И статус социальной психологии

• Название: И статус социальной психологии
• Дата: 31.05.2018
• Размер: 284.17 Kb.
• Имя файла: voprosy.docx
• Тип: Документы; #45531
• страница: 2 из 7

Рис. 11 Виды вопросов

Метод беседы является основополагающим методом как психологии вообще, так и социальной психологии в частности. Беседа как метод неотрывна от беседы как способа человеческого общения. Поэтому квалифицированное применение беседы немыслимо без фундаментальных обще- и социально-психологических знаний, навыков общения, коммуникативной компетентности.

Беседа – метод устного получения сведений от интересующего исследователя человека путем ведения с ним тематически направленного разговора.

Каждая беседа должна иметь четко сформулированную цель и план ее проведения. Составление плана беседы означает создание логически увязанной схемы, в соответствии с которой разрабатывается и реализуется беседа. В какой степени психолог будет придерживаться той или иной схемы, зависит от значимости беседы, масштабности темы, участников беседы, имеющегося времени и опыта ведения бесед. Планирование беседы состоит из следующих действий: определение цели беседы, установление основных задач беседы, разработка стратегии для решения этих задач, анализ внешних и внутренних возможностей для осуществления плана беседы, определение и разработка среднесрочных и краткосрочных задач беседы, их взаимосвязи и очередности, разработка мероприятий для реализации указанных задач (разработка программы работы, план по отдельным элементам беседы) и своевременное обнаружение и предотвращение появления «узких» мест в плане беседы, разбивка общих планов на мелкие, детальные планы [4,9]. Желательно, чтобы беседа проводилась с учетом данных, полученных при помощи таких методов, как наблюдение и анкетирование. В этом случае в ее цели может входить проверка предварительных выводов, вытекающих из результатов психологического анализа и полученных при использовании данных методов первичной ориентировки в исследуемых психологических особенностях испытуемых.

Поскольку важным элементом беседы являются правильно сформулированные вопросы, то психологу, при составлении плана беседы, необходимо ориентироваться и учитывать различные виды вопросов.

Беседа может быть стандартизированная (точно сформулированные вопросы, которые задаются опрашиваемому) и нестандартизированная(вопросы ставятся в свободной форме) [15, 30].

Этапы проведения беседы (рис. 12)



Рис. 12 Этапы проведения беседы

3.4.2. Интервью

Наиболее распространенной разновидностью очного опроса является интервью. Интервью является одновременно и беседой и опросом. С беседой его сближает активное непосредственное устное речевое общение интервьюера с респондентом. Однако в отличие от истинной беседы интервью характеризуется значительно большей организованностью, целенаправленностью и асимметричностью функций собеседников.

Интервью – метод сбора информации, предусматривающий устное обращение интервьюера с вопросами, содержание которых представляет изучаемую проблему.

В социальной психологии метод интервью служит для получения информации об особенностях социальных процессов и явлений. При использовании метода интервью существует возможность получения глубинной информации о мнениях, мотивах, представлениях респондентов [5].

Большое значение для успешного интервьюирования имеет техника ведения беседы. Она требует от интервьюера умения устанавливать тесный контакт с респондентом, заинтересовать его в искренней беседе, «активно» слушать, владения навыками постановки и регистрации ответов, преодоления «сопротивления» опрашиваемого. При этом интервьюер должен избегать навязывания («подсказывания») опрашиваемому лицу возможного варианта ответа, исключить субъективное истолкование его высказывания. Трудность проведения интервью связана с задачей поддержания в течение всего времени беседы необходимой глубины контакта с респондентом [30].

Критериями эффективности интервью являются: полнота (широта) – оно должно позволить опрашиваемому по возможности полно осветить различные аспекты обсуждаемой проблемы; специфичность (конкретность) – в нем должны быть получены точные ответы по каждому значимому для опрашиваемого аспекту проблемы; глубина (личностный смысл) – оно обязано выявить эмоциональный, когнитивный и ценностный аспекты отношения респондента к обсуждаемой ситуации; личностный контекст – интервью призвано выявить характеристики личности опрашиваемого и его жизненного опыта [10].

Различат нестандартизированное и стандартизированное интервью.

