Документ форматированный. Истоки зарождения социальной работы
 Скачать 296 Kb.
|
|
33.Приоритетные ценности специалиста социальной сферы Критерием развития личности как профессионала выступает эффективность деятельности. Она не может осуществляться без развития профессионально необходимых образований, качеств и свойств личности, которые в ней воплощаются, с позиций этой деятельности оцениваются, компенсируются и получают дальнейшее развитие. Работа, связанная с социальной помощью, поддержкой, коррекцией и реабилитацией отдельного человека и разных категорий групп населения, требует специфических подходов в профессиональном образовании. Подготовка специалиста социальной работы рассматривается на личностном уровне, т. е. ставится задача не только приобретения профессиональных знаний, умений, ценностей, но и развития его способностей, возможностей компетентно и ответственно выполнять профессионально-функциональные обязанности, формировать и воспитывать качества личности, черты характера, помогающие эффективно выполнять эту работу. Ценности современной профессиональной социальной работы имеют различную масштабность и значимость, в связи с чем они могут быть представлены как ценности различных уровней: 1. общечеловеческие — признаваемые большинством современного человечества и органично входящие в систему ценностей социальной работы; 2. социетальные — признаваемые преимущественно в конкретном (российском) обществе и входящие в систему ценностей социальной работы; 3. профессиональные — имеющие значение в основном для профессиональной группы, приобретающие специфику в связи с особенностями профессиональной деятельности; 4. индивидуальные — ценности специалистов, их клиентов, других личностей, участвующих в социальной работе. 34.Выделите и обоснуйте основные группы личностных качеств социального работника отношение социального работника к людям: толерантность, эмпатичность, милосердие, доброта, честность, тактичность, доброжелательность, чуткость и внимательность и др.; отношение социального работника к профессиональному делу (работе): инициативность, работоспособность, ответственность, оптимизм, сила воли, организованность, настойчивость, эмоциональная стабильность и др. Существенным является и отношение социального работника к себе: самокритичность, рефлексивность, уверенность в себе, социальная активность, выдержка и самообладание, стремление к самосовершенствованию и др. Вместе с тем исследователи выделяют и такие группы качеств: - психологические характеристики, являющиеся частью способности к данному виду деятельности; - психоаналитические качества, ориентированные на совершенствование социального работника как специалиста-профессионала; - психолого-педагогические качества, направленные на создание эффекта личного обаяния. В первую группу качеств включаются требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к психическим процессам: восприятию, памяти, воображению, мышлению, психическим состояниям — усталости, апатии, стрессу, тревожности, депрессии, вниманию как состоянию сознания, эмоциональным (сдержанность, индифферентность) и волевым (настойчивость, последовательность, импульсивность) характеристикам. Некоторые из этих психологических оснований являются главными, без них вообще невозможна качественная профессиональная деятельность. Ко второй группе качеств относятся психоаналитические качества, направленные на совершенствование социального работника как специалиста-профессионала. Это самоконтроль, самокритичность, самооценка, стрессоустойчивость, самовнушаемость, умение переключаться и управлять эмоциями. К третьей группе качеств относятся: коммуникабельность, эмпатичность, визуальность, красноречивость и др. Эта группа качеств связана и базируется на некоторых психологических теориях коммуникаций (самопредъявление или самопрезентации). Данной проблеме посвящены различные исследования, однако умением правильно, адекватно ситуации подать себя должен владеть специалист в любой сфере социального взаимодействия. пять групп профессиональноважных личностных качеств и свойств, необходимых социальному работнику и выступающих одновременно основанием для его профессионально-личностного развития и саморазвития: 1-я группа — интеллектуальные (профессиональная компетентность, эрудиция, пластичность, аналитичность ума, гибкость, сообразительность, рассудительность, критичность ума, способность к самообразованию, хорошая обучаемость); 2-я группа — моральные (гуманность, гражданственность, ответственность, доброжелательность, тактичность, толерантность, принципиальность, уважение к людям, честность, справедливость, находчивость, оптимистичность); 3-я группа — коммуникативные (общительность, адаптивность, контактность, эмпатичность, умение слушать, умение убеждать, эмоциональная открытость, чувство юмора); 4-я группа — волевые (настойчивость, выдержка, решительность, организованность, уравновешенность, смелость, требовательность, эмоциональная устойчивость, дисциплинированность, умение доводить дело