Менеджмент 2. Авторы школы человеческих отношений рекомендовали руководителям для повышения производительности труда
 Скачать 63.12 Kb.
|
|
Вертикальные коммуникации в организации используются для ... + передачи информации с высших уровней на низшие О обмена информацией между структурными подразделениями одного уровня О снижения вероятности возникновения слухов О координации деятельности руководителей функциональных служб Средство обмена информацией, подготовленной в электронном виде, между людьми, имеющими доступ к компьютерной сети, называется … + электронной почтой О почтовой сетью О почтовым сервером О электронным адресом Теория мотивации, утверждающая, что люди субъективно определяют размер полученного вознаграждения к затраченным усилиям, а затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу, известна как ... + теория справедливости О теория ожидания О иерархия потребностей О теория вероятностей Несогласованность производственных требований с личными потребностями или ценностями может привести к_конфликту. + внутриличностному О межгрупповому О межличностному О коллективному Достоинствами флегматика являются + настойчивость, надежность, исполнительность О низкая самооценка и пассивность О энтузиазм и быстрота действий О глубина чувств и повышенная восприимчивость Эффективная мотивация сотрудников на личностном уровне определяется такими факторами как ... + ясность задания и его соответствие компетентности работника + соответствие задания компетентности работника □ сплоченность и создание оптимальных условий для групповой работы О определенный имидж организации и четкость ее стратегических целей Приведенная схема характеризует_подход к управлению  + процессный количественный О системный О ситуационный В основу организационной структуры линейного типа положен принцип + единоначалия О экономичности О адаптивности О целенаправленности Лозунг «Качественную, комфортную обувь и отличное обслуживание – каждому покупателю!» является примером … + миссии О цели О задачи О плана К личностным факторам, вызывающим стрессовое состояние, относят + уход на пенсию, увольнение О плохие физические условия труда О перегрузку информационных потоков О неинтересную работу Врожденные особенности человека, определяющие динамику протекания его психических процессов и обуславливающие реакции человека на внешние обстоятельства, называются … + темпераментом О характером О способностью О профессиональной пригодностью Вертикальные коммуникации в организации являются коммуникации ... + между подразделениями разных уровней управления + между руководителями и подчиненными 0 связывающие подчиненных и начальников разных отделов О между руководителями смежных служб Основателем школы научного менеджмента является + Фредерик Уинслоу Тейлор О Абрахам Маслоу О Генри Форд О Анри Файоль В основу организационной структуры линейного типа положен принцип ... + единоначалия О экономичности О адаптивности О целенаправленности Цель как элемент внутренней среды организации представляет собой … + желаемый результат, к которому стремится группа О средство преобразования сырья в конечный продукт О взаимосвязь уровней управления О предписанная работа, которая должна быть выполнена в заранее оговоренные сроки План, имеющий узкую направленность и высокую степень детализации, а также предназначенный для решения конкретных вопросов деятельности предприятия в краткосрочном периоде (1-2 года), называется ... + оперативным О стратегическим О единовременным О текущим Метод реализации стратегического плана, предусматривающий оценку имеющихся в распоряжении организации ресурсов и их распределение на последующие периоды, известен как ... + бюджетирование О управление по целям О стремительный рост О диверсификация Чистые риски предполагают возможность получения результата. + отрицательного или нулевого О как положительного, так и отрицательного О исключительно положительного О исключительно отрицательного При использовании принципа большинства в процессе принятия управленческого + выбирается то решение, которое имеет наибольшее число сторонников О за основу берется мнение одного лица группы О учитывается исключительно мнение руководителя О информация обрабатывается с помощью автоматизированной системы Излишняя терпимость, снисходительность, нетребовательность присущи стилю управления. + либеральному О авторитарному О демократическому О коллектив ному Коммуникационный барьер, возникающий по причине большого объема информации, неумению со стороны менеджера отбирать действительно нужную и важную информацию, известен как ... + информационная перегрузка О искажение сообщений О семантический барьер О плохая обратная связь Стиль разрешения конфликтной ситуации, предполагающий призыв к мирному урегулированию спора, известен как … + сглаживание О уклонение О принуждение О компромисс К поведенческим симптомам стресса относят ... + снижение производительности О раздражительность О головные боли О плохое самочувствие Способность к совместной деятельности, в основе которой лежит оптимальное сочетание в коллективе личностных качеств участников, известна как … + психологическая совместимость О организационная культура О корпоративный стандарт О социально-психологический климат Достижения в области компьютеризации, математики, физики активнее всего применяются при использовании_подхода. + количественного О системного О ситуационного О процессного Основной целью деятельности коммерческих организаций является ... + получение прибыли О предоставление качественных услуг О получение субсидий Функция организации в процессе управления + обеспечивает взаимосвязь и эффективность действий всех других функций, определяет порядок и условия функционирования предприятия О определяет степень достижения цели, устанавливает отклонение от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности О активизирует работающих, побуждает их трудиться эффективно для реализации намеченных целей О определяет цели рыночной деятельности, необходимые для этого средства, разрабатывает методы, наиболее эффективные в конкретных условиях Вклад школы научного управления в историю развития менеджмента заключается в ... + использовании научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи О детальном описании основных функций управления О формулировке универсальных принципов деятельности О использовании приемов управления, направленных на полное использование потенциала сотрудников Предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в оговоренные сроки, называется … + задачей О целью О технологией О структурой В рамках теории_предполагается, что люди подвергают субъективной оценке отношение вознаграждения к затраченным усилиям и сравнивают его с тем, что получили другие работники за аналогичную работу. + справедливости О ожидания О валентности О определяющей потребности К субъективным факторам возникновения коммуникативных барьеров относятся . + особенности профессиональной деятельности и возраста О технические особенности каналов передачи информации © особенности проблемы, составляющей предмет коммуникации О проблемы передачи информации, вызванные сбоем в работе оборудования К непроизводительному расходованию рабочего времени, не зависящему от работника, относится + ненужная отчетность О неорганизованность О недостаток опыта О недостаточный уровень квалификации Достоинствами флегматика являются + настойчивость, надежность, исполнительность О низкая самооценка и пассивность О энтузиазм и быстрота действий О глубина чувств и повышенная восприимчивость Ознакомление человека с новой компанией и изменение его поведения в соответствии с требованиями и правилами организационной культуры называется ... + адаптацией О приемом на работу О собеседованием О тестированием Для эффективного влияния на подчиненных при помощи участия необходимо + создать атмосферу открытости и доверия в коллективе + поощрять самоконтроль сотрудников за выполнением работ □ обращаться к выявленным потребностям собеседника □ создать образ мыслей, вызывающий доверие Историческим (-и) событием (-ями), повлиявшим (-и) на выделение менеджмента в самостоятельный вид профессиональной деятельности, явилась (-ось, -ись) … + промышленная революция О великие географические открытия О движение реформации О отмена крепостного права Функция контроля в рамках цикла менеджмента + определяет степень достижения цели, помогает выявить проблемы, устанавливает отклонения от предусмотренных величин О устанавливает режим работы подразделений предприятия, формирует отношения между людьми О определяет перспективу развития и будущее состояние системы производства О активизирует работающих, мотивирует их трудиться эффективно для реализации намеченных целей Впервые определение менеджмента как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц» было сформулировано ... + Мери Паркер Фоллетт О Элтоном Мейо О Генри Фордом О Френком Гилбертом Особенностью структуры функционального типа является + специализация каждой структурной единицы на выполнении определенного направления деятельности О строгое соблюдение принципа единоначалия О создание временных проектных групп для решения определенных проблем О присутствие внутри структуры специальных подразделений (штабов), предназначенных для анализа информации При анализе внешней среды косвенного воздействия учитывают ... + уровень цен и политическую стабильность О привычки основной группы потребителей и их доходы О цены на сырье и условия его поставщиков О деятельность конкурентов и их ценовую политику В процессе реализации функции организации + формируется структура компании, которая обеспечивается всем необходимым для нормальной работы О оказывается стимулирующее воздействие на персонал для выполнения задач по достижению целей