Проблемы ассертивности. Анализ проблемы ассертивности и психологических характеристик личности персонала
Скачать 0.71 Mb.
|
32. Шингаров Г.К. Эмоции и чувства как форма отражения действительности. М., 1971ПРИЛОЖЕНИЯ.Расчёт коэффициента корреляции между различным уровнем тревожности и уровнем ассертивности 1) Низкий уровень тревожности для 17 чел. Критическое значение коэффециента корреляции рангов Спирмена для 17 человек испытуемых варьируется от 0,48 до 0,62 Графическое изображение полученного коэффециента корреляции 0,48 -0,57 0,62 2) Средний уровень тревожности для 26 чел. Критическое значение коэффециента корреляции рангов Спирмена для 26 человек испытуемых варьируется от 0,39 до 0,5 Графическое изображение полученного коэффециента корреляции -0,24 0,39 0,5 3) Повышенный уровень тревожности для 5 чел. Критическое значение коэффециента корреляции рангов Спирмена для 5 человек испытуемых варьируется от 0,78 до 0,94 Графическое изображение полученного коэффециента корреляции 0,78 -0,85 0,94 Расчёт коэффициента корреляции рангов Спирмена между различным уровнем социальной фрустрированности испытуемых и уровнем ассертивности Низкий уровень социальной фрустрированности для 17 чел. Критическое значение коэффециента корреляции рангов Спирмена для 17 человек испытуемых варьируется от 0,48 до 0,62 Графическое изображение полученного коэффециента корреляции 0,48 -0,57 0,62 Средний уровень социальной фрустрированности для 27 чел. Критическое значение коэффециента корреляции рангов Спирмена для 27 человек испытуемых варьируется от 0,38 до 0,49 Графическое изображение полученного коэффециента корреляции 0,38 -0,42 0,49 3) Повышенный уровень социальной фрустрированности для 6 чел. Критическое значение коэффециента корреляции рангов Спирмена для 6 человек испытуемых варьируется от 0,85 до 1,0 Графическое изображение полученного коэффециента корреляции 0,85 -0,86 1,0 МЕТОДИКА ДИАГНОСТИКИ АССЕРТИВНОСТИ Инструкция: Тест включает в себя 41 утверждение. Человек, который выполняет тест, должен отнести каждое утверждение к самому себе и дать на него два ответа. Ответ в графе А характеризует частоту того явления, которое формируется в утверждении. Для ответа необходимо выбрать один из вариантов: 1 – не случалось за последний месяц со мной этого 2 – случалось такое несколько раз (от 1 до 6) за последний месяц со мной 3 – случалось такое часто (более шести раз) за последний месяц со мной Ответ в графе Б характеризует самочувствие человека в связи с каким-либо явлением в его жизни, сформулированным в утверждении. Для ответа необходимо выбрать один из вариантов: 1 – я чувствовал себя прескверно 2 – я чувствовал себя неважно – не очень хорошо 3 – мне было всё равно, я чувствовал себя нейтрально 4 – в общем, я чувствовал себя хорошо 5 – я чувствовал себя прекрасно
Ассертивность определяется сложением количественных значений (баллов) граф А и Б. Показатели средних значений: А + Б = Ассертивность Диапазон значений (61…81) + (102…137) = (163…218). Более низкие показатели свидетельствуют о снижении ассертивности, более высокие – об высокой развитой ассетивности. 0 – 163 баллов рассматривается как показатель низкого уровня ассертивности, 164 – 218 средний уровень ассертивности, от 219 и более баллов свидетельствуют о высоком уровне ассертивности. МЕТОДИКА ИЗМЕРЕНИЯ УРОВНЯ ТРЕВОЖНОСТИ ТЕЙЛОРА Адаптация Т.А. Немчинова. Инструкция: перед вами имеется 50 утверждений, если вы соглашаетесь с каким-либо утверждением, то в графе «да» отмечаете крестиком, если вы не согласны с утверждением, то отмечаете свой ответ в графе «нет».
Оценка результатов исследования по опроснику производится путём подсчёта количества ответов обследуемого, свидетельствующих о тревожности. Каждый ответ «да» на высказывания 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50 и ответ «нет» на высказывания 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 оценивается в один балл. Суммарная оценка: 25-50 баллов рассматривается как показатель высокого уровня тревоги, 5-25 баллов свидетельствуют о среднем уровне и 0-5 баллов – о низком уровне тревоги. МЕТОДИКА ДИАГНОСТИКИ УРОВНЯ СОЦИАЛЬНОЙ ФРУСТРИРОВАННОСТИ Л.И. Вассермана. Модификация В.В. Бойко. Инструкция: ниже предлагается опросник, который фиксирует степень неудовлетворённости социальными достижениями в основных аспектах жизнедеятельности. Прочтите каждый вопрос и укажите один наиболее подходящий ответ.
