орпорораппрпр. Автоматизация документооборота (на примере ооо Престиж)
 Скачать 2.15 Mb.
|
|
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ» Институт информационных технологий Направление подготовки 09.03.02 Информационные системы и технологии ____________________________________________ (шифр и наименование) Департамент Цифровой экономики ______________________ (аббревиатура) ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА На тему: «Автоматизация документооборота» (на примере ООО «Престиж») Обучающийся Лупачев Андрей Павлович ____________ (ФИО полностью) (подпись) Руководитель Мекшенева Жанна Владимировна _ ___________ (ФИО полностью) (подпись) Директор Департамента _______________________________ ____________ (ФИО полностью) (подпись) МОСКВА 2023 г. 2 Факультет электронного обучения ЗАДАНИЕ на выпускную квалификационную работу студента Лупачева Андрея Павловича (Ф.И.О. студента полностью) 1. Тема ВКР: Автоматизация документооборота (на примере ООО «Престиж») 2. Структура ВКР: Введение I Аналитическая часть 1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 1.1.2. Организационная структура управления предприятием 1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 1.4 Обоснование проектных решений 1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению II Проектная часть 2.1. Разработка проекта автоматизации 2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 3 2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 2.2. Информационное обеспечение задачи 2.2.1. Информационная модель и её описание 2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 2.2.3. Характеристика результатной информации 2.3. Программное обеспечение задачи 2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 2.3.2. Характеристика базы данных 2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 2.3.4. Описание программных модулей III Обоснование экономической эффективности проекта 3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта Заключение Список использованной литературы Приложения 3. Основные вопросы, подлежащие разработке. Во Введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования. Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В главе 1 необходимо представить обоснование актуальности выбора автоматизируемой задачи, проектных решений по информационному, программному и аппаратному обеспечению, дать ее развернутое описание, отразить взаимосвязь с другими задачами, изложить используемую стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы. В разделе 1.1. необходимо привести краткое описание компании и таблицу показателей ее деятельности, рисунок организационной структуры и его описание, рисунки программной и технической архитектуры, а также их описание. В разделе 1.2 следует обосновать актуальность выбора автоматизируемой задачи, для этого необходимо провести анализ организационной, программной и технической архитектуры с целью определения перечня задач, которые необходимо автоматизировать и выбора наиболее приоритетной из них. С целью определения информационных потоков выбранной задачи необходимо привести соответствующие IDEF диаграммы. Далее необходимо привести рисунок, отражающий документооборот автоматизируемой задачи, таблицу прагматических характеристик соответствующих документов (периодичность, 4 время на обработку и так далее) и определить комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих информационную безопасность и защиту информации в рамках решаемой задачи. В разделе 1.3 необходимо провести анализ готовых программных решений автоматизируемой задачи (в виде сравнительной таблицы наиболее интересных решений), определить стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы. В главе 2 необходимо представить проектные решения в соответствии с выбранной моделью жизненного цикла: начиная с анализа рисков на всех этапах разработки системы и закачивая примером ее опытной эксплуатации. В разделе 2.1 необходимо провести выбор стандарта и модели жизненного цикла, соответствующих автоматизируемой задаче, а также стратегии внедрения проектируемой информационной системы. После этого следует перечислить риски для каждого этапа выбранной модели жизненного цикла и определить пути их снижения, в том числе посредством разработки средств информационной безопасности и защиты информации проектируемой системы. Раздел 2.2 отражает процесс проектирования информационного обеспечения задачи и должен содержать: рисунок информационной модели и ее описание; таблицу используемых систем кодирования и описание классификаторов; описание входных и оперативных документов, файлов и экранных форм; описание результатных документов, файлов и экранных форм; таблицы входных и результатных показателей, а также их описание. Раздел 2.3 отражает процесс проектирования программного обеспечения задачи и должен содержать: рисунки дерева функций и сценария диалога, а также их описание; рисунок ER – модели (количество таблиц в ER модели должно быть равно количеству таблиц в информационной модели), описание структуры записей каждой таблицы; рисунок дерева вызова программных модулей, а также таблицу с перечнем и назначением модулей; блок-схема основного/расчетного модуля, описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей. В Главе 3 необходимо привести методику расчета показателей экономической эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой. Расчетные 5 данные следует представить в виде таблиц и диаграмм, отражающие сравнение базового и предлагаемого вариантов. В заключении необходимо представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во «Введении» задач и, тем самым, ответить на основной вопрос работы: о степени достижимости поставленной в работе цели. Приложение обязательно должно содержать фрагмент листинга программного кода (распечатка на исходном языке программирования отлаженных основных расчетных модулей - около 400 операторов языка высокого уровня или адаптированных программных средств, использованных в работе), также могут быть вынесены другие объемные графические материалы (схемы или таблицы из основной части выпускной квалификационной работы). 