1курс.Исследование преимуществ Интернет-маркетинга. Исследование преимуществ Интернетмаркетинга
 Скачать 451.01 Kb.
|
|
В ходе анализа маркетинга 4 Р выявлено: (Product) продукции – продажа станков для бритья, обслуживание станков, продажа качественной продукции. Price (цена) – установка хорошей стоимости на имеющуюся продукцию. Фирмой используется стратегия стабильной стоимости, предусматривающая продажу продукции, не меняя стоимости длительное время. Применяется для осуществления массовой продажи, в основном, однородного продукции5. Place (место) – Месторасположение магазина не имеет столь большую важность, так как для потребителя важно именно качество предоставляемой продукции. Склад магазин станков «Gillette» расположен поблизости города Санкт-Петербург. Данное месторасположение является выигрышным, так как покупатель может приобрести станки для бритья заказав их в онлайн режиме. Это очень удобно, учитывая, что цена при заказе в интернет-магазине будет значительно ниже. Promotion (продвижение) – организация розыгрышей станков для бритья (в честь 10-летия ТЦ «Глобал»), делаются презентации новой продукции 2019 в самой России, а также её областных центрах. В итоге проведения анализа сферы деятельности организации, предложены такие действия, улучшающие функционирование компании: 1) Для создания благоприятной среды важно создание печатных изданий, что позволяет увеличить рост продаж и улучшить репутацию магазина; повысить информированность населения. 2) Проведение обучающих тренингов, курсы повышения квалификации для работников. 3) Сейчас наличие онлайна составляет особую важность роль в функционировании компании. Важно вести работу над тем, чтобы было налажена достоверность, актуальность предоставления информации на официальном сайте. 4) Использование таргетированой рекламы в Онлайне поможет создать постоянный приток новых пользователей на сайте; обеспечить максимальное количество заинтересованной аудитории; повысить узнаваемость магазина; снизить издержки за счет того, что будет охвачена целевая аудитория. 5) Создание рекламы на радио способно информировать клиентов о том, какие проводятся акции; создание положительного имиджа магазина среди потребителей, партнеров, конкурентов и общества в целом. Итак, говоря о рынке России, он не настолько совершенен, как в других странах. Важно отметить, роль бренда играет немаловажную участь, а также потребителю важно качество продукции за более выгодную цену, особую роль играет престижность потребления. 1.4. Анализ товарной политики Посредством менеджмента производится реализация сущности маркетинга. Его главные функции — это миссия компании, цель, планирование, организация, мотивация, учет и контроль6. Направленность основной целевой функции маркетинга формирует покупательский спрос. Основная цель - рост объема продаж и доли рынка. С учетом потребительского спроса на товары, фирма реализует стратегию по управлению спросом. Спрос - это явление, имеющее гибкость и изменчивость, к примеру его размер, структура, динамика, распределение по социальным группам потребителей имеют зависимость от комплекса социально- экономических, демографических, природно-климатических данных. Спрос — это потребность, обеспеченная деньгами и предъявленная на рынке. Любая компания обязана овладеть незримыми формами и методами регулирования спроса. Регулирование спроса — совокупность форм и методов воздействия на поведение покупателей с помощью маркетинговых рычагов7.  Рисунок 2-Схема формирования покупательского спроса В основе маркетинговой системы регулирования спроса лежит распределение товаров между потребителями в соответствии с их уровнем платежеспособности. На рис. 2 представлен процесс формирования спроса в зависимости от потребности. 1.4.1. Анализ потребности в продукции организации на рынке В данной главе проанализируем потребности, которые удовлетворяются продукцией компании. Для этого применяется методика «матрицы потребностей» (табл. 9), по результатам анализа которой делается вывод о коммерческой перспективе освоения выбранного/анализируемого рынка8. По мнению Ф. Котлера, маркетинговое управление (маркетинг-менеджмент) является процессом планирования и реализации маркетинговой концепции. Также устанавливаются стоимости, продвигаются услуги, идеи для обмена с целевой группой, удовлетворяющих клиентов, которые отвечают задачам фирмы9. Таблица 9 - Матрица потребностей
