55 готовых документовпо управлению персоналом сопы, положения, регламенты
 Скачать 1.43 Mb.
|
|
Введение Росздравнадзор назвал лучшие клиники, которые реали зовали проекты в сфере здравоохранения, и рекомендует использовать их опыт во всех регионах. Среди первых – ГАУЗ «РКБ им. Н.А. Семашко» Мин здрава Республики Бурятия и ГАУЗ «Камский детский медицинский центр», Набережные Челны. Росздравнадзор отметил, что в клиниках эффективная система управле ния качеством на основе практических рекомендаций ведомства. Медорганизации – лидеры отрасли поделились своими локальными документами по управлению персоналом. Книга поможет начмеду наладить кадровую работу по со временным стандартам. Авторы-составители Евгения Лудупова, главный врач ГауЗ «РКБ им. Н.а. Семашко» Минздрава Республики Бурятия, г. улан-удэ, к. м. н. оксана ЧиКиНа, руководитель отдела качества ГауЗ «Камский детский медицинский центр», г. Набережные Челны 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 2 Содержание ГАУЗ «РКБ им. Н.А. Семашко» Минздрава Республики Бурятия, г. УланУдэ 5 СОП. Порядок разработки, согласования и утверждения должностных инструкций 9 СОП. Порядок направления сотрудника в командировку 17 СОП. Порядок составления графика отпусков ГАУЗ «Камский детский медицинский центр», г. Набережные Челны 22 Положение о наставничестве 80 Регламент оценки удовлетворенности качеством медуслуг 98 Положение об адаптации персонала 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты ГАУЗ «РКБ им. Н.А. Семашко», г. Улан-Удэ Евгения Лудупова, главный врач, к. м. н. ГАУЗ «РКБ им. Н.А. Семашко» Минздрава Республики Бурятия – самое крупное многопрофильное ЛПУ, органи зационнометодический и научнопедагогический центр Республики Бурятия. Мы оказываем специализирован ную стационарную и консультативнодиагностическую помощь. На базе больницы отработали переход на мед страхование и ввели в клиники Республики Бурятия новый хозяйственный механизм. Чтобы повысить каче ство медпомощи, внедрили систему менеджмента каче ства по стандарту ISO серии 9000. Получили сертификат Росздравнадзора. Стандартные операционные процедуры по кадровой работе разработали для процессов, которые не регламен тируют нормативные акты. Наши СОПы – это пошаговые инструк ции для сотрудников. Алгоритмы в документах обозначают их от ветственность и прописывают, как передавать полномочия друг другу. Предлагаем вниманию коллег СОПы по разработке должностных инструкций, направлению работ ника в командировку и составле нию графика отпусков. 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 4 СОП. Порядок разработки, согласования и утверждения должностных инструкций 1. Общие положения Цель Регламентация и стандартизация работ по разработке, утверждению и обращению должностных инструкций Область применения Соп распространяется на все подразделения больницы Технические средства: – Расходные материалы: – 2. Нормативно-справочная информация 2.1. Трудовой кодекс от 30.12.2001 № 197ФЗ. 2.2. Профессиональные стандарты. 2.3. Единые квалификационные справочники. 2.4. Нормативные правовые документы Минздрава, Минздрава Республики Бурятия. 3. Термины и определения, сокращения ДИ – должностная инструкция. СОП – стандартная операционная процедура. 4. Процедура Шаг Действия Ответственный 1. оценка наличия ди на долж- ность 1.1. при введении в штатное расписание новой должности, переименовании должности, отдела, отделения проверить на- личие образца должностной инструкции по аналогичной долж- ности в отделе кадров. 1.2. при наличии образца должностной инструкции направить его в электронном виде руководителю структурного подразде- ления для подписания либо внесения изменений и дополнений. 1.3. при отсутствии образца информировать руководителя структурного подразделения о необходимости разработки ди Специалист по персоналу 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 5 Шаг Действия Ответственный 2. Разра- ботка ди 2.1. Разработать проект ди, исходя из трудовой функции, на основании профстандарта, в случае его отсутствия, на осно- вании единого квалификационного справочника. 2.2. отправить проект ди специалисту по персоналу по элек- тронной почте на проверку Руководитель структурного под- разделения 3. провер- ка ди 3.1. при получении проекта ди проверить его на соответствие установленным требованиям (нормативно-правовым и локаль- ным нормативным актам) Специалист по персоналу 4. подписа- ние ди 4.1. после устранения недостатков, внесения исправлений, до- полнений распечатать ди и направить для подписания руково- дителю структурного подразделения Специалист по персоналу 4.2. подписать ди и направить специалисту по персоналу Руководитель структурного под- разделения 5. Согла- сование и утверж- дение ди 5.1. Согласовать ди с курирующим заместителем главного врача, начальником отдела кадров, юрисконсультом, председа- телем профкома. 5.2. после согласования утвердить ди у главного врача. 5.3. подпись главного врача скрепить печатью. 5.4. Снять копию № 1, которую заверить печатью отдела кадров и подписью специалиста по персоналу Специалист по персоналу 6. дове- дение до персо- нала и хра- нение ди 6.1. оригинал ди оставить на хранение в отделе кадров и под- шить в дело № 02-02. 6.2. Заверенную копию № 1 под подпись выдать начальнику структурного подразделения для ознакомления работников и хранения в папке документов отделения Специалист по персоналу 6.3. при необходимости с копии № 1 снять копию № 2 и пере- дать работнику для хранения на рабочем месте Руководитель структурного под- разделения далее специалист по персоналу знакомит вновь устраивающегося работника с ди под подпись в оригинале ди. в отделении руководитель структурного подразделения повторно знакомит вновь устраивающе- гося работника с ди под подпись в копии № 1 5. Записи по качеству Название документа Код Ответственный Срок хранения Вид документа (бум./электр.) Журнал учета должностных инструкций – Специалист по персоналу 10 лет Бумажный 6. Приложения Приложение 1. Алгоритм процедуры. Приложение 2. Лист регистрационных изменений. Приложение 3. Лист ознакомления. 