Анализ маркетинговой политики предприятия. маркетинг правильная. Анализ маркетинговой деятельности предприятия
 Скачать 280.54 Kb.
|
Анализ маркетинговой деятельности компанииМаркетингом в компании занимается один штатный маркетолог. Маркетинговые функции в компании также выполняют отдельные сотрудники по поручению. Неудовлетворительные результаты деятельности, по мнению ООО «Евро Люкс», объясняются ростом конкуренции на рынке в условиях наметившегося спада. Рынок имеет очень мощную конкуренцию. Обусловлено это присутствием огромного количества поставщиков услуг. Основными конкурентными преимуществами ООО «Евро Люкс» являются гибкая ценовая политика, основанная на постоянном мониторинге рынка и использовании высокоэффективных технологий монтажа и современного оборудования. В последние время основные усилия компании направлены на дальнейшее повышение качества услуг и формирование устойчивого имеющего высокую репутацию бренда. В целях обоснования разработки и практической реализации маркетинговых механизмов повышения эффективности рыночной деятельности ООО «Евро Люкс» проведен анализ организации маркетинговой деятельности. ООО «Евро Люкс» придерживается активной стратегии противодействия глобальным рискам рынка оконных конструкций и натяжных потолков, основанной на диверсификации своей деятельности. На данный момент долевые показатели продаж по региону – Калининградской области, в которой компания ведет свои операции, являются критически значимыми для экономических результатов ООО «Евро Люкс» в целом, что требует проведения политики диверсификации продаж. Компания также поддерживает практику сокращения объема бизнеса при ухудшении обстановки вплоть до его полного прекращения. Недостаточный объем длительных контрактных отношений с контрагентами не позволяет оперативно наращивать деятельность по альтернативным направлениям, компенсируя отрицательное влияние отдельных рисков на прибыль, общие обороты, ликвидность ООО «Евро Люкс». Следует отметить значительное увеличение интенсивности конкуренции на рынке из-за снижения производства в строительстве. Низкая активность потребительского спроса инициирует выход участников рынка в новые и новые направления. Стремление к агрессивному росту приводит к избыточному спросу над спросом, что, в свою очередь, ведет к росту ценовой конкуренции с широким использованием демпинга. Использование цены в качестве основного инструмента конкуренции, которое наиболее характерно для рынка оконных конструкций, не дает никому из участников долгосрочных преимуществ, что приводит к снижению средней рентабельности отрасли. В этих условиях ООО «Евро Люкс» недостаточно четко проводит политику гибкого использования ценовых механизмов, в том числе не имеет систему льгот, премий и других мер по стимулированию продаж. Однако компания принимает своевременные меры для снижения переменных издержек, улучшения договорных отношений с поставщиками с учетом долгосрочных взаимных интересов. Эффективность управления деятельностью зависит от видения высшего руководства предприятия. Как показал анализ, руководители предприятия в 2005-2016 годах. отдавал предпочтение достижению финансовых целей, и только в 2017 году преобладающим является выявление и изучение факторов повышения рентабельности торговых операций, которые еще не повлияли на рост эффективности маркетинга. Эффективность управления функцией зависит, прежде всего, от эффективности планирования. Предприятие практически не формирует стратегии, не использует комплексный подход к маркетинговому планированию, при принятии производственных и экономических решений, тесного взаимодействия маркетинга с производственными и экономическими подразделениями недостаточно, нет базы данных, доступной для всех заинтересованных служб и отделов предприятия. У предприятия есть цель, поставленная в коллективе, но нет информационной базы. Планирование маркетинговой деятельности осуществляется отдельно от общих планов компании, данные маркетинговых исследований внешних организаций служат основой для принятия решений только в отношении ассортимента продукции и услуг, но не служат основой для принятия решений по ценообразованию. Можно сказать, что эффективность управления маркетингом низкая, что указывает на отсутствие эффективного управления маркетингом, в частности на товарную, ассортиментную и ценовую политику. В работе рассматривается влияние маркетинговой деятельности на экономические показатели ООО «Евро Люкс». В качестве критериев, характеризующих потенциал маркетинговой службы компании, могут быть приняты индикаторы, характеризующие эффективность организационной структуры, персонала, уровень заработной платы, доступность информационной системы и т. –Д. Экспертная оценка составляет от 0 до 10. Самый высокий балл означает наивысшую эффективность маркетинговой деятельности. Таблица 2 Оценка вклада маркетинговой службы в конечные результаты деятельности ООО «Евро Люкс»
Как следует из табл. 2, наименее важным критерием является экономический результат за год, отраженный в показателях прибыли и продаж, которые были проанализированы ранее и показали отрицательную динамику, а также критерий ориентации подразделений компании на маркетинг, что указывает на то, что внутренний маркетинг является недостаточно эффективным. Отмечено высокое значение критерия, характеризующего долю абстрактной поддержки предприятия потребителем, обеспечивающий конкурентные преимущества предприятия. Интегральная оценка дала всего 2,9 из 10 баллов. Таблица 3 Оценка эффективности маркетинговой службы в ООО «Евро Люкс»