до конца); 5-я группа — организаторские (активность, инициативность, уверенность в себе, целеустремленность, объективность, работоспособность, новаторство, самостоятельность, предприимчивость). социальный работник должен: - иметь хорошую профессиональную подготовку, знания в различных областях психологии, педагогики, физиологии, экономики и организации производства, законодательства, информатики и математической статистики; - обладать достаточно высокой общей культурой, быть высокоэрудированным человеком, что предполагает наличие хороших знаний в области литературы, музыки, живописи и т. д.; - владеть информацией о современных политических, социальных и экономических процессах в обществе, иметь широкую осведомленность о различных социальных группах населения; 35.Роль ценностных ориентаций в деятельности социального работника Роль и место ценностных ориентаций в профессиональном и личностном развитии значительны. В связи с этим необходимо особо выделить некоторые аспекты ценности не только личности, но и профессиональной деятельности, что позволяет обозначить их взаимодействие и сочетание ценностных ориентаций личности и деятельности. Выделяя ценностные ориентации профессиональной деятельности, мы тем самым подчеркиваем не только системное единство, целостность развития личности и деятельности, но и отводим им определенную роль в достижении профессионализма, мастерства личности и деятельности. Каждая профессия характеризуется общими и специфическими, присущими только ей ценностями. Особенности профессиональных ценностей обусловлены ролью и статусом профессии в жизни общества и отдельного человека. В мире существуют общепринятые ценности социального работника — это обычаи, этические стандарты и принципы, существенные для данной культуры, группы людей или индивида. приоритетными считаются стремление к преимуществу индивида по отношению к обществу, уважение конфиденциальности во взаимоотношениях с клиентами, готовность к передаче знаний и умений другим, уважение к индивидуальным и групповым различиям, стремление к развитию способностей подопечного помогать себе самому и др. Среди специфических ценностей социальных работников как профессиональной группы Под ценностями профессиональной деятельности “Социальная работа” мы понимаем ведущую потребность служить своей профессией на благо окружающих, которая ориентирует (аккумулирует) профессионально-личностную активность социального работника в достижении этой гуманитарной цели. Под ценностями профессиональной деятельности “Социальная работа” мы понимаем ведущую потребность служить своей профессией на благо окружающих, которая ориентирует (аккумулирует) профессионально-личностную активность социального работника в достижении этой гуманитарной цели. В основе этики социального работника лежат следующие основные принципы и нормы морали: - гуманизм и безусловное уважение к человеку; - обостренное чувство профессионального долга; - обостренное чувство добра и справедливости; - добросовестность и вежливость, терпимость; - честность и порядочность. 36.Этические принципы, регулирующие взаимоотношения социального работника со своими клиентами В основе этики социального работника лежат следующие основные принципы и нормы морали: - гуманизм и безусловное уважение к человеку; - обостренное чувство профессионального долга; - обостренное чувство добра и справедливости; - добросовестность и вежливость, терпимость; - честность и порядочность. 1. Преимущество индивида по отношению к обществу. Социальный работник не только помогает индивиду, но он его защищает, помогает клиенту возобновить связи с обществом, войти в него, быть его полноправным членом. Только в отдельных случаях, когда клиент нарушает закон, социальный работник защищает интересы общества. 2. Уважение конфиденциальности во взаимоотношениях с клиентом. Та информация, которую получает социальный работник от клиента, не может быть предметом обсуждения в других местах, так как это может изменить жизненный сценарий личности, привести к ухудшающим последствиям его существования. Аналогичный принцип существует и в практике церкви, и в медицинской практике. Так как конфиденциальность — один из способов защиты клиента перед кем-либо, то социальная защита — неотъемлемая функция социального работника. 3. Готовность отделить личные чувства от профессиональных отношений. Это один из наиболее сложных для выполнения пунктов. Он связан с тем, что требует работать в определенном режиме, когда необходимо отделить “личностный миф”, т. е. свои представления, стереотипы, уже наработанные случаи, от реальной картины, которая существует. Вторая часть этого нормативного требования связана, прежде всего, с контролированием отношений между социальным работником и клиентом. Принцип “ты мне, я тебе” недопустим в межличностном взаимодействии, ибо в основе взаимоотношений лежит не принцип взаимозависимости, а принцип взаимоуважения, не потребительские ориентиры, а любовь к ближнему, альтруизм. 