глава. Информационные системы управления предприятием национальный исследовательский томский политехнический
 Скачать 0.81 Mb.
|
|
ГЛАВА . ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 3 3.1. Понятие информационной системы 3.2. Информационные системы в экономике 3.3. Качество экономических информационных систем 3.5. Режимы работы информационных систем 3.6. Компоненты информационной системы 3.7. Состав информационных систем 3.8. Классификация информационных систем Глоссарий 3.4. Принципы построения и функционирования информационных систем технология должна быть поддержана комплексом согласованных CASE -средств, обеспечивающих автоматизацию всех процессов ИС. Широкое распространение в настоящее время получила методология быстрой разра- ботки приложений RAD (Rapid Application Development), которая включает в себя сле- дующие три элемента: небольшую команду программистов (от двух до 10-ти человек); короткий, но тщательно проработанный производственный график (от двух до шести мес.); повторяющийся цикл, при котором разработчики, по мере того, как приложение ИС начинает обретать форму, запрашивают и реализуют в продукте требования, по- лученные через взаимодействие с заказчиком. Основными принципами методологии RAD являются: разработка приложений итерациями; необязательность полного завершения работ на каждом из этапов жизненного цикла; обязательное вовлечение пользователей в процесс разработки ИС; необходимое применение CASE-средств, обеспечивающих целостность проекта; применение средств управления конфигурацией, облегчающих внесение измене- ний в проект и сопровождение готовой системы; необходимое использование генераторов кода; использование прототипирования, позволяющего полнее выяснить и удовлетво- рить потребности конечного пользователя; тестирование и развитие проекта; ведение разработки немногочисленной, хорошо управляемой командой професси- оналов; НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННО-КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ ГЛАВА . ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 3 3.1. Понятие информационной системы 3.2. Информационные системы в экономике 3.3. Качество экономических информационных систем 3.5. Режимы работы информационных систем 3.6. Компоненты информационной системы 3.7. Состав информационных систем 3.8. Классификация информационных систем Глоссарий 3.4. Принципы построения и функционирования информационных систем грамотное руководство разработкой системы, четкое планирование и контроль выполнения работ. Методология RAD , как и любая другая, не может претендовать на универсальность. Она хороша в первую очередь для относительно небольших проектов, разрабатываемых для конкретного заказчика. В то же время она неприемлема для проектирования типовой системы, которая не является законченным продуктом, а представляет собой комплекс типовых компонент. Характерной особенностью типовых компонент является: централи- зованное сопровождение, адаптация к программно-техническим платформам, СУБД, средствам телекоммуникации, организационно-экономическим особенностям объектов внедрения. Кроме того, они должны быть легко интегрируемы с существующими разра- ботками. В этом случае на первый план выступают такие показатели проекта, как управ- ляемость и качество, которые могут войти в противоречие с простотой и скоростью разработки. Для таких проектов необходимы высокий уровень планирования и жесткая дисциплина проектирования, строгое следование заранее разработанным протоколам и интерфейсам, что снижает скорость разработки. Методология RAD неприменима для по- строения сложных расчетных программ, операционных систем или программ управления космическими кораблями, т. е. программ, требующих написания большого объема (сотни тысяч строк) уникального кода. НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННО-КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ ГЛАВА . ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 3 3.1. Понятие информационной системы 3.2. Информационные системы в экономике 3.3. Качество экономических информационных систем 3.5. Режимы работы информационных систем 3.6. Компоненты информационной системы 3.7. Состав информационных систем 3.8. Классификация информационных систем Глоссарий 3.4. Принципы построения и функционирования информационных систем 3.5. Режимы работы информационных систем Информационные системы могут работать в трех основных режимах: в пакетном режиме, в интерактивном режиме, в режиме реального масштаба времени. Для пакетного режима характерно, что результаты обработки выдаются пользовате- лям после выполнения так называемых пакетов заданий. Примерами таких систем явля- ются системы статистической отчетности, налоговых инспекций, расчетно-кассовых центров, банков и т.