Документ. 2. Что является объектом социального управления
 Скачать 0.69 Mb.
|
|
121. Какой из методов ведения переговоров целесообразен, если уже заранее можно предвидеть негативную реакцию противной стороны? (!) вариационный метод (?) компромиссный метод (?) метод уравновешивания (?) метод интеграции 122. Метод интеграции … (!) предназначен для того, чтобы убедить партнера в необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей развития-кооперации (?) состоит в заранее обдуманном варианте вынужденного решения, которое можно принять на ограниченный срок (?) заключается в попытке взглянуть на возникшую проблему глазами собеседника и понять причины, по которым ваш собеседник возражает вам (?) заключается в достижения согласия путем уступок, приемлемым для обеих сторон 123. Как называется метод ведения переговоров, который предполагает в случае несовпадений интересов партнера добиваться соглашения поэтапно? (!) компромиссный метод (?) вариационный метод (?) метод уравновешивания (?) метод интеграции 124. Метод уравновешивания … (!) заключается в попытке взглянуть на возникшую проблему глазами собеседника и понять причины, по которым ваш собеседник возражает вам. (?) состоит в заранее обдуманном варианте вынужденного решения, которое можно принять на ограниченный срок. (?) предназначен для того, чтобы убедить партнера в необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей развития-кооперации; (?) заключается в достижения согласия путем уступок, приемлемым для обеих сторон 125. Однажды Вы оказались участником дискуссии нескольких руководителей производства по вопросу, как лучше обращаться с подчиненными. Чья точка зрения Вам понравилась больше всего? (!) Главный инженер: «Чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывая особенности его личности». (?) Управляющий делами: «Главное в оценке людей — их деловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему положено». (?) Главный технолог: «Я считаю, что успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руководителю, уважают его». (?) Главный бухгалтер: «Лучшие стимулы в работе — четкий приказ, приличная зарплата, заслуженная премия». 126. Вы являетесь руководителем структурного подразделения, состоящего из двух отделов примерно равных по численности, но имеющих разную половозрастную структуру. На предприятии в качестве конечных результатов приняты выручка от реализованной продукции, производительность труда и качество продукции. Критерий эффективности – валовая прибыль. В отчетном квартале Ваш коллектив выполнил основные конечные показатели, хотя были проблемы с качеством продукции. Виноват в этом оказался отдел А, состоящий в основном из молодых мужчин. Отдел Б не виноват в снижении качества, но допустил ряд нарушений трудовой дисциплины, о которых известно в коллективе. Отдел Б преимущественно женский, там часто бывают конфликты. Премия Вашему подразделению была снижена за упущения по качеству и рассчитана пропорционально численности сотрудников, как давно принято на предприятии. Каким образом, в каких пропорциях Вы разделите премию? (!) Разделите премию подразделения между отделами А и В по Вашему усмотрению, исходя из оценки качества продукции и упущений по дисциплине, и дадите полномочия руководителям отделов распределить премию между сотрудниками. (?) Не будете мудрить и разделите пропорционально численности сотрудников в отделах А и Б, считая, что оба отдела имели упущения. (?) Разделите премию пропорционально фактически выплаченной за квартал заработной плате сотрудников. (?) Соберете с руководителей отделов А и Б предложения по коэффициенту трудового участия сотрудников и вместе с ними разделите премию, невзирая на упущения по качеству труда и дисциплине. 127. Что означает термин «социология управления»? (!) отрасль науки, изучающая механизмы социального управления и управленческие процессы в больших и малых социальных системах с учетом социокультурных и социально-экономических характеристик данных систем (общества, организаций) (?) процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации (?) раздел науки, объединяющий достижения различных наук в области изучения психологических аспектов процесса управления и направленный на оптимизацию и повышение эффективности этого процесса (?) элемент, функция, обеспечивающая сохранение определенной структуры, организованных систем, поддержание режима их деятельности, реализацию их программы и целей 128. Каковы основные задачи социологии управления? (!) повышение эффективности управления (?) изучение реальных фактов в общественной жизни (?) разработка принципов управленческой деятельности (?) объяснение причин принятия управленческих решений 129. Что является предметом социологии управления? (!) степень взаимозависимости, готовности или неготовности к взаимосодействию субъекта и объекта управления (?) изучение роли и места молодежи в развитии общества, запросов, интересов, потребностей, ценностей, социальных ожиданий; формирование активной жизненной позиции, стиля жизни и поведения (?) процесс развития общества со всеми его изменчивыми формами, в которых совершается объединение индивидов и, вместе с ним, завершение индивидуального существования (?) политическое сознание и поведение людей, которые воплощаются в деятельности государств и общественно-политических организаций. 