1 вопрос
 Скачать 47.77 Kb.
|
|
20. ПРОСТРАНСТВА (ЗОНЫ) ЖИТЕЛЯ МЕГАПОЛИСА И ЖИТЕЛЯ СЕЛЬСКОЙ МЕСТНОСТИ, ИХ ОСОБЕННОСТИ Тем, кто вырос в редконаселённых сельских местностях, требуется более просторное личное пространство, чем тем, кто воспитывался в густонаселённых столичных городах. Люди, выросшие в отдалённых или малонаселённых сельских районах, обычно имеют очень большие потребности в личностном пространстве, достигающем 9 метров. Эти люди предпочитают не здороваться за руку, а лучше на расстоянии помахать друг другу рукой. ОСОБЕННОСТЬ (ПРИМЕР): По тому, как человек протягивает руку для рукопожатия, можно судить, проживает он в крупном городе или в отдалённой сельской местности. У городских жителей их личная «воздушная оболочка» составляет 46 см., и именно на столько сантиметров протягивается кисть руки от тела при рукопожатии. В таком случае руки собеседников встречаются на нейтральной территории. Люди, выросшие в районом городе, где плотность населения невысокая, могут иметь «воздушную оболочку» до 1,2 метра в радиусе или более, и именно на этом расстоянии находится кисть руки от тела, когда сельские жители здороваются за руку. Сельские жители обычно стоят прочно на земле и наклоняются навстречу вашему рукопожатию, в то время как городской житель сделает шаг вперёд при рукопожатии. 21. МИМИКА И ЕЕ ЗНАЧЕНИЕ В ПРОЦЕССЕ ОБЩЕНИЯ Под влиянием разных эмоций мимические мышцы придают лицу определенное выражение — мимику. В процессе общения лицо собеседника невольно приковывает к себе внимание. Оно позволяет нам получить ответную информацию — поняли ли нас, как отнеслись к нашему сообщению и др. Универсальными эмоциями, которые можно отобразить мимически, являются радость, удивление, страх, печаль, отвращение, гнев, презрение. 1) удивление — поднятые вверх брови, горизонтальные морщины на лбу, широко раскрытые, но без напряжения, глаза, рот приоткрыт; 2) страх — ожидание неминуемой боли или неприятности, которые невозможно предотвратить. приподняты брови, они растянуты и сведены у переносицы. На лбу появляются короткие морщины. Глаза напряженно и широко раскрыты, губы напряженно растянуты; 3) гнев — от гнева у человека повышается артериальное давление, поэтому лицо краснеет, на висках и шее при сильном гневе вздуваются вены. Дыхание становится более частым, лицо искажается напряженной гримасой. Брови сдвигаются у переносицы. Между бровями залегают вертикальные морщины. Внешние концы бровей поднимаются кверху. Напряженные губы сжимаются или могут изображать оскал — сквозь напряженно раскрытые губы видны зубы; 4) отвращение — ответная мимическая реакция на неприятный запах, вкус, звук, прикосновение и др. Брови опускаются, особых морщин при этом не появляется. Глазные щели суживаются, веки почти прикрываются. Уголки рта опускаются, а сам рот может быть приоткрыт. Губы при этом напряжены. Язык может немного высунуться. Появляются морщины на носу; 5) радость — При радости на лие нет чрезмерного напряжения, брови почти не участвуют в мимике. Глазные щели немного суживаются, глаза блестят. Приподняты кверху уголки губ, которые растянуты в полуулыбке. Это приятное выражение лица; 6) печаль — концы бровей опущены вниз. Между сдвинутыми бровями появляются вертикальные морщины. В середине лба образуются короткие морщины. Глаза чуть приоткрыты. Верхние и нижние веки образуют треугольник. Углы рта опущены вниз. Взгляд является частью невербального общения. Глядя на собеседника, можно заметить все изменения в его лице и позе, а также жесты. Во время разговора обычно люди периодически встречаются глазами. В обычном общении, периодически взглядывая на собеседника, вы поддерживаете контакт друг с другом, даете понять свою доброжелательность, производите впечатление коммуникабельности, помогаете понять сказанное и сами лучше понимаете собеседника. Мимикапозволяет нам лучше понять оппонента, разобраться, какие чувства он испытывает. Для каждого участвующего в беседе, с одной стороны, важно уметь «расшифровывать», «понимать мимику» собеседника. С другой стороны, необходимо знать, в какой степени он сам владеет мимикой, насколько она выразительна. 