Бизнес- план Parfume Cosmetics. Интернет магазин Parfume Cosmetics

• Название: Интернет магазин Parfume Cosmetics
• Дата: 10.12.2022
• Размер: 318 Kb.
• Имя файла: Бизнес- план Parfume Cosmetics.doc
• Тип: Бизнес-план; #837401
• страница: 2 из 4

Высокое качество их препаратов обеспечивается использованием только высококачественного экологического сырья, а также применением сверхсовременных технологий. Указанные торговые марки имеют признание среди специалистов и ей активно пользуются в косметологических салонах и клиниках.

Конкурентные преимущества интернет – магазина «Parfume Cosmetics» перед магазинами и косметическими салонами, предлагающие аналогичные товары:

• 
  неограниченность виртуальной площади, возможность размещения любого количества товаров;
  
• 
  ежедневный круглосуточный график работы;
  
• 
  доступ к товарам с любой точки планеты;
  
• 
  автономность работы и значительно меньший список накладных расходов.
  

Поставщиками косметических средств являются:

1. 
   непосредственно производители продукта (http://holyland-group.ru/, http://www.gigishop.ru/)
   
2. 
   крупные дистрибьюторские компании
   

Основные потребители услуг интернет – магазина женщины от 18 до 50 лет, приобретающие профессиональную косметику и активно пользующиеся интернетом.

Организационно - правовая форма интернет магазина - индивидуальный предприниматель.

2 Анализ бизнес среды
Проведем оценку внешней среды для интернет – магазина «Parfume Cosmetics».

В таблице 2 представлен анализ макроокружения интернет – магазина «Parfume Cosmetics» с использованием концепции анализ STEP/LY факторов.

Таблица 2

Анализ STEP\LY факторов для ООО «Parfume Cosmetics»

№ п\п	STEP\LY факторов	Оценка, баллы
Экономические факторы
1	Подъем российской экономики, рост ВВП на душу населения	5
2	Рост темпов инфляции	3
3	Опережающий рост объема платных услуг (129,3%) по сравнению с ростом реальных доходов (113,1%) отражает позитивную динамику в качестве жизни населения автономного округа.	3
4	Аналитики прогнозируют рост рынка профессиональной косметики как в России в целом, так и в каждом отдельном ее регионе	5
Среднее значение		4
Политические факторы
1	Стабильная политическая ситуация в стране.	6
2	Стабильная ситуация в регионе.	5
Среднее значение		6
Социальные факторы
1	Изменение возрастной структуры населения. Средний возраст россиян составляет 40 лет и продолжает расти. Растет доля старшей возрастной группы (от 60 и старше).	3
2	В регионе на сегодняшний день наблюдается дефицит молодых специалистов с высшим образованием. Это связано со значительным спадом рождаемости в период 90- х начало 2000 х годов	-5
3	Снижение вывоза денежной массы за пределы автономного округа: отношение доходов к расходам населения становится более сбалансированным (123,8% в 2005г. и 114,9% в 2010г.), что свидетельствует о повышении обеспеченности платежеспособного спроса населения на непродовольственные товары длительного и периодического спроса.	2
4	В регионе продолжает наблюдаться миграция "коренного" населения в западные регионы страны (см. приложение 2). Как правило, мигрирует молодежь, с целью реализовать свои знания и с целью высокого заработка в западном регионе страны. Одновременно с миграцией "коренного населения" прослеживается тенденция нарастание межэтнической напряженности, вызванное миграционным притоком из стран Закавказья и Средней Азии.	- 4
Среднее значение		-1,3
Технологические факторы
1	Технологический прогресс ведет к активному привлечению интернет сети, как для продвижения организаций и услуг, так и для возможности онлайн торговли.	-4
2	Появление на рынке новых более технологичных продуктов	6
3	Потребитель все более лояльным становиться к покупкам через интернет. Западный «бум» интернет – магазинов пришел в северные районы страны.	8
		3,3
Правовые факторы
1.	Налоговое законодательство РФ	3
Среднее значение		3
Экологические факторы
1	Экстремальные природно-климатические условия один из сдерживающих факторов развития регионов. Это нужно учитывать при прогнозировании спроса в осеннее - зимний сезон	-4
2	По обеспеченности природными ресурсами (ресурсы нефти, лесные ресурсы, ресурсы минерального сырья) автономный округ является одним из лидеров в стране. Именно наличие природных ресурсов определило размещение и развитие производительных сил на территории региона.	3
3	Регион относится к числу наиболее богатых сырьевыми ресурсами регионов, в частности нефти. ХМАО это крупнейший в России нефтедобывающий регион. В соответствии с Энергетической стратегией России до 2030г. Ханты - Мансийский автономный округ сохранит за собой статус главного нефтедобывающего региона России	4
Среднее значение		1,5

