Лекции готовые в Moodle. Информационные процессы в экономике. Основные тенденции развития информатизации в экономике
 Скачать 3.34 Mb.
|
|
ГЛАВА 2. МЕТОДИКА СОЗДАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ (АИС) В ЭКОНОМИКЕ. Развитие АИС в экономике, их классификация и структура. Методические основы создания АИС управления экономической деятельностью. Этапы создания АИС экономического объекта. Развитие АИС в экономике, их классификация и структура. Теоретические аспекты построения АИС исходят из положений кибернетики - науки об управлении в объектах живой и неживой природы и информатики - науки о преобразовании информации с использованием технических средств. Основополагающие понятия кибернетики это: система; системный подход; информация; прямая и обратная связь; Система - это совокупность взаимосвязанных элементов, подчиненных единой цели. Признаки системы, следующие: Элементы системы взаимосвязаны и взаимодействуют в рамках системы. Каждый элемент системы может в свою очередь рассматриваться как самостоятельная система, но он выполняет только часть функций системы. Система как целое выполняет определенную функцию, которая не может быть сведена к функциям отдельно взятого элемента. Подсистемы могут взаимодействовать как между собой, так и с внешней средой и изменять при этом свое содержание или внутреннее строение. Организации, действующие в экономике страны представляют собой сложные и динамичные системы. Они состоят из большого числа взаимосвязанных элементов, реализующих управленческие и производственные функции, имеют многоуровневую иерархическую структуру развиваются вовремя, обладают обширными внутренними и внешними информационными связями. Экономическая информация такого объекта отражает разнообразные трудовые, материальные, производственные, финансовые ресурсы. Система управления ориентирована на достижение стоящих перед ней целей, на создание условий их выполнения. Система управления реализует управления и состоит из таких подсистем, как прогнозирование, планирование, учет, анализ, контроль и регулирование. Любой системе управления экономическим объектом соответствует экономическая информационная система (ЭИС) или совокупность внутренних и внешних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управляющих решений. Согласно ФЗ от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» информационная система (ИС) - это организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы (процессы сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации) [11]. Различают ручные и автоматизированные ЭИС. К автоматизированным информационным системам в экономике (АИС) относится упорядоченная совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических и программных средств, организованных на базе новой информационной технологии в решении экономических задач и информационного обслуживания специалистов служб управления. По объекту управления различают АИС: банков; финансовых органов; фирм или предприятий; статистики; налоговых органов; органов страхования; таможенных органов и т.д. По отраслевому признаку выделяют АИС: в промышленности; в строительстве; на транспорте; в торговле и пр. По виду взаимодействия с объектом управления можно выделить: автоматизированные системы управления (АСУ) техническими средствами (АСУ ТС); АСУ персоналом (АСУП); АСУ организационно-технологическими процессами (АСУ ОТП); интегрированные АИС; корпоративные АИС; АИС научных исследований; обучающие АИС. В АСУ ТС объектом управления являются технические средства (например, станки), отсюда взаимодействие с ЭВМ осуществляется исключительно по каналам связи. В АСУП объект управления - организационные процессы с участием персонала, а обмен информации осуществляется как по каналам связи, так и документов. АСУ ОТП являются гибридными системами, объектами управления в которых являются как технологические, так и организационные процессы. Интегрированные АИС предназначены для автоматизации всех функций управления фирмой. Корпоративные АИС используются для автоматизации всех функций управления фирмой или корпорацией, имеющей территориальную разобщенность между подразделениями, филиалами, отделениями, офисами и т.