виды коммуникации. Коммуникация. Понятия и виды. Основные понятия
 Скачать 1.27 Mb.
|
|
Коммуникация. Понятия и виды. Основные понятия Коммуникация – это процесс общения и передачи информации между людьми или их группами в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи. Цели Организовывать информационный обмен между субъектом и объектом управления. Наладить процесс эмоционального и интеллектуального обмена управленческой информацией. Установить связь между людьми в организации. Сформулировать общие взгляды на внутреннюю среду организации. Организовать совместную работу коллективов с целью выполнения задач организации Субъектами могут выступать социальные институты, индивиды, социальные группы, общественные движения, международные сообщества, географически обозначенные регионы, государства. Виды коммуникации Коммуникация Формальная Неформальная Формальная коммуникация Формальная коммуникация включает в себя: создание определенного образа, «имиджа» предприятия при обмене с внешними потребителями информации; передача текущих задач, данных о различного рода изменениях с высших уровней управления на низшие по каналам связи между уровнями управления; передача информации с низших уровней на высшие обычно происходит в форме отчетов, предложений и объяснительных записок; обмен информацией между различными отделами (подразделениями); обмен сведениями между руководителем и подчиненными и др. Неформальная коммуникация Неформальная коммуникация этот любые коммуникации, которые устанавливаются путем личных контактов вне заранее установленных (официальных) процедур, и их роль может быть весьма значительной: свободный обмен мнениями (в том числе во внерабочее время); слухи. Элементы коммуникации В коммуникационном процессевыделяют четыре основных элемента: источник отправитель сообщение канал связи получатель Этапы коммуникационного процесса 1 этап
2 этап
3 этап
Одним из важных факторов социального контекста, влияющим на коммуникации, является коммуникативная ситуация. Коммуникативная ситуация– это совокупность обстоятельств, положение и обстановка, в которых совершается коммуникативный процесс. Коммуникативные ситуации подразделяют на индивидуальные и массовые. Виды коммуникации по составу коммуникантов Межличностная коммуникация, в которой, как правило, участвуют двое коммуникантов (но есть варианты наблюдателя, включенного наблюдателя и постороннего, коммуникации на фоне присутствующих свидетелей в аудитории, театре, кафе и т. п.). Групповая коммуникация, коммуникация внутри группы, между группами, в ситуации – индивид-группа, естественно, что в разновидностях групповой коммуникации существуют разные цели в больших и малых группах. Массовая коммуникация осуществляется в том случае, если сообщение получает или использует большое количество людей, различающихся по своим интересам, групповому коммуникативному опыту. Роль коммуникации в жизни человека Стоит также сказать, что роль коммуникации в жизни человека играет важную роль. Все сферы жизни человека тесно связаны с коммуникацией, поэтому так важно знать основы и правильно использовать методы коммуникации, и понимать её основы. Спасибо за внимание |