Эссе. эссе. Изменение поведения потребителей в условии пандемии covid19
 Скачать 26.14 Kb.
|
|
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» (НИУ «БелГУ») Институт экономики и управления КАФЕДРА ПРИКЛАДНОЙ ЭКОНОМИКИ И ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ЭССЕ на тему: Изменение поведения потребителей в условии пандемии covid-19 Студенты гр.08002204: Вишняков Александр Витальевич Воинов Алексей Евгеньевич Григоренко Елизавета Олеговна Зубков Даниил Александрович Можевитина Альбина Александровна Хомутова Виолетта Витальевна Научный руководитель: доц.. Молчалова Я.В. Белгород 2022 Эпидемия COVID 19 уже оказала и оказывает до сих пор воздействие на все сферы жизни общества, в том числе и на экономику страны. Потребительское поведение - основополагающий фактор состояния экономики страны. Как-никак как все мы знаем, на спросе покупателей держится огромная часть экономики . Потребительское поведение - одна из самых актуальных тем наших дней. О ней говорят многие . Так как потребительское поведение модифицируется и по сей день, а коронавирусная инфекция до сих пор с нами . Собственно из-за этого Надобности людей постоянно меняются, и именно они определяют складывающийся спрос на товары и услуги. Есть определенная закономерность: рост потребностей провоцирует возникновение новых направлений человеческой деятельности, что в свою очередь провоцирует увеличение потребностей общества, и это может длиться беспрерывно. Пандемия COVID-19 очень сильно повлияла на стиль жизни потребителей всего мира. Проведя несколько опросов можно сделать вывод что : - 62 % российских покупателей стали реже посещать центр города; - 59 % отметили, что стали больше времени проводить дома, даже после отмены карантинных ограничений; - 55 % признали, что стали чаще пользоваться онлайн-услугами, онлайн-шопингом Давайте разберемся что произошло с экономикой бизнеса, как повлиял коронавирус на нашу жизнь, что случилось с ресторанами и авиакомпаниями, какие страны не пережили пандемию, кто заработал на коронавирусе, а кто разорился. Мировая экономика оказалась на грани кризиса который может стать самым серьезным за столетие. Биржевые индексы снижаются на фоне паники вокруг эпидемии, а также падение цен на нефть. Поэтому правительство России Центробанка обсудило возможность выделить резерв в 300 миллиардов рублей для первоочередных расходов и стабилизации экономической ситуации. Начала распространяться паника по поводу этого вируса которая собственно по рынкам и ударила , потому что объективно сам по себе вирус ущерба экономике почти не нанес. Мировая экономика которая держится на 70% на потребление то есть это потребительский сектор(гостиницы, продукты питания, медицина и тд.). Проблема заключалась в том что экономика не понимала как выходить из этого кризиса. Отличие между нами и большими бизнесами в том что мы можем «затянуть пояса» , а вот крупная компания обязана продолжать платить зарплату, платить аренду, платить лизинговые платежи и так далее и из-за этого ближайшие месяц-два ее прибыль превратится в убытки. Все компании стали резко убыточными и закроется та которой не поможет государство. Бизнесы которые пострадали: 1.Первый бизнес который страдает «Аviasales» из-за того что многие страны закрываются на карантин. По словам PR-директора «Аviasales», то что происходит в мире и что происходит в России это две разные вещи. Международные перевозки касательно Европы, это сокращение до минимальных значений но при этом осталось США, страны юго-восточной Азии. И конечно же перелеты внутри страны. Поэтому бизнес не западает так сильно и продолжает свою работу. 2.«Аэрофлот» отмечает давление внешних обстоятельств грандиозное но нужно понимать для нас каждый запрет на регулярные полеты в той или иной стране помимо прочего начало большой операции по возвращению сограждан на родину. На внутренних перелетах сильных сокращений не замечаем, а вот касательно зарубежных конечно абсолютно другие показатели. 3.Указ мера Москвы о запрете проведения массовых мероприятий действует на кино, театр, концертные залы и виктории 4.