д. Недостатком такого режима является обособленность пользователя от процесса обработки информации, что снижает оперативность принятия управленческих решений. Основными недостатками пакетного режима являются следующие обстоятельства: по- требитель информации обособлен от процесса её обработки, поэтому могут появляться сомнения в правильности исходных данных и (либо) расчетов; снижается оперативность принятия решений в связи с возможной задержкой расчетов, вызванной так называемым “пакетированием” заданий. При интерактивном (диалоговом) режиме работы происходит обмен сообщениями между пользователем и системой. Пользователь обдумывает результаты запроса и вво- дит в систему принятые решения для дальнейшей обработки. Диалоговый режим необ- ходим для решения управленческих задач с многовариантной логикой, когда пользова- тель может определить наиболее перспективный вариант решений. Примеры “диалогов”: стратегическое планирование развития фирмы (SWOT – анализ), решение задачи распре- деления ресурсов между потребителями, формирование портфеля заказов, выбор наибо- лее перспективных вариантов инвестиций и т. п. Режим реального времени используется для управления быстропротекающими про- цессами, например передачей и обработкой банковской информации в глобальных меж- дународных сетях типа SWIFT, и непрерывными технологическими процессами. НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННО-КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ ГЛАВА . ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 3 3.1. Понятие информационной системы 3.2. Информационные системы в экономике 3.3. Качество экономических информационных систем 3.4. Принципы построения и функционирования информационных систем 3.6. Компоненты информационной системы 3.7. Состав информационных систем 3.8. Классификация информационных систем Глоссарий 3.5. Режимы работы информационных систем 3.6. Компоненты информационной системы Напомним, что для решения любой произвольной задачи с использованием ЭВМ требуется наличие ряда компонентов: 1) исходной и нормативно-справочной информации для расчета; 2) метода (алгоритма) решения задачи в виде программы; 3) ЭВМ как исполнителя алгоритмов; 4) пользователей, т. е. лиц, использующих результаты решения в своей профессио- нальной деятельности. Для ИС требуются аналогичные компоненты, но с более сложной организацией, вы- званной многообразием действий, которые должна производить информационная систе- ма . Практически все разновидности информационных систем, независимо от сферы их применения, включают один и тот же набор составных компонентов: функциональные компоненты ; компоненты обработки данных ; организационные компоненты. Под функциональными компонентами понимается система функций управления – полный комплекс взаимоувязанных во времени и пространстве задач управления, необ- ходимых для достижения поставленных перед предприятием целей. Действительно, лю- бая сложная управленческая функция расчленяется на ряд более мелких задач, которые, в конце концов, доводятся до непосредственного исполнителя. Именно от того, как будет выполнено то или иное задание отдельным работником, зависит успех в решении конеч- ных задач фирмы в целом. Таким образом, вся сложнейшая совокупность управленче- ских воздействий должна иметь своим конечным результатом доведение общих задач, стоящих перед предприятием, до каждого конкретного исполнителя, независимо от его служебного положения. Таким образом, функции управления имеют не только индиви- дуальный, но и групповой характер, а практический результат получается не эпизодиче- ски, а постоянно. НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННО-КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ ГЛАВА . ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 3 3.1. Понятие информационной системы 3.2. Информационные системы в экономике 3.3. Качество экономических информационных систем 3.4. Принципы построения и функционирования информационных систем 3.5. Режимы работы информационных систем 3.7. Состав информационных систем 3.8. Классификация информационных систем Глоссарий 3.6. Компоненты информационной системы Весь процесс управления сводится либо к линейному (административному) руковод- ству предприятием или его структурными подразделениями, либо к функциональному руководству, например: бухгалтерский учет, материально-техническое обеспечение, и т. п. Поэтому декомпозиция информационной системы по функциональному признаку