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 6 Приложение 1 Алгоритм процедуры ПОРЯДОК РАЗРАБОТКИ, СОГЛАСОВАНИЯ И УТВЕРЖДЕНИЯ ДОЛЖНОСТНЫХ ИНСТРУКЦИЙ Руководитель подразделения Специалист по персоналу Эта п Введена/переименована должность Проверить наличие образца должностной инструкции по аналогичной должности в отделе кадров Направить образец в электронном виде руководителю структурного подразделения для подписания, либо внесения изменений и дополнений Есть образец? Информировать руководителя структурного подразделения о необходимости разработки ДИ Разработать проект ДИ Отправить проект ДИ специалисту по персоналу по электронной почте на проверку Проверить проект ДИ на соответствие установленным требованиям (нормативно- правовым и локальным нормативным актам) После устранения недостатков, внесения исправлений, дополнений распечатать ДИ и направить для подписания руководителю структурного подразделения Подписать ДИ и направить специалисту по персоналу Согласовать ДИ с курирующим заместителем главного врача, начальником отдела кадров, юрисконсультом, председателем профкома Утвердить ДИ у главного врача Подпись главного врача скрепить печатью Снять копию №1, заверить ее печатью отдела кадров и подписью специалиста по персоналу Оригинал ДИ оставить на хранение в отделе кадров и подшить в дело № 02-02 Заверенную копию №1 под подпись выдать начальнику структурного подразделения для ознакомления работников и хранения в папке документов отделения При необходимости с копии №1 снять копию №2 и передать работнику для хранения на рабочем месте НЕТ ДА 1 . Далее специалист по персоналу знакомит вновь устраивающегося работника с ДИ под подпись в оригинале ДИ. 2 . В отделении руководитель структурного подразделения повторно знакомит вновь устраивающегося работника с ДИ под подпись в копии №1. 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 7 Приложение 2 Лист регистрационных изменений № Причина изменения Перечень изменений № пункта измененного аннулированного дополнительного Приложение 3 Лист ознакомления № Ф. И. О. Должность Подпись Дата 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 8 СОП. Порядок направления сотрудника в командировку 1. Общие положения Цель Стандартизация последовательности процедуры направления сотрудника РКБ в командировку. облегчение оформления документов для направления в служебную поездку Область применения Соп предназначен для применения в отделе кадров и бухгалтерии, а также для всех сотрудников, направляемых в командировки Технические средства персональный компьютер, МФу Расходные материалы Бумага формата а4 2. Нормативно-справочная информация 2.1. Трудовой кодекс. 2.2. Приказ ГАУЗ «РКБ им. Н.А. Семашко» № 245 от 30.03.2018 «Об утверждении Положения о служебных командировках». 3. Термины и определения, сокращения РКБ – Республиканская клиническая больница. СОП – стандартная операционная процедура Служебная командировка (далее – командировка) – поездка работника по пись менному приказу (распоряжению) Работодателя на определенный срок для вы полнения служебного поручения вне места постоянной работы. Место постоянной работы (командирующая медицинская организация) – место нахождения Учреждения (обособленное структурное подразделение медицинской организации), указанное в трудовом договоре как место работы командируемого сотрудника. Авансовый отчет – документ об израсходованных работником в связи с ко мандировкой денежных суммах. 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 9 4. Процедура Шаг Действия Ответственный 1. подача служебной записки работника или руко- водителя подразде- ления о на- правлении в служеб- ную коман- дировку 1.1. Написать на имя главного врача служебную записку, в кото- рой указать: – Ф. и. о. и должность работника; – место командирования (наименование принимающей стороны и населенный пункт); – цель командировки (содержание служебного поручения); – срок командировки. 1.2. передать служебную записку начальнику отдела кадров. в случае, если служебное письмо на командировку пишет работник, то он предварительно согласовывает свое решение с руководителем подразделения Руководитель подразделения и/или работник 1.3. отдать заявку на согласование главному врачу. окончательное решение о возможности и необходимости ко- мандирования работника принимает главный врач Начальник отдела кадров 1.4. передать служебную записку с резолюцией главного врача в отдел кадров не позднее чем за 7 дней до начала команди- ровки Секретарь 2. Рас- смотрение служебной записки 2.1. при поступлении служебной записки в случае положитель- ного решения проверить возможность направления сотрудника в командировку. Не допускается направление в служебную командировку следу- ющих категорий работников учреждения: – беременные женщины; – работники в возрасте до 18 лет. в случае направления в командировку работника, относящего- ся к категориям лиц: – женщины, имеющие детей в возрасте до трех лет; – матери и отцы, воспитывающие без супруга (супруги) детей в возрасте до пяти лет, опекуны детей указанного возраста, другие лица, воспитывающие детей в возрасте до пяти лет без матери; – работники, имеющие детей-инвалидов, попечители детей-ин- валидов; – работники, осуществляющие уход за больными членами их семей в соответствии с медицинским заключением; – уведомить его о том, что он вправе отказаться от команди- ровки. в случае отказа запросить его письменное согласие на направ- ление в командировку. в случае отрицательного решения главного врача уведомить сотрудника об отказе в командировке Специалист по персоналу 3. Разра- ботка при- каза о на- правлении в команди- ровку 3.1. подготовить проект приказа о направлении работника в командировку по форме № Т-9 (при направлении нескольких работников – по форме № Т-9а (приложение 2)) и передать его на подпись главному врачу Специалист по персоналу 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 10 Шаг Действия Ответственный 4. озна- комление работника с приказом 4.1. ознакомить командируемого работника с приказом глав- ного врача медорганизации о направлении его в командировку не позднее чем за пять рабочих дней до начала командировки Специалист по персоналу 5. отправ- ка копии приказа в бухгалте- рию 5.1. передать копию приказа о направлении работника в коман- дировку в бухгалтерию не позднее чем за пять рабочих дней до начала командировки Специалист по персоналу 6. Заказ билетов для про- езда 6.1. Заказать билеты (электронные билеты) для проезда к месту командировки и обратно Бухгалтер 7. Расчет расходов, связанных с команди- ровкой 7.1. Составить предварительную смету, то есть расчет расходов, связанных с командировкой. 