Менеджмент 2. Авторы школы человеческих отношений рекомендовали руководителям для повышения производительности труда
 Скачать 63.12 Kb.
|
|
К поведенческим симптомам стресса относят ... + снижение производительности О раздражительность О головные боли О плохое самочувствие Любые факторы, которые приводят к нецелевому использованию времени, известны как … + поглотители времени О мотиваторы О дисциплинарные взыскания О катализаторы К недостаткам холерика относятся ... + неуравновешенность и резкость в высказываниях О безразличие к работе, в случае потери ощущения новизны О пассивность и ненастойчивость О слабая реакция на внешние раздражители, отсутствие инициативы Примером использования эффективной обратной связи в процессе коммуникации является(-ются) … + организационные изменения в ответ на пожелания сотрудников О рост числа конфликтов между руководителями и подчиненными О внедрение автоматизированной системы управления персоналом О сокращение числа личных контактов руководителя с коллективом Вертикальными коммуникации в организации являются коммуникации... + между подразделениями разных уровней управления + между руководителями и подчиненными О связывающие подчиненных и начальников разных отделов О между руководителями смежных служб При анализе внешней среды косвенного воздействия учитывают ... + уровень цен и политическую стабильность О привычки основной группы потребителей и их доходы О цены на сырье и условия его поставщиков О деятельность конкурентов и их ценовую политику Метод реализации стратегического плана, предусматривающий разработку системы контрольных показателей для последующего сравнения результатов работы руководителей всех звеньев с данными контрольными цифрами, известен как ... + метод управления по целям О метод бюджетирования О SWOT-анализ О метод стремительного развития Для того чтобы оперативно среагировать на возникшие отклонения от первоначально запланированного, устранить возникшие нарушения, должен соблюдаться принцип … + своевременности О всеобщности О эффективности О простоты Чистые риски предполагают возможность получения результата. + отрицательного или нулевого О как положительного, так и отрицательного О исключительно положительного О исключительно отрицательного Задача, требующая оценки и разрешения, возникающая в ситуации, когда отмечается несоответствие фактического состояния желаемому или заданному, называется ... + проблемой О управленческим решением О конфликтом О стрессом Власть, основанная на принуждении, эффективна в ситуации, когда + нарушается трудовая и производственная дисциплина О коллектив состоит из опытных сотрудников О реализуется большое количество идей подчиненных по совершенствованию работы предприятия О предприятие динамично развивается При либеральном стиле руководства воздействие на коллектив осуществляется с помощью + уговоров и просьб О приказов и команд О просьбы и поощрения инициативы О указов и распоряжений К невербальному(-ым) средству(-ам) общения относят ... + интонацию О слова О листовку О электронное сообщение Вертикальные коммуникации в организации используются для ... + передачи информации с высших уровней на низшие О обмена информацией между структурными подразделениями одного уровня О снижения вероятности возникновения слухов О координации деятельности руководителей функциональных служб Свойство информации, отражающее степень соответствия информации текущему моменту времени, известно как + актуальность О достоверность О полнота О объективность Эффективная мотивация на групповом уровне осуществляется посредством ... + наличия особых стимулов, побуждающих оказывать другим членам группы помощь и поддержку О выявления потребностей, побуждающих людей к действию О выяснения ожидания специального вознаграждения конкретного работника в ответ на затраченные усилия 1. _____ - это перечисление специфических особенностей чего-либо; распределение по разрядам, классификация Спецификация 2. _____ менеджмента - это процесс его изменения, исторического развития и оформления в систематизированную научную дисциплину Эволюция 3. _____ менеджмента является все то, на чем сосредоточено управленческое воздействие, включая деловую активность организации в целом, отдельные функционально-целевые направления активности организации, а также подконтрольные организации ресурсные единицы Объектами 4. _____ управления состоит из субъекта и объекта Система 5. _____ функционального назначения управления заключается в обеспечении единства и согласованности действий всех его звеньев для достижения целей организации при наименьших затратах ресурсов Сущность 6. ______ - это форма представления реальности Модель 7. ______ менеджмента заключается в координировании деятельности подчиненных сотрудников для достижения целей организации Сущность 8. ______ статус - это статус, который придается данной роли окружающими людьми Неформальный 9. ______ статус роли отражает позицию нахождения роли работника в иерархической структуре организации Формальный 10. ______ цель организации состоит в реализации продукции в заданном объеме и с заданной ритмичностью Коммерческая 11. А.Файоль к базовым функциям управления относит планирование организацию мотивацию контроль 12. А.Файоль неоднократно подчеркивал, что никакого противоречия между его теорией и теорией Ф. Тейлора нет, просто они рассматривают разные уровни управления: Тейлор - цеховое управление, а он - высшее административное 13. Автором подхода к менеджменту с позиции поведенческих наук считают К.