контрольная. Колесникова_Глава 3. 3 Направления совершенствования системы управления персоналом ооо Виктория Л
 Скачать 156.07 Kb.
|
|
Совершенствование системы управления персоналом на предприятии (на примере ООО "Виктория Л" г.Большой Камень) 3 Направления совершенствования системы управления персоналом ООО «Виктория Л»3.1 Предложения по совершенствованию системы управления персоналом за счет повышения его квалификационного уровняСовременные условия хозяйствования требуют постоянного повышения эффективности деятельности предприятия, роста его экономической стабильности и конкурентоспособности путем совершенствования менеджмента. Результаты проведенного во 2 главе исследования системы управления песоналом ООО «Виктория Л» позволили сформировать и обосновать основные направления совершенствования управления персоналом ООО «Виктория Л». На сегодняшний день ООО «Виктория Л» необходимо серьезно подходить к формированию, использованию персонала и системе управления ним.Разрабатываемые мероприятия по совершенствованию управления персоналом на предприятии ООО «Виктория Л» должны снять решение большинства кадровых вопросов с директора организации и тем самым уменьшить его нагрузку. В рамках совершенствования системы управления персоналом для ООО «Виктория Л» предложен порядок реализации мероприятий по формированию персонала на ООО «Виктория Л», представлено его в виде функциональной схемы (рисунок 3.1). Формирование персонала на ООО «Виктория Л» должно осуществляться с учетом прогнозов его развития и стратегических целей.
 
  
 
 
 
Рисунок 3.1 – Функциональная схема формирования персонала ООО «Виктория Л» Использование предложенного подхода позволит обеспечить предприятие работниками соответствующего количества и качества, рационально распределить их по рабочим местам; устанавливать и выбирать наиболее оптимальные для предприятия пути покрытия потребности в персонале; поддерживать постоянную взаимосвязь с внешними источниками, которые обеспечивают предприятие соответствующими кадрами; создавать наиболее благоприятные условия для раскрытия способностей работников, их развития и использования и т.п., в результате способствует повышению результативности деятельности ООО «Виктория Л» и обеспечению его стабильного развития. В работе обоснована необходимость постоянного развития потенциала работников как главного направления в стратегическом управлении персоналом. Развитие персонала ООО «Виктория Л» существенного влияет на уровня конкурентоспособности персонала на результаты его деятельности. Для повышения конкурентоспособности персонал ООО «Виктория Л» должен стремиться постоянно повышать образовательный и профессионально-квалификационный уровень, а предприятие - способствовать этому, создавая соответствующие условия и предоставляя соответствующую помощь. Углубление и расширение профессионально-квалификационного уровня работников является необходимым условием перехода к инновационному типу производства, что в итоге приведет к усилению конкурентных позиций предприятия на рынке. Одним из способов накопления потенциала работника является инвестирование в человека, которое должно иметь целенаправленный характер расходов. Именно на подготовку и переподготовку персонала для приоритетных направлений и должны использоваться финансовые активы ООО «Виктория Л». Для ООО «Виктория Л» рекомендуется поднимать уровень компетентности и профессиональной грамотности работников, специалистов и руководителей жилищно-коммунальной отрасли за счет использования системы дополнительного профессионального образования. Система дополнительного профессионального образования (ДПО), как имеющая меньшую степень инерции, может рассматриваться в качестве механизма оперативного обеспечения подготовки кадров, а система профессиональной переподготовки и повышения квалификации может осуществлять функцию «опережающей» подготовки кадров и их адаптации к быстро меняющимся условиям деятельности. В виду сложившейся ситуации на рынке именно переподготовка кадров и повышение квалификации сотрудников ЖКХ, в том числе ООО «Виктория Л» должны обеспечить способность предприятия эффективно выполнять свою задачу и гарантировать гибкость и инновационность кадрового обеспечения. Центром инноваций в городском хозяйстве ИДПО ГАСИС НИУ «Высшая школа экономики» (г. Москва) в настоящий момент разработаны и успешно реализуются программы дополнительного профессионального образования для руководителей и специалистов жилищно-коммунального комплекса (профессиональная переподготовка и повышение квалификации) по направлениям: «Эксплуатация зданий и сооружений», «Водоснабжение и водоотведение», «Теплогазоснабжение