Работа. Дипломный проект слушателя курсов профессиональной переподготовки по направлению Менеджмент в образовании

• Название: Дипломный проект слушателя курсов профессиональной переподготовки по направлению Менеджмент в образовании
• Анкор: Работа
• Дата: 29.01.2023
• Размер: 407.5 Kb.
• Имя файла: 0003d6b7-c0d37ac0.doc
• Тип: Диплом; #910223
• страница: 3 из 8

1.3 Лидерство руководителя

Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.

Руководитель-лидер - необходимое условие устойчивого успеха.

Для руководителей всех уровней управления ОО реализация этого принципа предполагает:

• 
  умение прогнозировать ситуации и осуществлять руководство, принимая во внимание накопленный опыт;
  
• 
  понимание измерений во внешнем окружении и умении реагировать на них;
  
• 
  принятие во внимание потребностей всех заинтересованных сторон;
  
• 
  формирование ясного видения будущего ОО, а также ценностей и этических ролевых моделей на всех его уровнях;
  
• 
  создание в ОО атмосферы доверия;
  
• 
  предоставление сотрудникам необходимых ресурсов и делегирование им полномочий, адекватных взятой ими на себя ответственности, и установление их обязательной отчетности;
  
• 
  поощрение сотрудников и признание их вклада в постоянное улучшение деятельности ОО;
  
• 
  ведение открытого и честного обмена информацией;
  
• 
  непрерывное обучение сотрудников;
  
• 
  постановка достижимых целей и показателей, вызывающих у сотрудников стремление к совершенствованию и постоянному улучшению деятельности ОО;
  
• 
  применение стратегии ОО для достижения установленных целей и показателей.
  

1.4 Вовлечение работников

Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности.

Для реализации принципа вовлечения работников необходимо:

• 
  довести до сведения каждого сотрудника политику ОУ в области качества и проводить необходимую разъяснительную работу;
  
• 
  обеспечивать осведомленность каждого сотрудника об актуальности и важности его деятельности и вкладе в достижение целей в области качества;
  
• 
  создавать условия для вовлечения всех работников в процесс управления качеством, в том числе в процесс постоянного улучшения;
  
• 
  стимулировать стремление сотрудников к обучению и самосовершенствованию;
  
• 
  создавать условия для специальных возможностей сотрудников.
  

1.5 Процессный подход

Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельность и соответствующие ресурсы управляются как процесс. Это приводит к необходимости инвентаризации всех жизненно важных процессов ОУ, определению целей процессов, что однозначно требуется Стандартами и директивами ENQA, ответственных за эти процессы и документированной регламентации этих процессов. Все виды действий, совершаемых в ОУ, имеет смысл рассматривать как процессы. Согласно МС ИСО 9000, процесс - это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы и выходы.

За счет того, что процессный подход создает горизонтальные связи в работе организации, он позволяет получить ряд преимуществ, в сравнении с функциональным подходом.

• 
  Основными преимуществами процессного подхода являются:
  
• 
  Координация действий различных подразделений в рамках процесса;
  
• 
  Ориентация на результат процесса;
  
• 
  Повышение результативности и эффективности работы организации;
  
• 
  Прозрачность действий по достижению результата;
  
• 
  Повышение предсказуемости результатов;
  
• 
  Выявление возможностей для целенаправленного улучшения процессов;
  
• 
  Устранение барьеров между функциональными подразделениями;
  
• 
  Сокращение лишних вертикальных взаимодействий;
  
• 
  Исключение невостребованных процессов;
  
• 
  Сокращение временных и материальных затрат.
  

		УПРАВЛЕНИЕ (ПРОЦЕДУРА)
ВХОД		'	ВЫХОД
	ПРОЦЕСС
		МЕХАНИЗМ (РЕСУРСЫ)

Рисунок 1.1 - Процессный подход
Выделение процесса - определение его границ. Границы определяются начальной стадией (вход) и конечной (выход). В качестве входов и выходов процессов могут быть материальные потоки, потоки документов и потоки информации. Ответственный за процесс (руководитель процесса) - это должностное лицо, наделенное соответствующими полномочиями и несущее ответственность за организацию, надлежащее функционирование и результаты процесса.

Практически весь XX век, с начала появления системы Тейлора, доминировал функциональный (бюрократический) подход к менеджменту, но в конце XX века получил распространение процессный подход. Основное внимание функционального подхода концентрируется на самостоятельных функциях, выполняемых различными людьми, а процессный подход ориентирован на меж-функциональные процессы.

Для функционального подхода главное - вертикальные связи в организации (которые традиционно отлажены), для процессного - горизонтальные (наиболее слабые и представляющие реальную опасность для прочности организационной структуры и эффективности менеджмента). Достоинство процессного подхода - в управлении на стыках деятельности подразделений и должностных лиц.

Деятельность в рамках процесса производит продукт, характеристики которого полностью определены внутренним и внешним потребителем, эти характеристики непрерывно измеряются с одновременной оценкой удовлетворенности потребителя результатами. Функциональное подразделение в своей деятельности реализует сформированную для него функцию, не ориентируясь при этом на потребителя, и отчитывается перед своим руководством.

Применение процессного подхода означает:

• 
  идентификацию процессов СК;
  
• 
  определение «владельцев» процессов;
  
• 
  описание процессов;
  
• 
  определение методов управления процессами;
  
• 
  определение методов измерения и мониторинга процессов;
  
• 
  определение критериев для оценки результативности процессов;
  
• 
  выделение ресурсов, необходимых для поддержки этих процессов и их мониторинга.