130. Что из перечисленного входит в функции социологии управления? (!) проведение социологических опросов с целью определений путей развития социальных систем (?) управление производственными коллективами (?) прогнозирование будущих состояний общественных структур (?) изучение последствий управленческих решений 131. Социальные законы имеют … (!) объективную и субъективную природу (?) объективную природу (?) субъективную природу (?) метафизическую природу 132. По способу проявления социальные законы разделяются на … (!) динамические и статические (?) внешние или внутренние (?) специфические и периодические (?) специфические и периодические 133. Тезис о том, что чем активнее студенты работают на занятиях, тем лучше они владеют учебным материалом, является … (!) статическим законом функционирования (?) статические законом развития (?) причинным динамическим законом (?) функциональным динамическим законом 134. Научное исследование – это … (!) процесс изучения, эксперимента, концептуализации и проверки теории, связанный с получением новых знаний (?) процесс установления соответствия количественных и качественных характеристик установленным требованиям (?) регулярное наблюдение за развитием и изменением какого-либо процесса, состояния, явления (?) установление критериев и показателей 135. Объект исследования – это … (!) где ищешь (?) что ищешь (?) зачем ищешь (?) с помощью чего ищешь 136. Предмет исследования – это … (!) что ищешь (?) где ищешь (?) зачем ищешь (?) с помощью чего ищешь 137. Вид информации, классифицируемой по периодичности возникновения: (!) Эпизодическая (?) Констатирующая (?) Количественная (?) Вторичная 138. Наиболее значимыми показателями качества доклада результатов исследования являются … (!) Доходчивость изложения основных положений, выносимых на защиту (?) Упоминание в докладе полных заслуг каждого из членов комиссии (?) Акцентирование внимания на актуальности темы исследования (?) Соответствие материалов доклада мнению членов комиссии 139. Метод диагностики состояния организации: (!) структурно-функциональный метод (?) метод деловых игр (?) метод мозгового штурма (?) метод экспертных оценок 140. Метод диагностики развития организации: (!) причинно-следственный метод (?) метод ролевых игр (?) метод убеждения и принуждения (?) метод Дельфи 141. Предполагает строгие приемы ведения записей … (!) структуризованное наблюдение (?) бесструктурное наблюдение (?) невключенное наблюдение (?) включенное наблюдение 142. Проводимая по определенному плану беседа – это … (!) интервью (!) опрос (?) наблюдение (?) анкетирование 143. Сознательные действия или бездействие, направленные на формирование сознательного восприятия информации в сопоставлении с собственной системой ценностей и целей – это … (!) убеждение (?) подражание (?) идентификация (?) внушение 144. Формирование социального качества индивида в результате его социализации и воспитания – это … (!) социальное развитие личности (?) адаптация личности (?) индивидуализация личности (?) интеграция личности 145. Ощущение более общего смысла, который сотрудники привносят в свои задачи в результате взаимодействия друг с другом, – это … (!) внутренняя интеграция (?) культурный символ (?) миф об основании (?) церемония 146. Признаком социальной группы является … (!) устойчивое и предсказуемое взаимодействие (?) идеология (?) четкая иерархия (?) количество человек в группе 147. По способу организации и регулирования взаимодействия группы бывают … (!) формальными (?) реальными (?) малыми (?) номинальными 148. Организационное развитие, прежде всего, предназначено для … (!) повышения общей эффективности организации (?) улучшения межгрупповых взаимоотношений (?) улучшения процесса плановых изменений (?) улучшения групповой динамики 149. Метод групповой работы – это … (!) метод «мозгового штурма» (?) метод полярных групп (?) метод «360 градусов» (?) метод ранжирования сотрудников 150. Что входит в понятие неформальные отношения? (!) отношения вне иерархических структур (?) нравственные отношения (?) отношения, в которых действует личностный выбор (?) отношения независимости 151. Разделение членами группы групповых норм – это … (!) референтность (?) сплоченность (?) микроклимат (?) иерархичность 152. Средняя численность малой группы составляет … (!) 7-8 человек (?) 2-3 человека (?) 20-30 человек (?) 30-40 человек 153. Конформизм означает … (!) приспособленчество, пассивное принятие существующего социального порядка (?) сознательное самоопределение в группе (?) устойчивость к групповому давлению (?) полное отрицание группы, ее норм и мнений 154. Реальная или условная социальная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном – это … (!) референтная группа (?) ингруппа (?) аутгруппа (?) фокусгруппа 155. Общественное мнение – это … (!) состояние массового сознания, заключающее явное или скрытое отношение социальной общности к явлениям, событиям и фактам общественной жизни (?) совокупность коллективных представлений, присущих определённой эпохе (?) групповое мнение коллектива, заключающее явное или скрытое отношение сотрудников организации к явлениям, событиям и фактам трудовой деятельности (?) мнение руководящей партии 156. Основная функция сознания – это … (!) познавательная функция (?) рациональная функция (?) мировоззренческая функция (?) гносеологическая функция 157. Какая функция общественного мнения реализуется в ходе выборов? (!) директивная (?) экспрессивная (?) консультативная 158. К основным принципам партнерства относится … (!) отсутствие свободы выбора при обсуждении вопросов (?) интересы сторон не