и вентиляция», «Экономика и управление в ЖКХ» и др. Обучение проводится как в очно-дистанционной форме, так и полностью дистанционно с применением дистанционных образовательных технологий (ДОТ), таких как видеолекции, практикумы, вебинары, видеоконференции, круглые столы в on-line режиме и др. При этом учитываются современные требования как организаций, так и непосредственно тех, кто проходит обучение. Использование современных информационных технологий в процессе обучения персонала ООО «Виктория Л» является важнейшим фактором, позволяющим повысить качество услуг. Современные дистанционные технологии обучения обладают всеми необходимыми характеристиками для проведения качественного образовательного процесса и аттестации. При наличии единого учебно-методического центра хозяйстве ИДПО ГАСИС НИУ «Высшая школа экономики» дает возможность получения высокого качества образовательного материала и обучение лучшими специалистами в своей области, а также доступность для всех, кому это необходимо. При определенных оговорках, этот способ на данный момент должен стать основным при обеспечении доступности качественных знаний для персонала ООО «Виктория Л». Важным направлением повышения уровня подготовки является внедрение системы менеджмента качества образования на ООО «Виктория Л». Если оценивать качество с позиций работодателя, когда объектом оценивания являются профессиональные качества конкретного специалиста, то оценка не может быть осуществлена в рамках существующей системы аккредитации образовательных учреждений, где данный специалист получил свое профессиональное образование, какие бы новые показатели ни включались в эту систему. В виду этого а работе осуществлена разработка методики обучения персонала за счет компании ООО «Виктория Л». Главной целью данной Методики является создание системы возмещения затрат на обучение всем категориям персонала. Причиной разработки документа является тот факт, что ООО «Виктория Л» не оплачивает обязательные курсы повышения квалификации для сотрудников, что вызывает недовольство и демотивацию персонала. Проектный вариант Методики и ученического договора представлены в Приложения 3 и 4. Рекомендуемая методика дает возможность сотрудникам ООО «Виктория Л» выступать инициаторами обучения, подавая заявки в установленной форме. При этом, частичная или полная компенсации стоимости обучения является для персонала мотивирующим фактором, сто дает возможность повысить свой профессиональный уровень большему числу сотрудников ООО «Виктория Л». Проект «Инструкции по выявлению потребности в обучении персонала» и формы первичных учетных документов представлены в Приложении 5. На основании данной инструкции, этап оценки потребности в обучении включает в себя пять методов. Схема обучения персонала ООО «Виктория Л» после внесения проектных изменений представлена (см. рис 3.2). Увеличении объема работ по оценке потребности в обучении можно считать оправданным, т.к. более полное и качественное выявление потребности в обучении позволит оптимизировать затраты на обучение и повысить эффективность обучения в целом.  Рисунок 3.2 – Обучения персонала ООО «Виктория Л» после внесения изменений Изменения в схеме обучения персонала утверждаются приказами директора ООО «Виктория Л» и фиксируются в Положении об обучении персонала. 3.2 Реализация эффективной системы мотивации персонала как возможность совершенствования системы управления персоналом ООО «Виктория Л»Ввиду проведенного исследования определена необходимость формирования на ООО «Виктория Л» мотивационной системы, способной поощрять опережающее развитие человеческого потенциала. На ООО «Виктория Л» отмечается существенное влияние мотивации труда на действенность системы управления персоналом, поэтому предлагается рассматривать мотивацию как вид управленческой деятельности, который обеспечивает процесс побуждения персонала ООО «Виктория Л» на деятельность, направленную, с одной стороны, на удовлетворение различных потребностей как отдельного работника, так и трудового коллектива предприятия в целом в процессе их деятельности, а с другой - на получение ожидаемых результатов труда, успешное достижение краткосрочных целей и генеральной (общей) цели функционирования предприятия. Стратегически направлена система мотивации ООО «Виктория Л» должна основываться на использовании стимулов длительного действия, направляться на привлечение всех работников к реализации общей стратегии развития и активного участия в тех изменениях, происходящих на предприятии, сочетать различные экономические и неэкономические формы стимулирования, что позволит обеспечить широкий спектр потребностей