В итоге анализа выявлена коммерческая перспектива освоения, выбранного/анализируемого рынка. 1.4.2. Анализ товарной единицы Основным обобщающим показателем себестоимости продукции являются затраты на рубль товарной единицы. В данном случае проявляются заметные выгоды: рассчитываются в каждой отрасли производства, и также, с наглядностью прямой связи между себестоимостью и прибылью. Определяется отношением общей суммы затрат на производство и реализацию продукции к стоимости произведенной товарной продукции по действующим ценам. На его уровень оказывают влияние как объективные, так и субъективные, как внешние, так и внутренние факторы (рис. 3)  Рисунок 3- Трехуровневая модель единицы продукции (по Котлеру) При анализе товарной категории «Gillette» рассмотрим такие составляющие продукции: 1) Характеристики: визуально: насыщенные цвета. 2) Качество: используемые материалы, из которых состоит товар, соответствует международному стандарту качества, одобрены Министерством здравоохранения как безопасные для использования. 3) Внешние характеристики: количество лезвий, плавающие бритвенные головки, наличие смазывающей полоски. 4) Товарная марка: название продукции «Gillette» включающее в себя название одной товарной единицы. 1.4.3. АВС-анализ ассортимента В данном разделе проведем АВС-анализ, который является инструментом, позволяющим изучить товар, определить продукцию учитывая указанные критерии, с выявлением продукции, обеспечивающую максимальную прибыль. В основе ABC-анализа лежит известный принцип Парето, гласящий: 20% усилий дает 80% результата или, применительно к ассортименту - 20 % всех товаров дают 80 % оборота. Рассчитать долю каждой группы в товарообороте накопительным итогом и на основании этого распределить товары по группам А, В и С (табл.11). Товарооборот товарных групп за 1-й квартал 2019 г. Таблица 10 - Доля группы в товарообороте
В итоге по данным таблицы 1 видно, что доля каждой товарной группы составляет процент, где наибольший 22,8 % получила продукция «Gilette», также на товарооборот затрачено около 230 тыс.руб. Таблица 11 - ABC-анализ ассортимента магазина
Таким образом, проведенный ABC-анализ показывает, что основную долю товарооборота магазина обеспечивают такие товарные группы, как бритва с кассетой Колумбия, бритва с двумя сменными головками мягкая, относящиеся к группе А. Товарные группы -станок для бритья на картоне, станок для бритья одноразовый, которые относятся к группе С, нуждаются в развитии и требуют дополнительных акций по стимулированию сбыта, например, в виде снижения цен или расширения ассортимента. 1.5. Анализ ценовой политики Рассмотрим определяющие ценовую политику организации факторы, сравнительный анализ уровня цен. Ценовая политика является самым существенным направлением маркетингового анализа на товарных рынках. Она обеспечивает организации запланированный доход, конкурентоспособность продукции, спрос. Посредством стоимости происходит реализация конечных коммерческих целей, определение эффективности работы каждого звенья производственно-сбытовой структуры организации. Строение ценовой политики заключается в том, что предприятием может устанавливает стоимость на определённом уровне и изменяет её в зависимости от ситуации на рынке. Для того, достичь краткосрочные и долгосрочные цели (овладения определенной долей рынка, выход на лидерские позиции рынка, планирование прибыли, максимизация прибыли и т.д.). Следует изучить данные вопросы при изучении ценовой политики и анализе обоснованности цен на продукцию организации: установить, как цена может влиять на уровень издержек; выявление вероятной реакции покупателя на перемену стоимости (эластичность спроса); выявить задействована ли политика стимулирующих цен; является ли стоимость организации большой по сравнению со стоимостью конкурентов; отличия политики ценообразования в организации от ценовой политики конкурентов; реакция предприятия на изменение ценовой политики конкурирующими фирмами; построение государственной политики в сфере ценообразование на аналогичные товары? Формирование ценовой политики организации должно пройти корректировку при условии стадии жизненного цикла продукции. При стадии проникновения продукции на рынок в основном применяется политика "снятия сливок". Когда проявляется стадия роста политика ценообразования будет иметь ориентированность на долгосрочность перспективы. На стадии зрелости ценовая политика, как правило, нацелена на получение краткосрочной прибыли, а на стадии спада следует применять скидки, пока не появится новый товар. Таблица 12 - Сравнительный анализ уровня цен на продукцию
