Анализ влияния факторов бизнес-окружения на деятельность хозяйствующего субъекта. курсовая. Анализ влияния факторов бизнесокружения на деятельность хозяйствующего субъекта

• Название: Анализ влияния факторов бизнесокружения на деятельность хозяйствующего субъекта
• Анкор: Анализ влияния факторов бизнес-окружения на деятельность хозяйствующего субъекта
• Дата: 14.01.2022
• Размер: 206.86 Kb.
• Имя файла: курсовая.docx
• Тип: Курсовая; #331366
• страница: 3 из 7

1.4. Банк и общество

1.4.1 Рекламные лица

В своей рекламе Альфа-банк использует известных публичных персонажей, таких как видеоблогер Юрий Дудь, журналист Владимир Познер, телеведущий Иван Ургант, музыкант Алишер Моргенштерн (нанят на работу в банк, что впоследствии было объявлено рекламным ходом), актёр Александр Петров.

1.4.2 Благотворительность

С 2004 года Альфа-банк оказывает помощь благотворительной программе спасения тяжелобольных детей «Линия жизни». Альфа-банк стал первой компанией, организовавшей сбор частных пожертвований в пользу фонда. С сентября 2008 года у клиентов банка появилась возможность перечислить денежные пожертвования для детей при помощи интернет-банка или обычного банковского перевода без банковской комиссии.

Также банк сотрудничает с WWF, поддерживает большинство инициатив, предлагает своим клиентам оказывать фонду финансовую поддержку.

В банке действует волонтерская организация «Дарим добро». Банк собирает гуманитарную помощь для детских домов, школ-интернатов и социальных приютов, а также привлекает сотрудников в качестве волонтёров. Ежегодно банком организуются благотворительные акции «День защиты детей», «Помоги собраться в школу», «Рождественское чудо».

1.4.3 Поддержка образования

С 1995 года банк реализует программу стипендиальной поддержки студентов «Альфа-Шанс», давая возможность выпускникам школ из различных регионов России получить высшее образование в ведущих вузах страны. В рамках данной программы с 2008 года банк в сотрудничестве с НИУ ВШЭ реализует программу по предоставлению именных стипендий первокурсникам из регионов РФ (кроме Москвы и Санкт-Петербурга), занявшим призовые места на Всероссийских олимпиадах школьников и на многопрофильной олимпиаде НИУ ВШЭ. Всего в программе «Альфа-Шанс» участвуют около 17 высших учебных заведений.

Банк развивает программу Alfa Fellowship, которая даёт возможность молодым специалистам из США, Великобритании и Германии пройти стажировку в России.

1.4.4 Поддержка культуры

Альфа-банк ведёт активную работу в культурно-просветительской деятельности в первую очередь, направленную на поддержку национального искусства.

7 июня 2000 года Министерство культуры Российской Федерации и ОАО «Альфа-банк» подписали соглашение о сотрудничестве. Ежегодно при поддержке банка в России проходят выставки и концерты. Кроме этого, Альфа-банк принимает участие в организации выставок и концертов российских деятелей культуры за рубежом.

Альфа-банк совместно с Московским Литфондом реализует программу стипендиальной поддержки писателей, с целью мотивировать авторов на создание новых литературных произведений: прозы, поэзии, драматургии, переводов, книг для детей.

Также банк является одним из соучредителей Национальной литературной премии «Большая книга».

Альфа-Банк периодически выступает спонсором или участвует в организации концертов зарубежных звезд в России. В числе прочих — Боно (2010), Элтон Джон (1995, 2001 и 2007), Aerosmith (2007), Стинг (1996, 2001 и 2006), Уитни Хьюстон (2004), Пол Маккартни (2003 и 2004). При этом некоторые из приглашаемых исполнителей выступают в России впервые.

Ежегодно Альфа-банк организует фестиваль электронной музыки и технологий Alfa Future People. В качестве хедлайнеров выступают звёзды мировой электронной сцены такие как Пол Окенфолд, Avicii, Skrillex, Pompeya, Tesla Boy, Infected Mushroom и др. С 2014 по 2018 года фестиваль проходил летом в посёлке Большое Козино под Нижним Новгородом, в 2019 году к летнему формату был добавлен зимний — на горнолыжном курорте «Роза Хутор». Поскольку площадка в Балахнинском районе Нижнего Новгорода сильно затапливается, превращаясь в болото, власти области планировали перенести проведение летних концертов в другое место — Митино-Разгуляй Володарского района, потратив 150 млн рублей из бюджета края на оборудование «главной фестивальной площадки страны». В связи с пандемией губернатор области Глеб Никитин эти планы отменил.