4. Стремление к социальным изменениям, соответствующим социальным познанным потребностям. Один из подходов, который реализуется в системе социальной работы, связан с изменением среды обитания человека. В идеологии лежит тезис “социальная работа”, т. е. работа по изменению различных объектов. Не случайно этот принцип, вошедший с деятельностью основателей, является актуальным и теперь. Социальная активность, которая возводится в необходимое условие деятельности социального работника, становится нормативным, нравственным требованием к социальному работнику. 5. Готовность к передаче знаний и умений другим. Социальный работник — это субъект, который активно познает мир через различные формы проявления его. Знания о мире, о процессах должны стать достоянием клиентов, ибо в аспекте деятельности социального работника знания являются определенным видом помощи, которые в неразрывной связи соотносятся с умениями. Тем самым подчеркивается, что знание социального работника не является чем-то тайным, закрытым, эзотерическим: оно служит людям и ради людей. 6. Уважение к индивидуальным и групповым различиям, достойное их оценивание. Для социального работника не важны религиозно-этнические различия, психосексуальная ориентация клиента, его мировоззрение в том самом обыденном смысле, что это “хорошо” или “плохо” по отношению к личностным субъективным ориентациям самого социального работника. Для него важен сам субъект в его неповторимости жизненного сценария, с его особенностями. Эти различия и ориентации, которые имеет клиент, становятся “хорошими” и “плохими” только в том случае, если они мешают самому клиенту, мешают ему нормально функционировать в обществе, в межличностных и межгрупповых взаимодействиях. Такая объективная отстраненность от объекта позволяет социальному работнику достойно и с уважением относиться к своему клиенту 7. Стремление к развитию способности клиента помогать себе самому. Это один из важнейших принципов взаимодействия с клиентом. Суть его заключается в том, что социальный работник не должен являться постоянным субъектом помощи клиенту. Он должен найти такие резервы у своего подопечного, чтобы они помогли ему самому находить поддержку в мире. Говоря обыденным языком, социальный работник не должен являться тем “костылем”, на который клиент будет опираться всю свою жизнь. Задача социального работника в том и состоит, чтобы научить своего подопечного восстанавливать утраченные связи с миром, группой и самим собой, мобилизовав внутренние возможности клиента. 8. Готовность действовать от имени клиента, несмотря на возможные фрустрации. Представлять субъекта, действовать от его имени является одной из систем помощи клиенту, защиты его от окружающего мира. Учитывая самоценность субъекта, социальный работник должен не только понимать, но и принимать другое “я”, которое носит интерперсонализированный характер. 9. Стремление к социальной справедливости, к экономическому, физическому, умственному благосостоянию для всех членов социума. Основные принципы поведения социального работника. Благопристойность. Социальный работник должен поддерживать высокие стандарты личного поведения в профессиональной сфере. Компетентность. Социальный работник всегда старается быть знатоком в профессиональной практике и специалистом в выполнении профессиональных функций. Служение. Социальный работник превыше всего ставит служебные обязанности. Чистота. Социальный работник действует в соответствии с наивысшими стандартами профессиональной честности и чистоты. Соответственно можно выделить следующие группы профессиональных ролей: практический социальный работник, организатор, управленец, преподаватель, супервизор, исследователь. 37.Роль невербального поведения в общении социального работника и клиента. Внешний вид для человека очень важен. Его лицо, фигура, одежда и даже запах — все это активно формирует восприятие человека человеком. “Слава впереди бежит” — гласит пословица. Поза, выражение лица, жесты — все это сигналы для формирования оценок о человеке. Неречевое поведение говорит о многом, но неоднозначно. Поэтому не всегда можно полагаться в оценке человека только на его мимику, позу, улыбку и т. д. Эффект первичности дает информацию не только о человеке, но и информацию о коллективе. Так, вновь назначенному руководителю часто говорят: “Опирайся на И... — не подведет, остерегайся П...” и т. д. И такая установка бывает необъективной и может помешать новому руководителю в первоначальных действиях и анализе работы как отдельных педагогов, так и коллектива в целом. Невербальный компонент играет важную роль в общении и осуществляется без участи речи. Пространственное расположение, мимика, взгляд, позы, движения (жесты), тембр и тон голоса, темп речи — иногда это наилучшие показатели того, что происходит с человеком. Язык тела порой даже больше, чем слова (по крайней мере правдивее, так как сознательно управлять невербальными проявлениями достаточно тяжело), дает нам информацию о физическом и психологическом состоянии партнера, об эмоциональном отношении человека к чему-либо и кому-либо, о возможных вариантах поведения в той или иной ситуации. приближение на расстояние 45 см и менее возможно, когда отношения довольно интимны (приближаться на данное расстояние позволено в тех видах спорта, где предполагается касание тел противников). 