дд1. К. А. Бармута подпись 12 июня 2023 г
 Скачать 112.86 Kb.
|
 МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ДОНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» (ДГТУ) Факультет «Инновационный бизнес и менеджмент» Кафедра «Экономика и менеджмент»
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА Тема: «СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ АО «ТАНДЕР» (НА ПРИМЕРЕ ДМИТРОВСКОГО ЛОГИСТИЧЕСКОГО ЦЕНТРА)» Направление подготовки 38.03.02 Менеджмент Направленность Менеджмент Обозначение ВКР 38.03.02.820000.000 Группа ИМ41 Обучающийся ________________12.06.2023 Р.В. Галушка (подпись, дата) Руководитель ВКР ________________12.06.2023 доцент, Т.В. Гапоненко (подпись, дата) Нормоконтроль ________________12.06.2023 ст. преподаватель, О.В. Дымченко (подпись, дата) Ростов-на-Дону  2023 МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ДОНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» (ДГТУ) Факультет «Инновационный бизнес и менеджмент» Кафедра «Экономика и менеджмент»
ЗАДАНИЕ на выполнение выпускной квалификационной работы Тема: «СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ АО «ТАНДЕР» (НА ПРИМЕРЕ ДМИТРОВСКОГО ЛОГИСТИЧЕСКОГО ЦЕНТРА)» Обучающийся Галушка Роман Витальевич Обозначение ВКР 38.03.02.820000.000 Группа ИМ41 Тема утверждена приказом по ДГТУ от «10» марта 2023 г. № 1143-ЛС-О Срок представления ВКР к защите «12» июня 2023 г. Устав АО «ТАНДЕР», штатное расписание, бухгалтерский баланс, отчет о финансовых результатах и иная информация, находящаяся в открытом доступе.
Аннотация В выпускной квалификационной работе проведен анализ управления логистическими процессами в АО «ТАНДЕР» (на примере Дмитровского логистического центра) и разработаны мероприятия по ее совершенствованию. Рассмотрены теоретические основы управления логистическими процессами в организации, выполнен анализ логистических процессов АО Тандер на примере дмитровского распределительного центра. Организация занимается распределением товаров сети магазинов «Магнит». По результатам выполненного анализа разработаны мероприятия по совершенствованию управления логистическим центром, рассчитан экономический эффект от их внедрения. Полученные результаты оригинальны, разработаны для конкретной организации и рекомендованы к практическому внедрению. Структура работы представлена введением, тремя разделами, заключением, перечнем использованных информационных ресурсов. В работе содержатся **таблицы, ** рисунков, ** источника литературы. Общее количество страниц работы – **. Annotation Перевод аннотации Содержание
Введение Актуальность темы выпускной квалификационной работы объясняется тем, что в Тема анализа *** достаточно разработана в отечественной и зарубежной литературе. Вопросы анализа *** раскрыты в трудах ***, Савицкой Г.В., *** (указать примерно 10 фамилий в алфавитном порядке), Шеремета А.Д., а также других отечественных и зарубежных экономистов. Разработанные ведущими экономистами приемы и методы анализа были применены в условиях производственной организации с учетом характера ее деятельности. Объектом исследования являются ***, которое занимается ***. Предметом исследования является *** организации. Целью выпускной квалификационной работы является *** Для достижения цели выпускной квалификационной работы поставлены задачи: - изучить теоретические основы анализа *** организации; - провести анализ ***; - разработать мероприятия по *** и оценить их влияние на экономические показатели организации. Методической основой исследования в выпускной квалификационной работе послужили такие методы познания, как метод анализа научно-методической литературы, сравнительного анализа, классификации, исследования и обобщения. Основными информационными источниками, использованными в процессе написания выпускной квалификационной работы, являются данные внешней и внутренней отчетности ООО «***», статистические данные, учебно-методическая и справочная литература по исследуемой тематике: - разнообразные книжные издания, освещающие вопросы ***; - методические рекомендации, разработанные ведущими экономистами по проведению анализа хозяйственной деятельности; - публикации в периодических изданиях, посвященные вопросам ***. Структура работы представлена введением, тремя разделами основного текста, заключением, списком использованных источников. Во введении обоснована актуальность, программа исследования и представлен его научный аппарат. В первой части работы определены ***. Вторая часть посвящена анализу ****. Дана характеристика организации, проведен анализ общих финансовых и экономических показателей (выручки, прибыли и других), ***. В третьей части на основании проведенного анализа разработаны мероприятия по *** и оценено их влияние на экономические показатели организации. В заключении изложены основные выводы и рекомендации. Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в возможности использования предложенных мероприятий в хозяйственной деятельности ООО «***». Итогом выпускной квалификационной работы является экономический эффект от внедрения мероприятий. 1 Теоретические основы управления логистическими процессами в организации. 1.1 Понятие и виды логистических процессов. Логистика - это комплекс действий, направленных на организацию и управление процессами доставки и хранения товаров, информации и ресурсов, начиная с места их производства или закупки и заканчивая доставкой конечным потребителям. Она является неотъемлемой частью бизнес-процессов и может быть применена в разных отраслях, включая торговлю, производство, транспорт и другие. Логистические процессы – это сложная система операций, направленных на организацию поставок, хранение и распределение товаров или услуг. Логистические процессы играют важную роль в эффективности бизнеса, поскольку они позволяют оптимизировать затраты, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить прибыль. Основные виды логистических процессов: Планирование производства и поставок – это первый этап логистической цепочки, который включает в себя планирование производства товаров и услуг, оценку необходимого уровня запасов, контроль над поставками и маршрутизацию транспорта. Управление запасами – это процесс, связанный с контролем за уровнем запасов на складе. Он включает в себя прогнозирование потребностей в товарах, учет и контроль за запасами, планирование пополнения запасов и управление их оборачиваемостью. Транспортировка – это процесс перемещения товаров и услуг из одного места в другое. Он включает в себя выбор транспортных средств, определение маршрутов, управление грузоперевозками и контроль за качеством доставки. Управление складами – это процесс, связанный с организацией хранения и обработки товаров на складе. Он включает в себя планирование использования складских мощностей, управление технологическими процессами, контроль за качеством хранения и обработки товаров и организацию логистических операций. Управление заказами – это процесс, связанный с обработкой заказов и доставкой товаров или услуг клиентам. Он включает в себя сбор и обработку заказов, организацию доставки товаров и услуг и контроль за качеством обслуживания клиентов. Управление обратной логистикой – это процесс, связанный с обработкой возвратных товаров или услуг. Он включает в себя управление процессом возврата товаров или услуг, оценку их состояния, принятие решения о дальнейшей судьбе и учет обратных потоков. В зависимости от специфики бизнеса, могут использоваться различные виды логистических процессов или их комбинации. Например, для компаний, занимающихся производством, основными логистическими процессами будут планирование производства и поставок, управление запасами и транспортировка. Для компаний, занимающихся розничной торговлей, важными будут управление складами и заказами. Также существуют специализированные виды логистических процессов. Например, для международной логистики важными являются процессы, связанные с таможенным оформлением и контролем за соответствием международных стандартов и требований. Для логистики научных и медицинских исследований важно обеспечить соблюдение всех необходимых условий хранения и транспортировки, таких как температурный режим и соблюдение стерильности. Особое внимание в логистических процессах уделяется управлению рисками. Логистические риски могут возникать на любом этапе логистической цепочки и включают в себя задержки в поставках, потери и повреждения товаров, непредвиденные затраты и прочие негативные последствия. Для управления рисками применяются различные стратегии, такие как диверсификация поставщиков, страхование и резервирование запасов. В современных условиях все большее значение в логистических процессах приобретает автоматизация и использование информационных технологий. Они позволяют снизить затраты на логистику, повысить ее эффективность и улучшить качество обслуживания клиентов. Примером таких технологий являются системы управления складами, системы автоматизированной обработки заказов и системы мониторинга