В стандартизированном интервью формулировки вопросов и их последовательность определены заранее, они одинаковы для всех опрашиваемых. Интервьюеру не разрешается переформулировать их или менять порядок их предъявления. Преимущество стандартизированного интервью состоит в сравнимости и надежности получаемой информации.

Нестандартизированное интервью варьирует в широких пределах. Интервьюер, имея лишь общий план, сам формулирует вопросы и определяет их последовательность в зависимости от ситуации опроса. Преимущества – гибкость, большее доверие со стороны респондента, возможность получения более «глубокой» информации [15].

Вопросник интервью принципиально отличается от анкеты. Структурной единицей интервью является тема. Тема представляет собой связное (обладающее смысловым единством) изложение какого-либо вопроса. Применение вопросов разного типа должно быть сбалансированным, оптимально согласованным, поскольку обилие косвенных и контрольных вопросов может насторожить опрашиваемого, а обилие прямых вопросов – раздражать и вызвать противодействие. Порядок вопросов в интервью должен способствовать установлению и укреплению контакта между интервьюером и опрашиваемым.

Способ регистрации данных: дословная запись (конспектирование), запись по памяти после завершения интервью, звукозапись (обязательно известить об этом интервьюера), кодирование условными знаками в подготовленных бланках.

Этапы проведения интервью (рис. 13)



Рис. 13 Этапы проведения интервью

Широко распространенным методом исследования, позволяющим в короткие сроки получить значительную по объему информацию, является анкетный опрос.    

Анкетный опрос – письменный опрос, при котором общение между исследователем и респондентом, являющимся источником необходимой информации, опосредуется анкетой.

Анкета – это структурно организованный набор вопросов, каждый из которых логически связан с целью, задачами и гипотезами, определенными в программе исследования.

Структурной единицей анкеты является вопрос или блок вопросов. Вопросы анкеты могут касаться профессиональной направленности (мотивов, интересов, увлечений), моральных и психологических качеств личности, стиля общения и поведения, характерологических особенностей и др.

Анкетирование целесообразно применять в случаях, когда необходимо: выяснить отношение людей по острым вопросам, и опросить большое количество людей за короткий срок [10].

Существует ряд правил, которые определяют особенности создания анкеты:

1. Перед разработкой анкеты, для повышения ее прогностичности, должны быть четко сформулированы цели и задачи исследования.

2. Определение объекта и предмета исследования.

3. Составление плана выборки.

4. Вопросы анкеты должны соответствовать уровню развития и жизненному опыту опрашиваемых (возрасту, образованию, социальному происхождению, национальным особенностям и т.п.).

5. В формулировках вопросов должно быть как можно меньше эмоционально значимых слов.

6. Формулировки вопросов должны быть по возможности нейтральными, а когда этого трудно добиться, следует дублировать вопросы таким образом, чтобы они с разных сторон отражали одно и то же качество.

7. Следует избегать возможности оценочных ответов (таких, как «хорошо-плохо», «сильно-слабо» и т.п.).

8. Количество вариантов ответов в предъявляемых вопросах, как правило, не должно быть более 5-6, а расчетное время заполнения анкеты – не более 30 минут.

9. Оценку вопросов можно проводить по ряду оценочных шкал. Респондент должен проанализировать (оценить в баллах) предложенные ответы. Так, например, для того, чтобы оценить какую-либо заданную исследователем составляющую социально-психологического климата, респонденту необходимо дать следующую инструкцию: «Оцените, пожалуйста, указанную характеристику оценкой от 1 до 10 баллов, где 1 – min оценка, 10 – max оценка».

10. Общая структура анкеты должна быть хорошо продуманной с точки зрения содержания основных блоков вопросов и психологии восприятия.

Анкета состоит из трех разделов [15, 19].

Введение (первый раздел) – включает в себя обращение к опрашиваемому, где указывается, какая организация проводит опрос, дается описание целей исследования, инструкция по заполнению анкеты, пояснения, как будут использоваться данные, подчеркиваются гарантии анонимности, а также указывается способ возврата заполненных анкет. Далее следует демографическая часть анкеты – здесь содержатся вопросы, касающиеся объективного положения и статуса личности (пол, возраст, семейное положение, профессия опрашиваемого). Основная роль этой части анкеты состоит в том, что она позволяет, во-первых, проверить надежность собранных данных, с точки зрения их репрезентативности, и, во-вторых, сделать более качественным итоговый анализ результатов исследования. Но вопросы и этой части должны быть исключительно целесообразными с точки зрения задач исследования.

