|
|
Ответы на кейсы. Ответы на ситуации. 12. Компания оао Золотой цыпленок начала свою деятельность в 2000 году
в) пересмотр тактики конкурентной борьбы.
Надо действовать не за счет низкой цены, а широкого товарного ассортимента, качества продукции и услуг.
22. Компания Nixdorf Computer AG начинала свою деятельность с производства наручных часов в отдаленном городе на севере Германии. Затем компания диверсифицировала в сферу производства банковских счетных машин для подсчета денег и заняла 2-е место в Европе по объему их реализации. Одновременно проводились разработки по подготовке компании к выпуску ЭВМ. И на всех жизненных этапах компании определяющую роль в достижении позиции лидера на рынке играл корпоративный дух. Организационная культура дошла до того, что в любом рабочем кабинете менеджеров Nixdorf можно было увидеть такой спартанский интерьер: белые стены, стол, на столе - компьютер, блокнот с ручкой - и ничего больше.
В настоящее время Nixdorf занимает 4-е место в Европе по производству компьютеров. Основными потребителями продукции компании являются банки, магазины по перепродаже компьютеров и правительственные агентства. Компьютерные системы, реализуемые компанией, в большинстве своем сделаны по индивидуальным заказам и приспособлены под нужды конкретных потребителей. Кроме того, продукция Nixdorf отвечает требованиям времени. Когда покупатель желает приобрести ЭВМ необычного внешнего оформления или переконструировать свою старую ЭВМ, специалисты по архитектуре машин компании Nixdorf предлагают ряд вариантов оформления, а если имеется необходимость, то могут изготовить макеты.
Основатель компании Nixdorf еще в самом начале деятельности считал, что упор необходимо сделать на программное обеспечение, а не на сами компьютеры. И в настоящее время половину объема продаж этой компании занимают пакеты программ, оказание услуг и т.п. Для сравнения: 2/3 объема продаж компании IBM составляют компьютеры -продукция, более уязвимая по отношению к изменениям в конкурентной среде.
Несмотря на такое явное стратегическое преимущество компания Nixdorf еще далека от достижения своей цели. IBM по-прежнему является настоящим Голиафом: прошлогодний объем продаж IBM составил 54,22 миллиардов долл. США, что в 18 раз больше, чем у Nixdorf. Доля объема продаж на одного продавца, равная 139 тыс. долл. США у IBM, была самой большой среди компаний, функционирующих в данной отрасли (для сравнения: у Nixdorf - 109 тыс. долл. США). И, кроме того, IBM все еще доминирует на американском рынке, где компания Nixdorf представлена лишь незначительной долей объема продаж.
Но в Европе, а особенно в Германии, Nixdorf постепенно лишает компанию IBM положения лидера. В области компьютерных систем Nixdorf занимает 20% рынка, в то время как IBM - всего 15%. Более того, объем продаж компании Nixdorf на европейском рынке в течение последних 5 лет рос в 2 раза быстрее, чем у IBM.
"Я не думаю, что продукция компании Nixdorf чем-то лучше, чем продукция ее конкурентов". – говорит менеджер одного из европейских электронных предприятий. - "Но у этой фирмы впечатляющие темпы роста, и, по-моему, причина лежит в мотивации сотрудников Nixdorf. В компании чувствуется какой-то общий настрой, корпоративный дух. И это считают важным даже потребители".
|
|
Ответы
1. Используя сбалансированную систему показателей оцените стратегическую деятельность компании Nixdorf Computer AG.
Следует оценить сильные и слабые стороны деятельности:
- сильные - эффективная система управления, гибкая организационная структура, высокий уровень организационной культуры, упор на программное обеспечение.
Слабые - недостаточно производственной мощности
2. Укажите, в чем заключаются рыночные преимущества компании Nixdorf.
Компьютерные системы, реализуемые компанией, в большинстве своем сделаны по индивидуальным заказам и приспособлены под нужды конкретных потребителей. Кроме того, продукция Nixdorf отвечает требованиям времени. Когда покупатель желает приобрести ЭВМ необычного внешнего оформления или переконструировать свою старую ЭВМ, специалисты по архитектуре машин компании Nixdorf предлагают ряд вариантов оформления, а если имеется необходимость, то могут изготовить макеты.
3. Какие преобразования следует ей внести в свою стратегию для достижения еще большего конкурентного преимущества?
Использовать стратегию дифференциации, ориентированную на создание уникальной продукции, отличной от конкурентов, посредством использования сильного производственного и маркетингового потенциала.
|
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФГОУ ВПО «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ -
УЧЕБНО-НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ КОМПЛЕКС»
ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Кафедра «Экономика и менеджмент»
Утверждаю
Зам. директора по УР, декан ФЭиМ
________ С.А. Измалкова
31 января 2011г.
Экономическая ситуация к билету №5
Итогового государственного экзамена по специальности
080507 «Менеджмент организации»
В организации освободилась должность начальника одного из отделов. На нее претендуют два сотрудника, имеющих высокую квалификацию и солидный стаж работы на этом предприятии, - Иванов и Сидоров.
Руководитель поручает секретарю вызвать того и другого на совещание, на котором должно быть принято решение. В назначенное время появляется только Иванов. Руководитель очень удивился и стал выяснять в чем дело.
Оказалось, что секретарь сообщил о вызове только Иванову и попросил того уведомить Сидорова. Иванов обещал передать, но сразу Сидорова не застал, а позже не смог этого сделать, так как ему самому пришлось срочно выехать в другую организацию. Руководитель послал секретаря за Сидоровым, но того на месте не оказалось, и совещание отложили на следующую неделю. Руководитель строго отчитал секретаря и велел ему лично известить второго претендента о времени встречи.