24. Жест открытой руки в искусстве и религии. Испокон веков открытая ладонь ассоциируется с искренностью, честностью, преданностью и доверчивостью. (Чем является жест в искусстве на всякий случай) 1. Жест в изобразительном искусстве является элементом знаковой системы, т.е. совокупности условных знаков и правил взаимосвязи. 2. Жест как элемент знаковой системы изобразительного искусства обладает символическим и метафорическим значением, а также широким спектром изобразительных возможностей, способствующих созданию художественного образа. 3. Жест как составляющая художественного образа способен выявить и подчеркнуть идейное и смысловое содержание произведения искусства, организовать его композиционное построение и выразить эмоционально-чувственное отношение автора. 4. Основные типы жестов в произведениях изобразительного искусства выполняют структурно образующую и художественно выразительную роль. 5. Исследование знаковой системы жестов позволяет проникнуть в глубины духовной культуры разных народов, найти истоки изобразительных традиций и приемов, определить их близость и различие и провести параллель с современным искусством. Буддизм Жест абхая мудра, когда правая рука согнута под прямым углом и сдвинута к груди, а ладонь открыта и пальцы вытянуты вверх, означает отсутствие страха, как это было во время нападения на Будду армии демона-искусителя Мары в ночь просветления вероучителя. Христианство Что же касается иконописи, то достаточно вспомнить хотя бы жест адорации — молитвенно воздетые кверху руки на иконе Богоматери «Оранта», «Нерушимая стена». «Ее руки, носившие Бога, простерты к Всевышнему в молитве за каждого человека». В XIII-IX веках образ Оранты в христианской иконографии был потеснен образом Богоматери с раскрытыми перед грудью руками. Этим жестом христианское искусство отделилось от античного наследия жестов в искусстве. Ислам Не менее важна роль руки в мусульманском мире. Пожалуй, один из самых известных символов — «Раскрытая ладонь» - пандже. Он особенно популярен у шиитов, поэтому воспринимается как его своеобразная эмблема. Шииты в целом признают общемусульманское предание-сунну и Коран, но имеют свое священное предание, в котором большую роль играют культ святых мучеников и траурные шествия. Жест используется как атрибут религиозных знамен в траурных мистериях, маленькие серебряные пандже опускают в сосуды с водой, раскрытую ладонь часто изображают на ритуальных чашах, блюдах, подносах, используют как оберег в самых разных ситуациях. И так же жест часто является своеобразным культом мучеников. 25. Стол как продолжение личного пространства: особенности расположения собеседников за различными видами столов. Угловое расположение: Это расположение характерно для людей, занятых дружеской, непринужденной беседой. Эта позиция способствует постоянному контакту глаз и предоставляет простор для жестикуляции и возможность для наблюдения за жестами собеседника. Угол стола служит частичным барьером в случае опасности или угрозы со стороны собеседника: можно за него удалиться. При таком расположении отсутствует территориальное разделение стола. Деловое взаимодействие: Когда два человека работают в соавторстве над какой-нибудь проблемой или проектом, они обычно занимают это положение. Это одна из самых удачных стратегических позиций для предъявления, обсуждения и выработки общих решений. Это обычно положение рядом с собеседником. При ведении переговоров нескольких лиц, например клиента, продавца и какого-нибудь еще специалиста. Клиент сидит напротив специалиста, а продавец занимает угловую позицию или позицию рядом с клиентом. Конкурирующе-Оборонительная Позиция: Положение за столом друг против друга может вызвать оборонительное отношение и атмосферу соперничества. Она может привести к тому, что каждая сторона будет придерживаться своей точки зрения, потому что стол становится самим барьером между ними. Люди занимают такое положение за столом в том случае, если они находятся в отношениях соперничества, или когда один из них делает другому выговор за какой-то проступок. Если встреча происходит в кабинете, то такое расположение свидетельствует также об отношениях субординации. Независимая Позиция: Такое положение занимают люди, не желающие взаимодействовать за столом друг с другом. Обычно это происходит в библиотеке, в парке на скамейке или в ресторане за столиком. Оно свидетельствует об отсутствии заинтересованности. Это положение можно расценивать и как враждебное со стороны человека, чьи территориальные границы были нарушены. Этого положения следует избегать в случае, когда требуется откровенная беседа. По факту, это как положение друг напротив друга, только еще и по разным краям стола, как будто люди совсем не знакомы. 