Ценовую политику организации принадлежит корректировать с учетом стадии жизненного цикла товаров. На стадии проникновения товаров на рынок обычно прибегают к политике «снятия сливок». На стадии возрастания политика ценообразования должна ориентироваться на долгосрочную перспективу. На стадии зрелости ценовая политика, как правило, нацелена на получение краткосрочного дохода, а на стадии спада следует приме скидки, пока не появится новый товар. В итоге, проанализировав стоимость на товары конкурентов отдельно, следует отметить, что стоимости каждая компания имеет похожую ценовую политику, ни одна фирма не выступает лидером. Итак, сравнив стоимость продукции каждого предприятия со средней ценой на товары по рынку. Здесь, видно, что в стоимости, которую установила марка «Gillette» не замечено сильных скачков, если сравнивать со средней стоимостью, что нельзя сказать о «Venus». Наличие данного факта говорит о том, что «Gillette» имеет гибкую ценовую стратегию, которая подстраивается под изменение ценовой стратегии на рынке. Компания четко выстраивает шаги своей деятельности. Таким образом, проведения сравнительного анализа уровня цен говорит о том, что у нашей компании более гибкая ценовая политика на внутреннем рынке. Можно сказать, что компания имеет некоторые преимущества среди конкурирующих предприятий, хотя это не является главным достоинством, так как оно фигурирует среди фирм с выстроенным уровнем жесткой конкуренции. 1.6. Анализ коммуникационной политики Развитие коммуникационной политики ООО «Gillette» в настоящее время только начало свое активное развитие. В 2019 году (до создания отдела внешнеэкономических связей, который занимается вопросами маркетинга) взаимосвязью с организацией и возможной и реальной клиентурой клиентами заключается в выпуске календарей и каталогов. Проводится хаотичное участие в выставках, создание и работа сайта (качество плохое), предоставляются скидки со стоимости для сотрудников компании.  Рисунок 5-Комплекс маркетинговых коммуникаций фирмы Сейчас в компании проводятся такие следующие элементы системы коммуникаций в онлайн маркетинге: создание рекламы; интерстициальные объявления; медиатированная реклама (сайт организации в Internet за последний год стал гораздо привлекательнее, нежели был ранее, и постоянно производится его обновление)% создание медиаплана. Большое упущение осуществляя коммуникационную политику компании - отсутствие определения целевых групп. На них направляются важные мероприятия, что уменьшает эффективность. Существует фиксированный процент от товарооборота (10%), который формирует бюджет рекламы в компании, хотя возможно практическое применение метода возможного расхода (обычно 2,5 %). связано со сложным финансовым положением «Gillette». Итак, по результатам исследования, компания за последний год добилась создания политики коммуникаций на высоком уровне. Коммуникационная политика была проведена с учетом всех необходимых требований, без хаотичных мероприятий, что было замечено раньше. Стоит подумать об мероприятиях увеличении продаж товаров, для этого и нужен отдел внешнеэкономических связей организации. II. Проектная часть 2.1. Теоретические аспекты по теме работы Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это осуществление маркетинговых мероприятий и стратегий с помощью сети Интернет. Интернет-маркетинг использует мировую глобальную сеть как мощнейший информационный и коммерческий канал для любого вида бизнеса, связывающего производителя с потребителем, продавца с покупателем, человека предлагающего с человеком ищущим. Современные технологии переносят деловую активность из «рынка как места» в «рынок как пространство». Если взглянуть на сам термин, то можно без особо труда понять, что Интернет-маркетинг это про организацию маркетинговой деятельности в Интернет пространстве. Большая часть авторов и специалистов в данной области почему-то определяют Интернет-маркетинг лишь как продвижение каких-либо товаров или услуг с помощью Интернета, либо трактуют это сложное и многопрофильное понятие как рекламу в сети. На самом деле, обе эти формулировки ошибочны. Интернет-маркетинг вбирает в себя все элементы традиционного маркетинга, а именно товар/услуга, цена, место продаж, продвижение. По сути, это все тот же концепт 4P (product, price, placement, promotion), и вместе с тем, каждый из данных элементов имеет определенные отличия от соответствующих элементов, используемых в традиционном маркетинге оффлайн. Это связано с тем, что Интернет — это специфическая среда, в которой потребители ведут себя иначе; кроме того, каналы сбыта совершенно иные, нежели в традиционном маркетинге. Интернет-маркетинг как комплекс мероприятий, направленных на планирование, осуществление и анализ деятельности компании в условиях рыночной конкуренции, имеет следующие цели и задачи: создание интернет-проекта, отвечающего целям бизнеса и предпочтениям конкретной целевой аудитории; позиционирование и продвижение продукта в сети Интернет; привлечение и удержание клиентов посредствам Интернета, предоставление потребителям оперативной полной информации о продукте; проведение маркетинговых исследований в Интернете: изучение потребительской аудитории, спроса на продукт, эффективности рекламных кампаний и т.