praktika благовещен. Дата Содержание работы

• Название: Дата Содержание работы
• Дата: 15.05.2019
• Размер: 263.83 Kb.
• Имя файла: praktika благовещен.docx
• Тип: Документы; #77226
• страница: 4 из 4

Генерируемый врачом

Генерируемый населением

- действительный – может быть реально предъявлен при достаточном предложении, равен числу обращений в аптеку

- реализованный – фактически удовлетворённый в результате покупки, равен потреблению

- неудовлетворённый – равен разнице между действительным и реализованным

• Реальный = отказу

• Скрытый = замене
Отрицательный спрос. Рынок «недолюбливает» товар. И здесь задачей маркетинга является анализ того, почему рынок испытывает неприязнь к данному товару и может ли применение инструментов маркетинга изменить негативные отношения рынка посредством изменения потребительских свойств товара, снижения цены на товар и более активного стимулирования реализации товара.
Отсутствие спроса. В данном случае потребители не заинтересованы в нашем товаре или совсем безразличны к нему. Задача маркетинга в этом случае – отыскать способы перевода потребительских свойств товара в выгоду для конкретного потребителя.
Скрытый спрос. Многие потребители испытывают нужды, которые невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг. Существует большой скрытый спрос на экологически чистые пищевые продукты, безопасные лекарственные препараты или по крайней мере с минимальными побочными действиями. Задача маркетинга в этом случае – оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос (экологически чистые овощи и продукты, лекарственные препараты с минимумом побочных эффектов.)
Падающий спрос. Со временем спрос на товар падает . Задача маркетинга в данном случае – обратить назад тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара или изменению каких-либо потребительских свойств товара.
Нерегулярный спрос. На многие аптечные товары (лекарственные препараты) сбыт колеблется на сезонный, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки. Сезонные заболевания (грипп-зимой,осенью) - сезонный товар. Транспорт – перегрузка в часы пик и т.д.
Полноценный спрос. Предприятия удовлетворяют свой спрос. Задача маркетинга – поддерживать существующий уровень спроса (заботиться о качестве товара, обслуживании и т.д.).
Черезмерный спрос. Уровень спроса намного выше, чем организация может удовлетворить. Задача маркетинга в этом случае – демаркетинг – искать способы временного или постоянного снижения спроса (повысить цены, сократить сервис). Необходимо на данном этапе не ликвидировать спрос, а снизить его уровень.
Нерациональный спрос. Противодействие спросу на товары, которые вредны для здоровья, требует целенаправленных усилий. Проводится компания против распространения сигарет, спиртных напитков, наркотических средств, огнестрельного оружия, порнофильмов. Задача маркетинга в данном случае – убедить людей отказаться от своих вредных привычек, распространяя устрашающие сведения, резко повышая цены и ограничивая доступность товара.
2) Бизнес-план организации
Бизнес-план (или технико-экономическое обоснование) – это документ, который описывает все основные аспекты будущего коммерческого предприятия, анализирует все проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяет способы решения этих проблем. Правильно составленный бизнес-план в конечном счете отвечает на вопрос – стоит ли вообще вкладывать деньги в это дело и принесен ли оно прибыль? Бизнес-план – это планирующий документ, который обобщает анализ возможностей для начала или расширения бизнеса в какой-либо конкретной ситуации и дает четкое представление о том, каким образом руководство данной компании намерено использовать эти возможности.


Примерная структура технико-экономического обоснования (бизнес-плана) малого предприятия, индивидуальной предпринимательской деятельности имеет следующий вид:

1. 
   Титульный лист:
   
   • 
     название и адрес предприятия, вид индивидуальной деятельности;
     
   • 
     имена и адреса учредителей (для малого предприятия);
     
   • 
     суть предлагаемого проекта организации предприятия (индивидуальной деятельности);
     
   • 
     стоимость проекта: сумма средств, необходимых для создания предприятия, организации индивидуальной деятельности.
     
2. 
   Существо предлагаемого проекта:
   
   • 
     продукция – намечаемые объемы производства и реализации;
     
   • 
     услуги – намечаемые объемы;
     
   • 
     административный и производственный персонал (численность по категориям);
     
   • 
     сведения о самом предпринимателе и его партнерах.
     
3. 
   Производственный план:
   
   • 
     описание производственного процесса;
     
   • 
     производственные помещения;
     
   • 
     станки, оборудование;
     
   • 
     поставщики сырья и материалов.
     
4. 
   План сбыта (как и кому продавать товары или услуги):
   
   • 
     цены – предполагаемый уровень цен и их изменение в перспективе);
     
   • 
     каналы сбыта – кому и как будет осуществляться доставка товаров;
     
   • 
     реклама – объяснить, как будут рекламироваться товары (услуги).
     
5. 
   Организационный план:
   
   • 
     форма собственности – укажите, какую форму владения предприятием выбрали, какова его правовая форма;
     
   • 
     сведения о партнерах или основных пайщиках, если такие имеются;
     
   • 
     мера ответственности партнеров (пайщиков);
     
   • 
     кто будет заниматься бухгалтерским учетом.
     
6. 
   Оценка риска:
   
   • 
     в чем заключаются слабые стороны предприятия (индивидуальной деятельности);
     
   • 
     много ли конкурентов.
     
7. 
   Финансовый план:
   
   • 
     источники средств (личные накопления, кредиты банка, субсидии и др.) и их использование на организацию предприятия (индивидуальной деятельности);
     
   • 
     план доходов и расходов;
     
   • 
     план денежных поступлений и платежей;
     
   • 
     самоокупаемость и рентабельность;
     
   • 
     какое жалование Вы себе установите.
     

Содержание бизнес-плана и степень его детализации зависят от размеров создаваемого предприятия и сферы, к которой оно относится – в сфере услуг или производственной сфере, - и, если предприятие производственное, от того, какой товар будет выпускаться, - товар для потребителя или товар для производителя. Содержание бизнес-плана будет зависеть от размеров предполагаемого рынка сбыта, наличия конкурентов и перспектив роста создаваемого предприятия. Составлению бизнес-плана должна предшествовать работа по сбору информации об объеме потенциального спроса, производственных и финансовых потребностей предприятия. Имея такую информацию, предприниматель сможет еще до составления бизнес-плана оценить жизнеспособность самой концепции нового предприятия. 

12.05.16-13.05.16	КОНФЛИКТЫ В АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ Наиболее частые причины возникновения конфликтных ситуаций: отсутствие препарата; пациент утверждает, что оставлял рецепт в аптечном пункте (после однократного отказа); пациент требует к себе повышенного внимания; неадекватное поведение пациента; очередь; отсутствие навыков у провизора реагировать на неадекватное поведение пациентов.