успех и карьера менеджера. Исследование достижения успеха на примере коммерческой фирмы. 19 Характеристика объекта исследования 19 2 Методология исследования 32 3 Исследование достижения успеха и карьеры в ооо ИнтерТел Сибирь
 Скачать 414.11 Kb.
|
1.2 Успех и его роль в карьере менеджераЧто значит Успех? Технологическая школа бизнеса (ТШБ) разработала два уровня концепции эффективного менеджмента, основанной на бережном отношении к человеческим ресурсам. Суть концепции – переход от системы распределения к системе вознаграждения по конкретным результатам. Современный этап развития менеджмента (социальный менеджмент) характеризуется появлением новой парадигмы и кардинальными изменениями в образовании, управлении, здравоохранения, психологии, развитии личности. Одним из важных проявлений новой парадигмы является технология нейролингвистического программирования, освоение которой позволяет руководителю эффективно общаться с партнерами, мотивировать себя и партнеров по коммуникации на достижение результатов и изменение личных качеств, осуществлять «взгляд из будущего», освоить психотехнологии для эффективного использования собственных ресурсов [1, с. 25]. Технологии эффективного менеджмента позволяют каждому руководителю ответить на вопросы: как эффективно управлять подчиненными, равными по уровню себе и даже шефом; как аккумулируется стратегический и ситуационный ресурс. Менеджмент – это элемент современной человеческой культуры, включающий в себя традиции, историю, концепции, институты, практику, направленные на управление человеческой деятельностью. Деловое администрирование – является одним из основных элементов управления персоналом в преуспевающей фирме. Последним этапом развития менеджмента (С 70 г.) – является этап социального менеджмента (П.Ф. Драккер). Современный этап развития менеджмента объединил деловое администрирование, менеджмент человеческих ресурсов, менеджмент бизнеса для гармонического развития общества. С точки зрения ТШБ в эффективном менеджменте может быть использовано более 500 поведенческих стратегий. Это то, к чему должен стремиться каждый руководитель для того, чтобы стать эффективным менеджером. Каковы необходимые условия современного эффективного менеджмента и каковы составляющие его успеха? 1 условие – единое целостное восприятие аналоговой информации, то есть менеджер и подчиненный имеют единое аналоговое восприятие цели, стратегии достижения и способов вознаграждения. Иначе результат, полученный подчиненным, может значительно отличаться от цели, поставленной менеджером. И важно, чтобы аналоговое восприятие у подчиненного было целостным, а не частичным. 2 условие – открытый кинестетический канал. Открытый кинестетический канал позволяет подчиненным точнее выбрать верное поведение для достижения результатов и быстрее перейти в категорию эффективных сотрудников. Для этого используются делегирование, переход к интегральному стилю управления. 3 условие достижения или формирования ресурса. Формирование ресурса успеха предполагает раскрытие полнее внутренний потенциал, необходимо отмечать каждое его достижение [6]. Искусство менеджера состоит в том, чтобы поставить перед подчиненными труднодостижимую, но выполнимую цель и отметить каждое его достижение. К каждому сотруднику требуется персональный подход. Необходимое условие достижения ресурса успеха – не допускать наказание работников. Таким образом, аккумулирование достижений сотрудников фирмы является одной из составляющих ресурса менеджмента. 4 условие - условие развития личности менеджера. Эффективный менеджер является личностью, управляющей поведением людей. Это условие определяет, что для эффективного управления персоналом менеджер должен обладать достаточно высоким уровнем управленческой культуры. Управленческая концепция эффективного менеджмента направлена на переход от системы распределения к системе вознаграждения. Выделяют составляющие уровни управленческой культуры: 1. Использование социокультурных технологий. Сдержанное поведение при конфликтах. 2. Самосовершенствование и самоутверждение. 3. Реализация системы вознаграждения по результату 4. Риск с умом. Способность постоянно действовать. 5. Способность организовывать взаимодействие. 6. Способность определить социальную ответственность перед обществом. 7. Стратегическое мышление Конечно, проще выполнять распоряжения, указания и плыть по течению жизни. Таким образом, руководитель обеспечит долговременный успех при реализации вышеперечисленных условий [3]. Д. Стокман выделяет следующие необходимые условия успеха в эффективном управлении: 1. Компетентность руководителя, которая определяется тенденцией от сильной централизации управления к децентрализации и диверсификации; отличается эффективным использованием имеющихся ресурсов. 2. Раппорт – способность настроиться на психофизиологию партнера по коммуникации, раппорт является одним из основных элементов эриксонианского гипноза. 3. Доверие, определяющее подход в принятии управленческого решения, то есть переход от авторитарно – консультативного подхода к полному делегированию полномочий. Таким образом, Д.Стокман определил от чего зависит успех. Успех эффективного менеджмента = компетентность + раппорт + доверие. Один из основоположников западноевропейского менеджмента В.Шлейп определил три необходимых условия эффективного управления: 1. положительный настрой руководителя, он создается из доверия к подчиненным и интереса к делу. 2. Выбор верного тона при коммуникации, что является одной из составляющих эффективных коммуникаций. 