26 Мимика: Микровыражения. У человека, который лжет, подсознательно проявляется эмоция бедствия. Внешне это выражается в непроизвольном поднятии бровей, вследствие чего на лбу образуются складки. Судить о неправдивости поможет ассиметрия – разное проявление эмоций на правой и левой частях лица. Такая несогласованность есть приметой того, что эмоция выдуманная, а не пережитая. Нос и рот. Как утверждают исследователи, лжец гораздо чаще дотрагивается до носа, чем человек, который говорит правду. Это возможно связано с тем, что прилив адреналина в капиллярах носа вызывает зуд. Указывать на ложь так же может желание человека прикрыть рот рукой или поджатые губы. Движения глаз. Человек чаще моргает, когда врет. Веки остаются дольше закрытыми, чем обычно, во время лжи. У мужчин часто наблюдается желание тереть глаза во время утаивания правды. По направлению взгляда легко определить выдумывает человек информацию или нет. Так, взгляд праворукого человека направленный вверх влево свидетельствует о воображении, а вверх вправо – о воспоминании. Хотя постулат о том, что человек отводит взгляд во время разговора в сторону или вниз, последнее время активно критикуется как инструмент для определения правды, методика довольна интересная. Жесты: слишком активные и размашистые жесты, обычно не характерные для собеседника абсолютное отсутствие движений руками неестественные, театральные движения 27 Дискуссия – целенаправленный и упорядоченный обмен идеями, суждениями, мнениями в группе ради формирования мнения каждым участником или поиска истины. Особенности: - работа группы лиц, выступающих обычно в ролях ведущего и участников; - соответствующая организация места и времени работы; - процесс общения протекает как взаимодействие участников; - взаимодействие включает высказывания, выслушивание, а также использование невербальных выразительных средств; - направленность на достижение учебных целей. 28. Следовательно, научная дискуссия — это такой публичный спор, целью которого является выяснение и сопоставление разных точек зрения, выявление истинного мнения, нахождение правильного решения спорного вопроса на основе коллективной формы научного поиска. Дискуссия считается результативным способом убеждения, так как ее участники сами приходят к тому, или иному выводу [6]. Научная дискуссия осуществляется под руководством ведущего, подготовленного к решению обсуждаемой проблемы на основе консенсуса. Целью научной дискуссии выступает прояснение меры истинности и меры ложности каждого из выдвинутых тезисов или определение адекватности полученных экспериментальных данных реальному явлению. Основная задача научной дискуссии — либо достижение участниками согласия по данной проблеме (вопросу), либо определение путей и подходов к ее решению. Средства, используемые в научной дискуссии, должны признаваться всеми ее участниками. 29. Коммуникативный ход - это «коммуникативно-речевой прием, выступающий в качестве инструмента реализации той или иной речевой тактики».Таким образом, коммуникативные стратегии проявляются через коммуникативные тактики, которые, в свою очередь, осуществляются через коммуникативные ходы, т.е. речевые приемы.