Реализация логистических задач управления транспортом. 1 Теоретические основы логистической деятельности 6 1 Транспортная логистика 6

• Название: 1 Теоретические основы логистической деятельности 6 1 Транспортная логистика 6
• Анкор: Реализация логистических задач управления транспортом
• Дата: 17.02.2021
• Размер: 0.65 Mb.
• Имя файла: Diplom_Klementyeva_303-L_2.docx
• Тип: Реферат; #177158
• страница: 8 из 9

2.3 Анализ клиентов

Задачи:

1. Проанализировать действующих заказчиков исследуемой организации ООО «Мега Логистик Плюс»;

2. Провести исследование рынка и выявить наиболее выгодных заказчиков;

3. Дать полную характеристику всех отобранных заказчиков;

4. Оценить заказчиков по 10-балльной шкале по семи критериям:

1. 
   Своевременность подачи заявки на оказание услуг;
   
2. 
   Условия платежа;
   
3. 
   Финансовое состояние клиента;
   
4. 
   Местоположение;
   
5. 
   Частота использования услуг;
   
6. 
   Полномочия контактного лица;
   
7. 
   Утверждённость бюджета.
   

Исходные данные по удельному весу критериев анализа клиентов представлены в таблице 11.

Таблица 11 - Исходные данные по удельному весу критериев анализа клиентов

Критерий	Удельный вес критерия	Клиенты предприятия			Потенциальные клиенты
		ООО "Ситилинк"	ИП Лаврентьев Д.Л.	ИП Солодова Л.Г.	ООО "Liga"	ООО "ДомШоп"
I	0,2	9	8	5	10	8
II	0,15	9	7	7	9	7
III	0,05	10	5	8	6	10
IV	0,1	7	8	2	9	9
V	0,25	10	4	9	10	7
VI	0,1	8	8	9	8	8
VII	0,15	8	7	10	7	9

Необходимо с помощью экспертного метода принять решение о заключении договора с одним из потенциальных заказчиков.

Расчёт рейтинга клиентов представлен в таблице 12.

Таблица 12 – Расчет рейтинга клиентов

Критерий	Удельный вес критерия	Клиенты предприятия				Потенциальные клиенты			Идеал		Клиенты предприятия							Потенциальные клиенты
		ООО "Ситилинк"	ИП Лаврентьев Д.Л.	ИП Солодова Л.Г.	ООО "Liga"		ООО "ДомШоп"	ООО "Ситилинк"			ИП Лаврентьев Д.Л.		ИП Солодова Л.Г.		ООО "Liga"		ООО "ДомШоп"
I	0,2	9	8	5	10		8	10		0,18			0,16		0,10		0,20		0,16
II	0,15	9	7	7	9		7			0,14			0,11		0,11		0,14		0,105
III	0,05	10	5	8	6		10			0,05			0,03		0,04		0,03		0,05
IV	0,1	7	8	2	9		9			0,07			0,08		0,02		0,09		0,09
V	0,25	10	4	9	10		7			0,25			0,10		0,23		0,25		0,175
VI	0,1	8	8	9	8		8			0,08			0,08		0,09		0,08		0,08
VII	0,15	8	7	10	7		9			0,12			0,11		0,15		0,11		0,135
Итого:												0,89		0,66		0,73		0,89		0,80

Таким образом, наиболее привлекательными клиентами являются ООО «Ситилинк» из уже существующих и ООО «Liga». Они набрали из возможных 100% - 89%.

Р ейтинг текущих и потенциальных клиентов ООО «Мега Логистик Плюс» отображён на рисунке 4.

Р исунок 4 – Рейтинг текущих и потенциальных клиентов ООО «Мега Логистик Плюс»