Ниже в таблице 3 приведена шкала оценки.

Таблица 3 - Шкала оценки для проведения STEPLY - анализа

Шкала оценки
Значение, баллы	Оценка степени влияния
-10 – (-7)	Высокое отрицательное влияние
- 6 – (-4)	Среднее отрицательное влияние
- 1 – (-3)	Слабое отрицательное влияние
0	Отсутствие влияние
1-3	Слабое влияние фактора
4-6	Влияние фактора на среднем уровне
7 -10	Высокий уровень влияние фактора на отрасль

Все перечисленные факторы внешней среды имеют прямое или косвенное влияние на рынок Ханты- Мансийского автономного округа и в частности г. Урай.

В таблице 2.1 рассмотрены наиболее очевидные, на мой взгляд, макроэкономические факторы. По результатам проведенного макроэкономического анализа ХМАО для косметической отрасли. И в частности рынка профессиональной косметики для ухода за кожей можно сделать следующие выводы:

1. 
   Факторами, оказывающими отрицательное влияние на отрасль и рынок, являются социальные факторы;
   
2. 
   Политические и технологические факторы в настоящее время, по моей оценке, достаточно благоприятны не смотря на активизацию оппозицию правящей партии;
   
3. 
   В качестве факторов, способствующих развитию можно рассматривать технологические и социальные факторы.
   

Одной из движущих сил развития отрасли в ХМАО является заинтересованность правительства страны в развитие региона. В первую очередь это связано с тем, что ХМАО является стратегически важным регионом страны как одного из самых богатых нефтедобывающих регион России.

Далее охарактеризуем рынок, на который планирует выходить интернет – магазин «Академия красоты». Организация работает на рынке профессиональных косметических средств по уходу за кожей Ханты – Мансийского автономного округа.

Рассмотрим основных конкурентов интернет «Академии красоты» (таблица 4).

Таблица 4

Конкурентный лист для интернет - магазина «Академия красоты»

Название фирмы	Ассортимент	Цена	услуги	Продвижение	Сервис	Итого
«Империя красоты»	4	3	5	4	5	21
« Аркадия»	3	3	5	5	5	21
ООО «Профессиональная косметика»	4	3	5	5	5	22
Modern Collection	3	4	4	2	4	17
«Сатори»	5	3	4	4	4	20
«Глиссада»	4	4	4	4	4	20
Салон «Эстетик»	3	4	5	5	3	20
Салон «Альянс»	5	2	5	5	5	22
Гостиная красоты «Faces»	5	5	5	4	5	24
Beautell	3	5	3	4	4	19
Центр «Примавера»	5	5	3	4	4	21
«Клеопатра»	4	4	4	4	4	20

Оценка производиться по пятибалльной шкале от 1 по 5 баллов, где 1- слабая позиция по данной характеристике, 5 сильная позиция.

Наиболее сильными конкурентами компании, исходя из проведенного экспертного анализа, являются:

• 
  Гостиная красоты «Faces» - 24 балла;
  
• 
  Салон «Профессиональная косметика» - 22 балла;
  
• 
  Салон «Альянс» - 22 балла.
  