грузоперевозок. Кроме того, существуют специализированные виды логистических процессов, которые могут быть адаптированы под конкретные потребности бизнеса. Например, для компаний, занимающихся транспортировкой грузов с высокими требованиями к сохранности груза и его безопасности, может быть введен процесс мониторинга температуры и условий хранения груза во время транспортировки. Такой процесс позволяет управлять качеством транспортировки и обеспечивать сохранность груза. Также, в зависимости от конкретной отрасли и типа бизнеса, могут быть введены дополнительные процессы, например, управление возвратами, управление сертификацией и контролем качества продукции, управление утилизацией отходов и т.д. Эффективное управление логистическими процессами позволяет сократить затраты на логистику, увеличить скорость доставки продукции клиентам, повысить уровень сервиса и удовлетворенности клиентов, а также уменьшить количество ошибок и проблем в процессе управления цепочкой поставок. Однако, чтобы успешно управлять логистическими процессами, необходимо иметь не только хорошее знание технологий и методов логистики, но и понимание особенностей конкретного бизнеса, его потребностей и целей. Поэтому, важно обращаться к профессионалам с опытом работы в логистике, которые могут помочь выбрать наиболее эффективные логистические процессы для вашей компании и обеспечить их эффективное функционирование. В заключение, логистические процессы представляют собой сложную систему операций, направленных на организацию поставок, хранение и распределение товаров или услуг. Они играют важную роль в эффективности бизнеса и требуют управления рисками, использования информационных технологий и специализированных знаний и навыков. Различные виды логистических процессов могут быть адаптированы под конкретные потребности и требования разных отраслей и типов бизнеса. Поэтому важно правильно оценить свои потребности в логистике и подобрать наиболее эффективный набор процессов для своей компании. 1.2 Цели и задачи управления логистическими процессами. Управление логистическими процессами играет ключевую роль в достижении успеха любой компании, занимающейся производством и продажей товаров. Цель управления логистическими процессами заключается в оптимизации и улучшении всей цепочки поставок, начиная от поставщика до конечного потребителя. Это достигается за счет эффективного управления всеми процессами, связанными с доставкой товаров, начиная от закупок до складирования и транспортировки. Одной из основных задач управления логистическими процессами является улучшение уровня сервиса. Это включает в себя минимизацию времени доставки товаров, сокращение времени на обработку заказов и улучшение качества обслуживания клиентов. Другая задача состоит в том, чтобы уменьшить затраты на логистику, используя различные методы и технологии, такие как оптимизация маршрутов доставки, уменьшение объемов упаковки и т.д. В результате компания может снизить свои затраты на логистику и увеличить свою прибыль. Оптимизация логистических процессов также позволяет уменьшить риски, связанные с логистикой. Например, компании, которые правильно управляют своими логистическими процессами, могут избежать задержек в доставке товаров и связанных с этим дополнительных расходов. Кроме того, правильное управление логистическими процессами позволяет компании более гибко реагировать на изменения в рыночной ситуации и удовлетворять потребности клиентов. Еще одна задача управления логистическими процессами - это обеспечение безопасности и контроля за товарами в течение всей цепочки поставок. Это включает в себя контроль качества товаров на каждом этапе, от поставщика до конечного потребителя. Компании должны следить за тем, чтобы товары доставлялись вовремя, были правильно упакованы и находились в отличном состоянии. Наконец, цель управления логистическими процессами заключается в улучшении эффективности и производительности всей цепочки поставок. Для достижения этой цели необходимо использовать современные технологии и методы, такие как автоматизация процессов, управление запасами и управление маршрутами доставки. Важно также использовать данные и аналитику для управления процессами и принятия правильных решений. Одним из ключевых аспектов управления логистическими процессами является управление запасами. Задача заключается в том, чтобы обеспечить наличие товаров на складе в нужное время, но при этом не допустить перепроизводства и нерационального использования