АНТИКРИЗИСНЫЙ PR В ТУРИЗМЕ ВО ВРЕМЯ КОРОНОВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИИ. Курсовая. антикризисный pr в туризме во время короновирусной инфекции
Скачать 138.52 Kb.
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ Проведенные в курсовой работе исследования показывали, что в период пандемии коровирусной инфекции туристический фирмы России, в отличие от зарубежной туриндустрии, не смогли полноценно использовать антикризисный PR. Этот фактор оказал огромное влияние на общественное мнение потенциальных туристов России и спрос на внутренние туристические продукты в 2020 году упал по сравнению с аналогичным периодом 2019 года. При этом стоит учитывать, что в летний период границ многих стран мира были закрыты, и у отечественного туристического бизнеса была огромная возможность сделать большой прорыв в потоке туристов. Но, к сожалению не правильное и не своевременное использование туристическими фирмами в России антикризисного PR не дали положительного результата, прорыва не случилось. В результате, чего внутренний туризм в России фактически находится в состоянии застоя, хотя имеется достаточно позитивные перспективы к развитию. В рамках курсовой работы автором были решены следующие задачи: - рассмотрен антикризисный PR как метод антикризисного управления; -изучены психологические особенности восприятия информации в кризисных условиях; -проанализирован PR туристических услуг во время короновирусной инфекции в мире; - дана оценку PR регионального туризма и его развитие во время короновирусной инфекции в России, на примере туристических фирм г.Казани - выявлены проблемы, недостатки и возможные причины нерезультативности антикризисного PR туристических услуг в России; - разработаны рекомендации и предложения по решению проблемных развития внутреннего туризма в России. В ходе исследования автором сделаны следующие выводы: - наиболее эффективным методом антикризисного управления при разрешении кризисных ситуаций является систематическая работа по их предотвращению, что дает возможность выявить проблему на ранней стадии и принять соответствующие меры; - для позитивного и правильного восприятия людьми кризисной ситуации компании необходимо быстрое реагирование и иметь последовательный план PR действий; -мировые туристические фирмы в настоящее время поменяли стратегию продвижения своего продукта, они теперь работают не на привлечение туристов, а на поддержание имиджа и развитие туризма в перспективе; - деятельность туристических фирм в период пандемии короновирусной инфекции осуществляется в режиме онлайн; - туристические фирмы во всем мире в качестве антикризисного PR активно используют коммуникации; - у внутреннего туризма достаточно позитивные перспективы развития. При исследовании автором выявлены следующие проблемы: -очень слабый и не профессиональный персонал в туристической сфере; - отсутствие у туристический фирм в России антикризисного PR; - слабо развитая региональная туристическая индустрия. Автор в своей курсовой работе предлагает региональным туристическим фирмам провести следующие мероприятия: - разработать новые PR; -рассмотреть предоставление туристический продукт, предусматривающий одновременно несколько направлений, например: отдых, учеба и развитие; - активно развивать спортивный туризм; - активно продвигать туристический продукт в интернете, различных социальных сетях. В случае применения на практике предложенных автором рекомендаций и своевременном использовании антикризисного PR организации туристических услуг сохранят позитивных имидж и деловую репутацию, привлекут потенциальных туристов. Исследования автором доказали научную новизну и практическую значимость антикризисного PR туристических услуг во время короновирусной инфекции. Таким образом, цель курсовой работы достигнута. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК Абалаков А.Д., Панкеева Н.С. Особенности развития туризма в период глобального экономического кризиса // География и природные ресурсы. 2011. № 3. С. 111–117. Веревичев И.И. Кризисы науки и кризисы цивилизации в эпоху ускорения научнотехнического прогресса // Наука среди нас. 2019. № 4(20). С. 272–278. Гуляев В.Г., Рассохина Т.В., Голодяева В.И. Научные подходы к развитию туризма в Российской Федерации в условиях кризиса, санкций и геополитической нестабильности // Вестник РМАТ. 2016. № 1. С. 126–131. Джанджугазова Е.А., Первунин С.Н. Российский туризм: анатомия кризиса // Российские регионы: взгляд в будущее. 2015. № 1. С. 116–129. Келлер П. Влияние мировых кризисов на туризм // Вестник РМАТ. 2013. № 3. С. 17–20. Козлова Е.В., Солод Т.В., Завьялов А.А. Международный туризм в условиях кризиса мировой экономики: тенденции и проблемы развития // Наука и образование: хозяйство и экономика; предпринимательство; право и управление. 2019. № 4(107). С. 7–12. Логунцова И.В. Маркетинговые аспекты управления туризмом. М.: АРГАМАК-МЕДИА,2019. 126 с. Морозова Н.С. Экономические аспекты управления туризмом в условиях мирового финансово-экономического кризиса // Современные проблемы сервиса и туризма. 2009.№ 2. С. 52–55. Мошняга Е.В. Основные тенденции развития туризма в современном мире // Вестник РМАТ. 2013. № 3. С. 20–34. Пурсел, Э. Управление кризисной ситуацией: практические и теоретические подходы: учеб.пособие; пер. с англ. – Нижний Новгород, 2001, 312 с. Толстых К.С. Специфика развития рынка труда индустрии туризма в рамках экономического кризиса // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. 2018. № 1. С. 261–268. Хасбулатова Б.М. Определение приоритетных направлений развития регионального туризма в условиях экономического кризиса // УЭПС: управление, экономика, политика,социология. 2015. № 2. С. 77–81. Ростуризм разработал комплекс мер для спасения отрасли // Ежедневная электронная газета Российского союза туриндустрии [Электронный ресурс]. URL: https://ratanews.ru/news/news_16042020_3.stm Как коронавирус поменял стратегии продвижения международного туризма // официальный сайт Ассоциации туроператоров [Электронный ресурс]. URL: https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/51312.html https://rt.rbc.ru/tatarstan/freenews/5f55f5829a794736f8e31178 ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Ростуризм разработал комплекс мер для спасения отрасли // Ежедневная электронная газета Российского союза туриндустрии [Электронный ресурс]. URL: https://ratanews.ru/news/news_16042020_3.stm (дата обращения: 07.09.2020) 2 Пурсел, Э. Управление кризисной ситуацией: практические и теоретические подходы: учеб.пособие; пер. с англ. – Нижний Новгород, 2001, С. 158 3 Как коронавирус поменял стратегии продвижения международного туризма // официальный сайт Ассоциации туроператоров [Электронный ресурс]. URL: https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/51312.html (дата обращения: 08.09.2020) 4 https://rt.rbc.ru/tatarstan/freenews/5f55f5829a794736f8e31178 (дата обращения 09.09.2020) |