Рестораны и Бары работают только на вынос либо же с учетом социальной дистанции в крайнем случае могут быть закрыты вообще. Потери от оборота бизнеса: зарплата, аренда помещения, быстро портящиеся продукты. Большинство предпринемателей осознавая ситуацию готовили план на случай как не потерять бизнес при полном закрытии. Как итог: - Многие российские компании в том числе Яндекс переводит сотрудников на удаленную работу - Сервисы доставки ресторанов и продуктов запускает бесконтактную доставку что бы не рисковать здоровьем курьеров и клиентов - Ритейлеры фиксируют повышенный спрос на продукты долгого хранения, средства личной гигиены Онлайн торговля стала одним из само быстрорастущих отраслей и заодно подтолкнула к развитию онлайн-маркетинга ( с начала 2021 года рынок интернет торговли вырос на 44%). Преимущество данного бизнеса: - возможность масштабироватся и работать нормально - низкий порог входа - поставленна обновляющаяся аудитория - отсутствие затрат на оборудование, торговые офисы, склад с товаром. Малые затраты на запуск, возможность организовать работу сотрудников на удалёнке. За последние годы уровень доверия потребителей к процессу продаж в онлайн формате, делает это направление более перспективным. Медицина также стала одним из востребованных профессий. Врачи помогали людям лечиться. Для работы с ковид-больными привлекали медиков всех специализаций. Пришлось перестраивать работы больниц, чтобы не было большого скопления людей. Полицейский. Поскольку во времена карантинных мероприятий развлекательные организации закрываются, свободное передвижение людей может быть ограничено, следить за порядком должны работники правоохранительных органов. Дезинфектор. Этот профессионал отвечает за очистку поверхностей от потенциально опасных вирусов, а такую санитарную обработку уже рекомендуют проводить на транспорте, в магазинах и других местах скопления людей. Удаленная работа - ценная альтернатива офису Многие компании даже перевели своих сотрудников на "удаленку" в начале пандемии. После этого у работодателей возник закономерный вопрос: смогут ли люди работать дома так же продуктивно, как в офисе? Результаты превзошли все ожидания: исследование Стэнфордского университета показало, что при грамотной организации рабочего процесса продуктивность сотрудников в среднем на 14% выше. Кроме того, компании могут экономить на аренде и коммунальных услугах, сдавая часть офисных площадей, а услуги видеоконференций, электронный документооборот и другие современные технологии позволяют держать людей практически незаметно друг от друга. Очевидно, что удаленный формат работы принесет пользу бизнесу в будущем. Возможно, что по окончании пандемии многие люди просто не захотят возвращаться к прежнему образу работы. Необходима финансовая подушка безопасности До кризиса многие предприниматели скептически относились к формированию запасов на случай "чрезвычайных ситуаций". Они обосновали это тем, что компании должны пускать деньги в оборот, а не копить их. В то же время эти акции обеспечивали стабильность и гарантировали уверенность в завтрашнем дне. Сэкономленные средства помогут поддерживать работу компании до тех пор, пока не исчезнут негативные факторы. Мы должны быстро адаптироваться к потребностям рынка. Сегодня люди снова идут в кафе, рестораны и торговые центры. Спрос на товары в интернет-магазинах снижается. Значит ли это, что бессмысленно инвестировать в дорогостоящее оборудование и нанимать ИТ-специалистов? Правда в том, что предприятия должны быть готовы к любому развитию событий - и это относится не только к интернет-магазинам. Вы должны быть гибкими, чтобы вовремя адаптироваться к любым требованиям рынка. Так, как нам приходилось оставаться дома и практически никуда не выходить, оказало огромное влияние на поведение потребителей. Это было особенно очевидно, когда спрос на продукты питания, предметы первой необходимости и туалетную бумагу резко возрос. Многие развитые страны впервые сталкиваются с дефицитом. Исследование, проведенное Blue Yonder, показало, что 87% покупателей