Обработка данных: По каждому пункту определяется показатель уровня фрустрированности. Он может варьироваться от 0 до 4 баллов. Каждому варианту ответа присваиваются баллы: полностью удовлетворён – 0, скорее удовлетворён – 1, затрудняюсь ответить – 2, скорее не удовлетворён – 3, не удовлетворён полностью - 4. Интерпретация результатов. Выводы об уровне социальной фрустрированности делаются с учётом величины балла (среднего балла) по каждому пункту. Чем больше балл, тем выше уровень социальной фрустрированности: 3,0 – 4 балла – высокий уровень фрустрированности; 2,0 – 2,9 – средний, умеренный уровень; 0 – 1,9 низкий уровень, либо отсутствие социальной фрустрированности; МЕТОДИКА ДИАГНОСТИКИ АГРЕССИВНОСТИ А. АССИНГЕРА. Тест А. Ассингера позволяет определить, достаточно ли человек корректен в отношениях со своими коллегами, и легко ли им общаться с ним. Инструкция: перед вами имеется ряд утверждений, каждое утверждение имеет три варианта ответа, выберите один из них, отвечайте искренне и долго не раздумывайте, ответ первым пришедший в голову и является верным. Обведите кружочком номер ответа: 1. Склонны ли вы искать пути к примирению после очередного служебного конфликта? 1) всегда 2) иногда 3) никогда 2. Как Вы ведёте себя в критической ситуации? 1) внутренне кипите 2) сохраняете полное спокойствие 3) теряете самообладание 3. Каким считают Вас коллеги? 1) самоуверенным и завистливым 2) дружелюбным 3) спокойным и независтливым 4. Как вы отреагируете, если вам предложат ответственную должность? 1) примите её с некоторыми опасениями 2) согласитесь без колебаний 3) откажитесь от неё ради собственного спокойствия 5. Как Вы будете себя вести, если кто-то из коллег без разрешения возьмёт с Вашего стола бумагу? 1) выдадите ему «по первое число» 2) заставите вернуть 3) спросите, не нужно ли ему ещё что-нибудь 6. Какими словами Вы встретите мужа (жену), если он (она) вернуться с работы позже обычного? 1) «что это тебя так задержало?» 2) «где ты торчишь до позна?» 3) «я уже начал(а) волноваться?» 7. Как вы ведёте себя за рулём автомобиля? 1) стараетесь обогнать машину, которая «показала вам хвост»? 2) вам всё равно, сколько машин вас обошло 3) помчитесь с такой скоростью, чтобы никто не догнал Вас 8. Какими вы считаете свои взгляды на жизнь? 1) сбалансированными 2) легкомысленными 3) крайне жёсткими 9. Что вы предпримите, если не всё удаётся? 1) пытаетесь свалить вину на другого 2) смиритесь 3) становитесь впредь осторожнее 10. Как Вы отреагируете на фельетон о случаях распущенности среди современной молодёжи? 1) «пора бы уже запретить им такие развлечения» 2) «надо создать им возможность организованно и культурно отдыхать» 3) «и чего мы столько с ними возимся?» 11. Что Вы ощущаете, если место, которое Вы хотели занять, досталось другому? 1. «и зачем я только на это время тратил?» 2. «видно, его физиономия шефу приятнее» 3. «может быть, мне это удастся в другой раз?» 12. Как Вы смотрите страшный фильм? 1) боитесь 2) скучаете 3) получаете искреннее удовольствие 13. Если из-за дорожной пробки вы опаздываете на важное совещание. 1) будете нервничать во время заседания 2) попытаетесь вызвать снисходительность партнёров 3) огорчитесь 14. Как Вы относитесь к своим спортивным успехам7 1) Обязательно стараетесь выиграть 2) Цените удовольствие почувствовать себя вновь молодым 3) очень сердитесь, если не везёт 15. Как Вы поступите, если Вас плохо обслужили в ресторане? 1) стерпите, избегая скандала 2) вызовите метрдотеля и сделаете ему замечание 3) отправитесь с жалобой к директору ресторана 16. Как Вы себя поведёте, если Вашего ребёнка обидели в школе? 1) поговорите с учителем 2) устроите скандал родителям «малолетнего преступника» 3) посоветуете ребёнку дать сдачи 17. Какой, по-вашему, Вы человек? 1) средний 2) самоуверенный 3) пробивной 18. Что Вы ответите подчинённому, с которым столкнулись в дверях учреждения, если он начал извиняться перед вами? 1) «простите, это моя вина» 2) «ничего, пустяки» 3) «а повнимательней Вы быть не можете?!» 