Факультет экономический Кафедра математических и компьютерных методов курсовая работа методы анализа сложных систем
 Скачать 1.47 Mb.
|
|
3.2 Диаграммы декомпозиции деятельности ПАО «Магнит» Проанализируем деятельность компании информационным методом анализа сложных систем. Стандарты IDEF0, DFD и IDEF3, относящиеся к методологии SADT, используются в качестве информационных моделей и позволяют формализовать и описать бизнес-процессов любой экономической системы. Для проведения исследования бизнес-процессов данного предприятия, нами используется стандарт IDEF0, который графически показывает все составляющие в процессе действия, а также взаимосвязь между ними. За счет иерархического строения имеется возможность анализировать процессы на любом уровне. Под моделью IDEF0 понимают описание системы (текстовое или графическое), которое должно дать ответ на некоторые заранее определённые вопросы. Построение IDEF0 – модели: К основному блоку, представленному на рисунке 5, добавляем 4 типа стрелок, которые используются для различных категорий информации. Стрелки входа представляют собой материал, использованный и преобразованный для выхода. В данном случае на входе поступают сопроводительная документация и потребности покупателей. Стрелки выхода представлены отчётной документацией, реализованной продукцией и обслуженными посетителями. Стандарты, правила и процедуры – стрелка управления. Финансовый отдел и Генеральный директор – стрелки механизмов.  Рисунок 5 – Контекстная диаграмма Декомпозируя уровень A-0, мы получаем 5 бизнес-процессов (БП), представленных на рисунке 6: Управление торговой деятельность и разработка планов (вход – потребности покупателей, сопроводительная документация, отчёты по деятельности остальных БП; выход – план продаж, план закупок, отчётная документация; механизм – генеральный директор и финансовый отдел); Организация поставок (на входе получаем заявку на закупку и общий план закупок, который на выходе преобразуется в график поставок и покупку продукции. Стрелка механизма представлена отделом закупок, стрелка управления – заключёнными с поставщиками договорами); Управление заказами (вход – покупка продукции, график поставок; выход – оплата поставщикам, поставляемый товар и отчёт о закупках. Процесс регулируется графиком поставок, деятельность процесса осуществляется отделом логистики); Хранение в распределительных центрах (входная стрелка представлена поставляемым товаром и заявкой на продукцию, выходная же – готовой к реализации продукцией и отчётом о хранении и доставке. Средства управления – требования к транспортировке, механизм – отдел логистики); Реализация (цикл деятельности торговой сети «Магнит» завершается реализацией продукции и обслуживанием посетителей. Процесс регулируется отделом розничной торговли, а управляется стандартами и сертификатами качества). Таблица 3 – Работы диаграммы декомпозиции A1
Дальнейшая декомпозиция блока «Хранение на складах» позволила выявить 4 блока: Получение товара (Вход – поступление товара, выход – предоставление информации о наличии товара и отгрузка товара на перераспределение. Процесс производится грузчиками, фасовщиками и операторами и управляется в соответствии с нормами транспортировки продукции); Обработка заявки (Проводится сотрудниками складов в соответствии со стандартами; информация о наличии товара и заявка на продукцию преобразуются в план доставок и сопроводительную документацию); Перераспределение товара (Согласно плану доставок, сотрудники перераспределяют товар, формируя продукцию, готовую к отправке); Доставка (Отправка продукции с получением на выходе готового к продаже товара, формирование отчёта о доставке. Процесс регулируется требованиями к транспортировке. Производится сотрудниками транспортного отдела).  Рисунок 6 - Диаграмма декомпозиции 1 уровня Таблица 4 – Работы диаграммы декомпозиции A2
При дальнейшем анализе БП «Доставка» были выделены 4 бизнес-процесса: Составление требований к доставке (реализует согласование даты получения и отправки партий товара и составление маршрута доставки продукции. Стрелка механизма представлена сотрудниками отдела кадров, стрелка управления – данными о заявках на товар); Оформление документов для транспортировки (выдача сопроводительную документацию). Доставка продукции в магазины (на выходе поставляется товар для складского учета. Данный БП контролируется транспортным отделом. Он должен соответствовать нормам транспортировки и графику поставок); Ведение складского учета (проверка товара на соответствие стандартам, подготовка продукции к реализации. Регулируется сотрудниками магазина)  Рисунок 7 – Диаграмма декомпозиции 2 уровня Таблица 5 – Работы диаграммы декомпозиции A3
Бизнес-процесс «Ведение складского учёта полученного товара» характеризуется такими основными блоками как: погрузо-разгрузочные работы; приёмка товара по качеству и количеству; транспортировка товара в холодильные камеры и на полки. Построенная нами модель была выполнена в формате «как есть» (AS-IS). Данная модель позволяет систематизировать действующие в настоящее время процессы (т.е. это максимально приближенное к действительности описание процессов), а также выяснить, где находятся наиболее слабые места. Детализация бизнес-процессов позволяет выявить недостатки, которые можно будет исправить при создании новой модели «TO-BE». В ходе анализа процессов была выявлена проблема отсутствия системности и взаимодействия элементов в процессах приёмки товара и его раскладки в торговых точках. Это связано с тем, что, во-первых, раскладка товара на полки происходит в основном вручную. От качества и организации выкладки товаров на полках магазина напрямую зависит такой показатель, как скорость товарооборота. Сортируя и раскладывая товар вручную, сотрудники магазина существенно снижают это показатель. Так как не автоматизированным остаётся и процесс раскладки овощей и фруктов, значительно возрастает количество прямых прикасаний к товару. Кроме того, товар при поступлении в магазины должен быть принят и зафиксирован в отчёт. Данный процесс может быть осуществлён только заведующим магазина, а это, в свою очередь, снова «тормозит» процесс ведения складского учёта в магазине. Основным путём оптимизации данных процессов является увеличение доли автоматизированных процессов от их общего числа. Применяя специализированные машины и устройства в процессах принятия и раскладки товара, можно существенно увеличить скорость товарооборота, улучшить организацию и структуру ведения учёта, а также раньше отправить товар на прилавок (то есть продлить временной интервал до истечения его срока годности). ЗАКЛЮЧЕНИЕ В ходе данной курсовой работы были рассмотрены различные методы анализа сложных, многокомпонентных систем и информационным методом проанализированы бизнес-процессы, протекающие в торговой сети «Магнит». Теоретический раздел курсовой работы содержит в себе краткие сведения о методологических основах рассматриваемой темы. Он является теоретической базой для анализа структуры предприятия (в данной работе – ПАО «Магнит»). Во втором разделе нами была представлена организационная характеристика торговой сети «Магнит», рассмотрены её ценности, проведён анализ внешней и внутренней среды, а также были выделены сильные и слабые стороны, угрозы и возможности. С применением стандарта IDEF0 в практической части работы была выполнена декомпозиция различных уровней деятельности ПАО «Магнит». Иерархическое строение полученной модели позволяет анализировать бизнес-процессы на всех уровнях детализации. Это говорит о том, что использованный метод анализа системы имеет практическое применение. Используя аннотацию IDEF0, при подобном анализе становится возможным собрать воедино различные аспекты с общей конечной целью, проследить плавный переход внешних и внутренних связей, поставить конкретную задачу и, основываясь на графических данных, найти различные пути её решения. Такой анализ необходимо выполнять регулярно и по его результатам отслеживать эффективность проводимых на предприятии процессов. Анализируя процессы деятельности ПАО «Магнит», мы столкнулись с проблемой неоптимизированного процесса ведения складского учёта. Предложенные меры дают возможность оптимизировать и ускорить все этапы данного процесса. Кроме того, каждый из рассмотренных методов анализа сложных систем способен дать различную информацию о разных аспектах системы. Чем более компания владеет информацией о своём внутреннем состоянии, тем более конкурентоспособной она является. Именно поэтому исследования, проводимые в данной работе, являются актуальными и перспективными. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ Волкова, В. Н. Теория систем и системный анализ: учебник для академического бакалавриата / В. Н. Волкова, А. А. Денисов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 462 с. Вдовин. В.М. Теория систем и системный анализ.Учебник для бакалавров / В.М. Вдовин, Л.Е. Суркова,В.А. Валентинов – М.: Издательство «Дашков и К˚», 2014 – 644 с. Марка Дэвид А. Методология структурного анализа и проектирования SADT / Марка Дэвид А., МакГоуэн Клемент - М.: МетаТехнология, 2016 – 240 с. Вендров А.М. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем / А.М. Вендров. - Электронное издание. - М.: Финансы и статистика, 2014 - 176 с. Валуев, С.А. Системный анализ в экономике и организации производства / С.А. Валуев, В.Н. Волкова, А.В. Игнатьева и др. — Спб.: Политехника, 2017. – 365с. Силич, М.П. Теория систем и системный анализ [Электронный ресурс] учебное пособие / М.П. Силич, В.А. Силич. — Электрон.текстовые дан. — М. : ТУСУР (Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники), 2014. — 276 с. Никаноров, С. П. Системный анализ и системный подход. В сб.: Системные исследования-2016. — М.: Наука, 2017. – 211 с. Уемов, А.И. Системный подход и общая теория систем / А.И. Уемов — М., 2014. – 324с. Волков, М.В. Современная экономика: учебное пособие / М.В.Волков. – СПб.:Питер,2014.-225 с. Архипова, Н.И. Теория системного анализа и управления: учеб. пособие для вузов / Н.И. Архипова, В.В. Кульба, С.А. Косяченко. – М.: «Издательство ПРИ-ОР», 2015. – 384 с. Дрогобыцкий, И.Н. Системный анализ в экономике: Учебник / И.Н. Дрогобыцкий. – М.: ЮНИТИ, 2016. – 423 с. Rusprofile: [Электронный ресурс] // М., 2015-2019. URL: https://www.rusprofile.ru (Дата обращения: 20.04.2019) Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 01.05.2019) "О рекламе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 12.05.2019) [Электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс: Версия Проф. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/f67f81c57fdcdacc2643d19d59369f7e185e1156/ (Дата обращения: 20.04.2019) Официальный сайт сети «Магнит» АО «Тандер» [Электронный ресурс] // 2010-2019. URL: http://magnit-info.ru (Дата обращения: 19.04.2019). Библиофонд – электронная библиотека студента [Электронный ресурс] // 2003-2018. URL: https://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=664253 (Дата обращения: 19.04.2019). Quote – котировки акций, курсы валют, новости, компании [Электронный ресурс] // URL: https://quote.rbc.ru/company/92 (Дата обращения: 21.04.2019). Справочник24 [Электронный ресурс] // 2019. URL: https://spravochnick.ru/mikro-_makroekonomika/modeli_mikroekonomiki/ (Дата обращения: 19.04.2019). Кузнецова В.В. Системный анализ: учебник и практикум для академического бакалавриата / В.В. Кузнецова, С.В. Бабуров, В.В. Кузнецов, В.Н. Переломов, А.В. Самойлов, А.Ю. Шатраков — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 270 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-8591-7. — Текст: электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://www.biblio-online.ru/bcode/434359 (дата обращения: 23.04.2019). Горохов А. В. Основы системного анализа: учебное пособие для вузов / А. В. Горохов. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 140 с. — (Университеты России). — ISBN 978-5-534-09459-6. — Текст: электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://www.biblio-online.ru/book/osnovy-sistemnogo-analiza-438869 (дата обращения: 23.04.2019). Алексеева М. Б. Теория систем и системный анализ: учебник и практикум для академического бакалавриата / М. Б. Алексеева, П. П. Ветренко. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 304 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-534-00636-0. — Текст: электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://www.biblio-online.ru/book/teoriya-sistem-i-sistemnyy-analiz-433246 (дата обращения: 23.04.2019). Заграновская А. В. Теория систем и системный анализ в экономике: учебное пособие для академического бакалавриата / А. В. Заграновская, Ю. Н. Эйсснер. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 266 с. Bukvi Научно-популярный портал [Электронный ресурс] // 2010-2018. URL: http://bukvi.ru/uipravlenie/marketing/analiz-organizacii-texnologicheskix-processov-na-skladax-roznichnogo-predpriyatiya-na-primere-torgovogo-predpriyatiya-magnit.html (Дата обращения: 19.04.2019). Мир знаний [Электронный ресурс] // 2013-2019 URL: http://mirznanii.com/a/189592/metodologiya-sadt-i-standarty-idef (Дата обращения: 20.04.2019). Conomy [Электронный ресурс] // 2011-2019 URL: https://www.conomy.ru/emitent/magnit/mgnt-ak (Дата обращения: 19.04.2019). Студенческая библиотека онлайн [Электронный ресурс] // 2013-2019 URL: https://studbooks.net/1511094/marketing/organizatsiya_torgovo_tehnologicheskogo_protsessa_supermarkete_magnit (Дата обращения: 21.04.2019). ПРИЛОЖЕНИЕ А Диаграмма декомпозиции 3 уровня  ПРИЛОЖЕНИЕ Б FEO-диаграмма  ПРИЛОЖЕНИЕ В Диаграмма дерева узлов  ПРИЛОЖЕНИЕ Г Диаграмма «TO-BE»  |