хотя бы раз сталкивались с проблемой невозможности купить нужный товар из-за того, что его просто не было на прилавке в магазине. В условиях Mod Moderna можно выделить фактор неплатежей, который влияет как на спрос, так и на предложение. Это Covid19. Сегодня это стало одной из главных угроз как для экономики и международного финансового рынка, так и для российской экономики и ее финансовых рынков. С момента начала Covid-19 многие люди, боясь не иметь возможности "выйти на улицу" (как это происходит в других частях мира), начали покупать продукты питания, товары первой необходимости и предметы первой необходимости "на будущее". В результате такой деятельности спрос на определенные товары превышает свой обычный уровень в десятки раз. Например, по данным сети X5 Trading Group, в период с 9 по 22 марта спрос на консервы увеличился в 38 раз, на замороженные фрукты - в 30 раз, на овощи - в 29 раз, на крупы - в 25, 5 раза, на сахар - в 24, 6 раза, на соль - в 30 раз. в 19, 7 раза. Таким образом, люди совершали покупки "про запас", которые превышали обычный уровень спроса на те же товары по сравнению с их предыдущими ценами до появления вируса. Затем происходит снижение покупательского спроса. Из-за насыщения сократилось количество клиентов, пришедших пополнить "стратегические запасы", что, в зависимости от географического положения, либо нормализовало спрос, либо "подтолкнуло" его вниз. В периоды высокого спроса потребительское поведение не сильно менялось в крупных и средних городах с высокими доходами, хотя именно в небольших городах люди по-прежнему покупают вещи только из-за значительного ущерба потреблению других товаров из-за низких. Снижение доходов граждан из-за снижения заработной платы и роста безработицы, естественно, привело к снижению их заработной платы. Большая часть населения едва ли может продолжать покупать предметы первой необходимости (продукты питания, лекарства), не имея денег для оплаты оборудования. Спрос на одежду и обувь снизился на 94, 2%, мебель и предметы интерьера - на 81%, товары для красоты и здоровья - на 80%, книги, музыку, фотографии и видео - на 74, 5%. Люди перестают покупать бытовую технику и электроприборы. Такое пагубное поведение населения существенно повлияло на деятельность множества субъектов и организаций. В условиях изоляции многим приходится отключаться или подключаться к Интернету. Появились новые виды услуг: запуск доставки, управление миссиями по почте, развитие телемедицины. Наиболее пострадали следующие организации: ремонтные мастерские, магазины одежды, обувные магазины, автозапчасти, коммунальные услуги, электроника, автодилеры и торговые центры. Но не всех покупателей отвлекает высота товара. Ученые отметили увеличение спроса в управлении следующими категориями: алкогольные напитки - на 31%, цифровые товары - на 17, 4%, продукты - в разное время. Также можно выделить дополнительные группы товаров с повышенным спросом: - средства личной гигиены; - средства личной гигиены (маски, перчатки, салфетки); - медицинские приборы (асбестовое освещение, рециркуляция и облучение). В целом, текущая ситуация с потребительским спросом ухудшается: на экономику больше влияет количество людей, которые боятся вируса, чем количество заболевших. Страх меняет поведение людей и меняет поведение тех, кто принимает решения. Covid19 стал серьезным испытанием для индустрии розничной торговли, поскольку потребности клиентов меняются каждый день. Учитывая статистику, можно сделать вывод, что спрос в мор на определенные виды продукции увеличился в несколько раз, а на некоторые также резко упал. Такие трудно прогнозируемые изменения негативно сказались на деятельности многих предприятий и организаций в России, что привело к снижению экономических показателей в стране в целом. Таким образом, Covid19 теперь можно отнести к новому фактору неплатежей, который оказывает влияние на спрос и предложение на продукты, а также влияет на методы исследований и новые методы. Международный институт аграрной политики (IIAP) выявил 4 новые тенденции в поведении потребителей: Низкая лояльность к бренду Повысить эффективность снижения цен, компромисса и сокращения большого количества продаж в электронной коммерции Снижая рыночные барьеры для новых брендов и частных брендов, государственная политика поддержки малого и среднего бизнеса должна учитывать эти тенденции, способствовать распространению информации среди предпринимателей и оказывать максимальную поддержку наиболее перспективным проектам. После получених результатов можно сделать вывод что пандемия коронавируса стала причиной постепенной переориентации на онлайн-потребление. И это вправду так. Мне кажется что нет такого человека который не совершил не одной покупки в интернете за время пандемии. Все стали осваивать просторы интернета и находить нужные им товары не выходя из дома, что значительно ударило по малому бизнесу. Также множество различных развлекательных , образовательных, культурных сфер направленных на человека, пришлось приостановить свою работу из-за временных ограничений. Не было бы человека который не ощутил бы на себе коронавирус даже если вы не заболеете вас коснуться экономические последствия пандемии. Пандемия продолжает менять потребительские привычки: покупки постепенно переходят в онлайн, удаленная работа развивается, растет интерес к образованию. Инфляция в стране бьёт рекорды последних лет, на фоне этого покупатели обращаются к дешевому ритейлу. Все это перспективное направление для открытия бизнеса. Распространение коронавирусной инфекции поставило предпринимателей перед выбором: меняться или закрываться. Установление нерабочих дней, перевод сотрудников на удаленную работу, введение ограничительных мер - в таких условиях бизнес вынужден выживать и процветать. Неужели все так плохо? Давайте посмотрим на некоторые уроки, которые мы получили в эти трудные месяцы. В результате ограничительных мер многие из нас стали заказывать продукты питания, одежду, книги, бытовую технику и электронику на дом. Онлайновые службы доставки были вынуждены обрабатывать большое количество заказов. Нагрузка на всю ИТ-инфраструктуру резко возросла. Компании, которые не могли справиться с шумихой, начали терять своих клиентов. Список литературы: Панькина, А. М. Изменение потребительского поведения на рынке в период пандемии / А. М. Панькина, А. А. Гончарова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2021. — № 7 (349). — С. 164-166. — URL: https://moluch.ru/archive/349/78516/ (дата обращения: 10.10.2022). https://text.ru/rd/aHR0cHM6Ly9zY2llbmNlZm9ydW0ucnUvMjAyMi9hcnRpY2xlLzIwMTgwMzA0MzQ%3D https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/87359/1/978-5-9544-0106-6_116.pdf?ysclid=l8ylq3o68z647059395 Потребительский рынок России. Как стимулировать спрос/ Росконгесс. Социально ориентированный нефинансовый институт развития./ https://roscongress.org/sessions/potrebitelskiy-rynok-rossii-kak-stimulirovat-spros/search/#00:46:25.535 Панкина Т. В., Никишин А. Ф., Бойкова А. В. Привлечение и удержание покупателей в электронной торговле // Российское предпринимательство. — 2020. — № 3. — С. 683–696. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=32678884 Беляков С. А., Эйрих В. Е., Степина И. О. Изменение потребительского поведения и тренды маркетинга, перемены после пандемии Covid-19 // ЦИТИСЭ. — 2020. — № 3. — С.363–373. DOI: http://doi.org/10.15350/2409–7616.20020.3.32 Люди и пандемия: что определяет покупательское поведение в конце 2020 года // Spark.ru URL: https://spark.ru/startup/ppc-world/blog/69372/lyudi-i-pandemiya-chto-opredelyaet-pokupatelskoe-povedenie-v-kontse-2020-goda Ухова А.И., Окольнишников А.Д., Беляев Н.А. Трансформация потребительского поведения россиян в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) // Вестник Южно-Уральского государственного университета. - 2021. - С. 176-181. Бойко Т.А., Коротченко Д.С., Долженкова Е.В. Покупательское поведение в условиях пандемии коронавируса // Молодежь и наука. - 2020, C. 369-371. Тренды поведенческой экономики: как «коронование» россиян изменило потребительский рынок // Сноб URL: https://snob.ru/entry/202138/ |