Автоматизации процесса оформления заказов. Автоматизации процесса оформления заказов на ремонт техники в ООО Объединенные ресурсы
 Скачать 5.51 Mb.
|
|
Автоматизации процесса оформления заказов на ремонт техники в ООО «Объединенные ресурсы» Выпускная квалификационная работа 101с. Аннотация Целью выпускной квалификационной работы – автоматизация процесса оформления заказов на ремонт техники в ООО «Объединенные ресурсы». По результатам проведенного анализа было принято решение о автоматизации процесса оформления заказов на ремонт техники. Произведена разработка и последующее внедрение на сайте модуля оформления заказов на ремонт техники в программном обеспечении «MODX», что существенно позволило сократит время обработки данных для оформления заказов. В процессе разработки модуля были тщательно изучены коммерческие предложения в данной сфере деятельности и используемые информационные системы. Ил. 46, табл. 23, библ. 27 наим. Список сокращенийАРМ – автоматизированное рабочее место АСУ – автоматизированная система управления БД – база данных ИС – информационная система ИТ – информационные технологии КТС – комплекс технических средств ЛВС – локальная вычислительная сеть ОС – операционная система ПО – программное обеспечение ПЭВМ – персональная электронно-вычислительная машина СУБД – система управления базами данных ТМЦ – товарно-материальные ценности ЭВМ – электронно-вычислительная машина ЭИС – экономическая информационная система СОДЕРЖАНИ Список сокращений 5 Введение 10 1 Аналитическая часть 12 1.1 Характеристика предприятия 12 1.1.1Общие сведения о предприятии 12 1.2Краткая характеристика автоматизируемого подразделения и видов его деятельности 13 1.2.1 Основные бизнес-процессы предприятия 15 1.31.3 Экономическая сущность задачи и создание мнемосхемы и функциональной модели автоматизируемого процесса («КАК ЕСТЬ») 16 1.3.1 Определение ресурсов на разработку ИС оформления заявки 18 1.3.2 Концептуализация разработки ЭИС 19 1.3.3 Функциональная модель ЭИС 22 1.3.4 Описание системного программного обеспечения 25 1.41.4 Анализ существующих разработок 28 1.51.5 Обоснование необходимости разработки экономической информационной системы 30 1.61.6 Техническое задание на разработку 32 2 Проектная часть 33 1.72.1 Обоснование выбора case-средств и технологии для проектирования 33 1.82.2 Описание мнемосхемы и модели проектируемой информационной системы («КАК ДОЛЖНО БЫТЬ») 34 2.2.1 Описание постановки комплекса задач 35 1.92.3 Формы первичных документов 38 1.102.4 Формы результатных документов 38 1.112.5 Классификаторы и справочники с описанием их структур 38 1.122.6 Описание информационной модели. 39 3 программная часть 45 1.133.1 Обоснование технико-экономической эффективности выбора программного обеспечения для реализации подсистемы методом анализа иерархий 45 1.143.2 Дерево функций 51 1.153.3 Алгоритм работы информационной системы 52 1.163.4 Сценарий диалога 55 1.173.5 Дерево программных модулей 56 1.183.6 Описание программы (требования к ней) 57 1.193.7 Руководство пользователя 57 1.203.8 Анализ экономической эффективности разработки 61 3.8.1 Исходные данные для расчёта 61 1.213.8.2 Расчёт экономической эффективности системы 68 Заключение 83 Список литературы 85 ПРИЛОЖЕНИЕ А 88 ПРИЛОЖЕНИЕ Б 90 ПРИЛОЖЕНИЕ В 91 ПРИЛОЖЕНИЕ Г 96 ПРИЛОЖЕНИЕ Д 99 ВВЕДЕНИЕ 8 1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 10 1.1 Характеристика предприятия 10 1.1.1 Общие сведения о предприятии 10 1.2 Краткая характеристика автоматизируемого подразделения и видов его деятельности 11 1.2.1 Основные бизнес-процессы предприятия 13 1.3 Экономическая сущность задачи и создание мнемосхемы и функциональной модели автоматизируемого процесса («КАК ЕСТЬ») 14 1.3.1 Определение ресурсов на разработку ИС оформления заявки 16 1.3.2 Концептуализация разработки ЭИС 17 1.3.3 Функциональная модель ЭИС 20 1.3.4 Описание системного программного обеспечения 23 1.4 Анализ существующих разработок 26 1.5 Обоснование необходимости разработки экономической информационной системы 28 1.6 Техническое задание на разработку 30 2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 31 2.1 Обоснование выбора case-средств и технологии для проектирования 31 2.2 Описание мнемосхемы и модели проектируемой информационной системы («КАК ДОЛЖНО БЫТЬ») 32 2.2.1 Описание постановки комплекса задач 33 2.3 Формы первичных документов 36 2.4 Формы результатных документов 36 2.5 Классификаторы и справочники с описанием их структур 36 2.6Описание информационной модели. 