ответы на вопросы. ВОПРОСЫ. I. Тестовые задания (36 вопросов)
 Скачать 118.61 Kb.
|
|
6.Дайте краткую характеристику тактической модели менеджмента - сбалансированная система показателей Сбалансированная система показателей (ССП)(BSC, Balanced Scorecard) – это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации: финансовые, производственные, маркетинговые, инновационные, инвестиционные, управленческие и т. д. ССП – это инструмент стратегического управления, который позволяет связать операционную деятельность компании с ее стратегией. ССП отражает то равновесие, которое сохраняется между краткосрочными и долгосрочными целями, финансовыми и нефинансовыми показателями, основными и вспомогательными параметрами, а так же внешними и внутренними факторами деятельности. ССП это не просто система контроля, оценки исполнения и улучшения процессов, оценки деятельности персонала – это серьезнейший аналитический инструмент, внедрить который в масштабах большой компании – долгосрочная и очень сложная задача, но который позволит руководству и менеджерам высшего звена получать желаемые результаты в условиях жесткой конкуренции, в которых сегодня работают все компании. С помощью ССП можно не только анализировать финансовые результаты, но и одновременно участвовать в создании новых возможностей и регулировать приобретение нематериальных активов для дальнейшего роста. Тем более, что в последнее время, структура активов современного бизнеса увеличивается в пользу нематериальных активов, их сотрудников и знаний, которыми эти люди обладают. Таким образом, сбалансированная система показателей дает возможность руководителям связать стратегию компании с набором показателей, индивидуально разработанных для различных уровней управления и связанных между собой. Основное назначение системы заключается в усилении стратегии бизнеса, ее формализации, проведении и донесении до каждого сотрудника компании, обеспечении мониторинга и обратной связи с целью отслеживания и генерации организационных инициатив внутри структурных подразделений. 7.Дайте характеристику методов управления персоналом Методы руководством персоналом — это всевозможные способы влияния на коллектив предприятия, причём воздействие оказывается и на весь персонал в целом, и на каждого работника в отдельности. Управление производится посредством индивидуального психоэмоционального влияния, для того чтобы осуществить мотивацию и координировать действия при решении поставленных задач. В научной сфере и на практике были выделены три группы методов управления персоналом: административная, экономическая и социально-психологическая. Административные методы управления основаны на принципе единоначалия, дисциплинарной ответственности. Осуществляется в двух формах: организационной и распорядительной. Организационное воздействие основано на том, чтобы работа персонала была нормированной, а каждый сотрудник был проинструктирован об организации рабочего процесса. Распорядительное воздействие выражается в составлении приказов и регламентов, соблюдение которых является обязательным для всех сотрудников организации. Их издание необходимо для соблюдения действующих законодательных актов, направленных на правомерное использование рабочей силы, дабы не нарушать Трудовой кодекс РФ Экономические методы управления — способы управления, благодаря которым гарантируется успешное и быстрое развитие компании. Главным методом является технико-экономическое планирование. Благодаря установлению плана работы организации и его утверждению, все подразделения имеют огромные перспективы для дальнейшей продуктивной деятельности, успешного завершения поставленных задач и, как следствие, достижения целей компании. Социально-психологические методы управления основываются на механизме социального руководства, который сформировался благодаря неформальным факторам, базирующимся на специфике человеческого сознания и приобретённых отдельными индивидами социальных ролей. Также значительным фактором является интерес персонала, проявленный в ходе рабочего процесса. Социологические методы выполняют главную роль в управлении персоналом, благодаря им есть возможность обозначить обязанности каждого из членов коллектива, выявить его лидерские качества и направить их на мотивационное решение возникших проблем, что приведёт к модернизации производства и повысит его уровень. Также они разрешают проблемы личных взаимоотношений и коммуникации сотрудников во избежание конфликтных ситуаций. Психологические методы представлены в виде более индивидуального подхода к каждому члену рабочей команды, здесь идёт упор на качества конкретной личности и раскрытие её потенциала, который в дальнейшем приведёт организацию к эффективному и, соответственно, прибыльному решению поставленных задач. 8.