4. Исходные данные по ВКР: Основная литература: 1. Абрамова Л.В. Инструментальные средства информационных систем: учебное пособие. - Архангельск: САФУ, 2013. - 118 с. - режим доступа http:// biblioclub.ru 2. Беленькая М.Н., Малиновский С.Т., Яковенко Н.В. Администрирование в информационных системах. Научно-популярное издание. - М.: Горячая линия - Телеком, 2011. - 300 с. 3. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем – М.: ИУИТ, 2012 – 300 с. 4. ГОСТ 34.201-89 Виды, комплектность и обозначение документов при создании автоматизированных систем 5. ГОСТ 34.601-90 Автоматизированные системы стадии создания 6. ГОСТ 34.602-89 Техническое задание на создание автоматизированной системы 7. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, Руководящий документ, Госстандарт России, Москва, 2004 8. Гущин А.Н. Базы данных: учебник. - М.: Директ-Медиа, 2014. - 266с. - режим доступа http:// biblioclub.ru 9. Информационная безопасность: учебник / под ред. В. П. Мельников. - М.: Академия, 2014. - 304 с. 10. Максимов Н.В. Технические средства информатизации: учебник / Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. – М.: Форум, ИНФРА-М, 2014. – 608 с. 11. Модель процессов MSF, Microsoft 2002 6 12. Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий документ, Госстандарт России Дополнительная литература: 1. Култыгин О.П. Администрирование баз данных. СУБД MS SQL Server. - М: Московская финансово-промышленная академия, 2012 -232 с. 2. Проектирование информационных систем. Проектный практикум: учебное пособие / А.В. Платёнкин, И.П. Рак, А.В. Терехов, В.Н. Чернышов. - Тамбов: Издательство ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2015. - 81 с. - режим доступа http:// biblioclub.ru 3. Советов Б.Я. Базы данных: учебник / Б.Я. Советов, В.В. Цехановский, В.Д. Чертовской. - 2-е изд. - М.: Юрайт, 2015. - 463с. Дополнительные источники: 1. Документация исследуемой организации. 2. Официальный сайт исследуемой организации 3. Ахтырская Ю.В. Система электронного учета и база данных контингента обучающихся. Режим доступа https://interactive- plus.ru/ru/article/115069/discussion_platform 4. Учет Контингента | ИРТех: автоматизированные системы управления сферой образования. Режим доступа http://www.ir-tech.ru/?products=kontingent Руководитель ВКР: /__Мекшенева Ж.В.__ подпись расшифровка Студент задание получил: «23» ноября 2022 г. Студент: ________________________/Лупачев А.П/ подпись расшифровка 7 Содержание Введение…………………………………………………………………………..9 1. Аналитическая часть………………………………………………………..12 1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности ООО «Престиж»………………………...12 1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности……………………….12 1.1.2 Организационная структура управления предприятием………………..15 1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия…………….16 1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации……………………………………………………………………22 1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов………………………………………………22 1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание………………………………………………………………………….27 1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи……………………………………………………………...27 1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации………………………………………………………………………31 1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации ООО «Престиж»…………………………………………………………………37 1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи………37 1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи………………..43 1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи……………………………………………………………………………..47 1.4 Обоснование проектных решений………………………………………….50 1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению……………………………………………………………………...50 1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению……………………………………………………………………...53 8 1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению……………………………………………………………………...54 2. Проектная часть……………………………………………………………..58 2.1 Разработка проекта автоматизации…………………………………………58 2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации………………………58 2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание………..62 2.2 Информационное обеспечение задачи……………………………………..63 2.2.1 Информационная модель и её описание…………………………………63 2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации………………………………………………………………………65 2.2.3 Характеристика результатной информации……………………………..66 2.3 Программное обеспечение задачи………………………………………….67 2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)……………...67 2.3.2 Характеристика