Коммуникативно-познавательная деятельность, реализуемая авторами дискуссионных текстов, подчинена целям опровержения и утверждения: она связана с выражением отношения к идеям оппонента (оценочной деятельностью) и утверждением собственно авторской точки зрения в сознании читателя (рефлективно-прагматической деятельностью). Перед началом научной дискуссии необходимо убедиться в готовности участников к ее проведению, сформулирована ли тема научной дискуссии. Надо стремиться, чтобы обсуждение не отклонялось от выдвинутого тезиса. Это связано с тем, что по ходу обсуждения проблемы одна мысль рождает другую, возникают новые ассоциации, навязываются новые мысли, которые уводят от основной темы научной дискуссии. Билет №30. Этические нормы дискуссии Дискуссия - форма коллективного обсуждения, цель которой - выявить истину через сопоставление различных взглядов, правильное решение проблемы. Во время такого обсуждения выявляются различные позиции, а эмоционально-интеллектуальный толчок пробуждает желание активно мыслить Организация дискуссии имеет три основных этапа: подготовительный, основной, заключительный Подготовительный этап предусматривает следующие задачи: 1. Сформулировать тему дискуссии; 2. Определить основные вопросы, которые будут обсуждаться; 3. Подготовить основную литературу по проблеме, которая выносится на дискуссию; 3. Определить место и время проведения дискуссии На втором этапе - основном - обсуждаются вопросы, внесенные в повестку дня. Если в процессе обсуждения или осмысления некоторых моментов дискуссии возникает небольшая пауза, то председательствующему не рекомендуется её прерывать, давая возможность участникам дискуссии немного поразмыслить, это может способствовать новому повороту дискуссии. Третий этап - заключительный - это подведение итогов. Как правило, это делает ведущий - председатель, однако можно поручить это дело одному из специалистов - участников дискуссии Основные правила ведения дискуссии: 1. Откровенно выражать мысли; 2. Уважать точки зрения всех членов дискуссии; 3. Слушать других, не перебивая; 4. Не говорить слишком долго и слишком часто; 5. В одно время должен говорить только один человек; 6. Соблюдать позитивных идей и отношений; 7. Не критиковать себя и других; 8. Разногласия и конфликты относительно идей не должны быть направлены на конкретную личность. Билет №31. Технологии организации и анализа «мозгового штурма» Мозговой штурм (мозговая атака, англ. brainstorming) – оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Целью мозгового штурма, как коллективного творческого процесса, является поиск нестандартных, нетрадиционных идей; поиск как можно более широкого спектра направлений решения задачи. Успех мозгового штурма во многом зависит от соблюдения следующих правил: 1. В поиске все равны; 2. Предлагать идеи по «вертушке»; 3. Любая критика запрещена (критика запрещается даже в форме жестов, ироничных взглядов и скептических усмешек.); 4. Поощряется всякая, даже фантастичная мысль; 5. Каждый может видоизменять и совершенствовать идеи, высказанные другими; 6. Чем больше высказано идей, тем лучше; 7. Кратко формулируйте свои мысли, не задумываясь; 8. Не ждите одобрения своего предложения; 9. Фиксируйте идеи на бумаге. Специфические особенности (принципы) технологии мозгового штурма: 1. Разделение процессов генерации и анализа (технология мозгового штурма представляет собой двухэтапную процедуру решения задачи: на первом этапе генерируются идеи, а на втором этапе они анализируются, развиваются); 2. Распределение ролей внутри рабочих групп (генераторы, спикер, секретарь и др.); 3. Соблюдение регламента; 4. Принцип интерактивности (приоритетность взаимодействия всех участников мозгового штурма); 5. Принцип креативности (творческий поиск идей); 6. Принцип синергизма (чужие идеи дорабатываются, развиваются и дополняются, уменьшается шанс упустить конструктивную идею). Технология мозгового штурма включает в себя следующие этапы: 1. Организационный этап; 2. Разминка; 3. Генерирование идей («Фаза Мечтателя»); 4. Отбор наилучших идей («Фаза Реалиста»); 5. Подведение итогов. На организационном этапе осуществляется формирование рабочих групп, группы экспертов, уяснение проблемы и ознакомление с правилами проведения мозгового штурма. Длительность данного этапа до 5 минут. Рабочие группы продуцируют идеи, группа экспертов – оценивает и отбирает наилучших идеи. Оптимальный состав рабочей группы 5 человек. Основная задача этапа «Разминка» – установление атмосферы доверия в рабочей группе, преодоление психологических барьеров, препятствующих эффективному обсуждению (скованность, замкнутость, стеснительность и т.