Бизнес-план. Бизнес-план открытия аптечного пункта Долголетие. Бизнесплан открытия аптечного пункта долголетие
 Скачать 1.1 Mb.
|
3.3.5 Вопросы емкости рынкаВ результате консолидации федеральными компаниями розничных сетей с рынка начинают уходить частные и независимые предприятия. Налаженные системы поставок и закупок обеспечивают сегменту прочные позиции в глазах аналитических агентств и самого потребителя. Между тем, составить конкуренцию всегда не прочь местные предприятия. В основном это социально направленные пункты и торговые точки, отпускающие ассортимент по рекомендациям лечащих врачей. Новым предприятиям лучше. Они самостоятельно могут регулировать торговую наценку (кроме ЖВНЛП), что позволяет быстро и гибко реагировать на спрос ассортимента и сделать более выгодное предложение в связке цена-качество для клиента. Наиболее перспективный сегмент для нашего аптечного пункта — это женщины, как работающие, так и домохозяйки, в возрасте от 30 до 55 лет, преимущественно имеющие детей. Они ценят свое время, тратят деньги с умом, любят радовать своих близких, отвечают за здоровье и благополучие своей семьи и детей. Данная целевая аудитория составляет 80% от общего товарооборота, в т.ч. 7% — это те, кто посещает аптеки сети не реже одного раза в 1, 5 мес. Они желают видеть в аптечных пунктах, где совершают покупки, широкий ассортимент товаров для красоты и здоровья и по уходу за ребенком. Второй перспективный сегмент для нашей аптечного пункта - это пенсионеры всех возрастов. 15% от общего товарооборота – они посещают не реже 2-3 раз в месяц. Третий сегмент мужчины -5 %. Прогноз на 2019 год: На мой взгляд, рост объема рынка продолжится. С одной стороны, это связано с ростом уровня жизни населения и со смещением спроса от дешевых в пользу современных эффективных препаратов. Продолжают открываться новые аптеки, и, конечно, это само по себе расширяет рынок, повышает доступность лекарственной помощи. С другой стороны, развивается интернет‑торговля, которая позволяет насытить рынок за счет покупателей, получающих медикаменты, не выходя из дома. Главная тенденция текущего года — не просто усиление, а даже ужесточение конкуренции. Федеральные операторы традиционно занимают на местном рынке небольшую долю. Однако именно в данный момент в регион заходят крупные сетевые дискаунтеры. Наступает момент истины — выживут только самые эффективные и профессиональные. Мои усилия будут направлены, прежде всего, на поиск и удержание своих клиентов за счет грамотных консультаций работников первого стола и продуманной системы лояльности. Ввод новых позиций, товаров для красоты и здоровья, скорее всего, будет очень сдержанным. На фоне уменьшения доходов населения должен увеличиться спрос на препараты‑дженерики и упасть на оригинальные препараты. 4. План маркетингаКомпания планирует реализовать следующие стратегии маркетинга: Реклама в традиционных средствах массовой информации. Для информирования людей об открытии аптечного пункта компания планирует размещать объявления в рекламных справочниках, в газетах, на радио и телевидении. Сетевой маркетинг и устная реклама. Удовлетворяя потребности покупателей в эффективных лекарствах по разумной цене, компания будет стимулировать их к устной рекламе и привлечению новых клиентов. Конкурентное преимущество нашей компании заключается в знании особенностей местного рынка, доступе к оптовому рынку лекарств и высоком профессионализме персонала. Современные тенденции фармацевтического рынка — старение населения и повышение спроса на эффективные, но относительно дорогие лекарства — способствуют успеху компании. В основе комплекса маркетинга лежат традиционные методы продвижения на рынок. 4.1 Ценообразование Стратегия ценообразования компании заключается в оптимизации соотношения цена/качество. Средняя стоимость покупки со склада — 100 руб. Средняя стоимость покупки в аптеке — 153,2 руб. 4.2 Продвижение Стратегия продвижения компании направлена на расширение базы клиентов. Компания планирует привлекать новых клиентов в аптеки, стараясь полностью удовлетворять их запросы и распространять информацию среди своих знакомых. Для рекламы будут использоваться средства массовой информации. При выборе медийных средств будем руководствуется тем, что должны продвигаться специфические ценности. Наружная реклама составит примерно 40% от общих затрат. 