Дипломная работа. ВКР_Иванова А.М._ИЗТД51. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования донской государственный технический университет
 Скачать 1.54 Mb.
|
|
2.2 Характеристика ООО Фирма «ТеплоЦель» и показателей его коммерческой деятельности Исследуемое предприятие ООО Фирма «ТеплоЦель» зарегистрирован Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 26 по Ростовской области 14 января 2011 г. Генеральный директор организации – Кобзарь Александр Сергеевич. ООО Фирма «ТеплоЦель» находится по адресу 346719, Ростовская область, Аксайский район, пос. Красный, Промышленная улица, дом 8, офис 1. Основным видом деятельности ООО Фирма «ТеплоЦель», согласно ОКВЭД, является 46.74 Торговля оптовая скобяными изделиями, водопроводным и отопительным оборудованием и принадлежностями. Организация также осуществляет деятельность по следующим неосновным направлениям: − 46.1 Торговля оптовая за вознаграждение или на договорной основе; − 46.13 Деятельность агентов по оптовой торговле лесоматериалами и строительными материалами; − 46.15 Деятельность агентов по оптовой торговле мебелью, бытовыми товарами, скобяными, ножевыми и прочими металлическими изделиями; − 46.18 Деятельность агентов, специализирующихся на оптовой торговле прочими отдельными видами товаров; − 46.19 Деятельность агентов по оптовой торговле универсальным ассортиментом товаров; − 46.43Торговля оптовая бытовыми электротоварами; ВКР – 38.03.06.170000.000 50 − 46.49 Торговля оптовая прочими бытовыми товарами; − 46.6 Торговля оптовая прочими машинами, оборудованием и принадлежностями; − 46.62 Торговля оптовая станками; − 46.73 Торговля оптовая лесоматериалами, строительными материалами и санитарно-техническим оборудованием; − 46.75 Торговля оптовая химическими продуктами; − 46.76 Торговля оптовая прочими промежуточными продуктами; − 46.77 Торговля оптовая отходами и ломом; − 47.1 Торговля розничная в неспециализированных магазинах; − 47.43 Торговля розничная аудио- и видеотехникой в специализированных магазинах; − 47.52 Торговля розничная скобяными изделиями, лакокрасочными материалами и стеклом в специализированных магазинах; − 47.54 Торговля розничная бытовыми электротоварами в специализированных магазинах; − 47.59 Торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах; − 47.7 Торговля розничная прочими товарами в специализированных магазинах и др. Основная отрасль компании – оптовая торговля отопительным оборудованием и инженерной сантехникой. Организации присвоен ИНН/КПП 6102032556/610201001, ОГРН 1116189000036. В соответствии с реестром МСП имеет статус – среднее предприятие (с 2016 г.) Рисунок 2.6 – Логотип ООО Фирма «ТеплоЦель» ВКР – 38.03.06.170000.000 51 ООО Фирма «ТеплоЦель» предлагает услуги по оптовым поставкам котельного оборудования, инженерной сантехники и бытовой отопительной техники. Торговое предприятие располагает широким ассортиментом котлов, бойлеров, водонагревателей и радиаторов от ведущих производителей – Baxi, Vaillant, Ariston, Protherm, ЭВАН, Ferroli, ЛЕМАКС, VIVAT, DRAZICE, GRUNFOS, СЕВЕР, ICMA, MEIBES, BOSCH, SOLPI-M, TEPLOCOM, Кристалл, WESTER, WILO, UNIPUMP, FLAMCO. Также в наличии имеются все необходимые комплектующие, трубы, насосы. Исследуемое предприятие располагает складским помещением площадью более 10000 м 2 . На предприятии выполняется полный объем операций торгово- технологического процесса по приемке, хранению и отпуску товаров со склада. Рисунок 2.7 – Здание склада ООО Фирма «ТеплоЦель» Для хранения всех видов отопительного оборудования применяется стеллажный и штабельный способы, что позволяет обеспечить сохранность качества товаров и сократить временные затраты на комплектование заказов. Организационно-производственная структура оптового предприятия построена по отраслевому принципу. Закупка и продажа отопительного оборудования занимает ведущее место. На данный момент на ООО Фирма «ТеплоЦель» работает более 45 человек. ВКР – 38.03.06.170000.000 52 Директор предприятия осуществляет координацию всех служб и отделов предприятия, разрабатывает стратегические направления развития предприятия и осуществляет их экономическую целесообразность. Главный бухгалтер обеспечивает контроль и отражение на