Данные конкуренты являются косвенными, так как основное направление их деятельности - предоставление косметологических услуг. Подбор и продажа косметических средств является второстепенным направлением деятельности. Сильными сторонами являются высокий уровень косметологов; высокая степень доверия при покупке и возможность выбрать и протестировать продукт.

Критерии, которые позволят интернет – магазину стать конкурентоспобными:

• 
  Низкая цена;
  
• 
  Доставка на дом.
  

Серьезными конкурентами по привлекательности цены на сегодняшний день являются: гостиная красоты «Faces»; салоны «Профессиональная косметика» и « Альянс».

Далее определим ключевые потребительские сегменты для интернет - магазина «Академия красоты». Сегментация рынка позволяет компании максимизировать прибыль на единицу продукции, но не совокупные доходы. Это дает возможность фирмам с малыми ресурсами успешно конкурировать на специализированных рынках с компаниями-гигантами. Фирмы, реализующие эту стратегию, могут создавать торговые марки, занимающие исключительные позиции в своей нише, что стимулирует приверженность к марке и создает уверенные аналогии между товаром и группой его потребителей.

1. 
   Важными характеристикам для сегментирования рынка, на который планирует выходить интернет - магазин являются:
   
2. 
   пол;
   
3. 
   возраст;
   
4. 
   уровень дохода;
   
5. 
   семейный статус;
   
6. 
   образ жизни;
   
7. 
   уровень образование
   
8. 
   регулярность покупок.
   

Исходя из перечисленных критериев сегментирования, мы получаем несколько сегментов:

• 
  Сегмент 1. Молодые незамужние женщины от 18 до 30лет со средними доходами регулярно приобретающие косметические средства. Степень использования высокая; постоянные клиенты;
  
• 
  Сегмент 2 Замужние молодые женщины в возрасте от 18 до 30лет со средними доходами регулярно приобретающие косметические средства. Степень использования высокая; постоянные клиенты;
  
• 
  Сегмент 3. Замужние женщины в возрасте о 30 до 50 лет со средними доходами и доходами выше среднего. Степень использования – средняя;
  
• 
  Сегмент 4. Незамужние женщины в возрасте о 30 до 50 лет со средними доходами и доходами выше среднего. Степень использования – средняя;
  

Оценим привлекательность выше перечисленных сегментов. Основными критериями для оценки ключевых сегментов будет:

• 
  Прибыльность сегмента;
  
• 
  Потенциальная ёмкость сегмента (по данным статистики ХМАО - численность женщин определенного уровня дохода на среднее потребление стандартного косметического набора по уходу за кожей).
  

Исходя из проведенной оценки, основными потребительскими сегментами для компании будут:

1. 
   Молодые незамужние женщины от 18 до 30лет со средними доходами регулярно приобретающие косметические средства. Степень использования высокая; постоянные клиенты.
   
2. 
   Женщины в возрасте о 30 до 60 лет со средними доходами и доходами выше среднего, как правило, семейными. Степень использования - средняя.
   

Для определения ключевых сегментов, на которых компания будет работать, составим карту сегментирования (таблица 5).

Талица 5. -Карта сегментирования для интернет- магазина «Академия красоты»

Возраст / доход	Доход менее 50 тыс. на 1 чел в семье	Доход свыше 50 тыс. на 1 чел в семье
18- 30	Сегмент 1	Сегмент 2
31-50	Сегмент 3 Сегмент 4
Старше 50	Сегмент 5	Сегмент 6

Оценим привлекательность выше перечисленных сегментов. Основными критериями для оценки ключевых сегментов будет:

• 
  Прибыльность сегмента;
  
• 
  Потенциальная ёмкость сегмента (по данным официальной статистики - численность женщин определенного уровня дохода на среднее потребление стандартного косметического набора по уходу за кожей).
  