Таблица 4 Оценка результативности маркетинговой службы ООО «Евро Люкс»
Таблица 3 показывает, что наиболее высокую оценку критерию, оценивающему количество и качество принимаемых решений руководителями предприятия с учетом маркетинга, однако качество контроля за исполнением маркетинговых решений получило наименьший балл. Как видно из таблицы 4, оценка эффективности функционирования системы маркетинга в компании невысокая.  Рис. 19. Системная оценка функционирования системы маркетинга ООО «Евро Люкс» ЗаключениеМаркетинговое управление компанией – это, прежде всего, процесс, направленный на обеспечение долгосрочного стабильного роста компании на рынке в ходе реализации стратегии в условиях возрастающей неопределенности внутренних и внешних факторов. В работе исследовано предприятия сферы услуг – ООО «Евро Люкс». Миссия: Обеспечивать потребность каждого клиента, в том числе частного, корпоративного в оконных конструкциях и натяжных потолках высокого качества и надёжности, обеспечивая доступность современных строительных технологий всем категориям заказчиков, содействуя развитию благосостояния путем повышения уровня комфорта жилища и офиса населения России. Видение: ООО «Евро Люкс» стремится стать самым заметным игроком на всех целевых рынках Калининграда и области. В процессе анализа маркетинговой деятельности ООО «Евро Люкс» установлены преимущества управления маркетинговой деятельностью компании, заключающиеся в ориентации на рынок, ресурсной эффективности, точности, объективности, полезности и своевременности. Однако в компании достаточно поздно произведена переориентация на маркетинговое видение стратегии завоевания рынка. В компании слишком небольшой штат маркетологов, а отдельные сотрудники, выполняющие спорадически маркетинговые функции прошли недостаточную маркетинговую подготовку. Компания проводит отдельные маркетинговые мероприятия, включая рекламные, но они недостаточно эффективные, так как финансовые результаты деятельности компании негативные. Компании следует уделить больше внимания маркетинговым технологиям привлечения и удержания клиентов, для чего надо разработать и использовать систему скидок, а также другие инструменты формирования лояльности клиентов. Необходимо оценить такие факторы, как здоровье и безопасность, потребительские качества, надежность, эргономика и другие факторы, важные для клиентов. Руководство должно обеспечить выявление и снижение рисков для клиентов, заключающегося в возможности отказа оборудования. Нужно применять расширенную гарантию на изделия и услуги. Выполнение запросов потребителей в современном обществе и в условиях нынешней кризисной рыночной экономики диктует задачи для транспортных компаний - поддерживать существующих и привлекать новых клиентов. Расширение глобального сотрудничества, внедрение новых технологий привело к улучшению отношений между потребителями и сервисными предприятиями, что привело к увеличению ожиданий клиентов по отношению к их продуктам и услугам. Эти изменения в последние годы улучшили удовлетворение запросов потребителей. Компания ищет пути снижения затрат, при одновременном повышении качества и удовлетворения растущих запросов потребителей. Выбор покупателем продукта (товара или услуги) определяется экономическими, политическими, юридическими, технологические и демографические факторами. Поведение потребителя на рынке оконных конструкций и подвесных потолков - поведение, связанное с удовлетворением от получения услуг, которые запрашиваются, заказываются, используются с учетом мнения об услуге доставки. Изменение поведения потребителя формируется под влиянием различных факторов. Изменение поведения потребителя в основном зависит от затрат на поиск и оценку услуги. Факторами, влияющими на принятие решения о покупке, являются: цена, качество и сервис, предоставляемый в установленные сроки и на месте (услуги компании не являются исключением, так как из-за несвоевременности прибытия конструкций с завода возникают простои и дополнительные расходы. Организация должна гарантировать, что она будет заботиться о клиентах и их потребностях и ожиданиях других заинтересованных сторон. Список литературыГайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика / Т.А. Гайдаенко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Эксмо, 2016. Доклад "Социально-экономическое положение России" URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/doc_1140086922125 Ерохина, Л.И. Маркетинг в оптовой и розничной торговле / Л.И. Ерохина, Е.В. Башмачникова, Е.В. Романеева. - М.: КноРус, 2016. Каплан, Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию; пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: как создать, завоевать и удержать рынок. — М.: ACT, 2000. Ноздрева, Р. Б. Маркетинг / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова. - М.: Московский государственный институт международных отношений (Университет) МИД РФ, Российская политическая энциклопедия, 2012. Рынок натяжных потолков в России (Выпуск 4), -М., 2018. Спицын, И.О. Маркетинг в банке / И.О. Спицын, Я.О. Спицын. - Москва: ИЛ, 2016. Уткин, Э.А. Маркетинг / Э.А. Уткин. - М.: Эксмо, 2014. Эванс, Дж.Р. Маркетинг / Дж.Р. Эванс, Б. Берман. - М.: Экономика, 2013. 2 Доклад "Социально-экономическое положение России" URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/doc_1140086922125 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||