д; создание и поддержание положительного имиджа бренда. Интернет-маркетинг: преимущества Интернет-маркетинг, обладая многомиллионной потребительской аудиторией всемирной Сети и потенциальной возможностью «достучаться» до каждого конкретного пользователя лично, обладает уникальными преимуществами: точный охват целевой аудитории и оперативное реагирование на её изменения и предпочтения; быстрая адаптация к рыночным условиям: возможность оперативного дополнения и обновления торговых предложений, регулирования цен и характеристик продукции, гибкого изменения маркетинговых планов и рекламных проектов в соответствии с непрерывно меняющейся экономической ситуацией; построение взаимоотношений с пользователями и формирование лояльности к продукту: возможность вести диалог с покупателями в режиме реального времени, пересылать на их компьютер рекламные материалы, новостные рассылки, специальные предложения, полезные советы и т.д.; возможность автоматизации процесса обслуживания потенциальных клиентов, без излишних затрат предоставляя им требуемый сервис круглосуточно и в любой географической точке; расширение деятельности компании с локального рынка на национальный и международный рынок; оптимальный способ поиска потенциальных партнёров и инвесторов на национальном и зарубежном рынках; наиболее гибкий метод рекламы товаров и услуг, позволяющий эффективно управлять процессом рекламных коммуникаций и существенно сокращать накладные расходы по продвижению товаров и услуг (электронное рекламное пространство значительно дешевле печатного или эфирного, а поиск и доступ к информации осуществляются почти мгновенно); наиболее эффективный способ проведения маркетинговых исследований: подробная статистика позволяет отслеживать, откуда приходят и куда уходят посетители интернет-ресурса, на какие страницы переходят, какими товарами интересуются и многое другое. По охвату аудитории, скорости обработки результатов, полноте предоставляемой информации подобная статистика превосходит любую другую в традиционных моделях бизнеса. Стремительное увеличение количества пользователей сети Интернет и, следовательно, перспектив интернет-маркетинга в сравнении с другими видами медиамаркетинга (печатными, радио и телевидением). Интернет-маркетинг — это систематический и комплексный труд по сбору и анализу информации, планированию и составлению маркетинговых стратегий, где ключевую роль играет системный подход к решению задачи, чёткая постановка цели и точное понимание роли выбранных инструментов интернет-маркетинга в достижении поставленных целей и задач. Об инструментах интернет-маркетинга и методах их применения читайте в нашей следующей статье «Интернет-маркетинг: инструменты воплощения». Сейчас трудно представить свою жизнь без движения на сайте и наличия интернета. Отметим, что интернет-маркетинг для успешного воплощения стратегии и достижения цели, поставленной перед конкретным проектом, использует различные инструменты коммуникации. Для правильного выбора инструментов интернет-маркетинга необходим маркетинговый анализ проекта, чёткая постановка цели и системный подход к воплощению выработанной стратегии. Основные инструменты интернет-маркетинга:  Рисунок 6 - Задачи интернет-маркетинга В качестве интернет-маркетинга проводится: Аудит сайта и создание стратегии интернет-маркетинга с развернутым ответом с перечнем проблемных мест на сайте с рекомендациями по их устранению. Продвижение сайта в топ поисковых систем (Яндекс, Google, Rambler, другие). Включает в себя: внутреннюю и внешнюю поисковую оптимизацию (SEO - оптимизация под поисковые системы, SMO - оптимизация под социальные медиа) увеличение ссылочной массы (выбор ресурсов и размещение на них вечных ссылок, аренда ссылок для более быстрого ранжирования поисковыми роботами) Разработку рекламной кампании: медиаплан контекстная реклама в Яндекс.Директ и Google AdWords, разработка посадочных страниц для нее баннерная, медийная, тизерная реклама вирусный маркетинг реклама в соцсетях (вконтакте, facebook, одноклассники, twitter, mail.ru и других) e-mail-маркетинг реклама в каталогах, справочниках, на форумах, в играх В целях продвижения Вашего бизнеса мы также беремся за следующие задачи: разработка посадочных страниц (например, для запуска контекстной рекламы). Такие страницы уменьшают срок конверсии посетителей в покупателей за счет максимально короткой и четкой цепочки действий до совершения покупки или другого необходимого Вам от пользователя действия. ведение вашего бизнеса в социальных сетях: создание представительств (оформление и программирование страниц), очистка спама, отправка Вам сообщений и комментариев из соцсетей для обработки и последующая публикация ответов от Вашего лица. разработка необходимых для рекламных кампаний баннеров.  Рисунок 7 - Схема работы Основные элементы комплекса Интернет-маркетинга: Товар (Product). Так как товары, которые продают онлайн с помощью различных электронных площадок конкурируют еще и с примерно аналогичными товарами, которые продают в традиционных магазинах, качество должно быть достойным. Цена (Price). С одной стороны, ценообразование это вещь сугубо индивидуальная и в каждой конкретной организации к ценам относятся по-разному. И вместе с тем, компании, ведущие свою коммерческую деятельность исключительно онлайн значительно сокращают издержки (арендная плата, логистические затраты, з/п некоторых сотрудников, например кассиров). Соответственно, как правило, цены онлайн на сходные товары ниже, нежели оффлайн. Продвижение (Promotion). Продвижение товаров и услуг и сети это комплекс мер по увеличению доли товаров/услуг конкретной компании (или бренда данной компании), занимаемой на конкретном рынке. Может включать в себя внушительный объем инструментов, конечно число которых регулируется специалистом по продвижению в сети Интернет. Это могут быть поисковая оптимизация, баннерная реклама, контекстная реклама, e-mail маркетинг, вирусный маркетинг, маркетинг в социальных сетях и др. Место продаж (Place). В сети под местом продаж понимается электронная специфическая платформа, на которой представлена номенклатура товаров/услуг организации и находясь на которой посетитель может приобрести предлагаемый товар/ услугу и стать клиентом компании. Местом продаж может быть корпоративный сайт, группа в социальной сети, одностраничный сайт (landing page) и др. Однако с появлением новых средств связи и информационных систем доминирование масс-медиа постепенно претерпевает спад по количеству целевой аудитории и теперь становится сложнее донести до потенциального потребителя информацию о продукте при помощи масс-медиа. В связи с этим, дальновидный современный специалист по маркетингу должен понимать, что на сегодняшний день, выбор потребителя касательно предпочтительных продуктов или услуг практически неограничен. Это говорит о том, что рекламодателю в современных условиях рынка стоит сосредоточить свое внимание скорее не на самом рекламном сообщении, а на его оригинальности, и на качестве самой продукции. В случае с традиционной рекламой, конечный месседж и призыв к действию клиент получает непосредственно от рекламы. Но в наши дни возможности коммуникаций настолько развиты, а способов узнать информацию о каком-то товаре или услуге настолько много, что глупо не пользоваться этим для развития бизнеса. В случае с интернетом, очень важный момент заключается в том, что передача информации может переходить от клиента к клиенту как вирус, постепенно разрастаясь и расширяя экспансию. Нынешнее время онлайн-общения и неограниченного доступа к информации – лучшее время для честного бизнеса, приносящего радость клиентам. Современные клиенты в Интернете очень избирательны и при выборе товаров/услуг действуют по принципу "доверяй, но проверяй". И вместе с тем, правильно за мотивированный клиент, который поверил вам и вашей продукции, способен донести информацию до огромного числа других потенциальных клиентов. Из сказанного в предыдущем абзаце можно сделать вывод, что вместо того, чтобы осуществлять бомбардировку публики необдуманными рекламными сообщениями, которые заставляют публику чувствовать, будто их использовали, маркетологам следует сосредоточить свое внимание на более экологичных (дружественных) тактиках маркетинговой деятельности в Интернете. Следует персонифицировать продукты и услуги, выстраивая с каждым клиентом индивидуальные отношения и прислушиваясь к обратной связи потребителей, - это будет вести к взаимовыгодным отношениям вендоров и потребителей онлайн. Ценности интернет-маркетинга: 1) Творческий потенциал потребителей. Потребителе все в большей степени хотят иметь влияние на изменения, возникающие внутри компании, товарами/услугами которой они пользуются. Поддержание творческих способностей потребителей уже сейчас становится важным фактором для развития потребительских технологий и будет становиться еще более используемым. 