БАЗА УП. Это 2 Классические теории управления сформировались и получили развитие в
 Скачать 1.4 Mb.
|
|
Тема 8 Управление социально – психологическим климатом коллектива 1) Степени сплоченности коллектива бывают: Сплоченный Расчлененный Разобщенный 2) Для прямого требования метода воздействия на волевую сферу человека характерны: Императивность Определенность Конкретность Точность 3) Методы воздействия на интеллектуальную сферу человека – это … Убеждения 4) Психологический климат, выступающий для человека в характере тех отношений, которые складываются между членами коллектива в повседневной жизни выступают как: … Объективно – наблюдаемое явление Субъективно – переживаемое состояние 5) Система оплаты труда, своевременность ее получения, установление грани окладов в соответствии с затратами труда, льготы, премии, надбавки, относятся к _________ факторам, определяющим состояние социально – психологического климата коллектива. Экономическим 6) Для косвенного требования метода воздействия на волевую сферу человека характерны требования: … Совет Просьба Намек Игра Одобрение 7) Методы воздействия на эмоциональную сферу человека – это … Внушение 8) Методы, предполагающие немедленную или отсроченную реакцию обучаемого и его соответствующие действия, направленные на самовоспитание – это методы … педагогического (руководящего) воздействия. Прямого 9) По характеру воздействия на обучаемого методы воспитания делятся на … Убеждение Упражнение Поощрение Наказание 10) Методы, направленные на включение обучающихся в систему новых для них отношений с целью накопления опыта социально – полезного поведения, опыта жизни в условиях, формирующих элементы плодотворной ориентации, высоконравственных установок, которые в дальнейшем не позволят ему вести себя непорядочно, бесчестно – это методы воздействия на … сферу человека. Экзистенциальную 11) Методы организации деятельности и формирования опыта поведения – это … Упражнение Поручение Воспитывающие ситуации 12) Коллектив, состоящих из небольшого числа людей, между которыми устанавливаются не только деловые взаимоотношения, но и отношения, основанные на их индивидуальных особенностях является … Первичным 13) Методы воздействия на волевую сферу человека – это… Требования и упражнения 14) Методы направленные на развитие у обучающихся качеств, помогающих человеку реализовывать себя и как существо сугубо общественное, так и неповторимую индивидуальность – это методы воздействия на … сферу человека. Предметно - практическую 15) Методы предполагающие создание такой ситуации в организации деятельности, в которой у человека формируется соответствующая установка на самосовершенствование, на выработку определенной позиции в системе его отношений с товарищами, руководителем, обществом – это методы … педагогического (руководящего) воздействия. Косвенного 16) Психологический климат, выступающий для человека в характере тех отношений, которые складываются между членами коллектива в повседневной жизни и выступают как - … Объективно наблюдаемое явление 17) Методы воздействия на мотивационную сферу человека – это … Поощрения Наказания 18) Коллектив характеризуется следующими основными чертами: … Организованностью Открытостью Относительно высокой степенью сплоченности Структурированностью Членством и однородностью состава Устойчивым взаимодействием и взаимозависимостью 19) Методы формирования сознания личности – это … Рассказ Диспут Лекция 20) Методы воспитания и развития в рамках системы «воспитатель – воспитуемый» - это методы … Изменения смысла видов деятельности и общения Изменения отношений Изменения компонентов воспитательной системы 21) Методы стимулирования – это … Соревнование Поощрение Наказание 22) Методы влияния воспитателя (руководителя) в едином процессе социального взаимодействия, приводящая к изменению каких-либо аспектов индивидуальности воспитуемого (подчиненного), его поведения и сознания, форма осуществления функций воспитателя (руководителя), традиционно может выделяться в основных методах: … Подражание Убеждение Внушение Заражение 23) Коллектив, состоящий из людей, между которыми почти отсутствуют эмоциональные отношения, их взаимодействие обусловлено стремлением к достижению определенных целей является … Вторичным 24) Совокупность индивидов, определенным образом взаимодействующих друг с другом, осознающих свою принадлежность к данной общности и признающих его членами с точки зрения других называется … Коллективом 25) Способы взаимодействия педагогов (руководителей) и учащихся (обучаемых), в процессе которого происходят изменения в уровне развития качеств личности обучаемых – это методы … Воспитания 26) Основных групп факторов, определяющие состояние социально – психологического климата и , в конечном счете, самочувствие и работоспособность работников конкретного подразделения – это … Служебно – функциональные Профессионально – квалификационные Управленческие Экономические Психологические Правовые 27) Стиль и методы управления персоналом, отношения к работникам, сплоченность управленческого звена, этика взаимодействия управленческого и исполнительного звена относятся к ________ факторам, определяющим состояние социально – психологического климата коллектива. Управленческим 28) Относительно устойчивый общий эмоциональный настрой, который возникает в коллективе в процессе совместной трудовой деятельности называется социально - …. Психологический климат 29) Система общих методов воспитания и развития поведения личности включает: методы … Формирования сознания личности Организации деятельности и формирования опыта общественного поведения личности Стимулирования и мотивации деятельности и поведения личности 30) Взаимоотношения работников между собой, уровень конфликтности, состояние взаимодействия между подразделениями, групповое мнение, нормы и традиции поведения относятся к ___________ факторам, определяющим состояние социально – психологического климата коллектива. Психологическим 31) Методы воздействия на волевую сферу человека в виде требования по форме предъявления различают: … Прямые Косвенные 32) Метод заключающийся в совместном обсуждении работниками моральных ситуаций к которым разрабатываются вопросы, в соответствии с ними строится обсуждение по каждому вопросу, они приводят убедительные доводы «за» и «против» - это метод … Дилемм Тема 9 Организационная культура и ее влияние на трудовое поведение работников 1) Основные цели, к которым стремятся корпоративные мероприятия: - развитие корпоративных ценностей и сплочение коллектива - информация для руководителя о детальном знакомстве со своими подчиненными, выявить скрытых лидеров и оценить общий настрой сотрудников - создание благоприятного настроения в коллективе - разрешение межличностных конфликтов внутри коллектива - фиксация достижений компании 2) Устойчивая система норм поведения в различных областях общественной жизни, прочно превратившаяся в привычку, часто передающая из поколения в поколение и способствующая укреплению положительного содержания организационной культуры – это … - обычаи 3) Концепция конкурирующих ценностей позволяет … организационной культуры предприятия - определить тип существующей организационной культуры - определить функции 4) Структурным элементом организационной культуры является миссия организации, которая может быть: … - социальная - стратегическая -миротворческая 5) Направление социальных программ организации, которое призвано обеспечить проведение изменений социально ответственным образом, прежде всего в интересах персонала организации – это … - социально ответственная реструктуризация 6) Добровольно осуществляемая организацией деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержке местного сообщества, материальной поддержке персонала, благотворительная деятельность и добросовестная деловая практика – это … программа. - социальная 7) Управление корпоративными социальными программами состоит из следующих этапов: … - определение приоритетов социальной политики компании; - создание специальной структуры управления; - проведение программ обучения в области социальной ответственности; - реализация социальных программ компании; - оценка и доведение до сведения заинтересованных сторон результатов социальных программ компании. 8) Дополнительные блага, льготы и бонусы, добровольно предоставляемые наемным работникам со стороны работодателя помимо заработной платы – это социальный … - пакет 9) Организационная культура характеризуется не формальностью существования, так как функционирование … - практически не связано с официальными, установленными в приказном порядке правилами организационной жизни 10) Специфические для организации и разделяемые большинством работников ценности, отношения, нормы поведения, установки, традиции, которые определяют поведение людей в трудовом процессе и регулируют взаимоотношения между ними называются … - организационной культурой 11) Организационная культура создается людьми, так как является результатом … -человеческих действий, мыслей, желаний 12) Обобщенные представления людей о целях и нормах поведения, воплощающие опыт и концентрированно выражающие смысл культуры социальной общности – это … - ценности 13) В качественные характеристики организационной культуры не входят: … - базовые представления о характере окружающего мира 14) Набор приемов и правил решения проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции работников, правил, оправдавших себя в прошлом и подтвердивших свою актуальность в настоящем и представляют собой отправной момент в выборе сотрудниками приемлемого способа действия, анализа и принятия решений – это … Организационная культура 15) Социальные программы организации при планировании расходов должны учитывать следующие свои выгоды и появляющиеся преимущества: … снижение налогооблагаемой базы; повышение производительности труда работников; снижение потерь по причине болезней работников и их детей; удержание высококвалифицированных специалистов; улучшение внутреннего климата организации 16) Элементы организационной культуры, относящийся к уровню базовых предположений: … убеждения и верования сотрудников; традиции и обычаи 17) Типология социальных программ включает в себя следующие программы: … собственные; партнерства; сотрудничества; информационные. 18) Организационная культура не подвержена значительной динамике и изменениям, так как остается относительно стабильной на протяжении некоторого периода времени, приобретает … - характер традиций 19) Направление социальных программ организации, которое осуществляется на добровольной основе и призвано внести вклад в развитие местного общества (социальные программы и акции поддержки социально незащищенных слоев населения, оказание поддержки детству и юношеству, поддержка сохранения и развития жилищно – коммунального хозяйства и объектов культурно – исторического значения, спонсирование местных культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержка социально – значимых исследований и кампаний, участие в благотворительных акциях) – это … - развитие местного общества 20) Спектр льгот, предоставляемых работникам социальными программами: … оплаченные праздничные дни; оплаченные отпуска; оплаченные дни временной нетрудоспособности; медицинское страхование на предприятии; помощь в повышении образования, профессиональной подготовке, переподготовке работников; предоставление в пользование работников объектов отдыха ; предоставление помощи в переезде на новое рабочее место. 21) Принципы разработки социального пакета и элементов внутренней социальной программы: … предлагаемые элементы социальной программы должны быть востребованы работниками. социальная программа должна быть конкурентной на рынке труда. градация социальных пакетов по категориям должна быть справедливой. должна быть предусмотрена процедура получения обратной связи от работников о качестве предоставленных в рамках социальной программы предусмотреть возможность софинансирования социальных пакетов сотрудником и предприятием для получения услуг более высокого уровня, чем предусмотрено рангом. не допускаются скрытые вычеты из заработной платы за использование работниками предоставленных элементов социальной программы 22) Разработка и организация социальной программы, как процесс, включает: … Особенности подготовительного этапа Целеполагание и наименование программы Определение теоретических оснований программы Разработка индикаторов программы и профилактика типичных ошибок в данном процессе 23) Чтобы организация функционировала как единое целое, организационная культура должна обеспечить решение принципиально важных элементов: задачу … адаптации и выживания в конкретной социально-экономической среде обеспечения внутреннего единства и интеграции 24) Направление социальных программ организации, которое имеет целью содействовать принятию и распространению добросовестной деловой практики между поставщиками, бизнес – партнерами и клиентами организации – это … - добросовестная деловая практика 25) Каждый цикл управленческих воздействий на организационную культуру включает фазы - … аналитико – диагностическую; идеологическую; практическую. 26) Теория организационной культуры была создана в … - 1970 – 1980 гг.; 27) Автор теории организационной культуры - … - Э. Шейн; 28) Направление социальных программ организации, которое проводится в рамках стратегии развития персонала, с целью привлечения и удержания талантливых сотрудников (обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление сотрудникам социального пакета, создание условий для отдыха и досуга, поддержание внутренних коммуникаций в организации, участие сотрудников в принятии управленческих решений) – это … - развитие персонала 29) Программы, направленные на реализацию внешней социальной ответственности: … природоохранная деятельность и ресурсосбережение поддержка местного общества добросовестная деловая критика 30) В уровни организационной культуры не входят: … Увлечение литературой Базовые основы образования 31) Направление социальных программ организации, которое осуществляется по инициативе компании с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду (программы по экономному потреблению природных ресурсов, повторному использованию и утилизации отходов, предотвращению загрязнения окружающей среды, организации экологически безопасного производственного процесса, организации экологически безопасных транспортных перевозок) – это … - природоохранная деятельность и ресурсосбережение 32) Исходя из степени влияния на конкретную организацию, социальная программа может иметь четыре основных фокуса: … непосредственная забота о здоровье работников отдых обеспечение профессионального развития развитие внутрикорпоративной культуры 33) Элементы организационной культуры, относящиеся к уровню артефактов: … мебель, дизайн помещения стиль одежды, наличие униформы 34) Неотъемлемые права работников, регулируемые законодательством (ТК РФ) и обязательные для исполнения при найме сотрудника – это социальные … - гарантии 35) Программы, направленные на реализацию внутренней социальной ответственности: … забота о здоровье персонала и создание благоприятных условий труда развитие персонала социально ответственная реструктуризация и дополнительное пенсионное обепечение 36) К числу наиболее значимых организационных ценностей относятся: предназначение организации и ее лицо характер обращения с людьми критерии выбора на руководящие должности организационная работа и дисциплина процессы принятия решений способы разрешения конфликтов 37) Важный инструмент формирования организационной культуры организации, поднимающий мотивацию сотрудников, способствующий сплочению коллектива, а также выявляет основные проблемы в организации, то есть используются как инструмент организационной диагностики – это …мероприятия - корпоративные 38) Правила поведения, ожидания и стандарты, регулирующие взаимодействия между людьми и средства регуляции поведения индивидов и групп, общие правила, действующие непрерывно во времени и обязательные для всех – это … Нормы 39) Вид корпоративного мероприятия позволяющего снять сотрудникам эмоциональное напряжение, развеять усталость и просто отвлечься от трудовых будней – это … корпоративные мероприятия Развлекательные 40) Элементы социального и культурного наследия, передающиеся из поколения в поколение и воспроизводящиеся в организациях в течение длительного времени – это … Традиции |