д. АИС научных исследований обеспечивают решение научно-исследовательских задач на базе математических методов и моделей. Обучающие АИС используются для подготовки специалистов в системе образования, при переподготовке и повышении квалификации работников различных отраслей экономики. В зависимости от особенностей автоматизированной профессиональной деятельности можно выделить следующие АИС: системы поддержки принятия решений (СППР); автоматизированные информационные вычислительные системы (АИВС); система автоматизации проектирования (САПР); проблемно-ориентированные имитационные системы (ПОИС); автоматизированные системы обучения (АСО); автоматизированные информационно-справочные системы (АИСС); автоматизированные системы управления. Системы поддержки принятия решений (СППР) являются достаточно новым классом АИС, теория создания которых в настоящее время интенсивно развивается. СППР называется АИС, предназначенная для автоматизации деятельности конкретных должностных лиц при выполнении ими своих должностных (функциональных) обязанностей в процессе управления персоналом и (или) техническими средствами. Автоматизированные информационно-вычислительные системы (АИВС) предназначены для решения сложных в математическом отношении задач, требующих больших объемов самой разнообразной информации. Таким образом, видом деятельности, автоматизируемом АИВС, является проведение различных (сложных и «объемных») расчетов. Эти системы используются для обеспечения научных исследований и разработок, а также как подсистемы АСУ и СППР в тех случаях, когда выработка управленческих решений должна опираться на сложные вычисления. Система автоматизации проектирования (САПР) - это автоматизированная информационная система, предназначенная для автоматизации деятельности подразделений проектной организации или коллектива специалистов в процессе разработки проектов изделий на основе применения единой информационной базы, математических и графических моделей, автоматизированных проектных и конструкторских процедур. САПР является одной из систем интегральной автоматизации производства, обеспечивающих реализацию автоматизированного цикла создания нового изделия от предпроектных научных исследований до выпуска серийного образца. В области экономики САПР могут использоваться при проектировании экономических информационных систем и их элементов. Кроме того, технология САПР может обеспечить создание автоматизированной системы отображения обстановки на экране в процессе ведения экономических операций в ходе деловых игр различных типов. Проблемно-ориентированные имитационные системы (ПОИС) предназначены для автоматизации разработки имитационных моделей в некоторой предметной области. Например, если в качестве предметной области взять развитие автомобилестроения, то любая модель, создаваемая в этой предметной области, может включать стандартные блоки, моделирующие деятельность предприятий, поставляющих комплектующие; собственно сборочные производства; сбыт, обслуживание и ремонт автомобилей; рекламу и др. Эти стандартные блоки могут строиться с различной детализацией моделируемых процессов и различной оперативностью расчетов. Пользователь, работая с ПОИС, сообщает ей, какая модель ему нужна (т.е. что необходимо учесть при моделировании и с какой степенью точности), а ПОИС автоматически формирует имитационную модель, необходимую пользователю. Автоматизированные системы обучения (АСО) предназначены для автоматизации подготовки специалистов с участием или без участия преподавателя и обеспечивающих обучение, подготовку учебных курсов, управление процессом обучения и оценку его результатов. Основными видами АСО являются автоматизированные системы программного обучения (АСПО), системы обеспечения деловых игр (АСОДИ), тренажеры и тренажерные комплексы (ТиТК). Автоматизированная система обеспечения деловых игр предназначена для подготовки и проведения деловых игр, сущность которых заключается в имитации принятия должностными лицами индивидуальных и групповых решений в различных проблемных ситуациях путем игры по заданным правилам. Автоматизированные системы дистанционного обучения предназначены для подготовки студентов, школьников, специалистов при их удалении от образовательных центров. Автоматизированные информационно-справочные системы (АИСС) - это автоматизированные информационные системы, предназначенные для сбора, хранения, поиска и выдачи в требуемом виде потребителям информации справочного характера. В зависимости от характера работы с информацией различают следующие виды АИСС: автоматизированные архивы (АА); электронное производство; автоматизированные