2) Простота или ориентация на потребителя. Из-за колоссальной перегруженности информацией, для потребителя начинает иметь большое значение такое качество продукта как простота. Влияние простоты уже сейчас можно увидеть на примере некоторых устройств и онлайн интересов, которые при наличие всего нескольких функций при этом могут удивить сложностью внутреннего устройства или дополнительными функциями. Они полностью ориентированы на потребителя и поэтому легки в использовании и интеграции в повседневную жизнь пользователя. Примера такого рода устройств и интерфейсов могут считаться продукты компании Apple, особенно iPhone и iWatch и стриминговый сервис для просмотра сериалов, фильмов и телепередач Netflix, который на базе заранее собранных данных о пользователе и его предпочтений выстраивают для него индивидуальное расписание просмотров. 3) Уместность. Сейчас продукты и услуги должны соответствовать принципу уместности, чтобы каждый потребитель мог удостовериться, что они надлежащим образом спроектированы для пользователей с различным уровнем грамотности, физических способностей, ресурсами, культурными особенностями и др. Чем большим сегментам потенциальных потребителей товар может быть полезен и вообще, понят ими, тем большее количество перспективных рынков открывается перед компанией. 4) Удобство. Такой принцип потребительской ценности как удобство становится все более популярным у различных компаний в условиях дефицита у потребителей таких ресурсов как время, силы и энергия. Потребители заинтересованы в поиске тех продуктов/услуг, которые смогут предложить им именно то, что соответствует их запросу и что будет в значительной степени упрощать ту задачу, под решение которой разработан данный продукт. 5) Эффективность. Касательно потребителей эффективность — это возможность сделать больше, затрачивая меньше. Она становиться все более важным фактором для компаний при запуске новых продуктов или модернизации старых, так как в основном потребители ищут продукты или услуги, которые помогают им осуществлять управление растущей неопределенностью относительно расходования ресурсов, растущих издержек и других давлений извне. 6) Персонализация. Принцип персонализации будет иметь все большей значение при разработке новых продуктов и маркетинговых концепций в ближайшем будущем. Практически каждый потребитель по своей натуре индивидуалист, и при выборе продукта преследует цель максимально возможного соответствия этого продукта уникальным персональным потребностям и особенностям потребителя. 7) Подключенность к глобальной сети. Подключенность обеспечивает потребителей тем, что они хотят и когда хотят. С ростом всемирной информационной инфраструктуры потребители будут искать продукты и услуги, прочно и незаметно интегрирующиеся в глобальную Интернет среду. Основная цель Интернет-маркетинга Интернет-маркетинг стал постепенно зарождаться в начале 1990-х годов, когда текстовые сайты стали размещать информацию о различных товарах. В наши дни понятие Интернет-маркетинг является несколько большим, чем продажа информационных продуктов и различных ПО. Сейчас на просторах Интернета продается и покупается практически что угодно. Такие гиганты Интернет трафика как Google, Yahoo и MSN значительно подняли планку Интернет рекламы, предлагая совершенно разным компаниям услуги по локальной рекламе. Основная цель Интернет-маркетинга - это получение максимального эффекта от аудитории посетителей сайта или другой торговой онлайн площадки компании. В общих чертах, все инструменты Интернет-маркетинга можно разделить на две группы, совершенно разные по назначению. К первой группе относится поисковый маркетинг: продвижение фирмы в поисковых сервисах и контекстная реклама. Ко второй группе относятся инструменты не поискового маркетинга: контент маркетинг, вирусный маркетинг, медийная реклама, маркетинг в социальных сетях и др. Преимущества Интернет-маркетинга Интернет-маркетинг в первую очередь предоставляет потребителям возможность довольно просто получить информацию о продуктах/услугах. Любой потенциальный потребитель может воспользоваться Интернет поиском и найти информацию об интересующем товаре/услуге, а так же приобрести его. Однако, если необходимая информация не будет найдена, то он скорее всего купит сходный товар у компании конкурента. То же самое относится и к услугам любого рода. Применение методов Интернет-маркетинга, особенно в условиях малого бизнеса, нацелено в первую очередь на минимизацию затрат компании - на заработной плате сотрудников отдела продаж и на традиционной рекламе. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых способов продвижения, Интернет-маркетинг дает четкую и понятную практически каждому статистическую картину эффективности рекламной компании. Если сравнивать с другими видами медиа маркетинга, например, печатными изданиями, радио и телевидением, Интернет-маркетинг растет очень быстро. Надо сказать, что она завоевывает все большую популярность не только у представителей бизнес сообщества, но и у обывателей, не имеющих собственного дела. Если активный пользователь Интернета ведет свой блог, группу в социальной сети или даже личный аккаунт в Instagram, то он, очевидно, заинтересован в том, чтобы за результатом его трудов следило как можно больше людей. Более того, на успешных популярных блогах и группах их авторы могут неплохо зарабатывать, давая в них рекламу. Тем не менее, в развитых странах общий уровень затрат на Интернет-маркетинг составляет примерно 5% от общего числа рекламных затрат. Влияние Интернет-маркетинга на бизнес Развитие инструментария Интернет-маркетинга оказало и продолжает оказывать существенное влияние на целый ряд отраслей, таких как музыкальная индустрия, банковское дело, страхование, обеспечение различными услугами, продажа технологических гаджетов и прежде всего, на рынок рекламы. В музыкальной отрасли переход от традиционных способов покупки к Интернет коммерции объясняется очень просто – нецелесообразно идти в музыкальный магазин для покупки нужного релиза, если его можно скачать или заказать в Интернете (Amazon, ITunes) или послушать интересующие композиции в стриминговых сервисах (Sound Cloud, Spotify). Развитие Интернет-маркетинга так же повлияло на сферу банкинга. Все больше банков начали предлагать свои услуги и клиентскую поддержку онлайн. С помощью онлайн-банкинга потребитель имеет возможность, не выходя из дома смотреть баланс по карте, пополнять его, вести учет доходов и расходов, а та же выбирать подходящие программы кредитования. Все это доступно с помощью специальных приложений для смартфонов или в пользовательских аккаунтах на официальных сайтах банковских компаний. Банкинг в Интернете на данный момент является одним из самых быстрорастущих секторов онлайн бизнеса. Из всех активных пользователей Интернета в России, около 44% тем или иным способом пользуются онлайн-банкингом. Про аукционные платформы в Интернете активно начали говорить со времен создания сайта EBay, который является крупнейшей площадкой такого формата. Уникальные вещи, которые раньше можно было найти на блошиных рынках или в коллекционных магазинах теперь можно без особых проблем купить на Интернет аукционе. Платформы наподобие EBay имеют большое значение для продавцов и покупателей антикварных вещей и предметов роскоши. Если раньше у них могли возникнуть проблемы с определение цены на тот или иной лот (нужно было физическое присутствие), то теперь можно узнать цену на аналогичную вещь при посещении Интернет аукциона. В России большой популярность пользуются такие аукционные площадки как Avito, Slando, Из рук в руки и др. Влияние Интернет-маркетинга на рекламный бизнес росло с начала 2000х годов и продолжает стремительно набирать обороты. Объем онлайн рекламы так же стремительно вырос и достиг нескольких десятков миллионов долларов в год. Рекламодатели начали активно менять свои предпочтения и сегодня Интернет-реклама уже занимает большую рыночную нишу, чем реклама на радио (в развитых странах). Рекламные онлайн площадки постепенно выросли из досок объявлений и многие из них превратились в полноценные Интернет корпорации, оказывающие своим клиентам целый спектр различных маркетинговых услуг. Растут и цены на подобного рода услуги и способы продвижения, что оказывает позитивное влияние на развитие Интернет коммерции в целом. Использование социальных сетей для продвижения бизнеса О том, что такое социальные сети знает практически каждый. Феномен социальных сетей можно назвать одним общим термином “нетворкинг”, то есть налаживание потенциально полезных связей и контактов. В мире реальном примером нетворкинга может служить деловой обед, на котором люди рассказывают друг другу о своей работе, так же обмениваются опытом и визитками. В мире онлайн социальных сетей данные связи устанавливаются непосредственно в Интернете. Когда создание и запуск социальной сети для бизнеса становится одной из первостепенных задач, начинает работать так называемый “сетевой эффект”. Данный термин обозначает положительный результат усилий маркетинговых специалистов по созданию социальной сети. 2.2. Проектные мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности объекта исследования Данный раздел исследовательской работы хотелось бы начать с того, что на данный момент Интернет активно выходит на новую ступень завоевания потребительской аудитории. Для того, чтобы это