40% затрат приходится на прессу и полиграфию, например, публикации на актуальные темы в СМИ. На радиорекламу приходится 10% затрат, как наиболее оптимальный способ информирования целевой аудитории. Телереклама не превышает 6%. Данный способ донесения информации применяется в комплексе с радиорекламой прессой в период крупномасштабных сезонных акций (закрепление восприятия брэндового персонажа, начало осенне-зимнего сезона, праздничные акции, а также новостные сюжеты). Медиа — каналы: телевидение радио места продаж пресса директ- маркетинг sales promotion связи с общественностью наружная реклама телефонная справочно-консультационная служба; Продвижение своих товаров всегда должно быть направлено на достижение определенных целей. Можно выделить три группы целей: Стратегические: увеличение числа покупателей аптечных товаров; увеличение числа покупок, совершаемых каждым посетителем аптеки; увеличение среднего чека Специфические: ускорение продаж высокомаржинальных позиций; регулирование сбыта сезонных товаров; оказание противодействия конкурентам. Разовые: извлечение выгоды из ежегодных событий (День пожилого человека, День защиты детей, начало учебного года и т.д.); извлечение выгоды из истории развития предприятия (открытие аптеки и др.). План продвижение товаров к целевому сегменту потребителей: определение цели продвижения; определение перечня или количества аптечных товаров, подлежащих продвижению; подготовка необходимой информации по товарам аптечного ассортимента; соответствующее оформление торгового пространства с использованием принципов мерчендайзинга; определение желаемого уровня интенсивности продвижения; формулировка условий участия потребителей в программе продвижения; определение сроков мероприятий по продвижению; выбор способа распространения сведений о программе продвижения; разработка общего бюджета программы продвижения. При разработке программы по продвижению товара будем планировать комплексное использование нескольких каналов коммуникации. Каналы для доведения до аудитории задействуем следующие: собственная рекламная активность — в виде наружной рекламы, рекламы в месте продаж, раздача листовок промоутерами, адресной рассылки, ролики по телевидению. рекламная активность, переложенная на плечи поставщиков, — здесь речь идет о разнообразных промо-акциях, которые будем проводить совместно с производителями. Экономическую эффективность продвижения будем оценивать путем измерения его влияния на изменение следующих параметров, до и после акций: - товарооборота - среднего чека - число проданных упаковок (в случае, если акция была направлена на какие-то конкретные позиции). Таблица 4 - Составление рекламного бюджета
5. Производственный план5.1 Состав помещения аптечного пункта готовых лекарственных средств Аптечный пункт организуется в отдельно стоящем здании (обязательно наличие централизованного водоснабжения), в нежилых помещениях на первом этаже на правах аренды. Аптечный пункт располагает необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с фармацевтическими и санитарными требованиями сохранение качества и безопасности медицинских товаров при их хранении, а также надлежащие условия реализации. Техническое и хозяйственное оснащение аптечного пункта должно осуществляется в соответствии с нормативными документами, должно быть центральное водоснабжение. Минимальная площадь аптеки или аптечного пункта для городской местности - не менее 40 кв. метров. Минимальный состав помещения аптеки включает: торговый зал - 16 кв.м, комната ИБЛП- 10 кв.м, комнату персонала – 8 кв.м , санузел - 6 кв.м. Согласно правилам, в торговом зале находится книга отзывов и предложений, вывешиваются объявления. Обязательно должны быть вывешены копии лицензии и следующая информация: - о внеочередном обслуживании инвалидов и участников ВОВ; - регламентирующих приказов по обращению ЛП; - о работе дежурного администратора; - о часах приема населения заведующего аптечным пунктом; - о справочном бюро; - о надзорных и контролирующих органах; - о сотрудниках, обслуживающих посетителей, с указанием фамилии, имени отчества и должности на бейджике. 