37 3 ПРОГРАММНАЯ ЧАСТЬ 43 3.1 Обоснование технико-экономической эффективности выбора программного обеспечения для реализации подсистемы методом анализа иерархий 43 3.2 Дерево функций 50 3.3 Алгоритм работы информационной системы 50 3.4 Сценарий диалога 53 3.5 Дерево программных модулей 54 3.6 Описание программы (требования к ней) 55 3.7 Руководство пользователя 55 3.8 Анализ экономической эффективности разработки 59 3.8.1 Исходные данные для расчёта 59 3.8.2 Расчёт экономической эффективности системы 65 Заключение 81 Список литературы 83 ПРИЛОЖЕНИЕ А 86 ПРИЛОЖЕНИЕ Б 89 ПРИЛОЖЕНИЕ В 90 ПРИЛОЖЕНИЕ Г 95 ПРИЛОЖЕНИЕ Д 98 ВведениеЦелью данной выпускной квалификационной работы является автоматизация процесса оформлении заказов на ремонт техники на примере компании ООО «Объединенные ресурсы», где была пройдена преддипломная практика. Агрегатор (от лат. Aggregatio — «накопление») — тот, кто агрегирует, собирает, группирует объекты в категорию более высокого уровня. Сайт pedant.ru является агрегатором, своего рода каталогом сервисных центров. В конкурентной борьбе среди сайтов по ремонту техники, наш сайт занимает первые позиции по всем ключевым запросам, что обеспечивает нам большую посещаемость и авторитетность от глобальных поисковиков Яндекс и Google. С целью увеличения клиентов сервисные центры заключают контракт с ООО «Объединенные ресурсы» и их «карточка компании» появляется на сайте pedant.ru; но существуют компании, которые работают только на выезде, у которых нет сервисного центра, и компания pedant.ru не может внести их в свою базу партнеров. Чтобы составить полноценную конкуренцию «выездным» сайтам руководством ООО «Объединенные ресурсы» было принято решение реализовать «выездной ремонт» от компании pedant.ru с помощью отдельного сайта. Для достижения поставленной цели выпускной квалификационной работы, будут решены следующие задачи: сбор необходимой информации о предприятии ООО «Объединенные ресурсы»; анализ деятельности данного предприятия; создание необходимой базы данных объектов, участвующих в процессе (заявки, объекты, услуги и т.д.); автоматизация учета входных данных; автоматизация формирования заявок; реализация задач в рамках выпускной квалификационной работы. Моделируемая информационная система позволит повысить эффективность организации предприятия и повысить его конкурентоспособность на рынке. Аналитическая частьХарактеристика предприятияОбщие сведения о предприятииОбщество с ограниченной ответственностью «Объединенные ресурсы», далее по тексту именуемое «Общество», занимается разработкой и продвижением сайтов. Основным из них является сайт pedant.ru. Pedant.ru – это ресурс для поиска сервисных центров по ремонту техники. С помощью ресурса клиент может задать фильтры (станция метро, модель устройства, проблема поломки). Сайт сгенерирует и подберет сервисы на указанной станции. Основными видами деятельности Общества являются: разработка и продвижение сайтов; ремонт техники от pedant.ru (в сервисных центрах, выезд мастера). Главной задачей компании является привлечение потенциальных клиентов. Для увеличения спроса клиентов, а также максимального удовлетворения их потребностей предприятие ООО «Объединенные ресурсы» следит за качеством оказания услуг, а также постоянным его улучшением. Что благотворно влияет на финансовое состояние предприятия. У ООО «Объединенные ресурсы» существуют некоторое принципы относительно качества, которыми оно руководствуется при оказании услуг: использование качественной продукции, при котором качество, также как и цена детали должны соответствовать требованиям потребителя; выбор стратегии компании, а также организация ее деятельности происходит, руководствуясь, требованиями системы менеджмента качества; постоянное обучение работников предприятия, а также их мотивация за улучшение установленных показателей предприятия; использование процессного подхода относительно процесса управления предприятием; принятие необходимых решений, используя анализ достоверных данных; работа с поставщиками происходит на взаимовыгодных отношениях относительно цены и предъявляемого качества выпускаемой продукции. |