19. Как Вы отреагируете на статью в газете о случаях хулиганства среди молодёжи? 1) «когда же, наконец, будут приняты конкретные меры?!» 2) «надо бы ввести телесные наказания» 3) «нельзя всё валить на молодёжь, виноваты и воспитатели!» 20. Представьте, что Вам предстоит заново родиться, но уже животным. Какое животное Вы предпочтёте? 1) тигра или леопарда 2) домашнюю кошку 3) медведя Теперь внимательно просмотрите подчёркнутые ответы. Суммируйте номера ответов. Результаты: 36-44 очка. Вы умеренно агрессивны, но вполне успешно идёте по жизни, поскольку в Вас достаточно здорового честолюбия и самоуверенности. 45 и более очков. Вы излишне агрессивны и при этом нередко бываете неуравновешенным и чрезмерно жестоким по отношению к другим людям. Вы надеетесь добраться до управленческих «верхов», рассчитывая на собственные методы, и добиться успеха, жертвуя интересами домашних, окружающих. Поэтому Вас не удивляет неприязнь сослуживцев, но при малейшей возможности Вы стараетесь их за это наказать. 35 и менее очков. Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловлено недостаточной уверенностью в собственных силах и возможностях. Это, конечно, не значит, что Вы как травинка гнётесь под любым ветерком… И всё же побольше решительности Вам не помешает. МЕТОДИКА ИЗМЕРЕНИЯ РИГИДНОСТИ Тест-опросник включает в себя утверждения, требующие однозначной реакции («да» или «нет»). Каждый ответ, совпадающий с ключом, кодируется в один балл.
Ключ к методике измерения ригидности: Ригидность является чертой личности, единодушно относимой психологами к числу важнейших. Она представляет собой затруднённость (вплоть до полной неспособности) в изменении намеченной человеком программы деятельности в условиях, объективно требующих её перестройки. Ригидность - тенденция к сохранению своих установок, стереотипов, способов мышления, неспособность изменить личную точку зрения. Код ответов Ригидность «нет» - 1, 4, 6, 8, 9, 11, 13, 14, 18, 20, 23, 26, 27, 30, 31, 33, 34, 38, 39, 40, 43, 44, 46, 48, 50. «да» - 2, 3, 5, 7, 10, 12, 15, 16, 17, 19, 21, 22, 24, 25, 28, 29, 32, 35, 36, 37, 41, 42, 45, 47, 49. От 0 до 13 баллов – мобильный; От 14 до 27 – проявляет черты ригидности и мобильности; От 28 до 40 – ригидный. Методика измерения социально важного свойства личности ассертивность низкий уровень от 0 до 162 баллов средний уровень от 163 до 218 баллов высокий уровень от 219 и более Методика измерения уровня тревожности Тейлора (адаптация Т.А. Немчинова) низкий уровень от 0 до 5 баллов средний уровень от 6 до 25 баллов высокий уровень от 26 до 40 баллов Методика диагностики уровня социальной фрустрированности Л.И. Вассермана (модификация В.В. Бойко). низкий уровень от 0 до 1,9 балла средний уровень от 2,0 до 2,9 баллов высокий уровень от 3,0 и более Методика диагностики агрессивности Ассингера. низкий уровень от 0 до 35 баллов средний уровень от 36 до 44 баллов высокий уровень от 45 и более Методика измерения ригидности низкий уровень от 0 до 13 баллов средний уровень от 14 до 27 баллов высокий уровень от 28 до 40 баллов Во многих случаях невербальные составляющие поведения несут больше информации, чем сами слова, и хотя отнюдь не считается, что слова совсем уж не имеют никакого значения, они наверняка не столько важны, как это кажется многим людям. Первостепенное значение имеет желание настоять на своём, потом – умение сделать это, и последнее по важности место занимает смысл сказанного. В последнее десятилетие по невербальным компонентам общения было проведено немало исследований, и теперь мы наглядно можем продемонстрировать, каким образом эти составляющие используются людьми для навязывания своей воли, определения личного пространства, налаживания отношений, расстановки акцентов, выражения заботы и одобрения, для контроля за происходящим и получения чужого признания. Роберт Э. Альберти и Майкл Л. Эммонс выделяют |