справочники (АС) и картотеки (АК); автоматизированные навигационные системы ведения электронных карт местности (АСВЭКМ) и др. Автоматизированная система управления представляет собой автоматизированную систему, предназначенную для автоматизации всех или большинства задач управления, решаемых коллективным органом управления (министерством, финансовым органом, налоговой службой, страховой компанией и др.). По уровню в системе управления различают АИС: локальные (конкретного коммерческого банка); отраслевые и региональные; общегосударственные (АИС при Минфине, АИС статистики и пр.). В любой АИС экономического объекта можно выделить функциональные и обеспечивающие подсистемы (рис. 2.1.)  Рис. 2.1. Структурные составляющие АИС организации. Содержательную компоненту АИС составляют функциональные подсистемы, включающие комплексы относительно взаимосвязанных задач, реализующих функции системы управления. При этом под задачей понимается получение выходной информации из множества входных данных (например, составление расчетно-платежной ведомости по учету заработной платы, получение оборотной ведомости по движению материалов и т.д.). Состав функциональных подсистем во многом определяется особенностями экономической системы, ее отраслевой принадлежностью, формой собственности, размером, характером деятельности предприятия. Функциональные подсистемы АИС могут строиться по различным принципам: предметному; функциональному; проблемному; смешанному (предметно-функциональному). По предметному принципу выделяют следующие функциональные подсистемы или методы и модели решения функциональных задач управления предприятия (фирмы): бизнес - процессами; основным производством; маркетингом; инвестициями; логистическими операциями (процессами); финансовой деятельностью; персоналом и др. По смешанному принципу в АИС предприятия фирмы выделяют такие функциональные подсистемы: Стратегическое управление (финансовый менеджмент, анализ финансово-хозяйственной деятельности, маркетинг, управление проектами, управление документооборотом и др.). Логистика (управление материальными потоками и сбытом готовой продукции). Бухгалтерский учет (учет денежных средств, основных средств, учет материальных ценностей и пр.). Управление персоналом (создание нормативно-справочной информации, планирование затрат по персоналу, ведение базы данных кадрового состава и др.). Управление производством (технологическая подготовка производства, технико-экономическое планирование, учет затрат на производство, оперативное управление производством). В системе управления коммерческого банка выделяются следующие функциональные подсистемы: операционный день банка; вкладчики; кредиты; внутрибанковские расчеты и др. В АИС «Налог» на региональном уровне можно выделить следующие основные функциональные подсистемы: подготовка типовых отчетных форм; ведение реестра предприятий и физических лиц; камеральная проверка; нормативно-правовая деятельность; аналитическая деятельность территориальных инспекций Министерства РФ по налогам и сборам; внутриведомственные задачи и др. АИС управления бюджетом муниципального образования (МО) включает следующие функциональные подсистемы: планирования и прогнозирования доходной части бюджета МО; распределение расходной части бюджета МО; сводные документы МО и его подразделений по бюджету; расчет и анализ показателей социального и экономического развития МО и др. Обеспечивающие подсистемы АИС реализуют процедуры сбора, передачи накопления и хранения информации, ее обработки и формирования результатов расчетов в нужном для пользователя виде. Техническое обеспечение (ТО) представляет собой комплекс технических средств (КТС), а также методические и руководящие материалы, техническая документация и обслуживающий их персонал. КТС - это технические средства сбора, регистрации, передачи, обработки, отображения, тиражирования информации, оргтехника и др., обеспечивающая работу АИС. Центральное место в КТС занимают ПК, средние и сверхмощные компьютеры, средства связи, телекоммуникаций. Программное обеспечение (ПО) включает совокупность программ, реализующих функции и задачи АИС и обеспечивающие устойчивую работу КТС, а также инструктивно - методические материалы по применению средств ПО и персонал, занимающийся его разработкой и сопровождением на весь период жизненного цикла АИС. В составе программного обеспечения входят общесистемные программные средства, инструментальные средства и прикладные программные средства. В состав общесистемных программных средств входят операционная система (ОС) и программы контроля и диагностики состояния ЭВМ. Операционной системой называется комплекс программ, осуществляющих управление вычислительным процессом, обеспечивающих связь пользователя с ЭВМ на этапах запуска задач и реализующих наиболее общие алгоритмы обработки информации на данной ЭВМ. Главная функция ОС - обеспечение эффективной работы ЭВМ и всех внешних устройств (дисплеев, устройств ввода, вывода и т.