базы данных……………………………………………..68 2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)………………………………………………………………………….71 2.3.4 Описание программных модулей………………………………………...72 3. Обоснование экономической эффективности проекта…………………73 3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности…………………………………………………………………...73 3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта…………….77 Заключение……………………………………………………………………...83 Список использованных источников………………………………………..86 Приложения……………………………………………………………………..88 9 Введение В двадцать первом веке автоматизация бизнес-процессов - это не роскошь. Это мероприятие, в необходимости и эффективности которого убедились руководители большинства успешных компаний не только Европы и Америки, но также и России. Чаще всего следствием автоматизации деловых процессов компании выступают: значительное повышение производительности труда и снижение трудозатрат; повышение скорости выполнения задач, связанных с разного рода учетом; снижение количества ошибок в документации, отчетах и так далее; повышение эффективности учета, приводящее к увеличению рентабельности предприятия; удобство осуществления деловых процессов и документооборота. Исходя из вышесказанного, можно смело заключить, что тема данной выпускной квалификационной работы является особенно актуальной в современных условиях ведения бизнеса, особенно в ожидании окончания мирового финансового кризиса. Ведь в погоне за конкурентоспособностью важно ускорять процесс принятия решений, повышать мобильность в контактах с клиентами, и при этом грамотно и своевременно осуществлять мониторинг внутренних бизнес-процессов компании с целью достижения большей эффективности работы. Безусловно, автоматизация здесь выступает ключевым звеном. Но не стоит забывать, что каждая компания индивидуальна. Поэтому максимальной эффективности автоматизации бизнес-процессов в ней можно добиться только при индивидуальном подходе. 10 Для предприятий и организаций, активно расширяющих свою деятельность, не только за счет появления новых клиентов и партнеров, но и за счет увеличения оборотов и предоставления более широкого спектра услуг и вариантов сотрудничества уже имеющимся клиентам и партнерам, для повышения эффективности своей деятельности особенно важна автоматизация регистрации и/или мониторинга заявок от таких контрагентов. Эта процедура, в конечном итоге, не только существенно облегчает работу заявителя, но и позволяет исполнителю заявки сэкономить время получения/обработки запросов и минимизировать влияние ошибок «человеческого фактора». Ведь какой бы высокой квалификации не был специалист, нужно отдать должное техническому прогрессу: машинная память и скорость обработки данных превосходят аналогичные человеческие показатели. Таким образом, целью данного проекта является разработка автоматизации регистрации и мониторинга заявок от постоянных клиентов и партнеров предприятия. При этом под «постоянным клиентом» или «постоянным партнером» компании следует понимать любое лицо, с которым состоялось исполнение хотя бы одного договора. Объектом исследования является ООО «Престиж». Предметом исследования выступает автоматизация и усовершенствование документооборота в ООО «Престиж». Поставленная цель предопределила постановку и решение ряда взаимосвязанных задач: 1. Изучение существующей схемы работы с постоянными клиентами и партнерами ООО «Престиж» и выявление факторов, способствующих понижению/повышению эффективности работы. 2. Разработка автоматизации регистрации и мониторинга заявок от постоянных клиентов и партнеров ООО «Престиж». 11 3. Обоснование экономической эффективности и практической значимости автоматизации регистрации и мониторинга заявок от постоянных клиентов и партнеров ООО «Престиж». В процессе решения главной из поставленных задач использовался функционально-модульный (структурный) подход. В ходе решения второстепенных задач применялись системный подход, метод факторного анализа, метод экспертных оценок, методики оценки финансовой эффективности, методы статистики и прогнозирования. Выпускная квалификационная работа состоит из трех частей. В первой части отражена аналитическая часть проекта, в которой представлены технико-экономическая характеристика ООО «Престиж» и существующего на предприятии процесса регистрации и мониторинга заявок от клиентов и партнеров; характеристика комплекса задач, требующих решения, и обоснование необходимости автоматизации описанного процесса в ООО «Престиж»; анализ существующих разработок, обоснование проектных решений и выбор стратегии автоматизации регистрации и мониторинга заявок от постоянных клиентов и партнеров ООО «Престиж». Вторая часть работы содержит непосредственно проектную часть, которая состоит из разработки проекта автоматизации регистрации и мониторинга заявок от постоянных клиентов и партнеров ООО «Престиж», информационного и программного обеспечения автоматизации описанного процесса, а также описания контрольного примера реализации проекта. И, наконец, третья часть выпускной квалификационной работы представляет собой обоснование экономической эффективности проекта, где описываются выбор методик расчёта, а также представляется математический расчёт показателей экономической эффективности автоматизации регистрации и мониторинга заявок от постоянных клиентов и партнеров ООО «Престиж». 12 |