5.2 Штат аптеки и требования к персоналу аптечного пункта Весь персонал аптечного пункта можно разделить на следующие группы: - руководящие работники; - специалисты. К руководящему персоналу относятся: заведующий аптечным пунктом (провизор). Специалисты – фармацевты, бухгалтер. Фармацевтический персонал делится на провизоров и фармацевтов. Осуществлять фармацевтическую деятельность в аптечных организациях могут лица с высшим или средним фармацевтическим образованием при наличии сертификата специалиста. Провизорский персонал – это заведующий отделом (провизор). Средний фармацевтический персонал – фармацевты. Вспомогательный персонал составляют санитарки, водители. Численность фармацевтического и вспомогательного персонала определяется аптечным учреждением самостоятельно и зависит от типа аптечного пункта и объема ее работы. Возглавлять аптечный пункт должно лицо с фармацевтическим образованием и стажем работы не менее 5 лет. Режим работы персонала должен обеспечить восстановление сил работающих, условия для отдыха. Руководители всех уровней обязаны заботиться о правильной расстановке специалистов и подсобного персонала, обеспечить их подготовку и переподготовку по правилам личной гигиены и техники безопасности, а также прохождение персоналом предварительного медицинского осмотра при поступлении на работу и периодических медосмотров. Работники аптечных учреждений обязаны соблюдать следующие правила: - придя на работу, снять верхнюю одежду и обувь; - перед началом работы надеть санитарную одежду (халат и шапочка) и санитарную обувь, вымыть и продезинфицировать руки (в производственных аптеках); - перед посещением туалета снимать халат, а после посещения туалета мыть и дезинфицировать руки; - не выходить за пределы аптечного пункта в санитарной одежде и обуви. Производственному персоналу запрещается хранить на рабочих местах и в карманах халатов предметы личного пользования, кроме носовых платков. Обслуживающий персонал должен быть обеспечен комплектами санитарной одежды и сменной обувью. Смена санитарной одежды должна производиться не реже двух раз в неделю, полотенец - ежедневно. В соответствии с Федеральным законом N 52 от 30.03.99 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» сотрудники аптечных учреждений, соприкасающиеся с готовой продукцией, при поступлении на работу проходят предварительный медосмотр и периодические медицинские осмотры в соответствии с действующей нормативной документацией. Результаты осмотров заносят в личную медицинскую книжку сотрудника. Руководители всех уровней обязаны заботиться о правильной расстановке специалистов и подсобного персонала, обеспечить их подготовку и переподготовку по правилам личной гигиены и техники безопасности, а также прохождение персоналом периодических и при поступлении на работу медосмотров. Работники аптек, при поступлении на работу проходят предварительные и периодические медицинские осмотры в соответствии с действующей нормативной документацией. Результаты осмотров заносятся в санитарную книжку. Выявленные больные, а также бактерионосители направляются на лечение и санацию. Допуск лиц к работе, связанной с отпуском лекарств, производится только при наличии справки лечебного профилактического учреждения об отрицательных результатах на бактерионосительство. Ежегодно сотрудники аптечных учреждений обязаны принимать участие в занятиях по теме «личная гигиена», организуемых администрацией аптечного пункта. 