понять, следует проанализировать официальную статистику роста аудитории Рунета на четвертый квартал 2019 года. Статистика следующая: 82 миллиона человек составила общая аудитории Рунета, что составляет 66% населения страны в возрастной группе 12-64 лет. Доля Интернет пользователей от 18 лет и старше – 69% населения (76,3 миллиона человек). Ежедневно выходят в Интернет пространство 52% человек. С 2017 года данный показатель вырос в 10 раз. Абсолютными лидерами по проникновению Интернета являются Москва и Санкт-Петербург – 77% населения. Но не только крупнейшие города-миллионники могут похвастаться внушительной аудиторией потребителей Интернета. Таблица ниже показывает, что почти треть пользователей Рунета проживают в маленьких городах или сельской местности. В итоге, после использования система контекстной рекламы Google Adwords можно сделать ряд выводов. Во-первых, аудитория у поисковой системы Google в Рунете меньше, чем у Яндекса, в связи с чем через нее проходит меньшее количество запросов в период. Во-вторых, пользоваться ей весьма удобно, в первую очередь из-за автоматического подсчета показателей объявления системой. В-третьих, данная конкретная рекламная кампания в Google Adwords может считаться успешной, потому что она показывает высокий уровень окупаемости инвестиций. Далее автор рассчитывает экономический показатель ROI для данной рекламной кампании: Расчет ROI рекламной кампании в Google Adwords (%). (35025-3504)/3504 * 100 % = 899, 6 % (1) Исходя из результата, полученного в формуле 2 можно сделать вывод о том, что финансовые ресурсы, затраченные на продвижение сайта объекта исследования в системе Google Adwords при использовании стратегии, описанной автором, будут окупаться практически в 9 раз. Таким образом, последующее внедрение данного инструмента Интернет-маркетинга можно считать экономически оправданным. В заключительной части разработки примерного медиаплана рекламной кампании следует систематизировать все финансовые показатели, иллюстрирующие затраты на рекламу, а так же полученные прибыли. Данная практическая разработка имеет рекомендательный характер, поэтому то, когда и в каком виде она будет внедрена, зависит исключительно от руководства объекта исследования. Примерный медиаплан рекламной кампании (за первый месяц) «Gillette»” можно продемонстрировать в виде следующей таблицы: Таблица 13 - Итоговые данные о внедрение инструментов контекстной рекламы
Кроме затрат на данные виды рекламы для подсчета общей эффективности внедрения стратегии Интернет-маркетинга должны быть включены прочие издержки. Здесь имеется в виду издержки по разработке рекламных платформ, таких как сообщества в “Вконтакте” и корпоративного сайта, а так же затраты на их продвижение и зарплата SMM-менеджера. Все эти данные следует систематизировать в следующем списке: Затраты на разработку сообщества в “Вконтакте” – 0 руб. Затраты на разработку корпоративного сайта – 50000 руб. Затраты на продвижение сообщества в “Вконтакте” – 3500 руб. Затраты на продвижение сайта (контекстная реклама) – 15425 руб. Вознаграждение SMM-менеджера (частичная публикация контента) – 10000 руб. Итого затрат: 78925 руб. Систематизация данных по затратам на разработку стратегии Интернет-маркетинга показала итоговую сумму затрат на первоначальном этапе. Следует понимать, что на данном этапе сообщество в “Вконтакте” имеет сравнительно небольшое число подписчиков и пока не может рассматриваться как инструмент привлечения клиентов компании. И вместе с тем, данная платформа имеет оптимистичные перспективы развития за счет перевода трафика с нее непосредственно на корпоративный сайт. Что касается корпоративного сайта, то можно сделать вывод о том, что этапы разработки его концепта и производства можно считать успешными и экономически обоснованными. Так как на данном этапе, прибыль компании в Интернет среде могут генерировать лишь инструменты контекстной рекламы, можно посчитать общую эффективность вложенных инвестиций с учетом возможных прибылей с данного рекламного канала. Таким образом, расчет общей финансовой эффективности внедрения стратегии Интернет-маркетинга выглядит следующим образом: ROI общий = (общий доход от инвестиций – инвестиции)/инвестиции * 100 % (1) (253135-78925)/78921 * 100 % = 220, 74 % (2) Исходя из результата расчета (2), можно сделать вывод о том, что первоначальные затраты на разработку стратегии Интернет-маркетинга окупаются в два с небольшим раза. По мнению автора, данный показатель является приемлемым и говорит о том, что дальнейшее развитие стратегии и имплементация других инструментов будут оправданы. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||