7.2. Сформировать заявление на выделение денежных средств на командировочные расходы. 7.3. Согласовать расчет и заявление с главным бухгалтером. 7.4. после согласования расчет и заявление передать старшему кассиру для заявки на получение наличных, а в случае пере- числения на банковскую карту работника в финансовую службу для перечисления на карту работника Бухгалтер 8. выдача команди- ровочных расходов 8.1. Не позднее чем за два рабочих дня до дня начала команди- ровки выдать командируемому работнику под отчет по рас- ходному кассовому ордеру денежные средства на основании заявления данного работника, которое завизировано главным врачом, и предварительной сметы, составленной с учетом по- ложения о служебных командировках. по заявлению работника, которое завизировал главный врач, допускается выдача денежного аванса не через кассу учрежде- ния, а путем перечисления денежных средств на его зарплат- ную банковскую карту Старший кассир 9. пред- ставление авансового отчета, служебного задания 9.1. по возвращении из командировки в течение трех рабочих дней сотруднику представить в бухгалтерию медорганизации авансовый отчет об израсходованных в связи с командировкой суммах. авансовый отчет сдается в бухгалтерию с приложением следу- ющих документов: – документ о найме жилого помещения; – документы на проезд (в том числе посадочные талоны), страхование и другие документы, подтверждающие произве- денные работником с разрешения или ведома работодателя расходы в связи со служебной командировкой. 9.2. Согласовать служебное задание работника с заместителем главного врача по организационно-методической работе. 9.2. представить в отдел кадров медорганизации отчет о вы- полненной работе сотрудника в служебной командировке (служебное задание – приложение 3) в письменной форме Работник 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 11 Шаг Действия Ответственный 10. провер- ка авансо- вого отчета 10.1. проверить авансовый отчет и все приложенные к нему документы. 10.2. проверенный авансовый отчет передать на подпись глав- ному бухгалтеру или заместителю главного бухгалтера и после подписания на утверждение главным врачом Бухгалтер 11. окон- чательный расчет с работни- ком 11.1. произвести окончательный расчет с работником по денеж- ному авансу на командировочные расходы, полученному перед отъездом в командировку. остаток неиспользованного аванса работник сдает в кассу учреждения по приходному кассовому ордеру. перерасход по авансовому отчету выдается работнику по расходному кассовому ордеру через кассу либо путем перечисления денежных средств на его зарплатную банковскую карту Бухгалтер 5. Записи по качеству Название документа Код Ответственный Срок хранения Вид документа (бум./электр.) Служебная записка – Руководитель подразделения 5 лет Бумажный приказ о направлении ра- ботника в командировку Т-9 (Т-9а) Специалист по персоналу 5 лет Бумажный предварительная смета – Бухгалтер 5 лет Бумажный Заявление на выделение денежных средств – Бухгалтер 5 лет Бумажный Расходный кассовый ордер – Старший кассир 5 лет Бумажный авансовый отчет – Бухгалтер 5 лет Бумажный Служебное задание – Работник 5 лет Бумажный 6. Приложения Приложение 1. Алгоритм процедуры. Приложение 2. Приказ о направлении работников в командировку. Приложение 3. Служебное задание для направления в командировку и отчет о его выполнении. Приложение 4. Лист регистрационных изменений. Приложение 5. Лист ознакомления. 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 12 Приложение 1 Алгоритм процедуры ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ СОТРУДНИКА В КОМАНДИРОВКУ Начальник отдела кадров Руководитель подразделения, работник Специалист по персоналу Бухгалтер Секретарь Старший кассир Э та п Написать на имя главного врача служебную записку Передать служебную записку начальнику отдела кадров Отдать заявку на согласование главному врачу Передать служебную записку с резолюцией главного врача в отдел кадров не позднее чем за 7 дней до начала командировки Проверить возможность направления сотрудника в командировку Сотрудник может быть направлен в командировку? Отказать Подготовить проект приказа о направлении работника в командировку по форме № Т-9 (при направлении нескольких работников – по форме № Т-9а) и передать его на подпись главному врачу Ознакомить командируемого работника с приказом у не позднее чем за пять рабочих дней до начала командировки Передать копию приказа в бухгалтерию не позднее чем за пять рабочих дней до начала командировки Заказать билеты (электронные билеты) для проезда к месту командировки и обратно Согласовать заявление с главным бухгалтером Передать расчет старшему кассиру для заявки на получение наличных или перечисления на карту работника Не позднее, чем за два рабочих дня до дня начала командировки выдать командируемому работнику под отчет денежные средства По возвращению из командировки В течение трех рабочих дней представить в бухгалтерию авансовый отчет Согласовать служебное задание с заместителем главного врача по организационно- методической работе Представить в отдел кадров служебное задание в письменной форме Проверить авансовый отчет и все приложенные к нему документы Передать авансовый отчет на подпись главному бухгалтеру или заместителю главного бухгалтера и после подписания на утверждение главным врачом. Произвести окончательный расчет с работником по