Для раскрытия цели в работе поставлены такие задачи как
 Скачать 207.5 Kb.
|
1 2 ВВЕДЕНИЕ С кардинальным переходом России к рыночной экономике, существующая на тот момент инновационная деятельность, берущая начало с периода зарождения советской системы научных исследований, не соответствовала требованиям и критериям рыночного механизма. Иными словами, у страны не было опыта ведения инновационной деятельности в новых экономических условиях, при существовании совершенно иных организационных форм крупных промышленно-производственных предприятий. Бесспорен факт того, что инновации являются ключом к успеху и для малой компании, однако развитие инновационной деятельности в корпорациях является более значимым явлением для государства в целом, т.к от состояния технологий зависят структура экономики и экономическая эффективность страны. В связи с чем, в настоящее время возрастает интерес к вопросам инновационной деятельности корпораций, как со стороны ученых-теоретиков, так и со стороны практиков управленцев, тем самым определяя актуальность выбранной в работе темы. Цель работы состоит в разработке и обосновании предложений рекомендуемой инновационной стратегии ПАО «Сбербанк». Для раскрытия цели в работе поставлены такие задачи как:
При написании работы были использованы специализированная литература, различные тематические материалы, источниками которых послужили периодические издания и информация, размещенная на Интернет-ресурсах. В качестве информационной базы были применены внутренние документы ПАО «Сбербанк», размещенные в свободном доступе на официальном сайте банка. В ходе исследования используются следующие методы: теоретический анализ проблемы, наблюдение, анализ и синтез. Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка литературы. Первая глава основной части работы представляет собой описание теоретических положений по теме исследования: в ней рассмотрены понятие, сущность и виды инновационных стратегией, а также охарактеризована инновационная стратегия ПАО «Сбербанк». Вторая глава – аналитическая, в которой подставлено описание результатов проведённого формального анализа инновационной деятельности ПАО «Сбербанк» посредством соответствующих экономических показателей. Третья глава работы – проектная, содержит в себе описание рекомендуемых инновационных мероприятий по совершенствованию инновационной стратегии ПАО «Сбербанк». Для более наглядного изложения материала в работе представлены таблицы и иллюстрации. 1. Характеристика инновационной стратегии ПАО «Сбербанк» 1.1 Понятие, сущность и виды инновационной стратегии Терминология, описывающая понятия «инновация» как в зарубежной, так и в отечественной литературе окончательно еще не сформирована. В таблице 1.1 представлен только ряд определений понятия «инновация». Таблица 1. 1 Определение понятия «инновация» в трактовках различных авторов
Обобщая представленные в таблице 1.1 определения понятия «инновации» следует, что в широком смысле под инновациями понимают коммерциализованное новшество, обладающее высокой эффективностью, являясь конечным результатом интеллектуальной деятельности человека, его фантазии, творческого процесса, открытий, изобретений и рационализации, она характеризуется введением на рынок продукции (товаров и услуг) с новыми потребительскими свойствами или качественным повышением эффективности производственных систем. Главным признаком инновации является новизна, для технологического процесса это требование состоит в том, что новый процесс по показателям качества (например, издержкам, производительности или безопасности) улучшает существующий уровень. Новизна может наблюдаться и тогда, когда отдельные элементы новшества ранее были известны, но изобретение позволяет использовать их комбинацию в новом качестве. В свою очередь под инновационной стратегией, согласно Фатхутдинову Р.А. понимается «комплекс мероприятий по эффективному использованию инновационного потенциала предприятия для обеспечения долгосрочного развития» [21, стр.51]. Главным отличием инновационной стратегии от стратегии, предусматривающей осуществление ряда внедрений, по утверждению Каширина А.В. является главенствующая роль инноваций в достижении стратегических целей развития. Так, если при обычной стратегии деятельность инновационного блока - части организационной структуры предприятия, занимающейся инновациями, может носить подчинённый характер по отношению к ряду процессов, то обязательным требованием к инновационной стратегии является отражение в организационной структуре предприятия её главенствующей роли в реализации стратегических целей [10, стр.455]. В настоящий момент сложились различные классификации инновационных стратегий, причём зачастую, в зависимости от величины предприятий применяются различные виды классификаций. Однако наиболее распространённым является деление инновационных стратегий на следующие типы, представленные в таблице 1.2. Таблица 1.2 Типы инновационных стратегий