Основная часть (содержательно-информативная) состоит из вопросов, ответы на которые обеспечивают получение информации по теме исследования. Эта часть анкеты является самой большой по объему и самой сложной по содержанию.

В первой трети анкеты необходимо заинтересовать респондента, не отпугнуть его трудными или нетактичными вопросами. В этой части предпочтение отдается более легким вопросам, рассчитанным на получение информации о каких-то событиях, о которых респондент, наверное, помнит.

Вторая треть основной части содержит, как правило, более трудные вопросы о мнениях, оценках респондента, то есть о той информации, которая имеет прямое отношение к основной проблеме исследования.

Заключительная треть основной части анкеты включает различного рода контрольные вопросы, цель которых углубить и уточнить информацию, полученную в ответах на предыдущие вопросы.

Заключительная часть анкеты содержит выражение благодарности опрашиваемому за сотрудничество при проведении опроса [5 ,10, 30].

Специфическим видом опроса является экспертный опрос.

Экспертный опрос – разновидность опроса, в ходе которого респондентами являются эксперты.

Эксперт – специалист в какой-либо области знаний, привлекаемый для исследования определенных вопросов, требующих специфической компетентности. Эксперты, для участия в экспертном опросе, отбираются, прежде всего, по уровню их компетентности; численность и представительность группы экспертов оценивается не столько статистическими, сколько качественными показателями. Надежность оценок и решений, принимаемых на основе суждений экспертов, достаточно высока и в значительной степени зависит от организации и направленности процедуры сбора, анализа и обработки полученных мнений [30].

Экспертный опрос может проводиться как в виде интервью, так и в виде анкетирования. Эти опросы не анонимны, так как предполагают активное сотрудничество опрашиваемого в выяснении поставленных проблем. Как правило, экспертный опрос нацелен на уточнение гипотез: разработку прогноза и пополнение интерпретации определенных социальных явлений и процессов. Экспертный опрос проводится для прогноза развития того или иного явления, для оценки степени достоверности массового опроса, для сбора предварительной информации о проблеме исследования, в ситуациях, когда массовый опрос простых респондентов не возможен или не эффективен [4].

Классификация экспертного опроса.

1. По характеру взаимодействия между экспертами

- очный – информация собирается в ходе личного общения с экспертами. Форма проведения – неформализованное интервью. Преимущества данного опроса заключаются в том, что можно менять ход интервью в зависимости от ответов эксперта, от его компетентности;

- заочный – опрос проводится в письменной форме.

2. По численности экспертов

- индивидуальный – в опросе участвует только один эксперт. Данный вид опроса позволяет получить максимально полную информацию по конкретному эксперту;

- групповой – групповая дискуссия, мозговой штурм. Преимущества данного вида опроса в том, что допускаются прямые столкновения разных взглядов.

Тема опроса четко обозначается в строгих формулировках, задачи исследования также должны быть ясно сформулированы, подчеркивается важность именно персонального мнения специалистов (в массовых опросах, напротив, подчеркивают, что мнение опрашиваемого учитывается в рамках общей статистики). В таких опросах доминируют открытые формулировки, а закрытые вопросы предназначены лишь для оценки меры согласия или несогласия с уже высказанными позициями других специалистов.

Процедура экспертного опроса предполагает следующие этапы (рис. 14):



Рис. 14 Этапы проведения экспертного опроса

3.5. Метод социометрических измерений

Метод социометрии относится к эффективным инструментам социально-психологического исследования структуры малых групп и коллективов.

Термин «социометрия» означает измерение межличностных взаимоотношений в группе. Совокупность межличностных отношений в группе составляет, по Дж. Морено, основу социометрии, ту первичную социально-психологическую структуру, характеристики которой во многом определяют целостные характеристики группы [6].