д.) в различных режимах работы. Программа контроля и диагностики состояния ЭВМ предназначены для осуществления непрерывного контроля работы основных устройств ЭВМ, а также поиска неисправных блоков и узлов ЭВМ в случае обнаружения отказов или устойчивых сбоев. Инструментальные средства программирования предназначены для обеспечения создания и отладки программ пользователей, написанных на каком-либо языке программирования. Прикладное программное обеспечение включает: пакеты прикладных программ, системы управления базами данных, интеграторы и другие (подобные) прикладные программные системы. Под пакетами прикладных программ (ППП) понимается совокупность готовых к решению программ, объединяемых в пакет по единому содержательному признаку. В настоящее время ППП наряду с системами управления базами данных являются самой распространенной формой прикладного программного продукта, для массового пользователя. Проблемно - ориентированные ППП структурно являются наиболее простыми. Они состоят из программ, которые нацелены на решение фиксированного числа задач из относительно узкой предметной области. При этом каждой частной задаче соответствует вполне определенная программа ее решения. Интегрированные пакеты программ являются расширением ППП проблемно-ориентированных путем их наращивания такими программами, которые автоматизируют все (или большинство) сопутствующие операции, выполняемые лицом, пользующимся пакетом. К числу указанных программ чаще всего относятся текстовый редактор, система управления базами данных, графический редактор, электронная таблица и другие. Специальное прикладное программное обеспечение представляет собой комплекс программ, каждая из которых реализует тот или иной алгоритм переработки информации. Данные программы принято называть задачами, хотя это название нельзя признать удачным, оно в настоящее время является общепринятым. Задачи являются основными элементами АИС, в том числе и экономического назначения, поскольку они определяют ее возможности как средства автоматизации деятельности должностных лиц при управлении персоналом. Математическое обеспечение (МО) является основой создания программных продуктов и включает совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при решении функциональных задач, техническую документацию (описание задач, задания по алгоритмизации, экономико-математические модели решения задач), а также персонал (специалисты в области организации управления экономическим объектом, постановщики и проектировщики АИС и др.). Информационное обеспечение (ИО) своего рода «кровеносная система» АИС включает классификаторы и кодовые обозначения, документацию, базы и банки данных и пр. (подробнее гл.4). Правовое обеспечение (ПО) - это совокупность правовых норм, регламентирующих создание и функционирование АИС, т.е. соответствующие федеральные законы, подзаконные акты, приказы по организации, договора между заказчиком и разработчиком информационной системы и пр.). Лингвистическое обеспечение(ЛО) - это совокупность языковых средств, используемых на различных уровнях создания и обработки данных для общения человека с ЭВМ. Организационное обеспечение (ОО) - это комплекс документов по проектированию АИС, регламентирующий взаимодействие сотрудников управленческих служб и технологического персонала АИС с техническими службами и между собой. Эргономическое обеспечение (ЭО) - представляет собой совокупность методов и средств для создания оптимальных условий работы пользователя в АИС. В состав ЭО входят: комплекс документации, содержащей эргономические требования к рабочим местам, информационным моделям, условиям деятельности персонала, а также набор наиболее целесообразных способов реализации этих требований и осуществления эргономической экспертизы уровня их реализации; комплекс методов учебно-методической документации и технических