счетах бухгалтерского учета всех осуществляемых предприятием хозяйственных операций, предоставляет оперативную информацию, составляет в установленные сроки бухгалтерскую отчетность, осуществляет экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия, в целях выявления и мобилизации внутренних резервов; кассир – ведет учет, оформляет кассовые документы, принимает плату за реализованную продукцию; Заместитель директора по экономике и финансам осуществляет составление плана аналитической работы и контроль за его выполнением, методическое обеспечение анализа, организует и обобщает результаты анализа хозяйственной деятельности предприятия и его структурных подразделений, разрабатывает мероприятия по итогам анализа. Заместитель директора по ВЭД осуществляет руководство разработкой предложений и мероприятий по развитию прогрессивных форм внешнеэкономических связей, сотрудничеств с зарубежными странами. Организует установление прочных, производственных и научно-технических связей с предприятиями и фирмами других стран. Осуществляет подготовку и участвует в переговорах с инофирмами. Разрабатывает рекомендации по развитию новых форм внешнеэкономического сотрудничества. Организует работу по увеличению объёма экспортных поставок. Контролирует выполнение договоров с внешнеторговыми организациями по поставкам продукции на экспорт и поставками продукции по импорту. Выполняет работы по таможенному оформлению и предъявлению к таможенному оформлению товаров, перемещаемых через таможенную границу. Отдел закупок занимается планированием закупок зерновых и зерно- бобовых культур, контролем, регулированием и анализом выполнения плана снабжения и является подразделением, где принимаются решения о ВКР – 38.03.06.170000.000 53 приобретении сельскохозяйственной продукции, заключаются контракты на поставку партий товаров, решаются вопросы выбора поставщиков, устанавливаются требования к качеству продукции и т. д. Внутренними потребителями результатов деятельности службы закупок являются другие функциональные подразделения предприятия, которым требуется закупаемая продукция. В функции отдела продаж входит следующее: выделение целевой аудитории; привлечение потенциальных клиентов; работа с базой имеющихся клиентов; проведение презентации продукта/услуги; закрытие сделок; передача клиента далее по бизнес-процессу; построение взаимоотношений с клиентами и увеличение лояльности. Логистический отдел – это подразделение предприятия, которое занимается координацией транспортных потоков. В ООО Фирма «ТеплоЦель» обусловлено расширение зоны ответственности подразделений неотделимостью маркетинговой задачи и логистической функции по контролю заказа и движения товара от поставщика потребителю. Рисунок 2.8 – Организационная структура ООО Фирма «ТеплоЦель» Периодически анализ экономики предприятия проводится вы- шестоящими органами управления. Специалисты этих органов могут изучать отдельные вопросы или проводить комплексный анализ хозяйственной деятельности предприятия. По результатам этого анализа органы управления могут в некоторой степени изменять экономические условия деятельности ДИРЕКТОР Главный бухгалтер Заместитель директора по ВЭД Бухгалтерия Отдел кадров Логистический отдел Отдел закупок Заместитель директора по экономике и финансам Отдел продаж ВКР – 38.03.06.170000.000 54 предприятия. Предприятия могут пользоваться также услугами специалистов аудиторских и консультационных фирм. Использование всех форм внутрихозяйственного, ведомственного, вневедомственного и общественного контроля и анализа создает возможности для всестороннего изучения хозяйственной деятельности предприятия и наиболее полного поиска резервов повышения эффективности производства. Важной чертой, характеризующей исследуемое предприятие, является его экономическое единство, т. е. единство коллектива работников, занятых на нем, общность материальных, технических и финансовых ресурсов, а также экономических результатов работы. Конечная цель развития бизнеса заключается в получении прибыли. Показатели финансовых результатов характеризуют абсолютную эффективность хозяйствования организации по всем направлениям деятельности: производственной, сбытовой, снабженческой, финансовой, инвестиционной. Основные показатели коммерческой деятельности исследуемого предприятия ООО Фирма «ТеплоЦель» представлены в таблице 2.1. Таблица 2.1 – Показатели коммерческой деятельности ООО Фирма «ТеплоЦель» за 2019-2020 гг., тыс. руб. Показатели деятельности 2019 2020 Изменения 2020 к 2019 в % сумма 1 2 3 4 5 Выручка от реализации товаров, услуг 1611514 1814315 12,5 202801 Себестоимость продаж (1492018) (1589072) 6,5 97054 Валовая прибыль 119496 225243 88,2 105747 Коммерческие расходы (106079) (133906) 26,2 27827 Управленческие расходы (0) (0) 0 0 Прибыль от продаж 13417 91337 580,8 77920 Проценты к получению 807 2094 159,5 1287 Проценты к уплате (26985) (27059) 0,3 74 Прочие доходы 77011 94052 22,2 17041 Прочие расходы (56632) (66915) 18,2 10283 Прибыль до налогообложения 7618 93509 778,4 85891 Текущий налог на прибыль (3992) (19109) 378,8 15117 Чистая (нераспределенная) прибыль 3696 74400 70704 ВКР – 38.03.06.170000.000 55 Из таблицы 2.1 видно, что в 2020 г. размер выручки исследуемого предприятия увеличилась на 12,5 % по сравнению с 2019 г., так как в этот период увеличился спрос на отопительную технику в связи с климатическими условиями (похолоданием), строительством новых жилых помещений, также на услуги по монтажу и наладке отопительной техники и инженерной сантехники. Себестоимость продаж также увеличилась в 2020 г. на 6,5 % по сравнению с 2019 г. Это связано с увеличением закупочной цены на реализуемую технику и сопроводительные товары, горюче-смазочных материалов для транспортных средств и др. Валовая прибыль в 2020 г. также имеет тенденцию к росту на 88,2 % по сравнению с 2019 г. В результате анализа показателей коммерческой деятельности можно сделать вывод об эффективности ООО Фирма «ТеплоЦель» в исследуемом периоде, так как показатель чистой прибыли вырос на 70704 тыс. руб., что превышает показатель предыдущего периода более, чем в 10 раз. Для характеристики объема реализации продукции в стоимостном выражении используются показатели валовой и товарной продукции. Валовая продукция – это стоимость всей произведенной продукции и выполненных работ, включая незавершенное производство. Выражается обычно в сопоставимых ценах. Реализованная продукция – оплаченная, если учитывать ее «по оплате». Допускается также учет реализованной продукции «по отгрузке» – учитывается продукция, отправленная в адрес покупателя, но пока еще не оплаченная. Товарная продукция отличается от валовой тем, что в нее не включают остатки незавершенного производства и внутрихозяйственный оборот. Выражается она в оптовых ценах, действующих в отчетном году. По своему составу на многих предприятиях валовая продукция совпадает с товарной, если нет внутрихозяйственного оборота и незавершенного производства. Объем производства предприятия в стоимостном выражении характеризуется показателями: товарной, реализуемой, валовой и нормативно – чистой продукции. ВКР – 38.03.06.170000.000 56 В состав товарной продукции включаются: − все виды полностью изготовленной, комплектной продукции и полуфабрикатов, предназначенных для реализации; − работы и услуги промышленного характера сторонним организациям (частичная обработка деталей и т. д.); − продукция вспомогательных цехов и хозяйств, предназначенная для реализации; − капитальный и средний ремонт оборудования и транспортных средств своего предприятия. Изготовленная, но не отвечающая качественным требованиям забракованная продукция, а также все виды непроизводственных услуг, в состав товарной продукции не включается. Стоимость товарной продукции составляет главную часть денежных поступлений хозяйства. Товарная продукция, определяемая как разница между валовой продукцией и продукцией, используемой внутри хозяйства, должна обеспечить выполнение договоров на продажу, оставшаяся часть продукции распределяется на другие цели. Таблица 2.2 – Размер и структура товарной продукции ООО Фирма «ТеплоЦель» Отрасли и виды продукции Размер денежной выручки, тыс. руб. Структура денежной выручки, % Изменения в структуре товарной продукции (+,-) 2020 к 2019 2019 2020 2019 2020 Котлы 575310,5 734797,6 35,7 40,5 159481,1 Кондиционеры 95079,3 78922,7 5,9 4,35 - 16156,6 Дымоходы 72034,7 