Социометрическая техника применяется для диагностики межличностных и межгрупповых отношений в целях их изменения, улучшения и совершенствования. С помощью социометрии можно изучать типологию социального поведения людей в условиях групповой деятельности, судить о социально-психологической совместимости членов конкретных групп. Достоинство данного метода в том, что внутригрупповые отношения получают конкретное выражение в виде таблиц, схем, графиков, числовых величин. Однако все эти сведения не являются исчерпывающей характеристикой группы, так как представляют собой лишь описание сложившихся межличностных предпочтений, отношений симпатии и антипатии. Кроме того, из всего многообразия неформальных отношений в группе выявляются только те, которые отражены в формулировках предлагаемых вопросов. И наконец, социометрия не позволяет установить мотивы выбора или отвержения одних членов группы другими. Поэтому она обычно используется в комплексе с другими методиками изучения малой группы, коллектива [6, 30].

Основные задачи, решаемые социометрией: измерение степени сплоченности-разобщенности в группе; выявление «социометрических позиций», то есть соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии-антипатии, где на полюсах оказывается «лидер» группы и «отвергнутый»; обнаружение внутригрупповых подсистем – сплоченных образований, во главе которых находятся неформальные лидеры.

Социометрическая процедура может проводиться в двух вариантах. Первый вариант – непараметрическая процедура. В данном случае испытуемым предлагается ответить на вопросы без ограничения числа выборов. Достоинством данного варианта является то, что она позволяет выявить эмоциональную экспансивность каждого члена группы, сделать срез многообразия межличностных связей в групповой структуре. Недостатком является большая вероятность получения случайного выбора, а также невозможность раскрыть многообразие взаимоотношений в группе. Можно выявит только наиболее субъективно значимые связи.

Второй вариант – параметрическая процедура с ограничением числа выборов.

Одним из основных понятий социометрии является выбор. Выбор – это единица измерения и анализа в социометрии. Выражает индивидуальные установки человека относительно взаимодействия с членами своей группы в определенных ситуациях. Является показателем симпатии или антипатии. Основной измерительный прием социометрии – вопрос, отвечая на который каждый член группы проявляет свое отношение к другим. В зависимости от вопроса социометрический выбор может быть положительным (или прямым), отрицательным (или обратным) и нулевым (отсутствие выбора).

Следующее понятие – это социометрический критерий. Социометрический критерий – конкретная ситуация выбора, которая формулируется в виде письменного или устного вопроса ко всем участникам диагностической процедуры. Выбор критериев социометрии диктуется задачами исследования и вытекает из его программы [15].

Выделяют следующие разновидности критериев [6]:

1. В зависимости от характера исследовательской задачи: коммуникативные – направленные на выявление взаимоотношений в группе (например, «Кого бы Вы выбрали для...») и гностические – выясняющие степень осознания человеком своих взаимоотношений с членами группы (например, «Кто, по Вашему мнению, выбрал бы Вас...»).

2. По характеру выявляемых взаимоотношений: двойные – предполагающие отношения партнерства, равенства позиций выбирающего и выбираемых им (например, «С кем бы Вы не согласились пойти ….?») и одинарные – связанные с установлением иерархических отношений лидерства и подчинения («Кого бы Вы выбрали старшим группы?»).

3. По характеру ответов: предполагающие положительные выборы (типа «Кого бы Вы выбрали для...?») и предлагающие отрицательные выборы(«Кого бы Вы отвергли при..?»).

4. По количеству ответов: непараметрические – без ограничения числа возможных выборов и параметрические – с четким ограничением числа выборов.

Основные требования к формулировкам социометрических критериев заключаются в следующем:

- смысл вопросов должен быть предельно очевиден для всех членов группы, что требует от составителя учета возрастных, интеллектуальных и иных особенностей респондентов;

- все ситуации выборов должны описываться максимально конкретно и точно (так, содержание критерия «С кем бы Вы хотели вместе работать?» нуждается в непременном уточнении (где? когда? в каком качестве? при каких условиях? и т.д.), иначе различия в понимании словосочетания «вместе работать» превратят вопрос в тот, который обозначает для различных респондентов совершение разные отношения;

- необходимо, чтобы вопросы вызывали определенные интерес у большинства респондентов, имели значимость для них;

- формулировки не должны содержать в себе неоправданных ограничений выборов членов группы по интеллектуальным, половым, физиологическим и другим признакам.