денежному авансу Сформировать заявление на выделение денежных средств на командировочные расходы Решение о возможности и необходимости командирования работника принимает главный врач Принято положительное решение Принято отрицательное решение Уведомить сотрудника об отказе в командировке Получить денежные средства НЕТ ДА 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 13 Приложение 2 Унифицированная форма № Т9а Утверждена постановлением Госкомстата России от 5 января 2004 года № 1 Код Форма по оКуд 0301023 по оКпо наименование организации Номер документа дата составления ПРИКАЗ ( распоряжение) о направлении работников в командировку Направить в командировку: Фамилия, имя, отчество Табельный номер Структурное подразделение должность (специальность, профессия) Командировка место страна, город назначения организация дата начала окончания срок (календарные дни) цель Командировка за счет средств (указать источник финансирования) С приказом (распоряжением) работник ознакомлен. Личная подпись работника. дата основание: служебное задание, другое основание (номер, дата) Руководитель организации должность личная подпись расшифровка подписи 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 14 Приложение 3 Унифицированная форма № Т10а Утверждена постановлением Госкомстата России от 05.01.2004 № 1 Код Форма по оКуд 0301025 ГауЗ «Республиканская больница им. Н.а. Семашко» по оКпо наименование организации Номер документа дата составления СЛУЖЕБНОЕ ЗАДАНИЕ для направления в командировку и отчет о его выполнении Табельный номер фамилия, имя, отчество Подразделение, должность Содержание задания (цель) Краткий отчет о выполнении задания 11 12 Главный врач Лудупова Е.Ю. (подпись) Зам. главного врача по ОМР Дугарова Р.В. (подпись) (расшифровка подписи) Работник (подпись) (расшифровка подписи) 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 15 Приложение 4 Лист регистрационных изменений № Причина изменения Перечень изменений № пункта измененного аннулированного дополнительного Приложение 5 Лист ознакомления № Ф. И. О. Должность Подпись Дата 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 16 СОП. Порядок составления графика отпусков 1. Общие положения Цель Регламентация и стандартизация работ по составлению и утверждению графиков отпусков Область применения Соп распространяется на все подразделения больницы Технические средства Компьютер, принтер Расходные материалы Бумага формата а4 2. Нормативно-справочная информация 2.1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197ФЗ. 3. Термины и определения, сокращения СОП – стандартная операционная процедура. 4. Процедура Шаг Действия Ответственный 1. Запрос проектов графиков отпусков Запросить у руководителей структурных подразделений (на- чальников отделов, заведующих отделениями, старших ме- дицинских сестер) проект графика отпусков до 15 ноября текущего года Специалист от- дела кадров Составле- ние проек- та графика отпусков 2.1. Собрать пожелания работников относительно времени ис- пользования отпуска в будущем году и деления его на части. 2.2. Сделать анализ данных: внести корректировки с учетом взаимозаменяемости по каждой категории работников; учесть работников, которые имеют право получить отпуск в удобное для них время (например, уходящие в декретный отпуск или ис- пользующие направления по льготным путевкам и т. д.). 2.3. Составить проект графика отпусков и направить в отдел кадров Руководитель структурного подразделения 3. Сбор и обработ- ка графи- ков отпу- сков 3.1. Собрать проекты графиков отпусков со всех подразделений. 3.2. все данные внести в программу «1С: предприятие – Зар- плата и кадры». 3.3. Распечатать бланки готовых графиков отпусков согласно унифицированной форме Т-7. 3.4. подписать графики отпусков у начальника отдела кадров Специалист от- дела кадров 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 17 Шаг Действия Ответственный 4. Согла- сование графика отпусков 4.1. Направить график отпусков на согласование в выборный орган первичной профсоюзной организации. 4.2. выборный орган первичной профсоюзной организации согла- совывает проект графика отпусков и направляет работодателю 5. утверж- дение графиков отпусков 5.1. Направить график отпусков на утверждение главному врачу. 5.2. Заверить печатью организации 6. Рассылка графиков 6.1. утвержденный график отпусков направить руководителям структурных подразделений для ознакомления под подпись с работниками организации 7. ознаком- ление со- трудников 7.1. ознакомить всех работников под подпись. 7.2. Направить график отпусков в отдел кадров до 15 декабря текущего года Руководитель структурного под- разделения 8. Хране- ние графи- ков 8.1. Снять копию графика отпусков и передать ее руководите- лям структурных подразделений. 8.2. оригинал графика подшить в папку дела № 02-16 Специалист от- дела кадров 5. Записи по качеству Название документа Код Ответственный Срок хранения Вид документа (бум./электр.) График отпусков – Специалист по персоналу 1 год Бумажный 6. Приложения Приложение 1. Алгоритм процедуры. Приложение 2. Лист регистрационных изменений. Приложение 3. Лист ознакомления. 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 18 Приложение 1 Алгоритм процедуры ПОРЯДОК СОСТАВЛЕНИЯ ГРАФИКА ОТПУСКОВ Руководитель структурного подразделения Специалист отдела кадров Запросить у руководителей структурных подразделений ( начальников отделов, заведующих отделениями, старших медицинских сестёр) проект графика отпусков до 15 ноября текущего года Собрать пожелания работников относительно времени использования отпуска в будущем году и деления его на части Сделать анализ данных: внести корректировки с учётом взаимозаменяемости по каждой категории работников; учесть работников, которые имеют право получить отпуск в удобное для них время (например, уходящие в декретный отпуск или использующие направления по льготным путёвкам и т.