средств, обеспечивающих обоснование и формулировку требований к уровню подготовки персонала, а также формированию системы и подготовки персонала ИТ; комплекс методов и методик, обеспечивающих высокую эффективность деятельности персонала в ИТ. Рассмотренные обеспечивающие подсистемы АИС, как правило, аналогичны по составу для АИС различной отраслевой принадлежности. Развитие АИС в экономике можно рассмотреть с позиции развития самой техники, появления новой технической базы, порождающей новые информационные потребности и с точки зрения совершенствования самих автоматизированных информационных систем (АИС). Главный признак выделения нового поколения ЭВМ - элементная база. Первое поколение ЭВМ (1950-е гг.) было построено на базе электронных ламп и представлено моделями: ЭНИАК, «МЭСМ», «БЭСМ-Г», «М-20», «Урал-Г», «Минск-1п». Все эти машины имели большие размеры, потребляли большое количество электроэнергии, имели малое быстродействие, малый объем памяти и невысокую надежность. В экономических расчетах они не использовались. Второе поколение ЭВМ (1960-е гг.) было на основе полупроводников и транзисторов: «БЭСМ-6», «Урал-14», «Минск-32». Использование транзисторных элементов в качестве элементной базы позволило сократить потребление электроэнергии, уменьшить размеры отдельных элементов ЭВМ и всей машины, вырос объем памяти, появились первые дисплеи и др. Эти ЭВМ уже использовались на вычислительных центрах (ВЦ) специалистами, однако, пользователь только представлял исходные данные для их обработки на ВЦ и обычно спустя месяц получал результат сведения. Третье поколение ЭВМ (1970-е гг.) было на малых интегральных схемах. Его представители - 1ВМ 360 (США), ряд ЭВМ единой системы (ЕС ЭВМ), машины семейства малых ЭВМ с СМ I по СМ IV. С помощью интегральных схем удалось уменьшить размеры ЭВМ, повысить их надежность и быстродействие. В АИС появились терминалы - устройства ввода-вывода данных (пишущие машинки и/или дисплеи, соединенные с ЭВМ), что позволило пользователю непосредственно общаться с ЭВМ. Четвертое поколение ЭВМ (1980-е гг.) было на больших интегральных схемах (БИС) и было представлено 1ВМ 370 (США), ЕС-1045, ЕС-1065 и пр. Они представляли собой ряд программно-совместимых машин на единой элементной базе, единой конструкторско-технической основе, с единой структурой, единой системой программного обеспечения, единым унифицированным набором универсальных устройств. Широкое распространение получили персональные (ПЭВМ), которые начали появляться с 1976 г. в США. Они не требовали специальных помещений, установки систем программирования, использовали языки высокого уровня и общались с пользователем в диалоговом режиме. В настоящее время строятся ЭВМ на основе сверхбольших интегральных схем (СБИС). Они обладают огромными вычислительными мощностями и имеют относительно низкую стоимость. Их можно представить не как одну машину, а как вычислительную систему, связывающую ядро системы, которое представлено в виде супер-ЭВМ, и ПЭВМ на периферии. Это позволяет существенно сократить затраты человеческого труда и эффективно использовать машины. Главной тенденцией развития АИС является постоянное стремление к улучшению. Оно достигается благодаря совершенствованию технических и программных средств, что порождаем новые информационные потребности и ведет к совершенствованию информационных систем. Различают несколько поколений АИС. Первое поколение АИС (1960-1970 гг.) строилось на базе вычислительных центров по принципу «одно предприятие - один центр обработки». Второе поколение АИС (1970-1980 гг.) характеризуется переходом к децентрализации ИС. Информационные технологии проникают в отделы, службы предприятия. Появились пакеты и децентрализованные базы данных, стали внедряться двух, трехуровневые модели организации систем обработки данных. Третье поколение АИС (1980-нач.1990 гг.): характерен массовый переход к распределенной сетевой обработке на базе персональных компьютеров с объединением разрозненных рабочих мест в единую ИС. Четвертое поколение АИС характеризуется сочетанием централизованной обработки на верхнем уровне с распределенной обработкой на нижнем. Наблюдается тенденция к возврату на крупных и средних предприятиях (фирмах) использованию в ИС мощных ЭВМ в качестве центрального узла системы и дешевых сетевых терминалов (рабочих станций). Современные информационные системы на предприятиях (фирмах) создаются на основе сетей ЭВМ, новых технологий принятия управленческих решений, новых методов решения профессиональных задач конечных пользователей и т.