включает в себя выделение отдельных ее частей, называемых функциональными подси- стемами (функциональными модулями, бизнес – приложениями), реализующих систему функций управления. Функциональный признак определяет назначение подсистемы, т. е. то, для какой области деятельности она предназначена и какие основные цели, задачи и функции она выполняет. Функциональные подсистемы в существенной степени зависят от предметной области (сферы применения) информационных систем. Специфические особенности каждой функциональной подсистемы содержатся в так называемых “функ- циональных задачах” подсистемы. Это понятие, как правило, связывают с достижением определенных целей функции управления или определяют его как работу, которая долж- на быть выполнена определенным способом в определенный период. Выбор состава задач функциональных подсистем управления осуществляется обыч- но с учетом основных фаз управления: планирования; учета и контроля; анализа и регу- лирования. Например, информационная система управления персоналом банка может содержать следующие функциональные подсистемы: планирование численности персонала банка; расчет фонда заработной платы персонала; планирование и организация обучения персонала; управление кадровыми перемещениями; статистический учет и отчетность; справки по запросу. Выбор и обоснование состава функциональных задач являются одними из важней- ших элементов создания информационных систем. Именно функциональная подсистема НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННО-КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ ГЛАВА . ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 3 3.1. Понятие информационной системы 3.2. Информационные системы в экономике 3.3. Качество экономических информационных систем 3.4. Принципы построения и функционирования информационных систем 3.5. Режимы работы информационных систем 3.7. Состав информационных систем 3.8. Классификация информационных систем Глоссарий 3.6. Компоненты информационной системы и задача являются объектом разработки, внедрения и эксплуатации конечным пользова- телем. Анализ функциональных задач показывает, что их практическая реализация в условиях использования функциональных систем многовариантна. Одна и та же задача может быть решена различными математическими методами, моделями и алгоритмами. Среди множества вариантов реализации, как правило, имеется наилучший (оптималь- ный) вариант. Подкомпонентами обработки данных ИС понимаются средства, предназначенные для информационного обслуживания специалистов разных уровней управления предприятия, принимающих управленческие решения. Основными функциями компо- нентов обработки данных являются следующие: сбор, регистрация и перенос информации на машинные носители; передача информации в места ее хранения и обработки; ввод, контроль и компоновка информации в памяти компьютера; создание и ведение информационной базы данных; обработка информации на ЭВМ (накопление, сортировка, корректировка, выбор- ка, арифметическая и логическая обработка) для решения функциональных задач систе- мы управления объектом; вывод информации в виде табуляграмм, видеограмм, сигналов для прямого управления технологическими процессами, информации для связи с другими системами; организация управления вычислительным процессом (планирование, учет, кон- троль, анализ реализации хода вычислений) в локальных и глобальных вычислительных сетях. Таким образом, основными компонентами обработки данных классической (про- стейшей) ЭИС являются: 1) база данных; 2) концептуальная схема; 3) информационный процессор. НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННО-КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ ГЛАВА . ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 3 3.1. Понятие информационной системы 3.2. Информационные системы в экономике 3.3. Качество экономических информационных систем 3.4. Принципы построения и функционирования информационных систем 3.5. Режимы работы информационных систем 3.7. Состав информационных систем 3.8. Классификация информационных систем Глоссарий 3.6. Компоненты информационной системы Перечисленные компоненты вместе образуют систему хранения и манипулирования данными. Прокомментируем теперь вкратце основные моменты функционирования ИС в соот- ветствии с выделенными основными составляющими компонентами. Итак, все, что про- исходит в процессе функционирования материальных систем, может быть описано в форме сообщений. Сообщение – символьная форма представления информационных событий на есте- ственном или искусственном языке (информационное отображение материальных про- цессов). Форматированное