психология бизнеса к.р.. 6. Бизнесмен как обобщенное название социальной роли

• Название: 6. Бизнесмен как обобщенное название социальной роли
• Дата: 12.01.2023
• Размер: 118.2 Kb.
• Имя файла: психология бизнеса к.р..docx
• Тип: Документы; #883449
• страница: 2 из 3

26.Помощь и самопомощь при состоянии стресса, эмоциональной напряженности

Первая помощь при стрессе

1. Противострессовое дыхание. Медленно выполняйте глубокий вдох через нос (на 6 счетов). На пике вдоха задержите дыхание (1-3 счета), после чего сделайте выдох через нос (1-6 счета). Постарайтесь представить, что с каждым выдохом вы частично избавляетесь от напряжения.

2. Минутная релаксация.

зафиксируйте самые напряженные мышцы вашего тела и последите за ними.

Попытайтесь осознать, сколько энергии вы затрачиваете, чтобы поддержать эти мышцы в состоянии напряжения.

Вообразите, что мышцы становятся мягкими, словно превращаются в глину или теплый воск.

3. Физическая нагрузка. Пока еще не ясно, какое вещество, образуемое при мышечной работе способно разрушить гормоны стресса. Физическая нагрузка – один из целесообразных способов снятия напряжения (бег – 10 мин., плавание, быстрая ходьба, приседание…).

4. Переключение внимания. Очень внимательно осмотрите помещение, где вы находитесь. Сосредоточьтесь на каждом отдельном предмете, направьте свое внимание на рациональное восприятие окружающей обстановки.

5. Математические операции. Постарайтесь подсчитать, сколько дней вы живете на свете. Число лет умножить на 365, плюс 1 день на каждый високосный год, плюс количество дней с последнего дня рождения. Такая рациональная деятельность позволит вам переключить внимание.

6. Постарайтесь вспомнить какой-нибудь особенно примечательный день вашей жизни. Попробуйте посчитать, каким по счету был этот день в вашей жизни.

7. Включите любимую музыку. Сконцентрируйте внимание только на ней.

8. Найти то место и пространство, где можно поделиться своими мыслями и отпустить их. Можно написать письмо воображаемому другу. Хорошо снимает стресс на уровне мысли компьютерные игры, просмотр сериалов, чтение детективных романов.

9. Побеседуйте на отвлеченную тему с любимым человеком. Эта деятельность поможет вам вытеснить из сознания внутренний диалог, насыщенный стрессом.

10. Улыбайтесь. Улыбка имеет биофизиологический смысл. В течение 60 секунд улыбайтесь. Смотрите в зеркало, если улыбка пропадет, начните отсчет снова. Когда мы улыбаемся, уголки рта подняты вверх, сокращенная мышца воздействует на нерв, который дает сигнал в мозг на позитивные изменения. Первые 10 секунд улыбка будет напоминать «гримасу», 10-15 секунд – становится более естественной, через 60 секунд произойдут позитивные изменения.

11. Выпить восемь стаканов жидкости в сутки дополнительно.

12. Водные процедуры (сауна, ароматизированные ванны, душ, бассейн).

13. Самомассаж. Надбровной области, шеи, плеч, затылочной области.

14. Полноценная сексуальная жизнь.

15. Сон. Как бы вы ни были загружены, ложитесь спать не позже 24 часов. Помните, что кризисы приходят и уходят, а жизнь продолжается.

Практическая часть

Цель: освоение методики оценки психологического климата и психологической совместимости в коллективе.

Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:

1. Самостоятельно ознакомиться с теоретическими положениями с целью подготовки к выполнению задания.

2. Оценить психологическую совместимость и психологический климат в Вашем рабочем коллективе, используя предложенные методики.

3. Оформить выполненное задание в соответствии с требованиями, изложенными выше.

АПГ «Алтайские Закрома» — это вертикально-интегрированный агропромышленный холдинг, в состав которого входят несколько ключевых направлений.

На первом этапе – подготовительном этапе исследования была сформирована выборка, включающая 42 сотрудника компании следующих отделов:

• 
  отдел контрактной службы: 6 мужчин в возрасте 40-47 лет;
  
• 
  отдел аналитики: 4 мужчин в возрасте 27-37 лет;
  
• 
  отдел логистики: 3 мужчин, 4 женщины в возрасте 26-34 года;
  
• 
  отдел документооборота: 10 женщин в возрасте 26-36 лет;
  
• 
  отдел закупок: 5 мужчин, 10 женщин в возрасте 30-37 лет.
  

Таким образом, в эмпирическом исследовании приняли участие 42 сотрудника обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома»: 18 мужчин и 24 женщины в возрасте от 25 до 47 лет. Были сформированы 2 выборки исследуемых сотрудников по половому признаку (табл.2.1). Выявление гендерной составляющей работников предприятия представляется важной, так как этот фактор приводит к необходимости использовать разные стили управления мужскими и женскими коллективами для избегания конфликтов.

В ходе исследования использовались следующие диагностические методики (табл. 2.1):

1. 
   Методика «Тактики поведения личности в конфликтных ситуациях» Кеннет Томас.
   

2) Тест коммуникативных умений Михельсона (адаптация Ю.З. Гильбуха).

3). Опросник исследования уровня агрессивности (авторы А. Басс и А. Дарки).

Таблица 2.1

Описание диагностических методик

№ п/п	Название методики	Авторы	Цель	Краткая характеристика
1	2	3	4	5
1	Тактики поведения личности в конфликтных ситуациях	К. Томас	определяет типические способы реагирования человека на конфликтные ситуации, выявляет тенденции его взаимоотношений в сложных условиях	К. Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов: соревнование (конкуренция); приспособление; компромисс; избегание; сотрудничество. К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать типичное для характеристики его поведения.
2	Тест коммуникативных умений Михельсона	Михельсон (адаптация Ю.З. Гильбуха)	Диагностика уровня коммуникативной компетентности и качества сформированности основных коммуникативных умений	Тест содержит описание 27 коммуникативных ситуаций и построен по типу задачи, у которой есть правильный ответ
3	Опросник исследования уровня агрессивности	А. Басс и А. Дарки	Дифференцирующий проявления агрессии и враждебности	Авторы выделили следующие виды реакций: физическая агрессия; косвенная агрессия; раздражение; негативизм; обида; подозрительность; вербальная агрессия; чувство вины.

На втором этапе исследования при помощи комплекса методик проводилась диагностика социально-психологического климата коллектива и поведения сотрудников в конфликтных ситуациях.

Третий – обобщающий этап исследования был направлен на анализ полученных результатов и разработку программы коррекции для сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома».

Респондентами являлись сотрудники разных возрастных групп, с различным уровнем образования и стажем работы в организации. Основную часть работников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» составляют женщины, 57 % респондентов, количество мужчин было в несколько раз меньше и составило 43 % респондентов, что наглядно отображено на рисунке 1.



Рисунок 1 – Распределение сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по полу

На рисунке 2 показано распределение сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по возрасту.

Большинство респондентов - 58 % (24 сотрудника) в возрасте от 25 до 30 лет. Равное количество опрошенных - 21 % (по 9 сотрудников) в возрастных диапазонах от 30 до 40 лет и от 40 до 47 лет. Сотрудников старше 47 лет в обособленном подразделении в АПГ «Алтайские Закрома» нет.



Рисунок 2 – Распределение сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по возрасту

Как представлено на рисунке 3, среди опрошенных, имеют высшее образование абсолютное большинство сотрудников – 71 % (30 сотрудников). Работников со средним специальным образованием 24 % в организации (10 человек), со средним образованием среди сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» только 5% (2 сотрудника).


Рисунок 3 – Распределение сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по образованию

Общая характеристика выборки испытуемых в эмпирическом исследовании представлена в табл. 2.2.

Таблица 2.2

Общая характеристика выборки испытуемых в эмпирическом исследовании

Пол сотрудников		Возраст сотрудников			Уровень образования сотрудников
1	2		3	4		5	6
Критерий	%		Критерий	%		Критерий	%
Мужской	43		От 25 до 30 лет	58		Высшее	71
Женский	57		От 30 до 40 лет	21		Среднее специальное	24
			От 40 до 47 лет	21		Среднее	5

Далее исследуем сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по методике «Тактики поведения личности в конфликтных ситуациях» Кеннет Томас.