д. Методические основы создания АИС управления экономической деятельностью. Современный руководитель организации (фирмы, предприятия, корпорации) оказывается перед необходимостью выбора информационных систем и технологий с удовлетворяющими его характеристиками. Для этого недостаточно знаний компьютера и программ, т.е. кроме компьютерной грамотности в настоящее время необходимо обладать системой информационной грамотностью. Это означает, что экономист, менеджер, т.е. потенциальные руководители должны обладать знаниями методических основ создания АИС, развитие которых зависит от состояния управленческих процессов в организациях. В современных условиях, когда информационная индустрия стала новой отраслью технологий, приносящей пользователям непосредственную выгоду, знание методических основ создания и пользования АИС должно тесно увязываться с развитием и совершенствованием управленческих процессов. При построении АИС исторически сложилось два подхода: позадачный и процессный. При позадачном подходе к управлению ИС есть не что иное, как множество связанных между собой АРМ, обслуживающих различные уровни управления. Структура сети АРМ отражает в большинстве случаев организационную структуру управления предприятия. Однако позадачный подход в управлении обладает рядом недостатков, среди которых в первую очередь можно назвать: во-первых, размытость, а иногда и отсутствие ответственности на различных стадиях производства и реализации продукции за конечный результат управления; во-вторых, сложность увязки всех функций производства и управления в единую технологию и т.д. В настоящее время постепенно развивается новый подход к управлению - процессный. Этот подход ориентирует на управление не отдельными структурными подразделениями предприятия, выполняющими свои функциональные обязанности, а сквозными бизнес-процессами. Под бизнес-процессом понимается совокупность действий, выполнение которых позволяет получить конечный результат (товар или услугу). Бизнес-процессы состоят из бизнес-операций, выполняемых с помощью АРМ. Каждый бизнес-процесс характеризуется определенным во времени началом и концом, интерфейсом с другими процессами. Например, бизнес-процесс «Производство» обслуживают специалисты из производственного, финансового и других отделов. Проектирование АИС - процесс создания и внедрения проектов комплексного решения экономических задач по новой технологии. Сюда включается детальная разработка отдельных проектных решений, их анализ, апробация и внедрение. Качественное проектирование и внедрение являются основой предпосылкой эффективного функционирования системы при постоянном совершенствовании ее обеспечивающих и функциональных составляющих. Цель всех этих работ состоит не только в компьютеризации информационных потоков, но и в совершенствовании самого управления и организации основной деятельности экономического объекта. Современные предприятия (корпорации) относятся к классу больших динамических систем с характерной многопрофильной деятельностью и большим числом кооперативных связей с партнерами. При этом возрастает динамичность бизнес-процессов, связанных с изменяющимися потребностями и сильной конкуренцией. Управление бизнес-процессами предполагает рассмотрение всех материальных, финансовых, трудовых и информационных потоков с системных позиций, т.е. во взаимодействии. Достижения в области АИС дают возможность проведения инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов. Целью реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) является системная реорганизация материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания. Реинжиниринг бизнес-процессов возможен только на основе интегрированных корпоративных информационных систем, которые обеспечивают поддержку управления деловыми процессами на всех уровнях. В отличие от канонического подхода к автоматизации отдельных функций управления в виде локальных АРМов, не изменяющих существующую технологию управления, использование корпоративных экономических информационных систем (КЭИС) предполагает трансформацию системы управления на основе концепции автоматизации управления сквозными бизнес-процессами. Причем адаптация структуры КЭИС к изменениям потребностей системы управления должна быть непрерывной. Реинжиниринг