Узнав от секретаря о случившемся, Сидоров решил, что его соперник намеренно не сообщил ему о совещании, и поделился этими соображениями с коллегами. Мнения сослуживцев разделились: кто-то согласился с Сидоровым, другие посчитали, что во всем виноват секретарь. А кто-то сообщил Иванову, что Сидоров настраивает сотрудников против него. И началось. Оба претендента «за глаза» обвиняли друг друга в клевете, вспоминали старые обиды, скрупулезно учитывали новые.
К моменту решающего совещания, которое вновь было отложено, на сей раз из-за занятости руководителя, Иванов с Сидоровым производили впечатление давних врагов.
Проанализируйте конфликтную ситуацию, ответив на следующие вопросы:
1. Кто является участниками конфликта и каковы их требования друг к другу?
2. Каковы причины конфликта?
3. Какими ресурсами, необходимыми для достижения цели, располагают участники конфликта?
4. К какому виду относится представленный конфликт?
5. Предложите эффективные методы решения создавшейся конфликтной ситуации.
|
|
1. Явным является межличностный конфликт Иванов - Сидоров
Межличностный перерос в внутригрупповой: Мнения сослуживцев разделились: кто-то согласился с Сидоровым, другие посчитали, что во всем виноват секретарь
2. Причина:
Главной причиной является неправильная система распределения информации. Руководитель поручает секретарю вызвать того и другого на совещание, на котором должно быть принято решение. Оказалось, что секретарь сообщил о вызове только Иванову и попросил того уведомить Сидорова. (тип конфликта - внутриорганизационный – неправильно сформированная система управления).
В межличностном – невозможность достижения цели (должность начальника).
3. Какими ресурсами, необходимыми для достижения цели, располагают участники конфликта?
Объективные - высокую квалификацию и солидный стаж работы на этом предприятии.
Психологическое давление, поддержка привлеченных на свою сторону.
4. К какому виду относится представленный конфликт: конфликт целей и чувственный.
5. межличностный - метод - сотрудничество
Переговоры и разъяснение позиций
Внутриорганизационный - Совершенствование системы информационного обеспечения.
|
|
|
Зав. кафедрой «Экономика и менеджмент»
д.э.н., профессор _________ С.А. Измалкова
|
|
М ИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФГОУ ВПО «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ -
УЧЕБНО-НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ КОМПЛЕКС»
ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Кафедра «Экономика и менеджмент»
Утверждаю
Зам. директора по УР, декан ФЭиМ
________ С.А. Измалкова
31 января 2011г.
Экономическая ситуация к билету №9
Итогового государственного экзамена по специальности
080507 «Менеджмент организации»
Менеджер управляет трудовыми ресурсами фирмы обычно по следующей схеме:
Подготовьте ответы на следующие вопросы:
Какое звено (звенья) в этой схеме представляется для вас наиболее важным в работе менеджера?
Важны все, так как взаимосвязаны
Если выбирать – отбор, адаптация, оценка результатов
Может ли эта схема работать, если убрать из нее отдельные звенья?
Можно, например проф. ориентация, обучение, подготовка руководителей, но результативность - снижается, стратегический аспект.
Какие идеи по совершенствованию управления трудовыми ресурсами в фирме вы можете предложить исходя из современной российской специфики?
Сочинение на свободную тему
Как усовершенствовать планирование трудовых ресурсов в фирме?
Не забыть о необходимом инструменте – «управленческое обследование» в рамках анализа внутренней среды при стратег. Планировании.
Как лучше организовать обучение сотрудников?
Зависит от многих факторов, единого варианта не может быть. Термин « лучше» - ситуационен.
Зав. кафедрой «Экономика и менеджмент
д.э.н., профессор _________ С.А. Измалкова
|
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФГОУ ВПО «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ -
УЧЕБНО-НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ КОМПЛЕКС»
ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Кафедра «Экономика и менеджмент»
Утверждаю
Зам. директора по УР, декан ФЭиМ
________ С.А. Измалкова
31 января 2011г.
Экономическая ситуация к билету №10
Итогового государственного экзамена по специальности
080507 «Менеджмент организации»
Цель менеджера — внушить сотрудникам, что их работа очень важна, интересна и полезна фирме, что их вклад в ее успехи значителен. Для создания хорошего морального климата в коллективе, мотивации высокоэффективного труда, развития каждого работника как личности обычно используются следующие направления деятельности в этой области.
Создание в коллективе климата взаимного доверия, уважения и взаимовыручки.
Обеспечение каждого сотрудника интересной перспективной работой, способствующей развитии его творческого потенциала.
Постановка перед каждым работником четких конкретных задач, достаточно трудных, но выполнимых.
Определение вклада сотрудника в результат деятельности фирмы и в соответствии с этим стимулирование его, особенно за творчество и инициативу. Стимулирование осуществляется не
только повышением заработной платы, премиями и иными материальными поощрениями, но и различными другими путями.
Создание условий для раскрытия потенциала каждого работника; обеспечение равных условий в найме и продвижении по службе для всех сотрудников.
Побуждение коллектива фирмы к единению, искренности и честности.
Однако приведенные выше пути — лишь малая часть возможностей менеджмента в данной области. Исходя из специфики современного этапа развития экономики России, предложите свою систему мер стимулирования высокой отдачи в работе каждого сотрудника, его всестороннего развития, поощрения в соответствии с достигнутыми результатами.
Сочинение на свободную тему, правильный ответ – личное мнение
«В общем» современные направления – участие в прибыли, участие в принятии решений, участие в собственности , рейтинги, соревновательность…
Зав. кафедрой «Экономика и менеджмент»
д.э.н., профессор _________ С.А. Измалкова
| |
|
|
Скачать 253.5 Kb.