Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности (на примере ООО «Принт-Дизайн»). Дипломная работа. 1. Теоретическая глава. Теоретические основы управления маркетинговой деятельностью
 Скачать 449.5 Kb.
|
|
2.5 Экономическое обоснование предложенных мероприятий В результате проведенного исследования и оценки организационной структуры управления, выявлены дефекты функциональной структуризации в Отделах снабжения и сбыта ООО «Принт-Дизайн». Выявлено, что оба отдела не обеспечивают эффективную маркетинговую работу организации в непрерывно изменяющейся экономической ситуации на рынке г. Твери и Тверской области. Для повышения эффективности работы маркетинговой службы в организации рекомендуется произвести реорганизацию Отдела снабжения и Отдела сбыта в современную службу управления маркетингом. Основной задачей службы управления маркетингом в ООО «Принт-Дизайн» является создание системы управления маркетингом, ориентированной на повышение экономической эффективности маркетинговой деятельности. К ним относятся две цели: - обоснование эффективности маркетинговой деятельности на стадии разработки и принятия решения, выбор оптимального варианта; - определение конечной эффективности маркетинговой деятельности после окончания определенного периода времени исходя из фактически достигнутых результатов. Выполнение перечисленных целей возможно только при наличии нового отдела и необходимых специалистов. Для этого рекомендуется разработать новое штатное расписание службы управления маркетингом ООО «Принт-Дизайн» с указанием функций ее сотрудников. Служба управления маркетингом должна получить организационный статус методического, информационного и координирующего центра управления маркетингом. При этом должны быть выполнены следующие виды работ: - составление перечня функций, выполняемых службой управления маркетингом и расчет их суммарной трудоемкости; - определение численности сотрудников службы маркетинга; - расчет суммарной трудоемкости выполняемых трудовых функций реорганизуемых отделов; - расчет трудоемкости выполнения функций каждого сотрудника, нового Отдела маркетинга; - расчет численности сотрудников реорганизуемых отделов в службу управления маркетингом с распределением по должностям. Принятие решения по совершенствованию работы службы маркетинга должно осуществляться на основе анализа работы имеющихся отделов как основных структурных подразделений ООО «Принт-Дизайн», на которых в данный момент лежит большая часть нагрузки по организации и управлению маркетингом. Созданная в организации служба управления маркетингом станет важнейшим звеном в управлении организацией и совместно с другими службами будет осуществлять единый процесс достижения целей организации, направленный на удовлетворение запросов рынка и получение максимальной прибыли ООО «Принт-Дизайн». В настоящее время в организации действуют Отдел снабжения и Отдел сбыта. На данный момент в нем работают три сотрудника, которые пытаются решить все возникающие вопросы и проблемы, связанные с управлением маркетингом. Сотрудники не успевают своевременно обрабатывать весь поступающий объем информации и управленческие документы, поступающие и создающиеся в организации. В работе ООО «Принт-Дизайн» рекомендуется провести преобразование Отдела снабжения и Отдела сбыта в службу управления маркетингом, что повысит эффективность деятельности созданной службы. Первым этапом в преобразовании является разработка данной структуры службы управления маркетингом. На втором этапе проводится разработка должностных инструкций работников создаваемой службы управления маркетингом, определяются их функции. Третьим этапом в преобразовании является привлечение специалистов для работы в создаваемой службе управления маркетингом. Структура службы будет сроиться по функциональному признаку. Преимущества этой организационной структуры для данной организации - простота схемы управления. Все маркетологи, работающие в службе, подчинены начальнику службы, четко разделены по функциям и ответственности работников. Рекомендуемая структура службы управления маркетингом представлена на рис. 2.  Рисунок 2 - Рекомендуемая структура службы управления маркетингом ООО «Принт-Дизайн» Для эффективной работы службы управления маркетингом необходимо соблюдение следующих условий: - ориентированность на цели организации; - соответствие состоянию внешней среды; - совместимость с организационной культурой организации; - внутренняя целостность; - участие руководства организации в разработке маркетинговой политики; - наличие мотивированных и квалифицированных специалистов службы управления маркетингом. В обязанности службы управления маркетингом должна входить разработка тематических программ и проведение внутренних обучающих мероприятий с привлечением ведущих специалистов всех отделов. Основным результатом работы службы управления маркетингом должны быть целевые программы, разработанные на срок 1-5 лет с учетом предвидения развития ООО «Принт-Дизайн», рынка г. Твери, Тверской области и научно-технического процесса. Для реализации данного плана необходимо ясное понимание целей и результатов этого процесса каждым работником организации. Маркетинговое планирование должно создавать условия для мотивации более высокой производительности труда и удовлетворенности работой у персонала, что достигается путем максимального сближения целей организации с целями работника. Для повышения эффективности службы управления персоналом необходимо создание информационной базы. Для решения этой проблемы предлагается создать компьютерный банк данных. В целом информационная система