88720 4,47 4,89 16658,3 Водонагреватели 125698 113394,7 7,8 6,25 - 12303,3 Комплектующие для котельных 147131,2 145326,6 9,13 8,01 -1804,6 Электрооборудование для систем отопления 99913,8 128816,4 6,2 7,1 28902,6 Радиаторы 196604,7 194131,7 12,2 10,7 - 2473 Насосы 128115,3 123373,4 7,95 6,8 - 4771,9 Трубы и арматура 90244,7 76201,2 5,6 4,2 - 14043,5 Расширительные баки 18532,4 54429,5 1,15 3 35897,1 Запчасти 62849 76201,2 3,9 4,2 13352,2 Всего по организации 1611514 1814315 100 100 - ВКР – 38.03.06.170000.000 57 Хотя следует заметить, что стоимость денег, их покупательная способность с течением времени подвергается значительным колебаниям, и обычно имеют выраженную тенденцию к снижению. Денежная единица не сохраняет «постоянной стоимости», следовательно, суммируя продукцию, проданную в предыдущие годы, и продукцию в последующие годы, мы можем получить серьезные искаженные выводы, что, возможно, имеет место в приведенном примере. Поэтому с точки зрения финансовой отчетности важной частью общего процесса имеет анализ показателей в процентах. Исходя из данных в таблице 2.3, основным товаром, реализуемым предприятием ООО Фирма «ТеплоЦель», являются котлы, в 2020 г. доля этой товарной группы в структуре товарной продукции приходится 40,5 %. В 2020 г. увеличилась доля выручки, приходящаяся на дымоходы и электрооборудование для систем отопления. Снижение доли остальных товарных групп связана с изменением спроса. Поставщиками ООО Фирма «ТеплоЦель» являются ведущие производители отопительного оборудования и инженерной сантехники. Таблица 2.3 – Поставщики ООО Фирма «ТеплоЦель» Наименование предприятия Поставляемое оборудование Ассортимент выпускаемой продукции включает настенные стандартные и конденсационные газовые отопительные котлы, напольные газовые котлы с чугунным теплообменником и электрические накопительные водонагреватели. Производство техники для отопления, охлаждения и вентиляции помещений Производство высококачественных изделий для систем отопления, вентиляции, питьевого водоснабжения, кондиционирования воздуха и охлаждения БАСТИОН ® Разработка, производство и поставки профессиональных источников бесперебойного питания, стабилизаторов, сетевой защиты и др. электротехнического оборудования Исследуемое предприятие является игроком рынка B2G («business to goverment»), то есть продажа товаров и услуг государственным органам и учреждениям. В соответствии с Федеральным законом № 44-ФЗ («О контрактной ВКР – 38.03.06.170000.000 58 системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»), либо Федеральным законом № 223-ФЗ («О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц») заключено более 10 договоров по госзакупкам со следующими предприятиями: ПАО «Газпром Газораспределение Уфа», ГБУ «Региональный центр энергоэффективности», АО «Газпром Газораспределение Липецк», АО «Газпром Газораспределение Тамбов», ФГБОУ ВО «Волжский государственный университет водного транспорта», ООО «Водоканал», ГБУЗ «Ленинградская ЦРБ» МЗ КК, ГКСУ СО «Петроввальский СРЦ», ГБУЗ «Крыловская ЦРБ» МЗ КК, ФКУЗ «МСЧ МВД России по Краснодарскому краю». Покупателями ООО Фирма «ТеплоЦель» также являются юридические и физические лица на территории страны. Доставка в регионы осуществляется для всего имеющегося в наличии ассортимента при получении 100 % предоплаты. По желанию клиента доставка может быть осуществлена либо на терминал транспортной компании в городе, либо до подъезда покупателя. 2.3 Анализ организации маркетинговой деятельности ООО Фирма «ТеплоЦель» Как известно, анализ и оценка конкурентоспособности любого предприятия основывается на данных о его внешнем окружении. Это непосредственное окружение, или, как принято говорить, среда прямого воздействия включает, прежде всего клиентскую базу и конкурентов. Список конкурентов составляется в результате анализа участия компании в тендерах и гос. закупках. Таблица 2.4 – Основные конкуренты ООО Фирма «ТеплоЦель» Наименование предприятия ИНН Выручка, 2020 г., млн. руб. ООО «Татгазселькомплект», г. Казань 1660001860 44,0 ООО «Газэнергоинвест», г. Арзамас 5243029138 6,4 ООО «Точка Росы», г. Тюмень 7203245383 12,0 ВКР – 38.03.06.170000.000 59 Ассортимент оптовых торговых