3. Выбор правильной частотности влияния. Чрезмерная частотность влияния приводит к естественной внутренней блокировке мозга партнера по коммуникации. Единичное, краткое влияние не окажет воздействия на функции чувствования, желания и тем более впечатления сотрудника фирмы. Таким образом, для мотивации работников необходима оптимальная частотность влияния на долговременную память. Японский менеджмент выделил следующие условия успеха: 1. Единение, стремление к гармонии. Толерантность, способность восполнять свои недостатки положительными качествами противоположных по складу характера сотрудников является основой фирмы как единой семьи. Этим во многом обусловлены групповой процесс принятия управленческого решения и дух сотрудничества в японских фирмах. 2. Восприимчивость прекрасного, то к чему в последнее время стремятся американские бизнесмены, для японских фирм является правилом. Восприятие себя как частицы природы позволяет японским предпринимателям успешно определять социальную ответственность перед обществом, восприимчивость прекрасного позволила японским менеджерам к настоящему времени иметь наилучшее развитие целостного образа мышления. 3. Гарантированность занятости. Это условие позволяет сотрудникам фирмы иметь доверительное отношение к высшему руководству, лояльное и преданное отношение к фирме, а высшему руководству успешно достигать стратегических целей [9]. Под успехом подразумевается не только и даже не столько материальная сторона жизни, сколько развитие личности, духовная гармония, самореализация, интеллектуальная и физическая эволюция, понимание себя и своего места в обществе, повышение своего благосостояния не за счет, а во благо общества. Такое понимание радикально меняет традиционные внутренние ориентиры, шкалу приоритетов, субъективные предпочтения, всю систему ценностей. Возможно, более правильным было бы сказать, что предлагаемое понимание исправляет укоренившиеся деформации в системе субъективных ценностей, сближая их с вечными, библейскими, общечеловеческими. Человек рожден для успешной жизни, и сделает он ее таковой или нет — зависит от него. Он может что-то делать: есть, спать, дышать, чем-то заниматься, но, не имея возвышающей его жизненной цели, он будет просто стареть. А это уже не жизнь. Это постепенное умирание. Жизнь и должна быть не просто старением. Она должна быть вырастанием. Все, что существует, нуждается в успехе. Любой стебелек, любой росток, любое дерево, любое животное, любой человек, старый или молодой, нуждается в успехе. Успех — это жизнь. Все, что живет, — непрерывно растет, развивается. Поэтому об успехе следует говорить как о длящемся всю жизнь процессе роста. Успешность — это не только движение человека вперед, но и движение вверх, к высшим, более совершенным формам, к лучшим проявлениям человеческой сущности. И если движение вперед по жизни многими понимается лишь как движение от расцвета к закату, от рождения к смерти, то наше понимание жизненного успеха как движения вверх позволяет по-иному понять и завершение жизни: достижение не старости, упадка и смерти, а личностного совершенства. Но гармонично, успешно расти на протяжении всей жизни может только тот, чей успех формируется изнутри. Поэтому истинный успех — это вопрос вашего мышления, вашего мировоззрения и вашей личности в целом. Уже давно признанно, что успех способствует успеху. Мы учимся действовать успешно на собственных успехах. Память о прошлых неудачах играет роль «банка информации», который придает уверенность в собственных силах и способностях при решении очередной задачи или проблемы. Успех ассоциируется с творческими достижениями. Если быть точной, каждый может и обязан быть преуспевающим. Стремление непременно пользоваться успехом в смысле приобретения символов социального престижа ведет к неврозам, разочарованиям и огорчениям. Стремление быть преуспевающим не только обеспечивает материальное благополучие, но порождает чувство удовлетворения, обретения счастья. Определим слагаемые успеха в наши дни. Преуспевающие люди поднимаются на самый верх, их награждают, им завидуют окружающие. Некоторые считают, что успех – это когда везет, или просто оказаться в нужное время в нужном месте. Давайте посмотрим, как происходит успех. 1. Преуспевающие люди знают себя. Они стараются понять, чем им нравится заниматься, какие таланты они могут предложить другим, усердно работают над тем, что им кажется важным. 2. Преуспевающие люди соблюдают определенные нормы. 3. Они не устают служить другим. 4. Преуспевающие люди внимательны к мелочам. Они сами перезванивают тем, кто им звонил, не забывают говорить «спасибо», пишут письма и поддерживают хорошее отношения со своими знакомыми и друзьями. Они знают, что успех – это процесс и прилагают усилия, чтобы он шел нормально. 5. Преуспевающие люди настойчивы. 6. Преуспевающие люди любят себя. Оскар Уайльд сказал: «Полюбив себя, вы начните роман длиной в жизнь». Чтобы завоевать других, нужно понять себя и позаботиться о себе, не обязательно быть высокомерным, но вам необходимо заботливое понимание своей ценности, постоянная убежденность в своих успехах. 