В июле 2014 года Альфа-Банк объявил о запуске социального проекта «Городские экскурсии с „ Альфой “». Банк оказывает финансовую и организационную поддержку лучшим музеям и экскурсионным бюро, поддерживая развитие городских экскурсий.

1.4.5 Технологии

«Альфа-Банк» совместно с MasterCard приступил к выпуску наручных часов AlfaPay со встроенной дебетовой банковской картой, работающей по технологии PayPass. Для оплаты покупок не нужно вводить пин-код или расписываться. На карте указан её номер и CVC-код для оплаты интернет покупок.

«Альфа-Банк» разработал приложение «Альфа-Тач». Оно позволяет создать неперсонифицированную карту на один год и оплачивать покупки с помощью системы PayPass.

С декабря 2015 года в отделениях банка начали работу бесконтактные банкоматы. Установка подобных банкоматов была направлена в первую очередь на повышение безопасности при работе с банкоматом (невозможность считать мошенниками данные магнитной полосы), во-вторых, на ускорение процесса взаимодействия с устройством.

Альфа-Банк совместно с производителем протезов «Моторика» разработали биоэлектрические протезы со специальным креплением для карты с функцией бесконтактной оплаты PayPass. Данная разработка нацелена на снижение возникающих неудобств у людей с ограниченными возможностями при оплате. Протезы имеют специальное отделение для «минитаг». Для оплаты товара или услуги достаточно поднести протез к терминалу и подтвердить операцию с помощью PIN-кода в случае, если чек превышает 1000 рублей. Кроме того, данный протез работает с другими устройствами, оснащенными считывателями бесконтактных карт.

По итогам 2016 года «А-клуб Private Banking» «Альфа-Банка» возглавил рейтинг «Лучший российский банк для миллионеров», составленного изданием Forbes, среди российских банков без государственного участия и занял 4 место в целом.

Альфа-банк стал первым российским участником блокчейн-консорциума R3.

В августе 2018 года Альфа-банк совместно с «Газпромнефть-Аэро», оператором авиатопливного бизнеса «Газпром нефти», и S7 Airlines, запустили блокчейн-сервис, позволяющий авиакомпаниям моментально оплачивать топливо непосредственно при заправке воздушных судов без предоплаты, банковских гарантий и финансовых рисков для участников сделки. По итогам июля 2019 года объём расчётов с агентами по продаже авиабилетов через блокчейн-платформу Альфа-Банка и S7 Airlines превысил $1 млн в месяц.

С 1 ноября 2018 года Альфа-банк начал идентифицировать клиентов по отпечатку ладони для доступа к банковской ячейке без присутствия сотрудника банка. Технология инфракрасного сканирования рисунка вен ладони разработана компанией Fujitsu.

В партнёрстве c X5 Retail Group банк запустил первый в России блокчейн-сервис управления ликвидностью. Сервис Distributed Treasury and Cash Management (DTCM) позволяет перейти к сервисной модели взаимодействия с банком (BaaS).

С апреля 2020 года в Яндекс.Картах отображается загруженность отделений банка.

В мае 2020 года в контакт-центре банка появился робот-помощник для корпоративных клиентов, распознающий речь человека.

В мае 2021 года мобильное приложение Альфа-банка названо лучшим для инвестиций в рейтинге Markswebb.

В июне 2021 года запущено эквайринговое решение AlfaPOS, с помощью которого можно использовать любой смартфон с NFC на системе Android как терминал для приёма карт.

1.4.6 Защита деловой репутации

21 января 2014 года Альфа-Банк и Михаил Фридман подали иск о защите деловой репутации председателю партии «Яблоко» Сергею Митрохину, редакции газеты «Известия» и корреспонденту этой газеты. Они посчитали, что распространенные Митрохиным и «Известиями» утверждения о том, что Алексей Навальный выполняет политический заказ «Альфа-групп», не соответствуют действительности и порочат их деловую репутацию. Но в итоге суд отказался удовлетворить иск компании к Митрохину.