д.) Составить проект графика отпусков и направить в отдел кадров Собрать проекты графиков отпусков со всех подразделений Все данные внести в программу «1С: Предприятие - Зарплата и кадры» Распечатать бланки готовых графиков отпусков согласно унифицированной формы Т-7 Подписать графики отпусков у начальника отдела кадров Направить график отпусков на согласование в выборный орган первичной профсоюзной организации Направить график отпусков на утверждение главному врачу Выборный орган первичной профсоюзной организации согласовывает проект графика отпусков и направляет работодателю Заверить печатью организации Утверждённый график отпусков направить руководителям структурных подразделений для ознакомления под подпись с работниками организации Ознакомить всех работников под подпись Направить график отпусков в отдел кадров до 15 декабря текущего года Снять копию графика отпусков и передать её руководителям структурных подразделений Оригинал графика подшить в папку дело № 02-16 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 19 Приложение 2 Лист регистрационных изменений № Причина изменения Перечень изменений № пункта измененного аннулированного дополнительного Приложение 3 Лист ознакомления № Ф. И. О. Должность Подпись Дата 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 20 ГАУЗ «Камский детский медицинский центр», г. Набережные Челны оксана ЧиКиНа, руководитель отдела качества ГАУЗ «Камский детский медицинский центр» – одно из крупнейших многопрофильных медицинских учреж дений Республики Татарстан. Наша цель – разработать и внедрить стандарты ка чества медуслуг и обеспечить безопасность пациентов. Мы постоянно улучшаем результаты благодаря систе ме менеджмента качества и стандарту ГОСТ ISO 9001. Учреждение получило сертификаты Европейского фонда по управлению качеством – EFQM и Росздравнадзора. Считаем, что успех медорганизации во многом зависит от профессионализма персонала. Мы создали эффективную систему управления сотрудниками и разработали локаль ные нормативные документы, в которых описали процедуры и регламенты. За основу взяли рекомендации Росздравнадзора. Предлагаем вниманию кол лег положения о наставничестве, адаптации персонала к работе в клинике и регламент оценки удовлетворенности качеством медицинских услуг с анкетами и тестами для пациентов и со трудников. 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 21 Положение о наставничестве 1. Общие положения 1.1. Настоящее положение предназначено для внутреннего использования со трудниками ГАУЗ «Камский детский медицинский центр» (далее – Центр), при нимающими участие в реализации программы наставничества. Для определения индивидуального плана стажировки. 1.2. Работники, для профессий которых разработаны отдельные нормативные правовые акты, регламентирующие прохождение ими стажировок, проходят ста жировку согласно этим актам (водители транспортных средств и другие). 1.3. Данное положение определяет и устанавливает: – основные понятия, используемые при осуществлении наставничества в орга низации; – цели и задачи системы наставничества; – требования к организации наставничества; – профессиональноквалификационные требования, предъявляемые к наставнику; – порядок назначения наставника; – формы работы наставника с сотрудником; – порядок отчетности и контроля программы наставничества; – права и обязанности всех участников программы наставничества. 2. Понятия, определения 2.1. Наставничество – форма профессионального становления и воспитания вновь принятых на работу работников (специалистов) под наблюдением настав ника, направленная на совершенствование качества персональной подготовки и практических навыков, надлежащее выполнение профессиональных функций, адаптацию в трудовом коллективе. 2.2. Стажировка – производственное обучение для овладения какойлибо специаль ностью или повышение квалификации перед вступлением в должность. Стажировка также используется для повышения профессионального уровня и деловых качеств со трудника, претендующего на вакантную (новую) должность или повышение категории. 2.3. Стажер – лицо, поступившее на работу в ГАУЗ «Камский детский медицинский центр», осуществляющее свою деятельность под наблюдением наставника в течение определенного срока (для овладения какойлибо специальностью или повышения ква лификации перед вступлением в должность), отведенного для оценки его способностей. 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 22 2.4. Наставник – высококвалифицированный сотрудник, проводящий в индиви дуальном порядке работу с молодыми работниками по их адаптации к производ ственной деятельности, производственной культуре и последующему профессио нальному развитию, обладающий высокими профессиональными и нравственными качествами, практическими знаниями и опытом. 2.5. Оценка – это определение уровня эффективности выполнения работы со трудником (стажером), измерение его достижений. 2.6. Стажировочный лист – локальный нормативный правовой акт, регламен тирующий вопросы прохождения стажировки. 3. Цели, задачи 3.1. Целью наставничества Центра является оказание помощи работникам в их профессиональном становлении, а также формирование в структурных под разделениях Центра кадрового ядра. 3.2. Основными задачами наставничества являются: – адаптация к работе и закрепление работников в соответствующих подразделе ниях, ускорение процесса профессионального становления работника и развитие способности самостоятельно и качественно выполнять возложенные на него задачи по занимаемой должности; – привитие работникам интереса к медицинской деятельности и порученному делу, добросовестности, дисциплинированности, законопослушности, бдитель ности, гражданской и правовой активности, сознательного и творческого от ношения к выполнению возложенных обязанностей; – практическое освоение (обучение) стажером непосредственно на новом ра бочем месте теоретических знаний и практических навыков, приобретенных работником при профессиональной подготовке, по старому месту работы, при прохождении инструктажей по охране труда по новому месту работы по безо пасному выполнению своих функциональных обязанностей; – проверка наличия у работника теоретических знаний и практических навы ков по самостоятельному безопасному выполнению своих функциональных обязанностей на новом рабочем месте. 