Аджериса 14. Административные методы управления персоналом отличает ____ характер управленческого воздействия прямой 15. Административные операции, производимые на предприятии, А. Файоль разделял на планирование, организацию, мотивацию, координацию и контроль 16. Американский теоретик менеджмента Д.Мак-Грегор является автором следующих управленческих теорий X (авторитаризм) Y (партнерство) 17. Американский теоретик менеджмента П. Друкер выделяет следующие значения термина «менеджмент» учебная дисциплина область научного исследования функция управления 18. Американский теоретик менеджмента П. Друкер считает, что термин «менеджмент» специфически ______ происхождения и едва ли может быть адекватно переведен на какой-либо другой язык американского 19. Английское слово «менеджмент» происходит от латинского слова «манус» - рука 20. Анри Файоль выделял шесть групп взаимосвязанных операций, свойственных любому предприятию, а именно: технические, страховые, учетные, финансовые, коммерческие и административные 21. В ______ организациях менеджером является наемный работник, организующий реализацию задач, поставленных предпринимателем крупных 22. В высшем уровне менеджмента можно выделить два подуровня: полномочное управление и общее руководство 23. В зависимости от подходов к управлению учения менеджмента разделяют на «одномерные» и «__________» синтетические 24. В малом и среднем бизнесе _____ сам выступает в качестве менеджера предприниматель 25. В мелких и средних организациях многие функции по управлению персоналом выполняют преимущественно _____ руководители, а в крупных организациях в этих целях формируются самостоятельные структурные подразделения линейные 26. В настоящее время ____ подход считается универсальной методологией, суть которой - формирование образа мышления, рассматривающего в единстве все явления внешней и внутренней среды системный 27. В настоящее время менеджмент существует как ______ отрасль научного знания с четко выраженным приоритетом прагматических установок междисциплинарная 28. В процессе управления любая организация может быть рассмотрена как система управления, включающая управляемую и управляющую подсистемы, называемые также объектом и _____ управления субъектом 29. В развитии науки управления выделяют _____ школ (школы) научного менеджмента четыре 30. В развитии теории и практики управления принято выделять ______ исторических периодов (периода) четыре 31. В середине ХХ в. в теории менеджмента на смену концепции «экономического человека» пришла концепция «человека ______» социального 32. В системе персонального менеджмента выделяют четыре типа компенсации, которые приводят к закреплению либо к отказу от осуществленного поведения 33. В системе персонального менеджмента компенсация играет роль не только вознаграждения за труд или средства удовлетворения потребностей работников, но и роль средства модификации _____ человека поведения 34. В современных условиях основу концепции управления персоналом организации составляют возрастающая роль личности работника, знание его ____ установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами организации мотивационных 35. В соответствии с методологией менеджмента выделяются следующие подходы к управлению процессный системный ситуационный 36. В сферу научных интересов Фредерика Тейлора входили такие важные вопросы, как рационализация управления рационализация трудового процесса введение функциональной администрации 37. В ходе исследований трудовой деятельности Тейлор пришел к важному выводу, что все действия человека внутри организации, его продвижение по службе определяются дилеммой «интересы - ____ » способности 38. В ходе исследований трудовой деятельности Тейлор пришел к важному выводу, что главная причина низкой производительности труда кроется в несовершенной системе ____ рабочих стимулирования 39. В целом система Ф. Тейлора отвечала потребностям экстенсивного этапа развития производства и потому была _____, особенно в части соотношения производственной и социальной сторон предприятия механистична 40. Важнейшая особенность процесса отбора информации состоит в том, что он носит _____ характер селективный 41. Важнейшие ____ менеджмента - производство товаров и услуг с учетом интересов потребителей и обеспечение стабильного положения фирмы на рынке задачи 42. Важным аспектом взаимодействия человека и организации является ____ человека, содержанием которой являются его права и обязанности в рамках занимаемой должности роль 43. Вид управленческой деятельности, состоящей из серии взаимосвязанных действий, которая осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующей организацией работы - это ____ менеджмента функции 44. Видный представитель школы науки о поведении Д.Мак-Грегор утверждал, что успех менеджмента в значительной степени зависит от способности предсказывать и _____ поведение работника контролировать 45. Внешними факторами, влияющими на восприятие человеком окружающей действительности, являются интенсивность передаваемого сигнала подвижность сигнала состояние окружения, в котором находится человек 46. Внешняя реакция на поведение человека, выражающаяся в том, что человек что-то приобретает, либо что-то теряет, чего-то добивается или же чего-то не достигает в результате осуществленных им в форме определенного поведения действий, - это ____ за действия и усилия компенсация 47. Возникновение доктрины «человеческих отношений» обычно связывают с именем Э.