Порядок работы:
Организуйте рабочие группы по дватри челове- ка, выберите какое-либо производство для проведения са- мооценки организации по критериям премии Правитель- ства РФ в области качества.
Работая в малой группе, обсудите, каким образом
Премии Правительства в области качества могут быть ис- пользованы для самооценки и совершенствования деятель- ности кафедры/факультета.
Определение направлений совершенствования СМК вашей организации на основе модели Премии Прави- тельства РФ.
Посетите сайт Всероссийского научно- исследовательского института сертификации http://www.vniis.ru и познакомьтесь с условиями Премии Правительства Российской Федерации в области качества.
Используя модель Премии в области качества, проанализируйте и оцените систему менеджмента органи- зации, характеристика которой представлена в Приложе- нии Е (в которой вы работаете или проходили практику).
Данные анализа занесите в таблицу 11.
Таблица 11-Самооценка деятельности организации
№ п/п
|
Наименования критерия
|
Макси- мальная оценка в
баллах
|
Ваша оценка в баллах
|
1.
|
Роль руководства в организации работ.
|
100
|
|
1а
|
Как и в какой степени руководство демонстрирует
свою приверженность культуре каче-
ства?
|
25
|
|
1б
|
Как и в какой степени руководство содействует процессам улучшения
качества, обеспечивая персоналу по- мощь и выделяя ресурсы?
|
25
|
|
1в
|
Как и в какой степени руководство участвует в работе с
потребителями, поставщиками и дру- гими организациями?
|
25
|
|
1г
|
Как и в какой степени руководство
|
25
|
|
|
оценивает и поощряет усилия и до- стижения персонала?
|
|
|
2.
|
Планирование в области качества.
|
80
|
|
2а
|
Как и в какой степени используется разносторонняя
информация при планировании?
|
20
|
|
2б
|
Каким образом осуществляется пла-
нирование?
|
20
|
|
2в
|
Как и в какой степени цели организа- ции доводятся до подразделений и
персонала?
|
20
|
|
2г
|
Каким образом обеспечиваются регу-
лярный анализ и корректировка пла- нов и целей организации?
|
20
|
|
3.
|
Использование потенциала работ- ников.
|
90
|
|
3а
|
Как планируется и совершенствуется
работа с персоналом?
|
15
|
|
3б
|
Как поддерживаются и развиваются способности и квалификация работ-
ников?
|
15
|
|
3в
|
Каким образом и в какой степени обеспечивается согласованность це- лей отдельных работников, групп, подразделений и организации в це-
лом?
|
15
|
|
3г
|
Каким образом поощряются и при- знаются инициатива и участие персо- нала в совершенствовании работы по
качеству?
|
15
|
|
3д
|
Каким образом осуществляется обмен информацией между разными катего-
риями работников и руководителей?
|
15
|
|
3е
|
Каким образом обеспечивается в ор-
ганизации социальная защита работ- ников?
|
15
|
|
4.
|
Рациональное использование ре-
|
90
|
|
|
сурсов.
|
|
|
4а
|
Как осуществляется управление фи-
нансовыми ресурсами?
|
15
|
|
4б
|
Как осуществляется управление ин-
формационными ресурсами?
|
15
|
|
4в
|
Как осуществляется управление за-
купками?
|
15
|
|
4г
|
Как осуществляется управление зда-
ниями, оборудованием и другим имуществом?
|
15
|
|
4д
|
Как осуществляется управление ин-
теллектуальной собственностью и использованием технологий?
|
15
|
|
4е
|
Как осуществляется взаимодействие с
партнерами
|
15
|
|
5.
|
Управление технологическими процессами и процессами выпол-
нения работ.
|
140
|
|
5а
|
Каким образом определяются техно- логические процессы и процессы управления, наиболее важные для результатов работы организации, и
как оценивается их влияние?
|
28
|
|
5б
|
Как осуществляется систематическое
управление процессами?
|
28
|
|
5в
|
Каким образом осуществляется ана-
лиз процессов и устанавливаются це- ли по их совершенствованию?
|
28
|
|
5г
|
Каким образом совершенствуются процессы на основе нововведений и использования творческой активно-
сти работников?
|
28
|
|
5д
|
Каким образом вносятся изменения в процессы к оценивается их эффек-
тивность?
|
28
|
|
6.
|
Удовлетворенность потребителей качеством продукция (услуг).
|
200
|
|
6а
|
Как потребители воспринимают ор- ганизацию, качество ее продукции
(услуг)?
|
150
|
|
6б
|
Как сама организация оценивает удо- влетворенность потребителей ее дея- тельностью и качеством продукции
(услуг)?
|
50
|
|
7.
|
Удовлетворенность персонала ра- ботой в организации.
|
90
|
|
7а
|
Как персонал оценивает свою удовле-
творенность работой в организации?
|
65
|
|
7б
|
Как сама организация оценивает удо-
влетворенность персонала?
|
25
|
|
8.
|
Влияние организации на общество.
|
60
|
|
8а
|
Как общество воспринимает деятель-
ность организации?
|
15
|
|
8б
|
Как сама организация оценивает свое
воздействие на общество?
|
45
|
|
9.
|
Результаты работы организации.
|
150
|
|
9а
|
Финансовые показатели работы орга-
низации.
|
75
|
|
9б
|
Качество продукции (услуг) и другие
результаты работы организации.
|
75
|
|
|
ИТОГО
|
1000
|
|
По показателям, набравшим наименьшую сумму балов, разработайте предложения по совершенствованию СМК в Вашей организации.
Обсудите полученные результаты между рабо- чими группами. Для этого выберите докладчика, который сообщит аудитории полученные результаты, сильные и слабые стороны деятельности организации.
По результатам проделанной работы оформите отчет.
|
Скачать 0.56 Mb.