сферы обслуживания. Организации, оказывающие услуги двум и более организациям (или физическим лицам) и при этом выполняющие роль третьего лица, называют посредническими организациями. В зависимости от формы собственности могут быть выделены государственные, частные и муниципальные организации. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой: механистический и органический (характеризуется слабым или умеренным использованием формальных правил и процедур, децентрализацией и участием работников в принятии решений, широко определяемой ответственностью в работе). Другие подходы к классификации - политические организации, религиозные организации, экономические организации, спортивные организации, военные организации, научные организации, международные организации. В соответствии с гражданским кодексом РФ в России могут создаваться следующие организационные формы коммерческих предприятий: хозяйственные товарищества и общества, производственные кооперативы (добровольное объединение граждан на основе членства для совместной производственной или иной хозяйственной деятельности), государственные и муниципальные унитарные предприятия (унитарным предприятием признается коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за собственником имущества. Имущество унитарного предприятия является неделимым и не может быть распределено вкладом (долям, паям).). Хозяйственные товарищества и общества:
Участники его в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью и несут ответственность по его обязательствам принадлежащим им имуществом, т.е. по отношению к участникам полного товарищества действует неограниченная ответственность.
Им является товарищество, в котором на ряду с участниками, осуществляющими предпринимательскую деятельность от имени товарищества и отвечающими по обстоятельствам товарищества своим имуществом, имеются участники-вкладчики (коммандисты), которые несут риск убытков в пределах внесенных ими вкладов и не принимают участия в осуществлении товариществом предпринимательской деятельности.
Это общество учрежденное одним или несколькими лицами, уставной капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров. Участники общества с ограниченной ответственностью несут риск убытков, связанный с деятельностью общества в пределах стоимости внесенных ими вкладов.
Особенностью такого общества является то, что его участники несут субсидирную ответственность по обязательствам общества в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вкладов. Все другие нормы ГК РФ об обществе с ограниченной ответственностью могут применяться к обществу с дополнительной ответственностью.
Им признается общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций. Участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций. Новые организационные формы объединения предприятий В рыночной экономике предприятия в случае производственной, научной, коммерческой необходимости, не нарушая антимонопольное законодательство, могут на добровольной основе создавать объединения. Предприятия входят в объединения в целях координации деятельности, защиты своих прав, представления общих интересов в государственных или иных органах, в международных организациях. Ассоциация – это объединение организаций одного рода деятельности. Входящие в него организации не теряют юридической, финансовой и другой самостоятельности при решении своих уставных задач. Основными задачами ассоциации являются: координация деятельности входящих организаций, информационная и технологическая поддержка. Например, Ассоциация «Юристы XXI века», Ассоциация книгоиздателей. Комбинат – это объединение организаций разных отраслей промышленности, в котором продукция одной организации служит сырьем или полуфабрикатом для производственной деятельности другой. Например, Останкинский молочный комбинат занимается производством масла, сыра и других молочных продуктов. В состав комбината входят фермы, поставляющие молоко. Концерн – это долговременное договорное объединение ряда компаний для формирования полной технологической цепи: производство-сбыт – производство – сбыт. Компании, входящие в концерн, сохраняют свою юридическую, финансовую и коммерческую самостоятельность при решении своих индивидуальных задач. В концерн могут входить заводы, транспортные компании, банки, рекламные агентства, компании по добыче сырья и др. Функции административного управления обычно берет на себя самая крупная компания этого концерна. Например, военно-металлургический концерн «Виккерс» (Великобритания), Международный концерн «ГИДРОМАШ», занимающийся хозяйственным управлением промышленностью в системе гидромашиностроения. Синонимом концерна является понятие «группа», например финансово-промышленная группа. Картель – это форма объединения ряда предприятий одной отрасли. Его участники не утрачивают производственной и коммерческой самостоятельности; между ними заключается соглашение по ряду вопросов: цены на производимую продукцию, квоты, разграничение рынков сбыта, условия найма рабочей силы и т.д. Наиболее часто картельное соглашение предусматривает взаимные обязательства сторон по условиям сбыта продукции. Синдикат – это объединение компаний на базе договорных соглашений для осуществления всей цепочки коммерческой деятельности. Входящие в него компании сохраняют производственную и юридическую самостоятельность при решении индивидуальных задач. Однако они теряют коммерческую независимость при проведении общих операций. Синдикат имеет много общего с картелем. Примером может служить ЗАО «Индустриальный синдикат промышленных и финансовых технологий», который занимается проектными работами. Трест – это долговременное договорное объединение ряда компаний для активной совместной деятельности и мощного вторжения на рынок продаж. Все цели входящих компаний должны быть подчинены главной цели треста. Входящие в него компании теряют свою производственную, финансовую и коммерческую самостоятельность. Трест может объединять в рамках своих целей как разнородные, так и однородные компании. Например, ОАО «Сварочно-монтажный трест», занимающийся сооружением магистральных трубопроводов и распределительных систем. В мировой практике известны стальной, маргариново-жировой и другие тресты в США. Руководство трестом сконцентрировано в надстроечной структуре типа учреждения, холдинга и др. В постсоветской России тресты пока не получили должного развития Предприятия объединяются и осуществляют свою деятельность на основании договора или устава, который утверждается учредителями. Входя в состав объединения, предприятия сохраняют права юридического лица. Предприятия могут выйти из объединения, но при этом сохраняются взаимные обязательства и заключенные договоры с другими предприятиями и организациями. С согласия собственника и трудового коллектива из объединения могут выйти структурные подразделения с предоставлением им прав предприятия. |