7. Преуспевающие люди стремятся к победе, они стремятся выиграть везде – в карты, футбол, в борьбе за место президента компании; преуспевающие люди настроены на победу во всем. 8. Преуспевающие люди не размениваются на мелочи, их мечты – значительны. Все люди на свете умеют мечтать, но только малая часть умеет воплощать свои мечты в жизнь. Для этого требуется ежедневная кропотливая работа. «К успеху можно подняться на лифте, но если он сломан, нужно идти пешком». 9. У преуспевающих людей есть идеалы. Они строят свою жизнь на прочном фундаменте, который им дают идеалы. Преуспевающие люди всегда счастливы, потому что постоянным трудом готовят себя к трудностям жизни. Постановка цели – главное условие успеха. Человек никогда не бывает настолько старым и слабым, чтобы не совершать значительные дела. Для этого необходимо единственное условие: сконцентрировать все имеющиеся силы и осознанно их направлять в соответствии с главной жизненной целью. Известный американский психолог А. Маслоу изучил группу людей, достигших в своей деятельности высоких результатов. Маслоу назвал их «самореализованными личностями». Он обнаружил, что такие люди ведут крайне разносторонний, но при этом очень индивидуальный образ жизни. На первый взгляд, не было ничего общего между удачливым предпринимателем, известным романистом и знаменитым дирижером. Но Маслоу выявил, что при всей несхожести их образа жизни все они были чрезвычайно целеустремленными и увлеченными своим делом личностями. Каждый из них имел свою главную цель в жизни. Ноа Вебстер говорил, что успех — это удачное достижение желаемой цели. Творческое стремление к цели, которая представляется именно для вас важной как следствие глубоко прочувствованных потребностей, желаний и дарований, приносит счастье и успех, ибо в данном случае вы живете так, как и положено. Ведь человек от природы существо, постоянно направленное на какую-то цель. И поскольку человек создан именно таким, он не может быть счастлив, если не живет так, как ему определено природой, то есть целенаправленно. Цель упорядочивает побудительные силы человеческих потребностей и желаний, организует их энергию, концентрирует ее подобно фокусирующей солнечный свет лупе. Цель генерирует молодость и энергию, придает жизни смысл. Организм не может нормально функционировать без цели. Величайшая угроза для жизни и здоровья — отсутствие того, ради чего жить. В тот момент, когда человек перестает тешиться видением будущих достижений, его самого больше нет. Природа создала человека таким, что более всего и дольше всего он чувствует себя счастливым, когда стремится к какой-то еще не достигнутой цели. Ожидание приятней реализации. То, что находится под рукой, уже не удовлетворяет. Самое стойкое удовлетворение остается с человеком, пока в нем живет надежда на будущие свершения. Когда эта надежда исчезает, то для него наступает конец. Целеполагание — важнейшее условие успешной жизни. «Для того чтобы предсказать кому-нибудь будущее, совсем не обязательно быть ясновидящим. Вы можете сделать это, задав человеку один простой вопрос: «В чем состоит ваша жизненная цель и каковы ваши планы ее достижения?» (американский психолог Наполеона Хилла, «Думай и богатей»). Если вы зададите такой вопрос сотне человек, девяносто восемь из них ответят примерно следующее: «Я хотел бы хорошо жить и стать настолько преуспевающим человеком, насколько это возможно». Хотя на первый взгляд такой ответ производит хорошее впечатление, если вы копнете немного глубже, чаще всего увидите пассивного человека, который никогда не получит от жизни ничего, кроме остатков со стола истинно удачливых людей — тех, кто имеет ясную цель и план ее достижения. Для того чтобы достичь успеха, вы должны прямо сейчас точно решить, какая у вас цель, и наметить шаги в направлении ее достижения. И далее: «Человек, который имеет цель и план ее достижения, привлекает к себе возможности. Как может жизнь дать вам что-либо, если вы сами не знаете чего вы хотите?» Цель есть конкретный образ желаемого результата. Все, что неконкретно, неясно, расплывчато, — не может исполнять организующую функцию цели. Конкретная цель, фиксируясь в уме и удерживаясь в нем с намерением осуществиться, начинает автоматически влиять на все ваши действия с направленностью на достижение этой цели. Психологическим эффектом этого будет то, что с данного момента вы заметите, как информация, касающаяся объекта вашей жизненной цели, начнет попадать в поле вашего зрения и перед вами начнут раскрываться возможности, которые ведут вас к ее достижению. Известно, что идея, зафиксированная умом и закрепившаяся в нем как желание, приводит в движение энергии, которые нельзя победить. Выражая желания, ваши мысли перешагивают границы видимой реальности. Вы проникаете в глубокие сферы своего существа. Рассматривая понятие успеха, нужно акцентировать внимание на системообразующей и организующей роли цели не только в деятельности, но и вообще в жизни каждого человека: «Величайшая угроза для жизни и здоровья — отсутствие того, ради чего жить. В тот момент, когда человек перестает тешиться видением будущих достижений, его самого больше нет.... Природа создала человека таким, что более всего и дольше всего он чувствует себя счастливым, когда стремится к какой-то еще не достигнутой цели». Вместе с тем цель, чтобы быть побудительной силой, должна существовать в достаточно конкретной форме, содержать в себе в свернутом виде пути ее достижения: «Для достижения успеха надо всегда помнить, что именно вам требуется — точное знание своей конкретной цели, а также организация действий, направленных на достижение этой цели». |