сообщение – сообщение на искусственном языке, в котором выде- ляются опорные свойства (параметры) происходящего события и приводятся (содержат) названия свойств и их значения. Пример сообщения на естественном языке: на склад N2 10.11.99 г. поступили электродвигатели от завода “Динамо” в количестве 5 штук по цене 200 рублей за шту- ку. Пример форматированного сообщения приведен в табл.3.1. Таких сообщений может быть много. Они совпадают по наименованиям параметров и отличаются по их значени- ям. Совокупность сообщений удобно представлять в форматируемом виде – наиболее массовой форме сообщений, хранимых и обрабатываемых в ИС (табл. 3.2). Таблица 3.1 Наименование параметра Значение параметра получатель склад №2 отправитель завод “Динамо” изделие электродвигатель дата 10.11.99 цена 200 р. количество 50 шт. НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННО-КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ ГЛАВА . ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 3 3.1. Понятие информационной системы 3.2. Информационные системы в экономике 3.3. Качество экономических информационных систем 3.4. Принципы построения и функционирования информационных систем 3.5. Режимы работы информационных систем 3.7. Состав информационных систем 3.8. Классификация информационных систем Глоссарий 3.6. Компоненты информационной системы Таблица 3.2 Получатель Склад №2 Склад №8 Склад №4 Отправитель Завод “Динамо” ОАО “Томский инструмент” ОАО “Интант” Изделие Электродвигатель ПБСТ42 сверло кониче- ское Д20 ПЭВМ Pentium III Дата 12.04.99 11.09.99 10.06.99 Цена (р.) 725600 2100,50 2134500 Количество (шт.) 7 134 9 Существует информация, которую практически невозможно форматировать, например приказы по предприятию (деканату). Например, достаточно сложно формати- ровать следующие приказы декана ИЭФ: Приказ № 1267 по АВТФ от 18.09.2005 г.: “Юсупову Лилию, студентку группы 3А00, освободить от очередной платы за до- полнительное обучение в 2011 г. в связи с успешным представлением и защитой тради- ций межнационального костюма на Всемирной выставке “Мастер – Кутюрье – Париж 2010”. Подорганизационными компонентами ИС понимается совокупность методов и средств, позволяющих усовершенствовать организационную структуру объектов и управленческие функции, выполняемые структурными подразделениями; определить штатное расписание и численный состав каждого структурного подразделения; разрабо- тать должностные инструкции персоналу управления в условиях функционирования ИС. Прежде чем внедрять дорогостоящую систему обработки данных, должна быть проведе- на огромная работа по упорядочению и совершенствованию организационной структуры объекта. Иначе эффективность функционирования ИС будет низкой. Главная проблема при этом заключается в выявлении степени соответствия существующих функций управ- ления и организационной структуры, реализующей эти функции и стратегию развития фирмы. НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННО-КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ ГЛАВА . ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 3 3.1. Понятие информационной системы 3.2. Информационные системы в экономике 3.3. Качество экономических информационных систем 3.4. Принципы построения и функционирования информационных систем 3.5. Режимы работы информационных систем 3.7. Состав информационных систем 3.8. Классификация информационных систем Глоссарий 3.6. Компоненты информационной системы Внедрение информационной системы способствует совершенствованию организаци- онных структур, так как предполагает определение расчетной, т. е. научнообоснованной, численности аппарата управления по структурным подразделениям с обязательным ре- шением таких проблем, как: достоверное отнесение каждого работника к соответствующему структурному подразделению (отделу, бюро и т. д.); установление четких служебных обязанностей каждого работника в пределах подразделения, в котором он работает. При этом предполагается, что должностные обя- занности не зависят от конкретного лица, их исполняющего, и совокупность совместных обязанностей должна гарантировать их непротиворечивость и возможность достижения общего результата; определение нормальной загрузки работника обязанностями в течение дня и на календарный период; разработка должностных инструкций персонала в условиях функционирования системы обработки данных, в частности, в условиях аварийных ситуаций. Одной из основных составляющих современных ИС является информационное обеспечение. НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННО-КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ |