оценка рентабильности системы складирования и оптимизации. оценка рентабильности. 1. Теоретические основы управления складской логистикой 5 Цели и задачи складской логистики на предприятии 5
 Скачать 161.6 Kb.
|
Оценка эффективности логистических процессовДля оценки эффективности логистических процессов на складе целесообразно использовать комплекс некоторых показателей. Данные показатели позволяют осуществить оценку качества обслуживания клиентов. Также, они позволяют оценить уровень эффективности работы системы логистики в целом. Показатели качества могут быть единичными или комплексными (в зависимости от количества характеризуемых свойств продукции). Тут же следует отметить, что показатели оценки качества обслуживания должны: охватывать всю систему логистического обслуживания компании; позволять проводить анализ результатов работы компании; выявлять эффективность процессов выполнения заказов. В качестве оценки качества обслуживания применяются: статистические переменные, т.е. количественные параметры. Данные параметры характеризуют текущее состояние в определенный период времени. Например, можно оценить текущее состояние системы обслуживания; плавающие переменные, т.е. качественные параметры. Данные параметры характеризуют состояние за некоторый период времени. Например, можно оценить показатели качества обслуживания за месяц или квартал). Вышеперечисленные показатели играют важную роль в зависимости от конкретных рыночных условий. Известны следующие сферы организации складской работы, которые влияют на её эффективность: Рабочая сила; Здания; Логистические процессы на складе; Логистические информационные системы; Рассмотрим их более подробно. Рабочая сила Наибольшей статьёй затрат в бюджете логистической компании является статья по затратам на оплату труда персонала. Труд персонала складского комплекса целесообразно определять с позиции производительности труда и стоимости труда. Что касается производительности труда, то здесь следует отметить, что её легко измерить – это выработка в единицу времени. В свою очередь выработка может выражаться в натуральных единицах в зависимости от логистической операции на складе. Например, сюда можно отнести количество заказов, строки заказов, единицы товара и т.д. Что касается стоимости труда, то здесь целесообразно отметить следующее: стоимость труда делят на прямые затраты и косвенные. Прямые затраты составляют 50% от общих текущих затрат. Косвенные же затраты составляют 17% от общих текущих затрат, к ним обычно относят затраты на оплату труда офисных сотрудников, диспетчеров и т.д. Также, в области рабочей силы очень важным моментом является текучка и обучение персонала, которую необходимо постоянно учитывать и анализировать, т.к. текучка персонала влияет на производительность труда. Примером может быть персонал, который очень долго втягивается в процесс работы после обучения. Да и к тому же нанять новый персонал не так уж и быстро. На это необходимо потратить немало времени. Текучку кадров зачастую определяют как соотношение уволившихся сотрудников с численностью из общего списка. Ещё одним немаловажным фактором в сфере рабочей силы является рынок труда, который влияет на показатели производительности и стоимости труда. Сюда можно отнести безработицу, которая приводит к несоответствию оплаты труда сотрудника. Например, нанимая на работу сотрудника нужной квалификации, в случае безработицы, руководству логистической компании придётся заплатить тому или иному сотруднику больше или наоборот. Здания В сфере здания следует отметить, что для максимально эффективного использования склада, его площади и объёма, целесообразно изучить места для хранения запасов и определить – достаточно ли этого места. Относительно пространства склада сотрудникам необходимо определить – эффективно ли используются места в зонах хранения. Т.е. необходимо учесть всё ли пространство по площади и высоте используется в полном объёме. Именно с помощью оценки складской работы можно увеличить использование складских площадей, имеющихся в наличии перед пополнением запасов. Это способствует возможности прогнозирования возврата инвестиций. Тут же учитывается и стоимость эксплуатации складского комплекса, в которую входит аренда, амортизация здания и складского оборудования, налоги и другие платежи. Все эти платежи составляют около 20% текущих затрат и относят к количеству площади склада, количеству запасов на хранении, количеству отгрузок в целях получения показателей, необходимых для эталонного тестирования. Далее целесообразно отметить такой фактор как сезонность. Эффективность складской работы зависит и от сезонности, т.к. в разные периоды присутствует определенная интенсивность спада и роста. Именно в период сезонности лучше всего проводить оценку складской работы, пока площадь и объём склада будут заняты в полном объёме, т.е. в сезон повышенного спроса. На оценку складской работы также влияют такие факторы как плохое освещение, плохое состояние полов, захламление проходов. Все эти факторы оказывают негативное влияние на производительность труда и способствуют увеличению травматизма. Из-за того что на складе присутствует грязь портится вид товара, что в свою очередь влияет на его возвраты. Также из-за ненадлежащего вида товара снижается возможность правильной идентификации штрихкодирования. Таким образом, для повышения производительности труда работников склада должна соблюдаться чистота, что в свою очередь будет мотивировать работников. Логистические процессы на складе, которые логисты должны постоянно оптимизировать. Например, одним из логистических процессов на складе является количество шагов работников склада. Оптимизирующим фактором будет их минимизация при выполнении различных