предприятий-конкурентов охватывает аналогичные товарные группы. Таблица 2.5 – Анализ ассортимента предприятий-конкурентов Предприятия Товарные группы ООО Фирма «ТеплоЦель» Конкуренты ООО «Татгазселькомплект», г. Казань ООО «Газэнергоинвест», г. Арзамас ООО «Точка Росы», г. Тюмень Оборудование Котлы + + + + Кондиционеры + - - - Дымоходы + - - + Водонагреватели + + + - Комплектующие для котельных + - - + Электрооборудование для систем отопления + + + - Радиаторы + + + - Насосы + + - + Трубы и арматура + - + - Расширительные баки + - - + Запчасти + + - + Газовое оборудование (плиты, вытяжки) - + + - Услуги Установка котлов, колонок, плит + + - + Техническое обслуживание + + + + Промывка теплообменников и систем - + - - Гарантийный и платный ремонт + + - + Диагностика оборудования + + - - Монтаж и демонтаж систем отопления + + + + Доставка товаров + + - + ООО «Татгазселькомплект», г. Казань предлагает своим покупателям большой выбор отопительной техники и газового оборудования, предоставляет весь комплекс сервисных услуг. Ассортимент ООО «Газэнергоинвест», г. Арзамас располагает только основными товарными группами: котлы, водонагреватели, радиаторы и осуществляет только техническое обслуживание реализуемого оборудования. ООО «Точка Росы», г. Тюмень имеет широкий ассортимент товаров, который включает основное отопительное оборудование, запчасти и др. ВКР – 38.03.06.170000.000 60 Исследуемое предприятие обладает самым широким ассортиментом по сравнению со своими конкурентами, что позволяет поддерживать высокий уровень конкурентоспособности предприятия, вызывать повышенный покупательский интерес и укреплять хозяйственные взаимосвязи с предприятиями-поставщиками. По характеру использования товары, предлагаемые ООО Фирма «ТеплоЦель», относятся к товарам производственного назначения, то есть для хозяйственной деятельности. А по степени долговечности и материальной осязаемости оборудование предназначено для длительного пользования. Оборудование для отопления и сантехнику, которые предоставляет торговая организация, требуют выполнения основных маркетинговых задач – обеспечение и регулярность поставок, применение стандартного ценообразования, активное использование каналов сбыта, заключение долгосрочных контрактов. Широта товарного ассортимента представлена 11 ассортиментными группами. Рисунок 2.9 – Ассортимент ООО Фирма «ТеплоЦель» в разрезе ассортиментных групп товаров, % Группа котлов самая глубокая и включает в себя более сорока позиций. Товарный ассортимент предприятия достаточно гармоничный с точки зрения их 40,5 4,35 4,89 6,25 8,01 7,1 10,7 6,8 4,2 3 4,2 Котлы Кондиционеры Дымоходы Водонагреватели Комплектующие для котельных Электрооборудование для систем отопления Радиаторы Насосы Трубы и арматура Расширительные баки Запчасти ВКР – 38.03.06.170000.000 61 производства, сбыта и конечного потребления. Товары соответствуют государственным стандартам и сертифицированы. Наибольший удельный вес в структуре товарооборота занимают котлы (40,5 %), а наименьший – расширительные баки (3 %). Для повышения количества продаж и меньшей зависимости от сезонных предпочтений потребителей стоит увеличить ассортимент продукции на предприятии. То есть в зависимости от сезона расширить выбор того или иного продукта. За время своего существования на рынке любой товар проходит жизненный цикл, состоящий из пяти этапов: этап разработки, этап выведения на рынок, этап роста, этап зрелости и этап упадка. Жизненный цикл товаров предприятия ООО Фирма «ТеплоЦель» характеризуется двумя кривыми: классическая и сезонная форма. Котлы, дымоходы, радиаторы, запчасти и сервисные услуги относятся к классической форме жизненного цикла, то есть, выйдя на стадию зрелость, товар остается на этой стадии очень долго и в обозримой перспективе ничто не предвещает спада. Сезонная форма жизненного цикла характерна для такой товарной группы как трубы и арматура. Товары, предлагаемые ООО Фирма «ТеплоЦель», давно известны на рынке отопительного оборудования, но предприятий-конкурентов достаточно много, поэтому целью предприятия является максимизация роста продаж. Такая возможность существует в связи с уменьшением индивидуальных издержек производства. При определении