5.3 Мотивация персонала Применяется материальная и нематериальная мотивация. Чтобы правильно мотивировать персонал, нужно понимать, что мы хотим от него получить. Так, если главная задача организации получения чистой прибыли, то от сотрудника, работающего за первым столом, мы хотим получить максимальный товарооборот, значит мотивировать его можно на процент от индивидуального товарооборота. Но можно сделать мотивацию ещё более интересной, мотивировать фармацевта не на процент от товарооборота, а на процент от индивидуальной валовой прибыли. В этом случае сотрудник будет заинтересован в продаже высоко маржинальных позиций, что повысит прибыльность аптеки, то есть увеличит процентную наценку по аптеке. Мотивация персонала планируется с января 2020 года, на первом этапе работы оплата труда будет производиться согласно штатного расписания (18050рублей). Таким образом, мотивация может выглядеть так: Зарплата = оклад + бонус + 5% от индивидуальной валовой прибыли. Но заведующей аптечного пункта надо дать рычаги влияния на подчинённых ей фармацевтов. Введём коэффициент заведующей Кзав.. Теперь мотивация выглядит так: Зарплата = оклад + (бонус + 5% от индивидуальной валовой прибыли) х Кзав Заведующая аптечным пунктом может влиять как на товарооборот через своих подчинённых, так и на издержки аптечного учреждения, поэтому мотивируем её на дельту чистой прибыли. Дельта чистой прибыли: отношение прибыли месяца этого года к этому же месяцу прошлого года. Мотивация может выглядеть так: Зарплата = оклад + бонус + 2% от дельты чистой прибыли. Ну и что бы нам улучшить финансовый цикл, введём коэффициент оборачиваемости товарного запаса Котз. Теперь мотивация выглядит так: Зарплата = оклад +( бонус + 2% от дельты чистой прибыли) х Котз Нематериальная мотивация: - Ценные подарки; - Вымпелы и грамоты. 5.4 Требования к категориям сотрудников Провизор/фармацевт для работы за первым столом: Навыки работы с покупателями за первым столом от трёх лет; Знание фармацевтического порядка; Коммуникабельность, стрессоустойчивость; Владение ПК. Заведующий аптекой: Опыт работы заведующим аптекой от трёх лет; Опыт управление персоналом; Опыт работы с ассортиментом аптеки от 6000 позиций; Хорошее владение компьютером. Подбор персонала преследует две цели: укомплектовать компанию квалифицированными кадрами и создать внешний кадровый резерв. Для подбора персонала используются специализированные сайты: hh.ru, superjob.ru, rabota.ru и т.п. Вакансии публикуются в печатных изданиях посвящённых подбору персонала. Используются личные связи. Например, при приёме заведующей аптеки, она приводит с собой лучших фармацевтов. Обучение персонала строиться следующим образом: для вновь принятых сотрудников проводится адаптация. Вновь принятый сотрудник прикрепляется к более опытному сотруднику, то есть происходит обучение на рабочем месте. В дальнейшем сотрудники проходят тренинги по активным продажам, по конфликтам. С определённой периодичностью проводятся обучения по фарм. минимуму с последующим тестированием. 5.5 Требуемый пакет документов на лицензирование Необходимо добиться разрешения в СЭС, и для этого собрать определенную документацию: — бланк заявки; — паспортные данные и, если необходимо, доверенность; — персональный ИНН; — подлинник регистрационного документа юр. лица, а также его копию; — выписка из Единого государственного реестра налогоплательщиков; — договор аренды, дающий право на использование арендуемого помещения; — экспликация; — схема из Бюро технической инвентаризации; — договор с прачечной; — договор с «Экоресурс» на утилизацию отходов и уничтожение; — договор с охранным предприятием; — удостоверение по охране труда на специалиста, отвечающего за охрану труда; — договор о дезинфекции помещения; —документация об исключении использования ламп люминесцентного вида; — соглашение о медицинском осмотре всего персонала; —медицинские книжки всего коллектива аптеки, с пометкой проведения всех требуемых проверок; — информационный список с микроклиматическими и световыми показателями помещения; Необходимо сделать санитарный паспорт, на конечной стадии сбора пакета соглашений, плюс составить документ размещения на открываемый объект, подтверждающий соответствие формы деятельности и помещения. Работа аптечного пункта невозможна без отсчета от пожарной инспекции, что, в свою очередь, возможно после сбора официальных бумаг: — регистрационная лицензия, подтверждающая наличие самой организации; — оформленные данные, удостоверяющие систему сигнального оповещения в случаях повышенной опасности и которая предотвращает пожар; также – ее