организации О проводится оценка деятельности и сравнение результатов с намеченными целями О определяются цели рыночной деятельности и средства, необходимые для их достижения Анализ сильных и слабых сторон организации в процессе стратегического планирования позволяет + выявить внутренний потенциал и определить проблемные зоны О оценить возможности и угрозы окружающей среды О более детально сформулировать миссию предприятия О выбрать верную стратегическую альтернативу В результате проведенного опроса сотрудников производственного отдела организации деловые качества начальника отдела были охарактеризованы следующим образом: ориентируется на собственное мнение и оценки, стремится к власти, уверен в себе, имеет склонность к жесткой формальной дисциплине, соблюдает большую дистанцию с подчиненными, проявляет нежелание признавать свои ошибки, игнорирует инициативу и подавляет творческую активность людей. Такой стиль руководства можно охарактеризовать как ... + автократичный О демократический О либеральный О свободный Подготовительный этап организации и проведения делового совещания предусматривает ... + определение повестки дня и состава участников О составление протокола О подведение итогов и принятие решения О определение лиц. Осуществляющих контроль за реализацией принятых решений Комплекс оздоровительных мероприятий, осуществляемых с целью восстановления нормального самочувствия и работоспособности здорового, но утомленного человека, называется … + рекреацией О релаксацией О медитацией О путешествием Представителями низшего звена управления являются + руководители производственных участков О руководители управлений О генеральные директора О члены управления предприятия Системный подход к управлению предполагает ... + рассмотрение организации как совокупности взаимозависимых элементов (люди, структура, задачи, технология), которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды О рассмотрение управления как процесса, состоящего из серии непрерывных взаимосвязанных действий О возможность использования различных методов управления в соответствии с конкретной ситуацией О переход от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок Создание условий для проявления творческого потенциала и развития работников способствует эффективной реализации функции … + мотивации О планирования О организации О контроля Ответственность за эффективную реализацию стратегических планов несут руководители звена управления. + высшего О среднего О низшего О оперативного Ежегодное значительное повышение уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года характерно для стратегии ... + роста О ограниченного роста О сокращения О диверсификации Средством предварительного контроля финансовых ресурсов организации является + бюджет О бизнес-план О программа О SWOT-анализ Риск, потери по которому не превышают расчетной суммы прибыли по осуществляемой операции, называется ... + допустимым О критическим О катастрофическим О простым Метод коллективного принятия управленческого решения, предполагающий совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений, известен как ... + метод «мозгового штурма» О метод Дельфы О экспертиза О неформальный метод Использование экспертной власти предполагает влияние с помощью ... + уверенности в профессионализме руководителя О угрозы наказания О возможности вознаграждения О личных качеств руководителя Общение между коллегами, в основу которого положены административные уложения и моральные нормы, представляет собой форму общения. + служебно-товарищескую О субординационую О приятельскую О дружескую Основной целью использования автоматизированной информационной технологии является ... + получение посредством переработки первичных данных информации нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения О согласование решений, принимаемых на различных уровнях управления и в разных структурных подразделениях О обеспечение своевременности принятия решений по управлению организацией в условиях рыночной экономики О сокращение затрат на обработку информации Исследованием того, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения, занимаются_теории мотивации. + процессуальные О содержательные О иерархические О критериальные К структурным методам управления конфликтной ситуацией относится … + разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения О стремление уйти от конфликта О принятие точки зрения другой стороны О попытка навязать свою точку зрения другой стороне К поведенческим симптомам стресса относят ... + снижение производительности О раздражительность О головные боли О плохое самочувствие К структурным методам управления конфликтной ситуацией относится … + разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения О стремление уйти от конфликта О принятие точки зрения другой стороны О попытка навязать свою точку зрения другой стороне |