организационная диагностика. рефератт. Исследование текущей ситуации в организации первый шаг на пути подготовки мероприятий, направленных на повышение эффективности ее работы
 Скачать 18.38 Kb.
|
|
Введение В современных условиях все большую актуальность приобретает организационная диагностика как прикладное социальное исследование. Это связано с тем, что средства организационной диагностики реализуются главным образом в сфере управления. А грамотное управление организацией в современных рыночных условиях - залог успеха. Исследование текущей ситуации в организации -- первый шаг на пути подготовки мероприятий, направленных на повышение эффективности ее работы. Одним из способов распознавания и предвидения проблем в организациях является диагностика, которая представляет собой комплекс способов, методов и приемов изучения организации, позволяющий в короткие сроки и с минимумом затрат получить четкое представление об ее ресурсах, проблемах и возможностях инициировать позитивные организационные изменения и мобилизовать силы для их проведения. Необходимым этапом проектирования управленческой технологии независимо от её объекта, предмета, цели является определение состояния предполагаемого объекта управления, средством данного процесса служит диагностика. Диагностика - это процесс оценки деятельности предприятия или подразделения, направленный на раскрытие проблем и обозначение областей их возможного решения. Она включает в себя сбор необходимой информации об организационном функционировании, анализ этих данных и выводы для потенциальных изменений и улучшений. Главное правило диагностики - искать не недостатки, а ресурсы. Организационная диагностика - это совокупность специальных методов, применяемых в исследовании предприятия, и включающая в себя интервьюирование, анкетирование, анализ структуры и осуществляемости управленческих решений, выявление соотношений интересов и целей различных групп персонала, что подразумевает изучение субкультур в рамках организационной культуры 1. Цели и задачи организационной диагностики Главной целью организационной диагностики является помощь собственникам и/или руководителю организации в понимании: * Текущих проблем организации, их причин возникновения; * Возможных негативных сценариев развития организации; * Потенциальных источников роста организации; * А также предложение рекомендаций по способам изменения сложившейся ситуации. Результаты диагностики должны использоваться руководством и собственниками организации для принятия управленческих решений. Одной из важнейших особенностей оргдиагностики является то, она преследует, прежде всего, практические, а не научные, цели. Диагностика нацелена не на получение нового знания, а фиксирует по определённым параметрам текущее состояние и оценивает его в сравнении с имеющимися представлениями об «идеальном» состоянии или с точки зрения соответствия текущей ситуации и условиям внешней среды. Организационная диагностика как практическая деятельность сегодня достаточно широко распространена в сфере управленческого консультирования, являясь, по сути, первым этапом реализации любого проекта. Задачи организационной диагностики: - описание состояния; - прогнозирование ситуации; - поиск путей решения текущих и возможных проблем; - идентификация реального состояния анализируемого объекта; - изучение состава и свойств объекта, сравнение их с известными аналогами или базовыми характеристиками, нормативными величинами; - выявление изменений в состоянии объекта в пространственно - временном разрезе; - установление основных факторов, вызвавших изменения в состоянии объекта, и учет их влияния; - принятие решения по ликвидации выявленных изменений; - прогноз основных тенденций развития организации. 2. Методы организационной диагностики коммуникация анкетирование интервью Исследователи выделяют несколько методологических подходов к социальной диагностике: Системный -- анализ взаимоотношений между различными взаимосвязанными частями и элементами структуры предприятия и его организационной культуры; Нормативный -- определение отклонений состояния объекта от эталонного (нормативного) по чётко обозначенным показателям; Ситуационный -- процесс управления рассматривается как непрерывная цепь уникальных, неповторимых управленческих ситуаций, при этом состояние диагностируемого объекта должно соответствовать специфике ситуации; Проблемный -- внимание фокусируется на управленческой ситуации как результате уникальной комбинации проблем, возникающих на разных уровнях организации. Диагностика выявляет прежде всего иерархию проблем. У каждого из подходов существуют свои преимущества и ограничения. Предпочтительным можно считать подход, обеспечивающий более точный прогноз, а также использующий минимальное число переменных для объяснения той области, которая интересует консультанта[3] Заключение Организационная диагностика рассматривается как разновидность социальной диагностики. Диагностическое исследование отличается от исследования научного вниманием к эмпирической целостности объекта и его индивидуальным различиям. Объектом организационной диагностики являются проблемы, которые необходимо решить, а адекватность и эффективность прикладных мероприятий, предлагаемых консультантом, определяется, прежде всего, качеством проведенной диагностики. Методики, применяемые в процессе диагностики разнообразны. Для получения достоверной информации в ходе диагностического исследования должно быть использовано не менее двух различных методик, т.к. это компенсирует возможные ошибки и помехи, связанные с одним конкретным методом. В работе были рассмотрены такие методы, как диагностическое интервью, диагностическое наблюдение, диагностическое анкетирование. В заключение следует еще раз сказать, что определение структуры диагностики, конкретных методик, определяется поставленными задачами, организационным уровнем компании, временем, отпущенным диагностику и опытом того, кто ее осуществляет. И именно опыт и знания специалиста, проводящего диагностику, в первую очередь, будет влиять на качество, достоверность и применимость результатов диагностики. Но даже если организация привлечет высококлассных специалистов для проведения диагностики, этого может быть недостаточно. Совершенно очевидно, что ценность потраченного времени и средств на диагностику заключается не столько в самом отчете, сколько в возможных результатах предлагаемых преобразований. Если использовать аллегорию, то сама диагностика это диагноз и примерный рецепт, но она не включает работу по устранению (курс лечения) выявленных проблем. Следовательно, желательно сразу после проведения диагностики, по ее итогам организовать работы по решению выявленных проблем. |