качественное функционирование; — документ о безопасности: противопожарный вид; — отсчет об изоляционном сопротивлении электрических проводов и его замеры; — лицензия от Росздравнадзора фармацевтического типа. На основе ФЗ «Оформления специальных форм занятости» и «Положения об оформлении деятельности фармацевтического вида», нужно оформить лицензированное соглашение, для возведения аптечного бизнеса с самых основ. Ее получение может занять от тридцати – до пятидесяти суток. Официальные данные, которые требуются для лицензированного соглашения: — заявка; —заявление, подтверждающее официальную регистрацию организации; —подтвержденное нотариально, скопированное, официальное подтверждения о включении юр. лица в Единый федеральный список юр. лиц; — документация, которая подтверждает регистрацию в службе налогов (или скопированный с подлинника вариант, проверенный и одобренный нотариусом); — справка об уплате госпошлины за лицензирование; — специальный сертификат руководителя; — трудовые книжки всего коллектива; — дипломы об окончании высшего учебного заведения всех членов коллектива; — соглашение об аренде зала или документ, дающий права собственности; — подлинники (если копии, заверенные нотариально) разрешений использования аптечных приборов; — подлинники: разрешение службы безопасности, вывод эпидемиологической проверки; — схематичное описание. Налогообложение аптечного пункта "Долголетие" производится по традиционной системе ЕНВД: ЕНВД Уплачивается каждый квартал, рассчитанный по определенной формуле: Фактический показатель*Базовая доходность в месяц(рублей)*К1*К2*Количество месяцев*Налоговая ставка = Сумма налога в квартал (3 месяца). Расчет: 15*1800*1,915*1*3*15=23267 (рублей). Сумма ЕНВД может быть уменьшена на 50% в соответствии со ст.346.30-346.32 НК РФ. Итого: 23267/2=11633,50 рублей. -На прибыль – 20 %; -На имущество – 2,2%; -НДФЛ+ ФСС+ ПФ= 43,2 %.  Таблица 6 - Список необходимых средств производства Необходимое оборудование
Итого 628000,00 5.7 Производственные площади Лицензия на аптечный пункт требует от заявителя помещение с определенными параметрами. Площадь помещения аптечного пункта должна быть от 20 метров квадратных, если пункт расположен на территории медицинской организации и не менее 38 метров квадратных, если аптечный пункт находится в здании иного профиля. Помимо требований по площади аптечный пункт должен отвечать следующим: имеет собственное помещение; у пункта есть собственный вход; наличие возможности погрузки/разгрузки товаров; наличие в здании, где расположен аптечный пункт канализации, вентиляции, отопления, водопровода, систем пожаротушения; наличие необходимого оборудования; наличие мест для: приема товара, хранения, торговли, рабочего места сотрудника. К оборудованию в аптечном учреждении необходимо предусмотреть наличие следующих обязательных элементов: холодильники для хранения термолабильных препаратов; мебель, легко поддающаяся санитарной обработке; керамическая плитка на полу; отсутствие полых перегородок; на входе должен быть прорезиненный коврик, который нужно очищать минимум один раз в день; обязательно обеспечение доступа в пункт для людей с ограниченными возможностями или разместить звонок на входе; витрины должны быть защищены от солнечных лучей, для этого на окна вешаются жалюзи; необходимо разместить устройства регистрирующие параметры воздуха внутри аптечного пункта; торговое оборудование; уборочный инвентарь; сертифицированное оборудование.  Рисунок 5. Интеллектуальная карта «Открытие аптеки»5.7 Сырье и материалы, поставщики, запасыПлан подраздела: Основными поставщиками являются: ЦВ «ПРОТЕК», ЗАО «СИА- Интернейшнл», ЗАО «Катрен», ООО КФ «Кырдал». Оплата за товар сейчас предусмотрена по безналичному расчету по предоплате. Таблица 7 - Потребность сырья Потребность закупа аптечного ассортимента
Таблица 8 - Расход сырья и материалов
Текущие (постоянные) затраты (административные, общепроизводственные)Таблица 9 - Постоянные затраты
Таблица 10 - Штатное расписание:
Себестоимость и ценообразованиеТаблица 11 – Расчет отпускных цен в аптечном пункте.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||