Перечисленные в таблице 1.2 типы инновационных стратегий определяются отношением руководства и собственников к инновационному процессу. Чернова А.С утверждает, что разработка и осуществление инновационной стратегии сопряжены с непредсказуемыми, а зачастую и неизвестными факторами. Следовательно, суть процесса разработки эффективной инновационной стратегии состоит в том, чтобы создать достаточно гибкую и сильную для достижения поставленных целей позицию [23, стр.459]. Схема разработки стратегии инновационного развития включает следующие этапы: 1. Определение целей инновационного развития; 2. оценка и анализ внешней среды; 3. анализ инновационного развития предприятия в настоящее время; 4. разработка альтернатив инновационного развития; 5. формирование системы ресурсного обеспечения стратегии инновационного развития; 6. оценка стратегии инновационного развития. В результате оценки эффективности инновационной стратегии принимается решение о целесообразности для предприятия ее реализации. В случае необходимости производится корректировка стратегии с учетом изменения рыночной конъюнктуры, а также возможностями финансирования. 1.2.Характеристика инновационной стратегии ПАО «Сбербанк» Сбербанк является историческим преемником основанных указом императора Николая I Сберегательных касс, которые поначалу были лишь двумя маленькими учреждениями с 20 сотрудниками в Санкт-Петербурге и Москве. Затем они разрослись в сеть сберегательных касс, работавших по всей стране и даже в трудные времена помогавших сохранить устойчивость российской экономики. Позже, в советскую эпоху, они были преобразованы в систему Государственных трудовых сберегательных касс. А в новейшее время превратились в современный универсальный банк, крупную международную группу, чей бренд известен более чем в двадцати странах мира. В таблице 1.3 представлена история становления ПАО «Сбербанк». Таблица 1.3 История становления Сбербанка России
Сбербанк сегодня — это кровеносная система российской экономики, треть ее банковской системы. Банк дает работу и источник дохода каждой 150-й российской семье. На долю лидера российского банковского сектора по общему объему активов приходится 28,7% совокупных банковских активов (по состоянию на 1 января 2018 года). Банк является основным кредитором российской экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. На его долю приходится 46% вкладов населения, 38,7% кредитов физическим лицам и 32,2% кредитов юридическим лицам. Сбербанк сегодня — это 12 территориальных банков и более 16 тысяч отделений по всей стране, в 83 субъектах Российской Федерации, расположенных на территории 11 часовых поясов. Только в России у Сбербанка более 110 миллионов клиентов — больше половины населения страны, а за рубежом услугами Сбербанка пользуются около 11 миллионов человек [7]. По данным, опубликованным в работе Нороян М.Н. « Инновационная деятельность ПАО Сбербанк», с 2010 г в Сбербанке функционируют инструменты по выявлению и внедрению инноваций. В 2014 г. была разработана Стратегия развития Сбербанка на период 2014–2018 гг. Цель Сбербанка в области инноваций была сформулирована как «обеспечение стабильного роста и устойчивого преимущества на рынке банковских услуг за счет внедрения и активного применения передовых технологий и управленческих решений», а принципами развития инновационной деятельности в Сбербанке стало использование интеллектуального потенциала всего коллектива [16, стр.37]. В составе стратегии ПАО «Сбербанк» в инновационном направлении выделены 3 вида инноваций, представленных на рисунке 1.1.  Рисунок 1.1. - Типы инноваций в системе Сбербанка России Основа стратегии ПАО «Сбербанк России» в области инноваций включает три направления:
Цель ПАО «Сбербанк» в области инноваций была сформулирована как обеспечение стабильного роста и устойчивого преимущества на рынке банковских услуг за счет внедрения и активного применения передовых технологий и управленческих решений, а принципами развития инновационной деятельности в Сбербанке стали:
На рисунке 1.2 представлена причинно-следственная связь между бизнес-процессами при формировании стратегии Банка в области инноваций.