каждого работника , развивать в нем качества, необходимые для успешного функционирования предприятия. На ООО «Виктория Л» средством усиления мотивации к высокоэффективному труду должно стать использование комплексной системы мотивации и стимулирования работников с ориентацией на оптимально высокий конечный результат, которая в современных условиях хозяйствования должна формироваться на таких принципах: структура вознаграждений должна обеспечить сбалансированное стимулирование улучшения как количественных, так и качественных результатов труда; формы стимулирования и размер вознаграждений должны быть тесно увязаны с результатами труда конкретного работника и всего металлургического предприятия в целом; темпы роста результативности труда должны опережать темпы роста вознаграждений; экономические и неэкономические средства мотивации должны использоваться комплексно по каждому работнику с учетом его потребностей, ценностей, интересов, надежд и возможностей предприятия; должно обеспечиваться рациональное удовлетворение интересов работника, трудового коллектива и собственника предприятия. Соблюдение перечисленных принципов позволит обеспечить динамическое равновесие между результатами труда и вознаграждением, между интересами работника, коллектива и собственника, между потребностями персонала ООО «Виктория Л» и степени его удовлетворения. Предложенная последовательность разработки и реализации комплексной системы мотивации и стимулирования ООО «Виктория Л» (рис.3.3) базируется на мотивационном мониторинга, которому отводится значительная роль в повышении эффективности системы управления персоналом, поскольку на основе комплексного, системного, регулярного изучения потребностей, интересов, мотивационной направленности персонала можно разработать эффективную систему мотивации и стимулирования, которая будет направлена на удовлетворение потребностей его работников и достижения стратегических экономических и социальных целей предприятия. Использование комплексной системы мотивации на предприятии будет способствовать повышению трудовой активности работников, их заинтересованности в профессиональном росте, развитии инициативности в работе на основе творческого подхода, повышению уровня их конкурентоспособности, что позволит укрепить позиции ООО «Виктория Л» в конкурентной борьбе.  Рисунок 3.3 – Этапы разработки и реализации комплексной системы мотивации и стимулирования персонала ООО «Виктория Л» Реализация предложенных комплексных мероприятий по совершенствованию управления персоналом ООО «Виктория Л» позволит решить ряд важных задач в рамках системы управления персоналом, в первую очередь, таких как стабилизация персонала, повышение результативности труда работников, обеспечение систематического повышения профессионально-квалификационного уровня кадров, в свою очередь, позволит значительно улучшить результаты хозяйствования и достичь стратегических целей функционирования предприятия. Разработанная программа методов мотивации персонала ООО «Виктория Л» показана рисунке 3.4. Эта программа включает в себя материальные и нематериальные мотиваторы. Материальная мотивация ООО «Виктория Л» направлена на предоставление работникам доплат, премий, дополнительных оплачиваемых отпусков в случаях, выплат материальной помощи, компенсации проезда и прочее. Нематериальная мотивация ООО «Виктория Л» должна быть направлена на предоставление дополнительных выходных, предоставлении путевок для сотрудников и их семей, проведение всевозможных конкурсов среди сотрудников с награждениями и прочее. Организационное обеспечение внедрения предложенных методов мотивации персонала ООО «Виктория Л» рассматривается как составная часть системы управления персоналом организации. Однако взаимосвязь управления мотивацией и системы управления персоналом ООО «Виктория Л» не ограничивается только тем, что оно является одной из функциональных подсистем управления персоналом. Существенный объем функций системы управления персоналом ООО «Виктория Л» оказывает прямое или косвенное мотивационное воздействие на персонал (рисунок 3.5).  Рисунок 3.4 – Программа методов мотивации персонала ООО «Виктория Л»  Рисунок 3.5 – Мотивационное воздействие функциональных подсистем ООО «Виктория Л» системы управления персоналом (СУП) Для наглядного отображения сроков реализации внедрения методов мотивации персонала ООО «Виктория Л» используем графическое отображение взаимосвязь объемов работ и времени их выполнения работодателем Диаграммы Ганта (рисунок 3.6).
Рисунок 3.6 – Диаграмма Ганта На рисунке 3.7 показано матрицу ответственности по внедрению методов мотивации персонала ООО «Виктория Л».