д.). Длительность разминки до 5 минут. Для проведения разминки можно рекомендовать следующие приемы: упражнения на знакомство («Снежный ком» с обыгрыванием имени); приемы взаимодействия (рукопожатие по кругу, передача энергетического атрибута, мыслетворчество, МСС (моему соседу справа) с комплиментом и др.). Следующий этап – этап генерирования идей («Фаза Мечтателя»). Генерация идей идет одновременно во всех рабочих группах. Продолжительность данного этапа до 15 минут. Активность участников мозгового штурма стимулируется специальными приемами: запись контрольных вопросов на доске; постановка наводящих вопросов; расчленение проблемы на подзадачи и т.д. Правила генерации идей внутри рабочих групп: каждый участник говорит не более одной минуты; выдвижение идей осуществляется по «вертушке»; один участник может выступать с предложениями несколько раз, но не подряд. После генерации идей следует «Фаза Реалиста» – дискуссия по развитию и объединению предложенных соображений в единое целое. Отбор наилучших идей длится от 3 до 5 минут. Заключительный этап – подведение итогов мозгового штурма, публичная защита группами лучших идей. На данном этапе проводится систематизация и классификация идей по группам в соответствии с общими признаками; осуществляется оценка идей на реализуемость. Составляется окончательный список практически реализуемых идей. 32 Существуют довольно много простых и эффективных техник ведения переговоров, которые можно использовать и во время споров, когда вы отстаиваете свои интересы. Также для того чтобы добиться своих целей некоторые люди используют технику манипуляции Манипуляция – это воздействие на человека, чтобы изменить его мысли и действия , для достижения собственных целей. Вот несколько техник манипуляций • запутывание – введение партнера в заблуждение путем искажения или утаивания деловой информации; • запугивание – использование в деловой ситуации невербальных сигналов угрозы, угрожающих его жизненной безопасности или деловому престижу; • скрытое принуждение – принуждение, замаскированное на вербальном с помощью различных уловок (речевых двусмысленностей, ложных аналогий, тематических переключений и др.); • «ложное вовлечение» – вовлечение партнера в какие-либо действия, необходимые для реализации основной цели манипулятора. · Навязывание адресату собственного эмоционального состояния. • Побуждение применяется манипулятором в тех ситуациях делового общения, когда для реализации собственных целей ему необходимо создать позитивную мотивацию у партнера-адресата. • Обесценивание используется для оказания психологического давления адресата, приводя его в состояние неуверенности, тревожности, беспокойства. • Техника игнорирования используется манипулятором для снижения самооценки у адресата Сама по себе манипуляция – это влияние, которое может быть как положительным, так и негативным. По большому счету любое воздействие на индивида в своих интересах можно назвать негативным .Но как и у любого метода выстраивания общения у манипуляции есть свои плюсы и минусы. Плюсы Способность контролировать ситуацию и поведение человека в целом. Манипуляция позволяет на подсознательном уровне воздействовать на человека. Иногда это нужно для помощи самому человеку, когда например нужно сделать правильный выбор или за мотивировать его на какие то действия. Как таковых плюсов для окружающих нет .Плюсы манипуляции лишь в том ,чтобы на подсознательном уровне управлять людьми, для удовлетворения своих личных потребностей. Это намного упрощает достижение своих целей ,не затрачивая много сил и времени. Минусы Минусов у манипуляции ,с точки зрения нравственности, намного больше чем плюсов. Человек, который почувствовал, что им манипулируют, обычно злится и обижается. Порой он даже постарается отомстить. Также это влечет за собой потерю доверия и ухудшения взаимоотношения с другими людьми. Таким образом мы должны понимать ,что без собственных усилий нельзя ничего добиться, а посредствам манипуляции нет никакой гарантий того что вы получите желаемое. |