управления на базе локальных вычислительных сетей должна обеспечить службе управления маркетингом следующие преимущества: - надежность доставки и хранения данных (за счет дублирования на нескольких серверах); - оперативность доступа, быстрый поиск; - унифицированные способы ее обработки и хранения делают ее более прозрачной для сотрудников; - повышение безопасности хранения. Для эффективной организации деятельности службы управления маркетингом организации рекомендуется приобрести современные средства оргтехники, которые позволят ускорить процесс получения, обработки, передачи маркетинговой информации. При организации и проведении работ по управлению маркетингом ООО «Принт-Дизайн» требуется предусмотреть: - мероприятия по подбору и подготовке работников и обучение их основам управления маркетингом; - мероприятия по разработке положений о службе управления маркетингом, создание и внедрение ее функциональной структуры, разработка рекомендаций по проведению маркетинговых исследований в организации; - финансирование работ по совершенствованию системы управления маркетингом. С учетом правильной организации и реализации всех разработанных рекомендаций у ООО «Принт-Дизайн» имеется возможность внедрить новую структуру службы управления маркетингом. Затраты на совершенствование организационной структуры управления подразделяются на единовременные и текущие. Зачастую эти затраты значительны, поэтому их необходимо учитывать при оценке экономической эффективности совершенствования управления персоналом организации. Единовременные затраты на совершенствование организационной структуры управления включают следующие составляющие: Ку1 - единовременные затраты; Ку2 - капитальные вложения в управление, связанные с внедрением мероприятий: Куз - сопутствующие капитальные вложения в производство, вызванные осуществлением мероприятий; Ку4 - сопутствующие капитальные вложения при использовании продукции, произведенной после осуществления мероприятий. Единовременные затраты (Ку1) состоят из затрат на научно-исследовательские работы, разработку и внедрение мероприятий по совершенствованию организационной структуры управления. Размер этих затрат определяется по сметной стоимости работ, если они выполняются по договору сторонними организациями. Если работы организация выполняет силами своих работников, то затраты следует определять по формуле:  (4)где: 3ί. - месячный оклад ί -го работника, занятого разработкой оргпроекта, руб.; Мi - количество месяцев работы в году ί -го работника, занятого разработкой оргпроекта; n - количество работников, занятых разработкой оргпроекта; Кд - коэффициент, учитывающий дополнительную заработную плату; Кс - коэффициент, учитывающий отчисления на социальное страхование; Зр - другие затраты, связанные с разработкой и внедрением оргпроекта (расходы на командировки, служебные разъезды, канцелярские, типографские, почтово-телеграфные и телефонные расходы, расходы по использованию ЭВМ и оргтехники при разработке оргпроекта, расходы на повышение квалификации разработчиков оргпроекта и т.п.). Структура единовременных затрат для каждого этапа разработки организационного проекта такова: 1) разработка ТЭО – 10%; 2) разработка задания на организационное проектирование (ЗО) - 15%; 3) разработка организационного общего проекта (ООП) - 20%; 4) разработка организационного рабочего проекта (ОРП) - 30%; 5) внедрение организационного проекта - 25%. Такая группировка затрат нужна для обоснованного использования в расчетах эффективности лага времени, различных источников финансирования текущих затрат, кредитования, средств специальных фондов организации. Капитальные вложения в управление, связанные с внедрением мероприятий (Ку2), определяются по формуле. Ку2 = Kтcy + Ктмн + Ки + Ксрз + Кпк + Кос – Кв, (5) где: Ктсу - затраты на приобретение вычислительной техники, периферийных устройств, средств связи, вспомогательного оборудования, организационной техники (определяются по прейскурантным ценам); Ктмн - затраты на транспортировку, монтаж, наладку и пуск технических средств управления (применительно к ЭВМ принимаются равными 10% стоимости ЭВМ для укрупненных расчетов); Ки - затраты на покупку производственно-хозяйственного инвентаря (определяются по прейскурантным ценам); Ксрз- затраты на строительство и реконструкцию зданий, сооружений и помещений, связанных с мероприятиями по совершенствованию управления персоналом, которые равны СПН (где С - стоимость 1 м3 здания, помещения, руб.; П - площадь здания, помещения, м2; Н - высота этажа здания, помещения, м; Кпк - затраты на переподготовку и повышение квалификации работников управления для работы в условиях после внедрения мероприятий; Кос - затраты на пополнение оборотных средств (приобретение новых бланков и других средств документационного оформления и носителей информации, вспомогательных материалов для ЭВМ и других технических средств управления). Для укрупненных расчетов принимаются равными 5% стоимости технических средств управления; Кв – сумма продажи высвобожденных в результате внедрения оргпроекта технических средств управления. Расчет единовременных затрат на совершенствование организационной структуры управления в ООО «Принт-Дизайн» приведен в таблице 9. Таблица 9 - Расчет единовременных затрат на совершенствование организационной структуры управления в ООО «Принт-Дизайн», тыс. руб.
Расчет затрат на установку и обслуживание системы информационного обеспечения в ООО «Принт-Дизайн» приведен в таблице 10. Таблица 10 - Затраты на установку и обслуживание системы информационного обеспечения в ООО «Принт-Дизайн», тыс. руб.
|