Рисунок 1.2 - Причинно-следственная связь между бизнес-процессами при формировании стратегии ПАО «Сбербанк России в области инноваций Согласно данным рисунка 1.2, базисом стратегии ПАО «Сбербанк» в инновационном направлении является ориентация на клиента и стремление наиболее максимальной удовлетворенности его потребностей в рамках банковского продукта. Эффективность стратегии ПАО «Сбербанк России» в сфере инноваций подтверждается рядом отраслевых наград:
Начиная с 2014 года, в котором была внедрена стратегия в сфере инноваций ПАО «Сбербанка» в 5 российских регионах в пилотном режиме Банком был запущен новый инновационный продукт – «Бизнес Планшет», который позволил проводить кассовые операции, решать ежедневные бизнес-задачи, работать с документами, получать полную информацию о движении денежных средств в любой точке мира в любое время. В рамках инновационной стратегии Сбербанк продолжает внедрять новые высокотехнологичные сервисы, повышающие привлекательность и эффективность банковских услуг для корпоративных клиентов. Основной фокус делается на создание сервисов с использованием инновационных информационных технологий и перевод максимального количества транзакций в удаленные каналы. В «Стратегии развития Сбербанка на период 2014-2018» можно увидеть сильный акцент на внедрение инноваций:
Во всех остальных приоритетах также просматривается направленность на модернизацию и непрерывные улучшения, создание новых и выведение на новый уровень стандартов во многих областях. Таким образом, краткий обзор стратегии ПАО «Сбербанк России» в инновационной сфере позволил определить, что в Банке уделяют достаточное внимание инновациям, постоянно совершенствуясь в данном направлении, расширяя горизонты инновационных продуктов. Чтобы более подробно изучить инновационную стратегию ПАО «Сбербанк России» необходимо провести анализ инновационной деятельности Банка. 2. Анализ инновационной деятельности ПАО «Сбербанк» 2.1. Анализ показателей инновационной деятельности ПАО «Сбербанк» В 2014 году 94% своих операций корпоративные клиенты Сбербанка проводили через дистанционные каналы обслуживания. Начиная с 2014 года по сегодняшний день (2018 год) в рамках реализации стратегии в области инноваций, Сбербанк реализовал следующие продукты в области инновационных технологий (таблица 2.1). Таблица 2.1 Проекты, реализованные ПАО «Сбербанк России» в рамках Стратегии развития за 2014-2018 гг.
Продолжение таблицы 2.1
Представленные в таблицы 2.1 данные о внедренных инновационных продуктах Сбербанка, содержат лишь часть из них, которые, по мнению автора, являются основными и наиболее показательным результатом работы Сбербанка в сфере инновационной деятельности. За внедрение некоторых из них Банк систематически побеждает в различных конкурсах и номинациях в сфере инноваций. Так по версии журнала Global Finance в 2014 году Сбербанк победил в трех номинациях:
Сервис «Сбербанк ОнЛайн» признан лучшим розничным интернет-банком как в России, так и во всей Центральной и Восточной Европе в 2014 году и 2015 году. Количество подключений к SMS-сервису Мобильный банк достигло 72,2 млн, при этом количество активных пользователей за 2015-2017 год выросло с 14,9 до 20,9 млн человек [8]. В 2017 году Сбербанк стал лауреатом премии «Время инноваций - 2017» в номинации «Инновационно-активная компания года» в категории «Финансы и Консалтинг» за достижения в корпоративном бизнесе. В «Стратегии развития Сбербанка на период 2014-2018» можно увидеть сильный акцент на внедрение инноваций:
Во всех остальных приоритетах также просматривается направленность на модернизацию и непрерывные улучшения, создание новых и выведение на новый уровень стандартов во многих областях, что подтверждается данными, представленными в таблице 2.1, более того, в рамках реализуемой стратегии в рамках инновационной деятельности Банком разрабатывается ряд проектов, которые планируется реализовать в течение 2020-2025 гг. (таблица 2.2). Таблица 2.2 Инновационные проекты Сбербанка, реализуемые в настоящий момент времени с планируемым сроком окончательного внедрения в 2020-2025 гг.
Продолжение таблицы 2.2
* Под производственной (в частности банковской) экосистемой понимается взаимосвязанная сеть компаний, работающих на единой технологической платформе и пользующихся услугами и возможностями всех входящих в состав организаций для доступа клиентов к различным сервисам, формирования для них предложений и решений [7]. Перечисленные в таблице 2.2 уже тестируются в некоторых отделениях Сбербанка, ведется активная работа по их внедрению. Анализируя тенденцию изменений бюджетов на инновационную деятельность банков в российском банковском секторе в 2017 году, можно сделать вывод о том, что ПАО «Сбербанк» Росси принадлежит первое место в данном рейтинге (таблица 2.3). Таблица 2.3 Затраты банков России на информационные технологии за период 2009- 2017 г.г. (ИТ-бюджет), млрд.руб.
Согласно данным таблицы 2.3 прослеживается, что ПАО «Сбербанк» является лидером банковского сектора по затратам на информационные технологии и инновации. В период мирового финансового кризиса Сбербанк не только не сократил свой ИТ-бюджет, но и значительно его увеличил. Все остальные банки значительно уступают ему по этому показателю. Несмотря на положительные характеристики работ 1 2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