согласовываются (?) равноправие сторон (?) отсутствие обязательности выполнения коллективных договоров, соглашений 159. Социальное партнерство – это отношения … (!) конструктивного взаимодействия основных субъектов современных экономических процессов путем согласования их интересов (?) власти-подчинения в организации, давления на человека сверху, контроля над распределением материальных благ (?) основанные на вырабатываемых в организации совместных ценностях, социальных норм, установок поведения и регламентирующие действия работников без видимого принуждения (?) основанные на купле-продаже и равновесии интересов продавца и покупателя 160. Органами социального партнерства являются … (!) комиссии по регулированию социально–трудовых отношений (?) органы местного самоуправления (?) органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации (?) органы государственной законодательной власти 161. В соответствии со слухами готовы действовать … (!) «принимающие решения» (?) «посыльные» (?) «интерпретаторы» (?) «скептики» 162. Быстрое распространение слухов обеспечивают … (!) «посыльные» (?) «принимающие решения» (?) «интерпретаторы» (?) «скептики» 163. Стороны взаимопонимания в общении взаимозависимых партнеров – это … (!) откровенность или скрытность (?) сотрудничество или противоборство; (?) доверие или недоверие; (?) симпатия или неприязнь 164. Коммуникация – это … (!) обмен информацией (?) обмен подарками (?) прием гостей (?) деятельность коммунальных служб 165. Без чего не может состояться эффективная коммуникация? (!) без обратной связи (?) без иерархии (?) без технических средств (?) без дружеских отношений в коллективе. 166. Горизонтальные коммуникации представляют собой … (!) обмен информацией для координации задач и действий (?) общение, которое проходит через функции организации (?) оповещение топ-менеджмента о том, что делается на низших уровнях (?) политические заявления 167. Неформальный канал организационной коммуникации представляет собой … (!) внутренние слухи (?) общественное мнение (?) «ящики для предложений» (?) публикации компании 168. Подготовку к публичному выступлению надо начинать с … (!) прояснения цели выступления (?) организации рабочего пространства (?) написания текста речи (?) составления списка приглашенных 169. Отстраненная коммуникативная позиция наиболее эффективна, если целью выступления является … (!) информирование (?) выражение протеста (?) убеждение голосовать за данного кандидата (?) сопоставление мнений 170. Продолжительность проблемного совещания не должна превышать … (!) полутора часов (?) 20 – 30 минут (?) двух часов (?) трех часов 171. Обменом информацией и мнениями по определенным вопросам или проблемам ограничивается … (!) деловая беседа (?) деловое совещание (?) переговоры (?) конференция 172. Оптимальные телефонные переговоры: (!) 80 процентов слушаем, 20 говорим (?) 50 процентов слушаем, 50 говорим (?) 60 процентов слушаем, 40 говорим (?) 40процентов слушаем, 60 говорим 173. Достоинство письменной коммуникации: (!) служит средством передачи конфиденциальной информации (?) однонаправленность (?) затраты времени и средств на подготовку сообщения (?) задержка по времени между отправкой и получением 174. Наиболее характерными способами вертикальной письменной коммуникации являются … (!) служебные записки (?) «ящики для предложений» (?) жалобы и предложения (?) рабочие инструкции 175. Правила телефонного разговора включают в себя … (!) поздороваться с собеседником, представиться, узнать, удобно ли собеседнику разговаривать (?) неожиданный вопрос, шутка, комплимент (?) изложить суть дела сразу, без представления (?) поздороваться с собеседником, попросить прощение за звонок, изложить суть дела 176. Общепринятые правила телефонных переговоров: (!) следует говорить максимально кратко и по существу (?) следует говорить слишком громко в трубку (?) звонить собеседнику в любое время (?) следует звонить по домашним номерам в выходные и праздничные дни 177. Культура организации может быть определена как совокупность … (!) ценностей, убеждений, понятий, норм, разделяемых людьми в организации. (?) должностных инструкций (?) рабочих площадей (?) средств производства 178. Культура не зависима от … (!) экологии места расположения организации (?) содержания работы (?) уровня образования и профессиональной подготовки работников (?) жизненного опыта работников и их нравственной позиции 179. Уровни организационной культуры: (!) поверхностный, подповерхностный, базовый (?) внутренний, внешний, смешанный (?) внутренний, внешний, базовый (?) предповерхностный, поверхностный, внутренний 180. Культура «поверхностного уровня» – это … (!) артефакты (?) идеи (?) убеждения (?) верования 181. Репутация организации не зависит от … (!) настроения владельца (?) этапа жизненного цикла организации (?) мнений потребителей (?) ситуации на рынке 182. Имидж дословно означает … (!) образ (?) обаяние (?) состояние (?) положение 183. Степень сплоченности коллектива определяется … (!) всеми слагаемыми качества трудовой жизни (?) материальным вознаграждением труда (?) моральным вознаграждением труда (?) техническим уровнем производства 184. По мнению А.В. Кириллова корпоративная культура – это … (!) плод деятельности руководителя над созданием определенного, нужного ему вида организационной культуры (?) одна из составляющих организационной культуры (?) совокупность организационных культур (?) явление постиндустриального общества |