Качество управленческого решения – это
|
|
а) набор характеристик управленческого решения, соответствующих установленным в ГОСТе требованиям
|
+
|
б) набор характеристик решения, удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих реальность его реализации
|
|
в) совокупность свойств решения, удовлетворяющих конечного потребителя организации
|
|
|
|
Стиль сотрудничества можно использовать когда:
|
+
|
а) стороны способны выслушать друг друга и изложить суть своих интересов;
|
|
б) найти решение, которое удовлетворяет интересы обеих сторон, невозможно
|
|
в) когда необходимы быстрые, решительные действия;
|
|
г) когда вы понимаете, что не правы.
|
|
|
|
Менеджер - это:
|
|
а) владелец предприятия
|
+
|
б) профессиональный управляющий
|
|
в) человек, вложивший деньги в бизнес
|
|
|
|
Для ритуально-похоронной организации, как правило, наиболее эффективна:
|
|
а) дивизионная региональная организационная структура
|
+
|
б) линейная организационная структура
|
|
в) матричная организационная структура
|
|
|
|
Норма управляемости представляет собой:
|
|
а) количество работников подразделения, подчиняющихся руководителю подразделения
|
+
|
б) количество подчиненных, непосредственно подчиняющихся одному руководителю
|
|
в) соотношение количества руководителей нижнего и среднего или среднего и высшего уровней
|
|
|
|
В число управленческих ролей по Минцбергу не входит:
|
|
а) Предприниматель
|
+
|
б) Воспитатель
|
|
в) Устраняющий нарушения
|
|
|
|
Роли, выполняемые менеджером в ритуально-похоронной организации можно представить как: (с учетом схемы ролей Минцберга)
|
+
|
а) эксперт и организатор
|
|
б) коммуникатор и устанавливающий межличностные отношения
|
+
|
в) специалист по технологиям и ведущий переговоры
|
|
|
|
Корпоративная культура основана на:
|
|
а) общепринятых нормах поведения
|
|
б) правилах, определяемых руководством организации
|
|
в) национальных традициях
|
+
|
г) убеждениях и ценностях, разделяемых большинством членов организации
|
|
|
|
В теории менеджмента к функциям управления относится:
|
|
а) анализ решений
|
+
|
б) организация
|
|
в) подбор персонала
|
|
г) коммуникации
|
|
|
|
Содержательные теории мотивации основываются на:
|
|
а) представлении о справедливости вознаграждения
|
+
|
б) концепции потребностей работника
|
|
в) идее об удовлетворенности трудом
|
|
г) анализе процесса выполнения работы
|
|
д) оценке соотношения усилий и получаемого результата
|
|
|
|
Контроль реализации управленческих решений будет эффективным, если он:
|
+
|
а) имеет стратегический характер, своевременен, гибок, прост, экономичен и результативен;
|
|
б) тотален, нацелен на достижение конкретных результатов, носит скрытый характер;
|
|
в) выборочен, носит текущий характер, не становится предметом обсуждения с сотрудниками, экономичен.
|
|
|
|
Конечная цель менеджмента состоит в:
|
|
а) правильном подборе персонала;
|
|
б) увеличение объема производства;
|
|
в) повышение прибыльности деятельности предприятия
|
+
|
д) все ответы верны
|
|
|
|
Стиль конкуренции в регулировании конфликта реализуется обычно когда:
|
|
а) источник разногласий тривиален и несущественен для вас;
|
|
б) основной целью является приобретение совместного опыта работы;
|
|
в) важнейшая задача – восстановление спокойствия, а не разрешение конфликта
|
+
|
г) исход конфликта очень важен для вас и вы делаете большую ставку на свое решение возникшей проблемы.
|
|
|
|
Целью критической беседы в первую очередь является:
|
|
а) выразить недовольство поведением сотрудника
|
+
|
б) выявить источник ошибки и рассмотреть пути ее устранения
|
|
в) определить ответственного за совершение ошибки и наказать его.
|
|
|
|
Оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений, называется:
|
|
а) планированием;
|
|
б) координированием;
|
+
|
в) прогнозированием.
|
|
|
|
Миссия - это:
|
+
|
а) основная общая цель организации;
|
|
б) текущий план;
|
|
в) стратегия фирмы.
|
|
|
|
Бюрократические организационные структуры (в сравнении с адаптивными) обладают такими недостатками, как:
|
+
|
а) неэффективность в динамичной внешней среде
|
|
б) проблема двойного подчинения
|
|
в) субъективная система вознаграждения
|
|
|
|
Установление постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы составляет функцию:
|
|
а) планирования;
|
|
б) управления;
|
+
|
в) организации.
|
|
|
|
Анализ внутренних факторов предприятия включает:
|
|
а) обслуживание продукции у потребителя;
|
|
б) уровень предложения на рынке рабочей силы;
|
+
|
в) динамику спроса и предложения.
|
|
|
|
Конечным результатом введения инновации является:
|
|
а) получение прибыли;
|
|
б) сокращение персонала;
|
+
|
в) получение экономического, социального, научно-технического и др. эффекта.
|
|
|
|
Согласны ли Вы с утверждением: «Корпоративная культура является элементом внешней среды организации»?
|
|
а) да
|
+
|
б) нет
|
|
|
|
Стиль компромисса наиболее эффективен когда:
|
+
|
а) Вас может устроить временное решение;
|
|
б) чувствуете, что у Вас нет иного выбора и вам нечего терять;
|
|
в) подчиненные могут урегулировать конфликт без Вашего участия
|
|
г) Вы знаете, что неправы
|
|
|
|
В основе авторитарного стиля управления лежат… методы
|
+
|
а) экономические;
|
+
|
б) организационно-распорядительные;
|
+
|
в) социально-психологические;
|
|
г) консультативные.
|
|
|
|
Решение руководителя должно основываться на:
|
|
а) единоначалии;
|
|
б) коллегиальности;
|
+
|
в) сочетании единоначалия и коллегиальности
|
|
|
|
Организационные структуры управления предприятий:
|
+
|
а) могут допускать дублирование функций управления на различных уровнях
|
|
б) допускать возможность автономной деятельности отдельных звеньев и ступеней управления
|
+
|
в) должны обеспечивать минимальное число ступеней иерархической лестницы и минимальное время прохождение решений и распоряжений руководства до исполнителей
|
|
|
|
Основная причина внимания к командным формам организации деятельности - это:
|
|
а) экономия времени
|
|
б) удовольствие
|
|
в) мода
|
+
|
г) возможность синергии
|
|
|
|
Представление об организации как социотехнической системе основывается на предположении, что:
|
|
а) техническая компонента составляет основу организации
|
|
б) социальная подсистема является главной
|
+
|
в) социальная и техническая подсистемы взаимодействуют друг с другом
|
|
г) внешняя среда влияет в основном на техническую подсистему
|
|
|
|
При принятии управленческих решений под качеством информации понимается:
|
+
|
а) достоверность и оперативность;
|
|
б) секретность и систематичность;
|
|
в) коммуникабельность и доступность.
|
|
|
|
Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:
|
|
а) удовлетворенность партнеров по коммуникации
|
|
б) доброжелательная атмосфера общения
|
|
в) точность формулировок
|
+
|
г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
|
|
д) желание сторон продолжить коммуникации
|
|
|
|
Итоговыми действиями по результатам контроля реализации управленческих решений должны быть:
|
+
|
а) устранение отклонений и корректировка решений;
|
|
б) отсутствие действий и пересмотр критериев выбора решения;
|
|
в) пересмотр временных границ реализации решений.
|
|
|
|
Стратегия развития фирмы предусматривает:
|
+
|
а) разработку обоснованных мер и планов для достижения намеченных
целей, как на ближайшую, так и на отделенную перспективу;
|
|
б) увеличение прибыли фирмы на ближайшую перспективу;
|
|
в) увеличение объемов производства на ближайшую перспективу.
|
|
|
|
Ответственность – это:
|
|
а) передача задач и полномочий другому лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение
|
|
б) ограниченное право использовать ресурсы и направлять деятельность подчиненных сотрудников на выполнение установленных задач
|
+
|
в) обязанность давать отчет о выполнении работ либо о решении поставленных задач в соответствии с определенными требованиями
|
|
|
|
Полномочия – это:
|
|
а) обязанность давать отчет о выполнении работ либо о решении поставленных задач в соответствии с определенными требованиями
|
+
|
б) ограниченное право использовать ресурсы и направлять деятельность подчиненных сотрудников на выполнение установленных задач
|
|
в) передача задач и полномочий другому лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение
|
|
|
|
Делегирование полномочий – это:
|
|
а) ограниченное право использовать ресурсы и направлять деятельность подчиненных сотрудников на выполнение установленных задач
|
+
|
б) передача задач и полномочий другому лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение
|
|
в) обязанность давать отчет о выполнении работ либо о решении поставленных задач в соответствии с определенными требованиями
|
|
|
|
Может ли руководитель делегировать ответственность?
|
+
|
а) да, ответственность делегируется вместе с полномочиями
|
|
б) нет: полномочия делегируются, ответственность – нет
|
|
|
|
Какая из перечисленных ниже концепций менеджмента в наименьшей степени зависит от национальной культуры?
|
|
а) трудовая мотивация
|
+
|
б) системный подход к организации
|
|
в) лидерство.
|
Скачать 118.61 Kb.