45-120 см — расстояние дружеских отношений. Необходимое расстояние неформальных социальных и деловых отношений, а также первого контакта варьируется от одного до полутора метров (по некоторым данным, до 3,7 м). Выражение лица — главный показатель чувств. Обычно эмоции ассоциируются с мимикой. Установку и чувства человека можно определить по моторике, т. е. по тому, как он стоит или сидит, по его жестам и движениям. Когда говорящий наклоняется к нам во время разговора, мы воспринимаем это как любезность, видимо, потому, что такая поза говорит о внимании. Мы чувствуем себя менее удобно с теми, кто в разговоре с нами откидывается назад или разваливается в кресле. Обычно легко беседовать с теми, кто принимает непринужденную позу (такую позу принимают и люди с более высоким положение, вероятно, потому, что они больше уверены в себе в момент общения и обычно не стоят, а сидят, причем подчас не прямо, а откинувшись назад или склонившись набок). При общении социальному работнику следует анализировать некоторые виды жестов клиента: - жесты оценки — почесывание подбородка, вытягивание указательного пальца вдоль щеки, вставание и прохаживание и др.; - уверенности — соединение пальцев в купол пирамиды; раскачивание на стуле; - нервозности и неуверенности — переплетенные пальцы рук; пощипывание ладони; постукивание по столу пальцами; - самоконтроля — руки сведены за спину, одна при этом сжимает другую; поза человека, сидящего на стуле и вцепившегося руками в подлокотники; - отрицания или защиты — сложенные на груди руки, отклоненный назад корпус, потрагивание кончика носа; - ожидания — потирание ладоней; - расположения — прикладывание руки к груди, прерывистое расположение к собеседнику и др.; - доминирования — жесты, связанные с выставлением больших пальцев напоказ, резкие взмахи. - неискренности, неприятия — прикрывание рукой рта, прикосновение к носу, поворот корпуса в сторону от собеседника, блуждающий взгляд. 38.Коммуникация (общение) в деятельности социального работника Деятельность “социальная работа” включается в систему профессий “человек-человек”. Ввиду этого важной составляющей основой этой деятельности является коммуникация, общение социального работника. Общение (коммуникация) — процесс обеспечения взаимопонимания людей посредством обмена информацией — мыслями, идеями и даже эмоциями, — используемой для установления межиндивидуальных связей и взаимодействия в совместной деятельности. По характеру общительности люди подразделяются на различные типы. Есть люди общительные. Общение с ними, как правило, приносит чувство удовлетворения: они легко входят в контакт, быстро организуют общение, могут расположить собеседника, успешно создают плодотворную психологическую атмосферу для общения, хорошо поддерживают разговор, умеют завязать беседу с незнакомыми людьми, не испытывая чувства стеснения и неловкости. Еще один тип — это люди с гипертрофированной функцией общения, которая буквально “захлестывает” человека. Этот тип многим хорошо знаком, его представители — люди общительные до неприятного. Они постоянно стремятся во что бы то ни стало быть в центре общения, заговаривают на любую тему и всегда готовы беседовать, о чем хотите, но при непременном условии: ЦЕНТРОМ ОБЩЕНИЯ обязательно будут они. Но есть и противоположный тип людей — люди необщительные; организовать контакт с ними чрезвычайно затруднительно. Они погружены в себя, как улитка, которая появляется из раковины только когда ей очень нужно. С необщительным человеком непросто: он не заражает вас, слабо чувствует другого, не всегда понимает его психическое состояние, а если понимает, то неспособен выразить свое отношение в непосредственном общении. Коммуникативная компетентность социального работника — это его способность эффективно взаимодействовать с окружающими людьми. В ее состав входят: - умение ориентироваться в социальных ситуациях; - умение правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния других людей; - умение выбирать и реализовать адекватные способы взаимодействия. выделяет следующие виды общения: - личностно-ориентированное (направленное вглубь, обращенное к личности партнера, собеседника); - социально-ориентированное (направленное вширь, обращенное к группам, массам людей); - предметно-ориентированное (развертывающееся по поводу решения какой-то задачи, выполнения какого-то дела). Следует отметить, что каждый вид, тип общения часто включает в себя три компонента: - коммуникативный (предлагает обмен информацией между людьми в процессе совместной деятельности); - интерактивный (подразумевает взаимодействие людей в процессе совместной деятельности); - перцептивный (восприятие другого человека в общении, познание и понимание людьми друг друга). |