Исходя из проведенной оценки, основными потребительскими сегментами для компании будут:

1. 
   Женщины в возрасте о 30 до 50 лет со средними доходами и доходами выше среднего, как правило, семейными. Степень использования высокая; постоянные клиенты.
   
2. 
   Замужние молодые женщины в возрасте от 18 до 30лет со средними доходами регулярно приобретающие косметические средства. Степень использования средняя.
   

Выделив и полностью определив вашу аудиторию, необходимо понять чего она ожидает от рынка, услуги. Для этого можно составить небольшую таблицу, в которую занести ответы на вопросы. Эта таблица должна быть детальна проработана и выучена каждым сотрудником. Это будет реальным портретом покупательской и целевой аудитории:

Указанные потребительские сегменты существенно различаются и требуют разных подходов с точки зрения маркетинговых коммуникаций, ассортиментного портфеля, ценообразования. Таким образом, организации целесообразно использовать стратегию дифференцированного маркетинга. Дифференцированный маркетинг – это маркетинг, который направлен на удовлетворение нестандартных потребностей покупателей. Предприятие оценивает разнообразные сегменты рынка и выбирает из них те, на которых будет действовать. При этом для каждой сферы предприятия разрабатывают свою стратегию.¹

3 План маркетинга
Цели оперативного маркетингового плана для интернет – магазина «Академия красоты» на 2014 г.:

1) Выход на рентабельность 30% на 31 декабря 2014 года;

2) Завоевание 0,5% доли рынка ХМАО профессиональных косметических средств;

Организация интернет-магазина, по сравнению с организацией обычного магазина, имеет несомненные преимущества:

• 
  быстрый старт;
  
• 
  меньше первоначальных и постоянных затрат;
  
• 
  быстрая окупаемость;
  
• 
  более широкий круг покупателей.
  

Исходя из указанных ключевых сегментов, которые существенно различаются и требуют разных подходов с точки зрения маркетинговых коммуникаций, ассортиментного портфеля, ценообразования, интернет - магазину «Академия красоты» целесообразно использовать стратегию дифференцированного маркетинга. Дифференцированный маркетинг – это маркетинг, который направлен на удовлетворение нестандартных потребностей покупателей. Предприятие оценивает разнообразные сегменты рынка и выбирает из них те, на которых будет действовать. При этом для каждой сферы предприятия разрабатывают свою стратегию.

Конкурентным преимуществом интернет- магазина «Академия красоты, отличающим его от конкурентов, является подбор индивидуальной косметики профессиональным косметологом в зависимости от особенностей состояния кожи каждой клиентки в отдельности.

Основная идея позиционирования интернет - магазина основана на конкурентном преимуществе и заключается в индивидуальности каждого клиента. Индивидуальность - принцип, который будет донесен до потенциальных потребителей. Помимо индивидуальности для покупателей, совершающих покупки в интернет - магазинах, важным фактором является цена и удобства заказа. Это важно донести до целевых сегментов.

В таблице 5 представлена карта позиционирования.

Таблица 5 - Карта позиционирования компании интернет – магазина «Академия красоты»

Характеристики	Наличие индивидуального подбора косметики	Отсутствие индивидуального подбора косметики
Средняя цена	Академия красоты	Аркадия
Цена выше среднего	Эстетик Альянс	Империя красоты Саттори

В качестве слоганов, отражающих концепцию позиционирования интернет – магазина можно использовать следующие: «Твоя красота индивидуальна», «Индивидуальный подход профессионалов».

  Важные эффективные процессы:

• 
  взаимодействие с покупателями;
  
• 
  отлаженная логистика;
  
• 
  быстрый и интересный маркетинг;
  
• 
  перспективы.
  

Сформируем основные концепции комплекса маркетинга для интернет - магазина «Академия красоты». Под комплексом маркетинга понимается совокупность управляемых параметров, переменных маркетинговой деятельности организации, манипулируя которыми она старается наилучшим образом удовлетворить потребности целевых рынков. Другими словами, под комплексом маркетинга понимается «набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга».

• 
  Товар