цены важное значение имеет установление спроса на данный товар. Спрос является эластичным и при снижении цены на каждый процент, величина спроса возрастает больше, чем на один процент. Большую актуальность цена как маркетинговый инструмент имеет ООО Фирма «ТеплоЦель», так как непосредственно контактирует с покупателями, прислушиваясь к их мнению, более оперативно меняет цену, предлагает ВКР – 38.03.06.170000.000 62 разнообразные условия продажи. Базовые цены предприятия обычно изменяют с учетом различий между клиентами и условий продажи. ООО Фирма «ТеплоЦель» также предлагает своим покупателям скидки: – скидки постоянным клиентам; – скидка на покупку свыше 50000 рублей. Цены устанавливаются предприятием, исходя из цен конкурентов и закупочных цен, то есть нижней границей будет себестоимость товара, а верхней – цена конкурента. Такой метод определения цены учитывает уже сложившуюся ценовую структуру на рынке и мнение потребителей. Сравнивая цены ООО Фирма «ТеплоЦель» и цены основных конкурентов предприятия можно сделать вывод, что цены ООО Фирма «ТеплоЦель» действительно ниже по большинству позиций, чем у конкурентов. На некоторые товары существует возможность повысить цену, при этом не превышая цены конкурента и не теряя потенциальных покупателей. Рассматривая систему сбыта, можно утверждать, что на предприятии присутствует прямой сбыт в форме директ-маркетинга – непосредственная реализация продукции продавца конкретному потребителю. Поставка товара осуществляется на основании заключенных договоров с поставщиками. Для возможности обеспечения бесперебойных поставок товара у ООО Фирма «ТеплоЦель» существует несколько постоянных поставщиков как на территории России, так и за рубежом. При получении товара и проверки соответствия его заявленным в сопроводительных документах информации, он перемещается на склад, который находится в том же помещении, где и торговый зал. Здесь необходимо отметить несколько минусов в работе складского хозяйства. Дело в том, что площади склада не отвечают нуждам предприятия, то есть весь получаемый товар не удается разместить на стеллажах, поэтому приходится часть товара держать в местах, для них не предназначенных. Это создает трудности при перемещении по территории предприятия, а также затрудняет поиск нужного товара. ВКР – 38.03.06.170000.000 63 Плюсом является возможность своевременного принятия решения о заказе товара, который заканчивается. Как только запасы на складе подходят к нижней границе необходимого запаса, автоматически заказывается следующая партия. На складе существует четкая система расположения товара на полках склада, что не создает трудностей при его поиске продавцами-консультантами. В связи с тем, что предприятие функционирует в сфере торговли, каналы товародвижения как таковые отсутствуют. Сбытовая деятельность предполагает наличие торговой коммуникации предприятия, т.е. передачу торговой информации от одного потребителя к другим. Торговая коммуникация должна включать все формы воздействия, обеспечивать целенаправленную передачу коммерческих сведений заинтересованным лицам. Ее цель – передача информации о продукте по всем каналам его продвижения для формирования благоприятного отношения к предприятию, его предлагающего. Торговая коммуникация осуществляется через демонстрацию продукта представителям торговли непосредственно в торговом зале, через рекламу, каталоги и прочее. ООО Фирма «ТеплоЦель» предлагает своим покупателям не только продукцию, которая находится непосредственно в продаже, но и товары под заказ. Продвижение товаров или стимулирование продаж на предприятии развито достаточно. На фасаде здания, где расположен ООО Фирма «ТеплоЦель», установлена стендовая реклама (3х2), а также расположена реклама в журнале «Справочник Ростова-на-Дону» (rnd.spravker.ru). Информацию об организации можно найти и в Интернете (http://www.teplocel.ru/ – официальный сайт предприятия). Основные виды рекламных средств, используемых предприятием для продвижения своей продукции на рынок, являются реклама в специализированных журналах, на ТВ, стендовая и контекстная реклама. Можно сказать, что наиболее эффективной является стендовая и контекстная реклама. ВКР – 