Результаты методики К. Томаса были занесены в таблицу 2.3 и представлены на рисунке 4.

Таблица 2.3

Доминирующие стратегии поведения в конфликте сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома»

Критерий	Мужчины (18 чел.)			Женщины (24 чел.)
	Количество	%	Количество		%
1	2	3	4		5
Соперничество	5	28	8		33
Сотрудничество	1	5	2		8
Компромисс	2	11	1		4
Избегание	5	28	5		20
Приспособление	5	28	8		33

Рисунок 4 – Доминирующие стратегии поведения в конфликте сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома»

Проведенная диагностика показывает, что стиль соперничества был выявлен у 28 % мужчин и у 33 % женщин. Люди, предпочитающие данный стиль стремятся удовлетворить личные интересы, добиться результата, который кажется им оптимальным, но, при этом, игнорируют интересы и мнения окружающих людей. Если оппонент не согласен с избранной ими стратегией, то он зачастую автоматически превращается в противника. Если тот, кто использует данную стратегию, терпит поражение в конфликтной ситуации, то он испытывает ощущение, словно все его жизненные устои рухнули. Этот стиль не целесообразно использовать в личных отношениях.

Стиль сотрудничества был выявлен у 5 % мужчин и у 8 % женщин обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома». С психологической точки зрения этот стиль наиболее предпочитаемый, но для тактической и стратегической реализации он самый сложный и требует больше времени в технике взаимодействия сторон. Основой данного стиля является полное принятие противоположной стороны, т.е. оппонент – это равноправный, равнозаинтересованный в разрешении проблемы партнер, ему необходимо оказать помощь и содействие, чтобы достичь желаемого результата, удовлетворившего обе стороны. Сложность использования данного стиля заключается в том, что не каждый вступающий во взаимодействие отчетливо представляет, чего он хочет, каковы реальные побудители его действий, какой результат может быть для него наилучшим.

Стиль компромисса был выявлен у 11 % мужчин и у 4 % женщин обособленного подразделения в г. Москве АПГ «Алтайские Закрома». Основой компромисса являются взаимные уступки. К этому стилю обычно прибегают, если обе стороны хотят одного и того же, но знают, что наивысшего результата при подобных обстоятельствах добиться просто невозможно.

Стиль избегания был выявлен у 28 % мужчин и у 20 % женщин обособленного подразделения АПГ «Алтайские Закрома». Основная характеристика данного стиля – отказ от немедленного решения конфликта. Человек, который прибегает к этому стилю не отстаивает свои права, отказывается от взаимодействия с окружающими только для того, чтобы разрешить проблему.

Стиль приспособления был выявлен у 28 % мужчин и у 33 % женщин. Для данного стиля типичен отказ от своих интересов в пользу интересов другого человека.

Таким образом, в соответствии с методикой «Тактики поведения личности в конфликтных ситуациях» Кеннет Томас, в конфликте как мужчины, так и женщины обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» предпочитают наиболее часто применять стратегии поведения соперничество и приспособление (по 28 % и 33 % соответственно по каждому критерию). Стратегия избегания отмечена у 28 % мужчин и 20 % женщин. Наименее популярны среди сотрудников подразделения данного предприятия стратегии поведения компромисс (11 % у мужчин и 8 % у женщин), сотрудничество (5 % у мужчин и 4 % у женщин).

Далее исследуем сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по методике «Тест коммуникативных умений Михельсона» (адаптация Ю.З. Гильбуха).

Результаты методики были занесены в таблицу 2.4 и представлены на рисунке 5.

Таблица 2.4

Результаты исследования сотрудников обособленного подразделения в АПГ «Алтайские Закрома» по методике «Тест коммуникативных умений Михельсона» (адаптация Ю.З. Гильбуха)

Критерий	Мужчины (18 чел.)		Женщины (24 чел.)
	Количество	%	Количество	%
1	2	3	4	5
Зависимые	6	33	6	25
Агрессивные	10	56	13	54
Компетентные	2	11	5	21