Какие виды менеджмента можно рассматривать в общей системе менеджмента Краткая характеристика видов менеджмента Менеджмент пронизывает всю организацию, затрагивает практически все сферы ее деятельности. Однако при всем многообразии взаимодействия менеджмента и организации можно достаточно четко определить границы деятельности, которая составляет содержание менеджмента, а также выделить его отдельные виды. По признаку объекта управления различают общий и функциональный менеджмент. Общий заключается в управлении деятельностью организации в целом, функциональный связан с управлением определенными сферами деятельности. К функциональным видам менеджмента относятся следующие: • организационный; • производственный; • снабженческо-сбытовой; • инновационный; • менеджмент-маркетинг; • менеджмент персонала; • финансовый; • эккаунтинг-менеджмент; • менеджмент знаний; • международный; • банковский. Организационный менеджмент управляет процессами создания организации, формирования или преобразования ее структуры, механизма управления (выработка норм, регламентов, правил и инструкций). Производственный менеджмент обеспечивает эффективное осуществление основной деятельности предприятия путем координации ее субъектов и ресурсов. Объектами производственного менеджмента являются постановка целей, выбор стратегии, планирование, оптимизация объема и структуры выпуска продукции, организация трудового и технологического процессов, их регулирование, устранение сбоев и неполадок, контроль, руководство людьми, стимулирование, расстановка кадров и т.п. Снабженческо-сбытовой менеджмент управляет заключением хозяйственных договоров, закупкой, доставкой и организацией хранения сырья, материалов, комплектующих изделий, а также произведенных товаров, их предпродажной и послепродажной подготовкой и отправкой покупателям. Инновационный менеджмент — это комплексная система управления инвестициями, вкладываемыми собственниками в развитие всех видов инноваций. Она включает в себя построение организационных структур, выбор направлений инноваций, оптимизацию инвестиций, разные аспекты управления персоналом. В рамках инновационного менеджмента осуществляется управление нововведениями. Менеджмент-маркетинг (или управление маркетингом) отвечает за поведение фирмы на рынке — отбор целевых рынков, формирование каналов сбыта, выработку ценовой и рекламной политики и т.п. Менеджмент персонала решает задачи подбора, расстановки, обучения, повышения квалификации кадров; разрабатывает системы вознаграждения и стимулирования; отвечает за создание благоприятного морально-психологического климата, улучшение условий труда и быта, поддержание контактов с профсоюзной организацией и разрешение трудовых споров и конфликтов. Финансовый менеджмент — это комплексная система устойчивости, надежности и эффективности управления финансами, которая включает формирование и планирование финансовых показателей с соблюдением научных подходов и принципов менеджмента, баланса доходов и расходов, показателей эффективности использования ресурсов, рентабельности работ и товаров. Финансовый менеджмент занимается вопросами составления бюджета и финансового плана организации; формированием и распределением фонда ее денежных ресурсов, портфеля инвестиций; оценкой текущего и перспективного финансового состояния. Элементом финансового менеджмента является налоговый менеджмент, который ищет законные способы оптимизации величины уплачиваемых организацией налогов. Эккаунтинг-менеджмент управляет процессом сбора, обработки и анализа данных о работе организации; их сравнением с исходными и плановыми показателями, результатами деятельности других организаций с целью своевременного выявления проблем, вскрытия резервов и обеспечения полного использования имеющегося потенциала. Менеджмент знаний управляет процессами выявления знаний, отбора, хранения, распространения, придания им дополнительной ценности, повышения их качества с помощью фильтрации, синтеза, придания новых форм, позволяющих более эффективно использовать их на практике. Международный менеджмент представляет собой самостоятельную междисциплинарную область знаний, а также практическую деятельность но организации и рациональному управлению международными компаниями во всех формах их внешнеэкономических связей. Основной целью международного менеджмента является формирование, использование и развитие конкурентных преимуществ международных компаний, обусловленных благоприятными возможностями ведения бизнеса в различных странах, использованием их экономических, социальных, демографических, культурных и иных особенностей и международного взаимодействия. Банковский менеджмент — управление деятельностью банка, имеющее целью максимизацию прибыли банка. Банковский менеджмент основывается на анализе факторов финансового рынка, прогнозировании экономической ситуации и минимизации банковских рисков. В любой организации общий и функциональный менеджмент существует в органическом единстве, составляя целостную систему менеджмента. По признаку содержания управления различают стратегический и оперативный менеджмент. Стратегический менеджмент — управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как на основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей. Стратегический менеджмент осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в результате дает возможность организации выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе. Стратегический менеджмент предполагает разработку и реализацию миссии организации, ее предпринимательской политики, определения конкурентной позиции фирмы на рынке, выработку набора стратегий, их распределение по времени, формирование потенциала успеха организации и обеспечение стратегического контроля за их реализацией. Оперативный менеджмент предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию стратегий развития организации |