Опросным листом, бланком социометрического исследования является социометрическая карточка – средство получения информации от опрашиваемых. Именно на ней производятся регистрации индивидуальных выборов. Если критерии не даны респондентам в устной форме, то здесь же размещается и список критериев. Рекомендуется не загромождать социометрическую карточку большим числом критериев, а выбирать такие, которые были бы логически связаны между собой, вызывали бы активный интерес у большинства испытуемых. Иногда на карточке присутствует и краткая инструкция по заполнению. При проведении социометрического обследования нет и не может быть полной анонимности, иначе сама процедура окажется неэффективной. Поэтому карточки должны подписываться респондентами. Однако в ряде случаев возможно использование метода скрытой нумерации бланков до начала социометрии. Если исследователю достоверно известно, кто из респондентов заполнял данный бланк, наличие на нем фамилии не обязательно [19].

Полученные от всех членов группы ответы по каждому критерию объединяются в социометрической матрице – таблице, с помощью которой обобщаются результаты опроса. Анализ социоматрицы дает наглядную картину взаимоотношений в группе. На основе социоматрицы возможно и более наглядное представление результатов виде графического изображения связей – социограммы.

Социограмма – это графическое изображение отношений респондентов друг к другу при ответах на социометрические критерии. Позволяет нагляднее выразить и глубже проанализировать групповые взаимосвязи, а также произвести сравнительный анализ структуры взаимоотношений в группе в пространстве на некоторой плоскости с помощью специальных знаков.

Социограмная техника является существенным дополнением к табличному подходу в анализе социометрического материала, так как она дает возможность более глубокого качественного описания и наглядного представления групповых явлений. Выбор типа социограммы определяется задачами исследования [6].

Типы социограмм:

- произвольного вида – показывает комбинацию связей с наиболее удобным расположением членов группы по результатам выборов;

- концентрическая или «мишеневая» – показывает расположение всех членов группы на концентрических окружностях, вписанных друг в друга. Чем выше положительный статус, тем ближе к центру круга располагается член группы и наоборот;

- локограммного вида – в которой обследуемых заранее обозначают на плоскости так, как они в реальности располагаются в том помещении, где происходит основная деятельность группы.

Для выявления количественных характеристик отношений в группе служат социометрические индексы. Различают индексы персональные (П.С.И.), которые дают характеристики индивидуальных социально-психологических свойств личности в роли члена группы и групповые (Г.С.И.) – дают числовые характеристики целостной социометрической конфигурации выборов в группе. Основными П.С.И. являются: индекс социометрического статуса (для выбираемого), индекс эмоциональной экспансивности (для выбирающего) и индекс адекватности оценки своего положения в группе.

Интерпретацию данных социометрии проводят, анализируя полученные в ходе обработки данные: социоматрицу, социограммы, социометрические индексы.

Процедура социометрического исследования предполагает следующие этапы (рис. 15):



Рис. 15 Этапы социометрического исследования

3.6. Тесты в социально-психологическом исследовании

Тесты не являются специфическим социально-психологическим методом, они широко применяются в различных областях психологии. Когда говорят о применении тестов в социальной психологии, имеют в виду чаще всего личностные тесты. Все методологические нормативы применения тестов, принимаемые в общей психологии, являются справедливыми и в социальной психологии [1].

Тест – это особого рода испытание, в ходе которого испытуемый выполняет или специально разработанное задание, или отвечает на вопросы, отличающиеся от вопросов анкет или интервью. Вопросы в тестах носят косвенный характер. Смысл последующей обработки состоит в том, чтобы при помощи «ключа» соотнести полученные ответы с определенными параметрами, например, характеристиками личности, если речь идет о личностных тестах.

Самый главный вопрос, который встает в социально-психологическом исследовании – насколько можно соотнести с тестовыми измерениями различных характеристик личности ее деятельность в группе и т.д. Наиболее распространенной ошибкой является иллюзия о том, что стоит провести массовое тестирование личностей в какой-то группе, как все проблемы этой группы и личностей, ее составляющих, станут ясными. В социальной психологии тесты могут применяться как вспомогательное средство исследования. Данные их обязательно должны сопоставляться с данными, полученными при помощи других методов. К тому же применение тестов носит локальный характер еще и потому, что они преимущественно касаются лишь одного раздела социальной психологии – проблемы личности. Тестов же, имеющих значение для диагностики группы, не так много.