прпр. Качеством

• Название: Качеством
• Дата: 30.07.2022
• Размер: 0.56 Mb.
• Имя файла: MU_OOK_2_11182215.docx
• Тип: Документы; #638196
• страница: 15 из 30

Контрольные вопросы

1. 
   Поясните принцип менеджмента качества «про- цессный подход».
   
2. 
   Какие процессы необходимы организации соглас- но ГОСТ Р ИСО 9001-2015?
   
3. 
   Дайте определение понятиям: «хозяин процесса», поставщик процесса, потребитель процесса, вход процесса, выход процесса.
   
4. 
   Какие параметры процесса определяются для по- следнего уровня детализации?
   

6. Отчет по работе

Отчет по работе должен содержать:

• 
  тему и цель работы;
  
• 
  указанные пункты стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-
  

2015;

• 
  заполненную таблицу 9;
  
• 
  заполненную таблицу 10;
  
• 
  ответы на вопросы;
  
• 
  выводы по работе.
  

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 11

Тема: Самооценка организаций по критериям премии Правительства РФ в области качества.

Цель работы: изучение модели премии Правитель- ства РФ в области качества, а также методики оценивания по критериям.

1. Цели обучения:

В результате выполнения работы студент будет иметь представление: о модели премии Правительства РФ в области качества; о критериях модели; знать: мето- дику оценивания составляющих по критериям; иметьнавык:оценивания деятельности по критериям модели; нахождение сильных и слабых сторон деятельности и направлений совершенствования.

2. Требования к методическому обеспечению.

Для успешного выполнения данной работы сту- денту необходимо знать материал лекции, освещающей данный вопрос по дисциплине.

3. Общие положения.

Премии Правительства РФ в области качества учре- ждены постановлением Правительства РФ от 12 апреля 1996 года № 423 (в ред. постановлений Правительства РФ) (www.vniis.ru).

Премии присуждаются ежегодно на конкурсной ос- нове организациям за достижение значительных результа- тов в области качества продукции и услуг, обеспечение их безопасности, а также за внедрение высоко эффективных методов менеджмента качества.

Модель премии Правительства РФ в области качества по составу критериев и балльным оценкам гармонизирова- на с моделью Европейской премии по качеству.

Ежегодный конкурс на соискание премий Правитель- ства Российской Федерации в области качества, оценочные критерии которого гармонизированы с моделью престиж- ной Европейской премии, учрежденной Европейским фон- дом менеджмента качества, предоставил российским орга- низациям современный инструмент целенаправленного инновационного развития, совершенствования деятельно- сти и повышения конкурентоспособности.

В основу модели премии заложены 8 принципов все- общего менеджмента качества (TQM).

Премии по качеству обеспечивают их лауреатам имидж лидера, репутацию надежного производителя высо- кокачественной и конкурентоспособной продукции или услуги, способствуют привлечению новых партнеров и за- казчиков, сохранению и увеличению существующей доли рынка, ведут к росту прибыли и, соответственно, откры- вают новые деловые возможности. Лауреаты получают

право использования эмблемы премии на своих фирмен- ных бланках и в рекламных материалах.

Но, даже не участвуя в конкурсе, любая организация на каком бы уровне развития она не находилась – может применять критерии премии для самооценки. Это позволит ей получить всестороннюю картину своей деятельности, оценить, насколько деятельностью предприятия удовле- творены потребители, персонал, поставщики, общество, и на этой основе определить приоритетные направления со- вершенствования.

Проведение конкурса на соискание премий Прави- тельства Российской Федерации в области качества возло- жено на Федеральное агентство по техническому регули- рованию и метрологии.

Определение порядка проведения конкурса, экспер- тизы материалов и подготовку предложений по присужде- нию премий осуществляет Совет по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества. Организационно-техническое обеспечение деятельности Совета возложено на Федеральное агентство по техниче- скому регулированию и метрологии.

С 1997 по 2014 год состоялось восемнадцать конкур- сов на соискание премий в области качества. Премии при- суждены 158 организации. Дипломами Совета по присуж- дению премий награждены 143 организаций.

Санкт-Петербург и Лениградская область лидирует среди субъектов Российской Федерации по числу органи- заций - лауреатов премии (20) и организаций - дипломан- тов Совета (19).