Мэйо 48. Восприятие человеком организационного окружения складывается из следующих процессов отбора информации обработки информации интерпретации информации 49. Впервые анализ различных форм разделения труда провел Адам Смит 50. Впервые о необходимости учета фактора конкретной ситуации в процессе управления заявил(ла) М.Фоллет 51. Впервые основы важного принципа управления - принципа гармонии интересов - были заложены Ф.Тейлором 52. Впервые попытка применить методы линейного программирования для решения задач управления была предпринята в СССР 53. Впервые функциональную администрацию ввел Фредерик Тейлор 54. Всю совокупность целей организации можно разделить на четыре блока: экономические, научно-технические, производственно-коммерческие и социальные 55. Выделяют следующие общие факторы эффективности восприятия человеком окружающей реальности быстрее воспринимаются знакомые сигналы, чем незнакомые степень воздействия сигнала повышается, если человек интересуется данной темой большие объекты воспринимаются проще, чем маленькие 56. Выделяют три крупных фактора, оказывающих воздействие на людей в организации: организационная структура; организационная культура; рынок 57. Главные цели системы управления персоналом - это обеспечение кадрами организация эффективного использования персонала организация профессионального роста сотрудников 58. Главный вклад А. Файоля в теорию менеджмента состоял в том, что он рассматривал управление как универсальный процесс, заключающийся в реализации ______, выполняемых каждым руководителем функций 59. Главными принципами управления, согласно административной доктрине А.Файоля, являются разделение труда и специализация полномочия и ответственность единоначалие подчинение личных интересов общим 60. Греки во времена Гомера видели следующие четыре качества, необходимые идеальному руководителю: мудрость, _____, хитрость и энергичность справедливость 61. Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей, - это организация 62. Группа людей, чтобы считаться организацией, должна соответствовать таким обязательным требованиям, как наличие целей сознательная координация деятельности структурированная совместная деятельность организационная структура 63. Группа направлений в менеджменте, рассматривающих управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций, - это подход процессный 64. Деятельность по управлению, организации, планированию, прогнозированию производства и сбыта товаров и услуг с целью получения прибыли - это менеджмент 65. Для эффективного управления и установления позитивных отношений в коллективе важны три типа расположения: _____, увлеченность работой и приверженность организации удовлетворенность 66. Доктрина «человеческих отношений» включает в себя следующие основные моменты система «взаимных связей и информации» между работниками и руководством организация мероприятий, именуемых «участие рабочих в принятии решений» наличие в любой организации неформальных групп 67. Древние философы полагали, что причиной бедственного положения общества является отсутствие должного управления 68. Если _____ подход более целесообразно применять в спокойной обстановке в ходе планомерной деятельности менеджера, то ситуационный подход чаще используют в нестандартных и непредвиденных ситуациях процессный 69. Если «экономический человек», продавая свою рабочую силу, стремится получить максимальную материальную выгоду, то «______человек» стремится к признанию, самовыражению, получению морального вознаграждения социальный 70. Заслуга Мюнстерберга состоит в том, что его школа подготавливала первых в мире промышленных _____ по заявкам организаций и предприятий психологов 71. Заслугой Мэри Фоллетт является то, что она пыталась совместить в единое целое три школы в менеджменте: школу научного менеджмента, ____ школу и школу человеческих отношений классическую 72. Знаменитая формула «время - деньги», на многие десятилетия ставшая девизом хозяйствования и предприимчивости, принадлежит Б.Франклину 73. Идею о том, что стечение определенных обстоятельств определяет применение того или иного метода управления, впервые высказал А.Чандлер 74. Идея «конструктивного конфликта», согласно которой конфликты следует рассматривать как «нормальный процесс» в деятельности организации, направленный на решение возникших проблем, была выдвинута М.Фоллет 75. Идея о решающем влиянии на рост производительности труда не материальных, а, главным образом, психологических и социальных факторов, впервые была выдвинута М.Фоллет 76. Идея того, что управление само может внести существенный вклад в развитие и успех организации, впервые зародилась в Америке 77. Изучение психологических аспектов поведения людей, выявление их мотиваций и предпочтений обозначается термином «______» бихевиоризм 78. Исследователи человеческих отношений внесли много поправок в прежние концепции менеджмента, основные из которых увеличение внимания к социальным потребностям работников отказ от акцента на иерархичность власти призыв к «менеджменту участия» признание неформальных отношений в организации 79. К 1970 г. управление человеческими отношениями конституировалось в специальную управленческую ____, получившую название «управление персоналом» функцию 80. К «одномерным» учениям менеджмента относят научное направление (Ф.Тейлор) бихевиористские учения (Э.Мэйо, В.Скотт, М.Фоллет, А.Маслоу, Д.Мак-Грегор) организационные теории (А.Файоль, М.Вебер) 81. К «синтетическим» учениям менеджмента относят ситуационные теории теоретические разработки П. Друкера теорию «7S» теорию «Z» 82. К базовым принципам управления сегодня относят принципы юридического и этического конформизма |