38.03.06.170000.000 64 Для изучения сильных и слабых сторон в деятельности предприятия с целью приспособления их к изменяющимся возможностям и угрозам внешней среды был проведен SWOT-анализ комплекса маркетинга, применяемого на предприятии (таблица 2.6). Таблица 2.6 – SWOT анализ комплекса маркетинга ООО Фирма «ТеплоЦель» Р1 – продукт Р2 – цена Р3 – сбыт Р4 – продвижение S – си ль ные с торон ы - широкий ассортимент; - сертифицирован- ная система качества; - возможность доставки товара по предварительному заказу. - гибкая система скидок; - наличный и безналичный расчет; - цены ниже, чем у конкурентов. - отлаженная сбытовая сеть; - повышение покупательской активности в летний период - реклама в средствах массовой информации; - наружная реклама; - предпродажные консультации; - индивидуальный подход к каждому заказу W – сла бые сторон ы - наличие аналогичного ассортимента и услуг сервисного обслуживания у предприятий- конкурентов. - отсутствие маркетингового отдела; - недостаток в рекламной политике. O – воз м ожн ос ти - прием заказов от крупных строительных компаний; - расширение и углубление товарного ассортимента. - завоевание других сегментов покупателей с более низким уровнем дохода. - организация выбора и оформление заказа через Интернет. - проведение акций, стимулирующих сбыт. T – угроз ы - расширение ассортимента у конкурентов. - рост цен у поставщиков; - более гибкая система скидок у конкурентов. - большое количество предприятий- конкурентов на рынке отопительного оборудования - реклама предприятий- конкурентов более эффективная. - высокие расходы на рекламу В целом маркетинговой стратегии ООО Фирма «ТеплоЦель» присущи следующие положительные черты: Первое. Директор предприятия руководствуется в маркетинговой деятельности продуманной стратегией, которая ориентирована в основном на ВКР – 38.03.06.170000.000 65 закупочную цену и на предпочтения покупателей. Сотрудничество ведется с проверенными и надежными поставщиками, что позволяет обеспечить поставки товаров надлежащего качества и в планируемые сроки. Второе. Ассортимент на предприятии довольно разнообразный и широкий, а также гармоничный с точки зрения производства товара, сбыта и конечного потребления. Третье. На предприятии присутствуют каналы обратной связи с покупателями, то есть у руководства компании существует представление о покупательских предпочтениях и желаниях. Руководство предприятия имеет возможность прогнозировать спрос клиентов, и соответственно оперативно скорректировать ассортимент товаров и их цены. Четвертое. На предприятии значительное внимание уделяется сбыту товара и его продвижению. Предоставляются скидки как оптовым, так и постоянным покупателям, низкие цены увеличивают объемы продаж и привлекают покупателей. Пятое. Закупочная политика предприятия ориентирована не только на работу с постоянными поставщиками продукции, но и на поиск новых с возможно более выгодными условиями сотрудничества. Руководством предприятия проводятся серьезные мероприятия по поиску и привлечению новых поставщиков. Также формируется база поставщиков, которых можно привлечь в случае отказа от сотрудничества с основными поставщиками, что позволяет избежать ситуаций, когда в продажу вовремя не поступает необходимый товар. Тем не менее, в маркетинговой стратегии рассматриваемой компании присутствует также ряд недостатков: Первое. Недостаточно полно продумана ценовая политика, существует возможность увеличения прибыли без потери потенциальных клиентов. Второе. Отсутствует отдел маркетинга, который прогнозирует, планирует продажи товаров, ведет учет и анализ результатов маркетинговой деятельности, разрабатывает ассортиментную политику, проводит активное стимулирование ВКР – 38.03.06.170000.000 66 сбыта товара. Третье. Рекламные акции не производят должного эффекта, то есть увеличения продаж. Выделяется достаточная сумма для продвижения товара и стимулирования сбыта, которая окупается, но прибыль предприятия не возрастает. Рассмотрев и проанализировав маркетинговую деятельность исследуемого предприятия, следует разработать необходимые рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности и спрогнозировать дальнейшее развитие ООО Фирма «ТеплоЦель». |