складских площадей. Для решения этой задачи используются различные методы, такие как системы управления запасами, которые позволяют оптимизировать уровень запасов и сократить издержки на их хранение. Управление маршрутами доставки также является ключевым аспектом управления логистическими процессами. Задача заключается в оптимизации маршрутов доставки, чтобы сократить время доставки и уменьшить затраты на топливо и другие расходы, связанные с транспортировкой. Для этого используются различные технологии, такие как системы GPS и маршрутизации, которые помогают оптимизировать маршруты и уменьшить время на доставку. Также важно следить за качеством обслуживания клиентов на каждом этапе цепочки поставок. Компании должны обеспечить своих клиентов высококачественным обслуживанием, начиная с момента размещения заказа и заканчивая доставкой товаров. Для этого компании могут использовать различные инструменты и методы, такие как системы управления заказами и системы обратной связи с клиентами. Наконец, еще одной важной задачей управления логистическими процессами является улучшение производительности всей цепочки поставок. Это достигается за счет оптимизации всех процессов, связанных с логистикой, начиная от поставщика до конечного потребителя. Компании могут использовать различные методы и технологии, такие как системы автоматизации процессов и системы управления производством, чтобы оптимизировать работу всей цепочки поставок и увеличить ее производительность. Таким образом, основными целями управления логистическими процессами являются оптимизация производительности, повышение качества обслуживания клиентов и уменьшение издержек. Для достижения этих целей компании должны использовать современные технологии и методы, такие как автоматизация процессов, управление запасами и управление маршрутами доставки. Также важно следить за качеством обслуживания клиентов на каждом этапе цепочки поставок и улучшать производительность всей цепочки. Основными задачами управления логистическими процессами являются оптимизация запасов, управление маршрутами доставки, управление заказами и улучшение производительности всей цепочки поставок. Кроме того, компании должны также следить за соблюдением сроков доставки, обеспечением безопасности грузов и контролировать качество услуг и товаров. В целом, управление логистическими процессами играет важную роль в современной экономике, и позволяет компаниям эффективно управлять всей цепочкой поставок, увеличивать производительность и качество обслуживания клиентов, а также снижать издержки и повышать прибыльность. 1.3 Показатели управления логистическими процессами Логистические процессы играют важную роль в любой организации, которая занимается производством или продажей товаров и услуг. Управление логистическими процессами является критической задачей для достижения эффективности, удовлетворения клиентов и увеличения прибыли. Поэтому, для успешного управления логистическими процессами необходимо использовать различные показатели, которые помогут контролировать работу логистических подразделений и улучшать их эффективность. Одним из наиболее важных показателей является время выполнения заказа. Этот показатель отражает время, которое проходит с момента получения заказа до момента его доставки клиенту. Кроме того, этот показатель может быть разбит на отдельные этапы логистического процесса, такие как подготовка к отправке, транспортировка и доставка. Он помогает организации оценить свою способность доставлять товары и услуги в срок, а также позволяет быстро выявлять проблемные места в процессе выполнения заказа. Другой важный показатель - уровень запасов. Этот показатель отражает количество товаров и материалов, которые организация держит на складе в данный момент времени. Он помогает управлять запасами, избегать избыточных запасов и минимизировать риски дефицита. При правильном управлении уровнем запасов организация может существенно снизить затраты на хранение и управление запасами, увеличить оборот и снизить вероятность устаревания товаров на складе. Еще одним важным показателем является качество обслуживания клиентов. Этот показатель отражает удовлетворенность клиентов качеством товаров и услуг, скоростью доставки, точностью заказов и др. Он позволяет оценить работу логистических подразделений в контексте удовлетворения потребностей клиентов. При правильном управлении качеством обслуживания клиентов организация может увеличить лояльность клиентов, снизить количество возвратов и увеличить объем продаж. Также стоит отметить показатель затрат на логистику. Этот показатель отражает все затраты, связанные с логистическими процессами организации, включая затраты на транспортировку, хранение, упаковку, обработку заказов и т.