действий. Далее, целесообразно иметь блок-схемы, в которых можно будет увидеть товародвижение как по различным технологическим зонам складского комплекса, так товародвижение со склада до потребителя. Например, в блок-схеме товародвижения по технологическим зонам склада может отражаться товародвижение от зоны приёмки до зоны хранения товара. Необходимо также учитывать планировку склада – является ли она верной для эффективного управления грузопотоками. Для этого пути товародвижения на складе должны быть спланированы таким образом, чтобы грузопотоки не пересекались и не препятствовали движению. Также, целесообразно минимизировать расстояние, проходимое товаром на складе и грамотно спланировать технологические зоны склада для оптимизации перемещения складских запасов. Определить насколько эффективно набирают товар по заказам сотрудники складского комплекса логистической компании можно с помощью алгоритма размещения товара. Размещать товар на складе необходимо таким образом, чтобы сотрудники склада могли эффективно его собирать и формировать. Для этого товары необходимо располагать так, чтобы обеспечить эффективное пополнение зоны набора товара. Также, на эффективность складской работы влияет и фактор отсутствия на складе нужного количества упаковочного материала. К ним можно отнести: мешки; коробы; скотч; стрейч-плёнка; пакеты и др. Из-за отсутствия того или иного упаковочного материала снижается производительность труда работников склада, которые могут тратить время на поиски нужного материала для выполнения определенной логистической операции. Для эффективной организации складской работы целесообразным считается внедрение на складе системы контроля качества, функцией которой буде отслеживание ошибок и их оперативное исправление в целях правильного выполнения заказа. С помощью данной системы можно минимизировать затраты, возникшие в случае неверного выполнения заказа и вовремя исправив обнаруженные ошибки. Система контроля качества на складе должна обеспечить контроль исходящих и входящих логистических потоков. Также, данная система должна обеспечить проверку наличия необходимых инструкций по взаимодействию с контрагентами при обнаружении тех или иных ошибок. Логистическая информационная система на складе должны быть гибкой и многофункциональной для того чтобы правильно и оперативно реагировать на все возникшие изменения в логистических процессах. Немаловажным функционалом является размещение, контроль и пополнение запаса. Более подробно логистические информационные системы будут рассматриваться в следующем пункте данной главы диссертационного исследования. Таким образом, как только сотрудники логистической компании соберут и проанализируют всю нужную информацию о складской работе, сформируется видение того, что все действия верны, и над чем стоит работать далее. Далее при осуществлении оценки складской работы составляется соответствующий план действий. Основной акцент здесь делается на тех сферах, где прогнозируется максимальный эффект. Результатом является изложенный на бумаге пошаговый план. Все действия необходимо четко и грамотно излагать в целях правильного их восприятия сотрудниками склада. Также в плане помимо подробного описания действий указываются сроки их выполнения и ответственные за них лиц. Также, целесообразно здесь отметить важность контроля деятельности склада по ключевым показателям эффективности (KPI), которые позволяют выявить удовлетворяет ли склад потребностям бизнеса и клиентов. Данный вопрос будет исследован в следующей главе диссертационной работы. Таким образом, процесс эффективного построение логистического бизнеса напрямую зависит от эффективной организации складской работы. Правильно организованная работа склада способствует повышению производительности труда, увеличению уровня обслуживания потребителей, что в свою очередь повышает и репутацию как сотрудников (за счет обеспечения выполнения заказов в поставленные сроки), так и логистической компании в целом. Следует учесть, что в систему показателей оценки качества обслуживания клиентов, необходимо включать показатели, которые отражают ошибки в организации и управлении процессом выполнения заказов. В таком случае, основной упор целесообразно делать на разработку системы показателей, которые характеризуют эффективность деятельности центрального распределительного склада. К тому же, следует отметить, что анализируя количественные и качественные параметры функционирования склада необходимо иметь в виду, что граница, их разделяющая, довольно условна. Следующее, что необходимо отметить, что для того, чтобы оценить эффективность работы транспортно-складских подразделений с применением относительных показателей необходимо провести расчёт отраслевых нормативных параметров. К ним можно отнести следующие параметры: Коэффициент перевода объёма товаров в денежном выражении в объём товаров в кубических метрах (Кпер, (руб./м3) Нормативный параметр на обработку одной позиции базового груза (Нвырп, (ч/поз.)) Нормативный параметр на брак (норма естественной убыли) (Н е.у. = 0.05 % Q o,o) Нормативный параметр на ошибки (Нош = 0.1 % Qобщ) Нормативный параметр на обработку одной позиции базового груза (Нвырп, (ч/поз.)) Создавая систему складирования, компаниям необходимо учитывать главный принцип: обеспечение экономического успеха работы складского комплекса возможно только путём индивидуального решения, учитывая все факторы, которые влияют на него. Для оценки результативности деятельности транспортно-складских подразделений компаний целесообразно использовать комплекс некоторых показателей. Данные показатели позволяют осуществить оценку качества обслуживания клиентов. Также, они позволяют оценить уровень эффективности работы системы логистики в целом. |