бизнес-процессов - это создание новых, более эффективных бизнес- процессов без учета предшествующего развития (все начинается заново, подвергается сомнению, проявляется творческое начало во всех действиях). Реинжиниринг выдвигает ни первый план новые цели и методы, способствующие: глобализации бизнеса (работа с клиентом в режиме «24 ч. 365 дней» в любой точке мирового пространства); снижению затрат и численности персонала; формированию информационного общества; ускоренному продвижению новых технологий; росту мобильности персонала и ориентации деятельности на будущие потребности клиентуры; росту качества продукции и услуг (в отличие от повышения прибыли «любой ценой») с формированием критериев качества самими потребителями; получению возможности работникам гордиться результатами своего труда (один из главных итогов реинжиниринга); снижению затрат на производство (побочный итог реинжиниринга). Технология реинжиниринга основана на том, что в процессе управления пользователь активно использует современные информационные технологии для обучения, стратегического и тактического планирования, анализа возможных путей перестройки и улучшения бизнес-процессов, управления изменениями, реализацию проектов и др. Инжиниринг бизнес-процессов включает в себя реинжиниринг бизнес-процессов, проводимый с определенной периодичностью, например, один раз в 5 - 7 лет, и последующее непрерывное улучшение. Обратный инжиниринг предполагает исследование функционирующих на предприятии бизнес-процессов. Цель этапа заключается в проведении диагностики «узких мест» в организации существующих бизнес-процессов и формулировании направлений их реорганизации. Задача обратного инжиниринга упрощается, если на предприятии имеется документация о функционирующих процессах после предыдущей реорганизации. На этапе обратного инжиниринга постановка задач реорганизации бизнес-процессов уточняется, сформулированные на этапе идентификации бизнес-процессов в общем виде цели могут быть скорректированы по результатам исследования существующей системы организации бизнес-процессов. Для оценки эффективности существующих бизнес-процессов используются прежде всего методы и средства для выявления: наиболее трудоемких и затратных функций; функций, не вносящих вклад в образование прибыли; функций с низким коэффициентом использования ресурсов. Массовое проектирование АИС базируется на использовании нормативно-правовой базы (федеральных законах, ГОСТах и пр.) и таких основополагающих принципах как эффективность, контроль, совместимость, гибкость, системность, развитие, стандартизация и унификация. Принципы массового проектирования АИС следующие: Принцип эффективности заключается в том, что выгоды от новой автоматизированной системы должны быть равными или больше расходов на нее. Принцип контроля требует, чтобы информационная система обладала механизмами для защиты имущества фирмы, ее данные были бы достаточно надежны для принятия управленческих решений. Принцип совместимости предполагает, что проект системы будет учитывать организационные и человеческие факторы предприятия. Иными словами, система должна учитывать организационную структуру предприятия, а также интересы, квалификацию и отношение людей, выполняющих различные функции. Принцип гибкости требует от системы возможности расширения без проведения больших изменений. Например, в новую автоматизированную систему учета можно легко ввести новые счета в план счетов, если он изменился, новые хозяйственные операции и др. Принципы системности позволяют исследовать объект как единое целое во взаимосвязи всех его элементов. На базе системного подхода применяется и метод моделирования, позволяющий моделировать изучаемые процессы вначале для анализа, а затем и синтеза создаваемых систем. Принцип развития заключается в непрерывном обновлении функциональных и обеспечивающих составляющих системы. Принцип стандартизации и унификации предполагает использование уже накопленного опыта в проектировании и внедрении ИС посредством программирования типовых элементов, что позволяет сократить затраты на создание ИС. К известным методикам и стандартам, касающимся организации жизненного цикла ИС, можно отнести: методику Oracle CDM (Custom Development Method) по разработке прикладных ИС под заказ; международный стандарт ISO/IEC 12207 по организации жизненного цикла продуктов программного обеспечения; отечественный стандарт ГОСТ 34.003-90. |