4. Организация наставничества 4.1. Наставничество устанавливается над следующими категориями работников: – лицами, впервые принятыми на работу в Центр; 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 23 – работниками, перемещенными на другое рабочее место, если выполнение ими функциональных обязанностей требует расширения или углубления профес сиональных знаний и новых практических навыков; – рабочие, имеющие перерыв в работе, к которой не предъявляются дополни тельные (повышенные) требования безопасности по профессии более трех лет; – специалисты, принятые или переведенные на работы, связанные с ведением технологических процессов, эксплуатацией, испытанием, наладкой и ремонтом оборудования, коммуникаций, зданий и сооружений, а также занятые на под земных работах; – выпускники высших и средних специальных учебных заведений, профессио нальных училищ, колледжей, окончившие учебные (учебнопроизводственные) центры; – работники, получившие профессиональную подготовку непосредственно на пред приятии. 4.2. Наставничество устанавливается продолжительностью: – для врачебного персонала от одного до трех месяцев; – для среднего и младшего медицинского персонала от 14 дней до одного месяца; – стажировка по охране труда устанавливается продолжительностью (не менее двух рабочих дней (смен)) или в сроки, установленные соответствующими пра вилами, утвержденными органами государственного и ведомственного надзора, в зависимости от опыта, квалификации рабочих, специалистов и сложности (опасности) выполняемых ими работ 4.3. Наставники подбираются из наиболее квалифицированных работников, облада ющих высокими профессиональными качествами, имеющих стабильные показатели в работе, имеющих способности обучать и пользующихся авторитетом в коллективе. Руководство Центра определяет количество лиц, над которыми наставник одно временно осуществляет наставничество, в зависимости от его личностных качеств и объема выполняемой в соответствии с должностными обязанностями работы. 4.4. Для проведения стажировки, включая стажировку по охране труда, издается приказ главного врача с указанием руководителя стажировки, стажера и сроков проведения стажировки. Руководитель стажировки и стажер должны быть озна комлены с приказом о проведении стажировки под роспись. 4.5. Основанием для издания приказа является служебная записка руководителя структурного подразделения при обоюдном согласии предполагаемого наставника и работника, за которым он будет закреплен. 4.6. У одного стажера может быть несколько руководителей стажировки – по про фессиональной деятельности и стажировке по охране труда. 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 24 4.7. Наставник совместно с руководителем (заведующим, начальником отдела, ст. медсестрой, ст. акушеркой) выбирает план стажировки для работника (стажера) из числа утвержденных планов (приложение 3). 4.8. Наставникам на балансовой комиссии определяется дополнительное матери альное поощрение в размере до 25 процентов от должностного оклада на основании предоставленных служебных записок от руководителей структурных подразделений. 5. Обязанности и права наставника Обязанности наставника 5.1. Знать требования законодательства, инструкции, регулирующие деятель ность Центра, акты, определяющие права и обязанности работника (стажера) по занимаемой должности. 5.2. Всесторонне изучать волевые, деловые и нравственные качества работника, его отношение к работе, коллективу, гражданам, бытовые условия, увлечения, на клонности, круг досугового общения. 5.3. Оказывать работнику (стажеру) индивидуальную помощь в овладении из бранной профессией, практическими приемами и способами качественного выпол нения работы, возложенных задач и поручений, выявлять и совместно устранять допущенные ошибки. 5.4. Личным примером развивать положительные качества работника, коррек тировать его поведение на работе и в быту, привлекать к участию в общественной жизни коллектива, формировать здоровый образ жизни, общественно значимые интересы, содействовать развитию общекультурного и профессионального кру гозора. 5.5. Участвовать в обсуждении вопросов, связанных со служебной, общественной деятельностью, поведением вне работы работника, вносить предложения начальнику структурного подразделения, руководству Центра о его поощрении, применении мер воспитательного и дисциплинарного воздействия, об удовлетворении разумных потребностей и запросов. 5.6. Периодически докладывать руководителю структурного подразделения (заведующему отделением, ст. медсестре, ст. акушерке) о процессе адаптации ра ботника, его дисциплине и поведении, результатах своего личного влияния на его становление. 5.7. Нести материальную ответственность за действия стажера в период про хождения им периода наставничества. 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 25 Права наставника 5.8. С согласия непосредственного руководителя подключать других работников для дополнительного обучения стажера. 5.9. Требовать предоставление отчетов о выполненной работе у нового работника как в устной, так и в письменной форме. 5.10. Участвовать в обсуждении вопросов, связанных со служебной, обществен ной деятельностью работника (стажера), вносить предложения непосредственному руководителю (заведующему отделением, начальнику отдела, ст. медсестре, ст. акушерке) о его поощрении, применять меры дисциплинарного воздействия. 6. Права и обязанности работника (стажера) Права работника (стажера) 6.1. Обращаться за помощью к своему наставнику. 6.2. Вносить предложения по улучшению процесса наставничества. Обязанности работника (стажера): 6.3. Стремиться к повышению уровня своей профессиональной компетенции, развитию навыков и способностей, получению знаний. 6.4. Представлять отчеты о проделанной работе как в устной, так и в письмен ной форме. 7. Руководство наставничеством 7.1. Непосредственное руководство наставничеством осуществляют руководители структурных подразделений. 