д. Этот показатель помогает оценить эффективность логистических операций и выявить проблемные зоны, где можно снизить затраты. Кроме того, этот показатель может быть использован для оценки производительности логистических подразделений и сравнения их с другими организациями в отрасли. Наконец, важным показателем является эффективность использования логистических ресурсов. Этот показатель отражает, как эффективно организация использует свои ресурсы, такие как транспортные средства, склады и персонал. Он помогает управлять затратами и выявлять проблемы, связанные с неэффективным использованием ресурсов. Кроме того, этот показатель может быть использован для определения эффективности логистических операций в различных условиях и их адаптации к меняющимся потребностям рынка. Оценка всех этих показателей помогает организации управлять логистическими процессами, улучшать их эффективность и увеличивать прибыль. Кроме того, мониторинг показателей может помочь выявить проблемы в процессе и устранить их, что способствует повышению качества обслуживания клиентов и увеличению конкурентоспособности организации на рынке. Важно отметить, что для эффективного управления логистическими процессами необходимо учитывать не только отдельные показатели, но и взаимосвязь между ними. Например, сокращение времени доставки может привести к увеличению затрат на транспортировку, а снижение стоимости транспортировки может привести к увеличению времени доставки и снижению качества обслуживания клиентов. Поэтому для эффективного управления логистическими процессами необходимо использовать комплексный подход, который позволит оценить все аспекты логистики и принимать решения на основе комплексной оценки. Комплексный подход может включать в себя использование различных инструментов и методов, таких как матрица BCG, SWOT-анализ, бенчмаркинг и др. Кроме того, для эффективного управления логистическими процессами необходимо использовать современные информационные технологии, такие как системы управления логистическими процессами (WMS), системы управления транспортной логистикой (TMS), системы управления складами (WMS) и др. Эти системы позволяют автоматизировать логистические процессы, сократить время и затраты на обработку заказов и управление складами, а также повысить точность управления логистическими процессами. В заключение, можно сказать, что показатели управления логистическими процессами в организации являются ключевыми для эффективного управления их производительностью и конкурентоспособностью на рынке. Для достижения успеха необходимо использовать комплексный подход к оценке показателей и использовать современные информационные технологии для автоматизации логистических процессов. Заключение Выпускная квалификационная работа посвящена анализу *** Организация занимается ***. Целью работы являлся анализ *** Для достижения цели были решены следующие задачи: - изучены теоретические основы *** - проведен анализ ***; - даны рекомендации ***. В первой части работы изложены ***. Во второй части работы проведен анализ *** По абзацам сделать выводы по каждому пункту главы 2 В третьей части работы было дано экономическое обоснование мероприятий по ***. Было рассчитано ***. В результате внедрения мероприятий ожидается рост прибыли *** , …. Экономическим эффектом от внедрения мероприятий является *** на сумму *** тыс.руб. Таким образом, предлагаемые мероприятия позволят решить актуальные проблемы данного предприятия, являются эффективным и их следует рекомендовать к внедрению. Это означает достижение цели работы, решение соответствующих задач, поставленных для достижения цели. Перечень использованных информационных ресурсов Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие / Г.В. Савицкая. — М: ИНФРА-М, 2020. — 708 с. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / А. И. Алексеева [и др.]. — М. : КноРус, 2019 .— 687 с. ООО "***" – URL: http://milorem-service.ru/ (дата обращения: 11.10.2022). (официальный сайт) СБИС. Сервис по проверке контрагентов. – URL: https://sbis.ru/contragents/7715729877/771501001 (дата обращения: 12.10.2022). И др, не менее 20 источников Выпускная квалификационная работа – 38.03.02.820000.000 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||