Государственн
 Скачать 139.6 Kb.
|
|
рые результаты реализации про-цессно-ориентированногоподхода. 1. Сокращается время выполнения процесса при од-новременном повышении качества выполняемых работ за счет исключения операций передачи информации по иерархии управления. При функциональном подходе в среднем 20 % времени тратится на выполнение опера-ций, а80%– напередачурезультатов. Фактически, дея-тельностьруководителейнаправленанато, чтобы «скле-ить» функции в процессы, при этом искажаетсяпереда-ваемаяинформация, ухудшаетсякачестворезультата. 2. Возникает возможность оценки эффективности операций (функций), выполняемыхврамкахпроцесса, с точкизренияэффективностипроцессавцелом. Прифун-кциональном подходе результаты работы сотрудников оцениваются, исходя из субъективного представления руководителяфункциональногоподразделенияокачестве результатаоперации, анесточкизрениядобавлениясто-имости конечному результату процесса. 3. Обеспечиваетсясогласованностьрезультатовврам-кахпроцессов. Функциональныйподходхарактеризует-сяпротиворечиямивдействияхиинтересахфункциональ-ных подразделений организации, что в итоге снижает эффективностьпроцессов. 4. Снижаются накладные расходы и, как следствие, стоимостьрезультатов процесса. При функциональном подходе расходы растут за счет большого количества операций, возникающих как из-за необходимости час-той передачи информации и промежуточных резуль-татов между функциональными подразделениями, так и из-за большого числа ненужных операций, порожда-емых отсутствием понимания исполнителейсвой роли в процессе. 5. Появляетсявозможностьпостроитьсистемумотиви-рованияперсонала, базирующуюсянапоощрениисотруд-никоввзависимостиотдостижениярезультатовпроцессов, в которых они участвуют. При функциональном подходе заинтересованностьсотрудниковвконечномрезультатеот-сутствует, таккакосновнымпотребителемитоговихработ являютсяфункциональныеруководители. Процессно-ориентированный подход к управлению позволяеторганизоватьдеятельностьтакимобразом, что-бы она была гибкой, направленной на постоянное улуч-шение качества конечного продукта, снижение его сто-имостииудовлетворениеклиента. A.A. Bubeneva |