7.2. Руководитель структурного подразделения обязан: а) представить вновь принятого работника личному составу структурного под разделения, объявить приказ о закреплении за ним наставника; б) создать необходимые условия для совместной работы стажера с закрепленным за ним наставником, выполнения ими возложенных задач; в) организовать планомерное обучение наставников передовым формам и мето дам работы, оказывать им методическую и практическую помощь в составлении планов работы и разрешении их профессиональных нужд и потребностей; г) изучать, обобщать и распространять положительный опыт организации на ставничества. 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 26 8. Порядок проведения стажировок по охране труда 8.1. Руководитель организации с учетом требований соответствующих норма тивных правовых актов утверждает перечень профессий рабочих и специалистов, которые должны проходить стажировку по охране труда (приложение 1). 8.2. Работники, которые должны проходить стажировку по охране труда, при нимаются на работу с испытанием. Продолжительность испытания для этих работников должна быть не менее установленного для них сроков прохождения стажировок по охране труда. 8.3. Руководитель организации (структурного подразделения) по согласованию со специалистом по охране труда и профсоюзным комитетом и на основании рас поряжения может освобождать от стажировки по охране труда (приложение 2): 8.3.1. работника, имеющего стаж по профессии или специальности не менее трех лет; 8.3.2. работника, переводимого из одного структурного подразделения в дру гое, если характер его работы и тип оборудования, на котором он работал ранее, не меняются. В этом случае в журнале регистрации инструктажа по охране труда в графах 11–12 «Стажировка на рабочем месте» вносится запись: «Освобожден. Рас поряжение № ___, от “___” ___________ 20___ г.» (приложение 2). 8.4. Стажировка по охране труда проводится по утвержденным руководителем организации программам проведения стажировок, разработанным для каждой профессии, должности, имеющимся в организации и которые обязаны проходить стажировку по охране труда (приложение 3). 8.5. В программу стажировки по охране труда работника должны входить сле дующие пункты: 8.5.1. Охрана труда. 8.5.2. Пожарная безопасность. 8.5.3. Электробезопасность. 8.5.4. Санитарная безопасность. 8.5.5. Безопасность дорожного движения. 8.5.6. Промышленная безопасность. 8.5.7. Средства индивидуальной защиты. 8.5.8. Действия работника в случае аварийных ситуаций. 8.5.9. Оказание медицинской помощи. 8.6. Программы проведения стажировок по охране труда разрабатываются на основе должностных (рабочих) инструкций работника, инструкций по охране труда, по пожарной безопасности, электробезопасности, безопасности дорожного движения, промышленной безопасности, технологических карт и т. п. 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 27 8.7. Руководителей стажировки работников рабочих профессий определяет ру ководитель структурного подразделения. Руководителями стажировки по охране труда рабочих могут быть: 8.7.1. руководители структурных подразделений (заведующий отделением, за ведующий хозяйством, заведующий складом и т. п.); 8.7.2. специалисты (врачи и т. п.); 8.7.3. рабочие с более высокой квалификацией по данной профессии (имеющие, как правило, стаж практической работы по данной профессии не менее трех лет), чем у стажера. 8.8. Руководителей стажировки по охране труда специалистов определяет руко водитель организации. Руководителями стажировки по охране труда специалистов могут быть: 8.8.1. руководители структурных подразделений (заведующий отделением, за ведующий хозяйством, заведующий складом и т. п.); 8.8.2. специалисты более высокой квалификации, имеющие, как правило, стаж практической работы в данной должности не менее трех лет. 8.9. Основанием для определения руководителей стажировки является: 8.9.1. наличие общего стажа работы по профессии, специальности, на марке (модели) технологического оборудования, транспортного средства, на котором проводится стажировка, как правило, не менее трех лет; 8.9.2. наличие квалификации водителя не ниже 2го класса (для водителей); 8.9.3. отсутствие аварий, пожаров, дорожнотранспортных происшествий и не счастных случаев по их вине на протяжении трех последних лет; 8.9.4. отсутствие за последний год работы нарушений трудовой дисциплины; 8.9.5. качественное выполнение производственных заданий. 8.10. На период стажировки запрещается отвлекать руководителя стажировки на выполнение других работ, в том числе по основной профессии, специальности (отправлять его в местные и дальние командировки, на учебу, конференции и т. п.); 8.11. В случае отсутствия руководителя стажировки по уважительной причине (болезнь, по семейным обстоятельствам и другие причины) для проведения остав шихся дней (смен) стажировки назначается другой руководитель стажировки. 8.12. Руководитель стажировки обязан пройти обучение по охране труда в уста новленные для его профессии специальности сроки. 8.13. В случае когда в штатном расписании организации имеются профессии и должности в единственном числе, то работники таких профессий и должностей должны проходить стажировку по охране труда по договору в другой организации, где имеются аналогичные профессии и должности. 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 28 8.14. Количество стажеров, которое одновременно может проходить стажиров ку по охране труда у одного руководителя стажировки, зависит от сложности (опасности) профессии, специальности стажера, опыта руководителя стажировки и не может в любом случае превышать двух. Запрещается за одним руководителем стажировки закреплять стажеров разных профессий, специальностей. 8.15. Стажировка по охране труда для рабочих проводится после прохождения работником вводного инструктажа по охране труда, первичного инструктажа по ох ране труда на рабочем месте, инструктажа по пожарной безопасности, инструктажа по электробезопасности и присвоения групп по электробезопасности, инструктажа по безопасности дорожного движения, инструктажа по охране окружающей среды. 