Рисунок 3.7 – Матрица ответственности Роли указывают вид участия подразделения в работе: О - ответственный исполнитель, И - Исполнитель, К – Консультации Таким образом, в контексте организации внедрения методов мотивации персонала ООО «Виктория Л» разработана структура организационного обеспечения внедрения методов мотивации персонала ООО «Виктория Л», описано мотивационное воздействие функциональных подсистем ООО «Виктория Л» системы управления персоналом, сформирована программа методов мотивации персонала ООО «Виктория Л», для наглядного отображения сроков реализации внедрения методов мотивации персонала представлена Диаграмма Ганта и показана матрица ответственности по внедрению методов мотивации персонала ООО «Виктория Л». 3.3 Экономическое обоснование предложенных мероприятий Предлагаемые ООО «Виктория Л» мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом за счет повышения квалификационного уровня и повышения уровня мотивации персонала должны ориентироваться на эффективность требуемых материальных и финансовых затрат и достижение организационных целей. Это совершенно необходимо для предприятия, работающего в условиях рыночной экономики. Экономическая эффективность мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Виктория Л» – это получение больших результатов при тех же затратах или снижение затрат при получении того же результата. Поэтому, говоря о проблеме эффективности управления персоналом, необходимо выяснить, что представляют собой затраты и что понимается под экономическим эффектом. Общий экономический эффект можно рассматривать как результат всей хозяйственной деятельности ООО «Виктория Л». Экономическим эффектом ООО «Виктория Л» является результат хозяйственной деятельности в стоимостном выражении. Рост эффективности может быть достигнут либо путем сокращения затрат для получения того же по объему хозяйственного результата, либо за счет более медленных темпов увеличения затрат по сравнению с темпами возрастания результата, когда увеличение последнего достигается за счет лучшего использования имеющихся ресурсов. Для оценки эффективности конечного результата (производства) ООО «Виктория Л» применяется можно предложить следующую формулу оценки, учитывающую эффекты, возникающие при увеличении производительности труда, снижении текучести кадров и при обучении персонала с последующим совмещением нескольких профессий (рисунок 3.8).  Рисунок 3.8 – Методика оценки эффективности предлагаемых ООО «Виктория Л» мероприятия по совершенствованию системы управления персоналомРассмотрим расчет эффективности управления мотивацией персонала по данной формуле, сделанный на предприятии ООО «Виктория Л» в период проведения исследований мотивации труда. Общее число сотрудников компании 112 человек. Определим эффект от уменьшения текучести. В январе 2016 года уволилось 3 человека. Кт1 = 3/112 = 0,027 В результате проведения мотивационных мероприятий директором фирмы одновременно с набором нового персонала в марте уволилось 2 человека. Кт2 = 2/112 = 0,017 Затраты по поиску нового работника включают в себя стоимость пользования Интернетом (30 руб./час) и 15 часов работы менеджера по набору персонала, имеющего заработную плату 30000 руб. и составляют 4500 руб. Эт = 4500 х 112 х (0,027 - 0,017) = 5040 (руб.) Определим эффект от обучения с последующим совмещением профессий. В расчетах исходим из следующих предпосылок. Ззп = 30000 руб. в месяц на человека. Коб= 2 человека. N = 3 месяца. Зоб = 30000 руб. Эоб = 30000 х 2 х 3 - 30000 = 150000 (руб.) Определим эффект от увеличения производительности труда ООО «Виктория Л». Пг = 1100 руб. Па = 1080 руб. - средняя производительность труда на одного работника. Эп = 112 х 20 х (1100-1080) = 44800 (руб.) Суммарная эффективность управления персоналом ООО «Виктория Л» за квартал определяется как сумма отдельных эффектов: Эс = 5040 х 3 + 150000 + 44800 = 1209920 (руб.) Таким образом, очевидно, что суммарная оценка эффективности, учитывающая количественные и качественные результаты деятельности фирмы, показывает целесообразность предложенных мероприятий. На основании представленных результатов можно заявить, что предлагаемые мероприятия эффективны, более того имеет стратегический характер и способствуют развитию предприятия в перспективе. Осуществление данных мероприятий можно произвести за счет прибыли предприятия. Подведя итог данного раздела можно утверждать, что использование предлагаемых ООО «Виктория Л» мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом за счет повышения квалификационного уровня и повышения уровня мотивации персонала позволит позволит обеспечить предприятие работниками соответствующего количества и качества, рационально распределить их по рабочим местам; устанавливать и выбирать наиболее оптимальные для предприятия пути покрытия потребности в персонале; поддерживать постоянную взаимосвязь с внешними источниками, которые обеспечивают предприятие соответствующими кадрами; создавать наиболее благоприятные условия для раскрытия способностей работников, их развития и использования и т.п., что в результате способствует повышению результативности деятельности ООО «Виктория Л» и обеспечению его стабильного развития. Марина, мне ход понятен. Предлагаю улучшить этот параграф подробным пояснением обоснования, т.е. расчета. Общие замечания-рекомендации смотри по тексту. Можно сказать, что основная часть ВКР тобою выполнена. Это очень здорово! Теперь все главы доведи до совершенства, подготовь заключение и пиши введение. После приступай к написанию статьи для публикации (другой). Н.Ю. 11.04.2016 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Перемещение, служебно-профессиональное продвижение или высвобождения персонала