8.16. Стажировка по охране труда для специалистов проводится после про хождения ими вводного инструктажа по охране труда, инструктажа по пожарной безопасности, инструктажа по электробезопасности и присвоения групп по электро безопасности, инструктажа по охране окружающей среды. 8.17. Стажировка по охране труда должна проходить в равных частях (соотно шениях): 8.17.1. в различные смены (при многосменном графике работы: дневную, вечер нюю, ночные смены); 8.17.2. на всех постоянных и временных рабочих местах работника; 8.17.3. на всех видах медицинского оборудования, транспортных средств, машин, механизмов и инструмента (электрического, гидравлического, пневматического, механического, слесарного, строительного и т. п.), которые стажеру придется экс плуатировать; 8.18. Продолжительность рабочего дня (смены) стажера определяется графиком и продолжительностью рабочего дня (смены) по его профессии, специальности. 8.19. Руководитель структурного подразделения для проведения стажировки обязан выдать руководителю стажировки на руки: 8.20.1. Положение о наставничестве в ГАУЗ «КДМЦ». 8.20.2. Программу стажировки для работника соответствующей профессии, спе циальности. 8.20.3. Лист стажировочный по охране труда (приложение 4). 8.20.4. Комплект локальных нормативных правовых актов по охране труда, пожарной безопасности, электробезопасности, санитарной безопасности, безо пасности дорожного движения, охране окружающей среды, инструкции по экс плуатации технологического оборудования, машин, механизмов, транспортных средств, инструмента, эксплуатация которых входит в функциональные обязан ности стажера. 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 29 9. После завершения стажировки 9.1. Руководители стажировки сдают Лист стажировочный по охране труда сво им руководителям структурных подразделений, остальные стажировочные листы сдаются в отдел кадров. 9.2. Руководители структурных подразделений обеспечивают явку стажера в ко миссию организации на проверку знаний по вопросам охраны труда. 9.3. Работник может быть отстранен от работы, если он не прошел в установ ленном порядке стажировку по охране труда (ст. 76 ТК). 9.4. Результаты стажировки руководитель стажировки вносит в Лист стажи ровочный (журнал регистрации инструктажа по охране труда на рабочем месте), в бланк оценки результатов испытательного срока согласно положению о порядке прохождения испытательного срока. 9.5. При неудовлетворительных результатах стажировки: 9.5.1. наниматель имеет право (но не обязан) предложить работнику повторно пройти стажировку в сроки, установленные им (уполномоченным им лицом); 9.5.2. работник имеет право расторгнуть трудовой договор по личной инициативе (если он напишет заявление раньше, чем будет издан приказ о расторжении с ним трудового договора по инициативе нанимателя) (ст. 80 ТК); 9.5.3. с работником может быть расторгнут трудовой договор по соглашению сторон (ст. 78 ТК); 9.5.4. с работником может быть расторгнут трудовой договор по инициативе нанимателя в связи с неудовлетворительными результатами испытания стажера (ст. 71 ТК). 9.6. В случае повторного непрохождения стажировки: 9.6.1. работник имеет право расторгнуть трудовой договор по личной инициативе (если он напишет заявление раньше, чем будет издан приказ о расторжении с ним трудового договора по инициативе нанимателя) (ст. 80 ТК); 9.6.2. с работником может быть расторгнут трудовой договор по соглашению сторон (ст. 78 ТК); 9.6.3. с работником может быть расторгнут трудовой договор по инициативе нанимателя, в связи с неудовлетворительными результатами испытания стажера (ст. 71 ТК); 9.7. Документы, свидетельствующие о прохождении работником стажировки (журнал регистрации инструктажа по охране труда на рабочем месте, лист стажи ровочный, приказы и распоряжения о назначении стажировки или освобождении от нее, бланк оценки результатов испытательного срока являются документами строгой отчетности и должны храниться в организации 45 лет). 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 30 Приложение 1 Перечень должностей, которые должны проходить стажировку по охране труда Хозяйственно-обслуживающий персонал 1. Аппаратчик воздухоразделения. 2. Водитель. 3. Лифтер. 4. Маляр. 5. Машинист по стирке и ремонту спецодежды. 6. Машинист по холодильным установкам. 7. Слесарь по ремонту вентиляционного оборудования. 8. Слесарьсантехник. 9. Столяр. 10. Электрогазосварщик. 11. Электромонтер линейных сооружений телефонной связи и радиофикации. 12. Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования. 13. Буфетчик. 14. Уборщик служебных помещений. 15. Клинер. 16. Кастелянша. Администрация 17. Оператор копировальной множительной техники. Медицинский персонал 18. Медицинская сестра стерилизационной. 19. Медицинский дезинфектор. 20. Уборщик производственных и служебных помещений дезинфекционного отделения. 21. Врачи. 22. Акушерки. 23. Медицинские сестры. 24. Заведующие отделениями. 25. Санитарки. 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 31 Приложение 2 РАСПОРЯЖЕНИЕ по (наименование подразделения) ГАУЗ «Камский детский медицинский центр» № ____ от «___»__________20__г. Об освобождении от прохождения стажировки для (должность) (Ф. И. О.) На основании Положения о проведении стажировок по охране труда в ГАУЗ «КДМЦ», утвержденного главным врачом от «___» _______ 201__ г., ОБЯЗЫВАЮ: 1. , (Ф. И. О.) освободить от прохождения стажировки как имеющего стаж работы по специаль ности ____ лет и ____ месяца. С распоряжением ознакомлены: _______________________ ______________ ______________________ «___» ______ 201__ г. (должность работника) (подпись) (Ф. И. О.) _______________________ ______________ ______________________ «___» ______ 201__ г. (должность руководителя (подпись) (Ф. И. О.) подразделения) 55 готовых документов по управлению персоналом: СОПы, положения, регламенты 32 Приложение 3 План стажировки врачей по ГАУЗ «КДМЦ» Ф. И. О. и должность стажируемого Ф. И. О. и должность наставника № п/п |