конфликты. Конфликты и пути выхода из них
 Скачать 359.57 Kb.
|
|
Статус основных участников определяется не только его ролью в конфликте или социальным положением, которое он занимает в обществе или системе межличностных отношений, в которой происходит конфликт. Его также характеризует положение, формирующееся в ходе развития конфликта, называемое рангом . Уровень ранга зависит от возможностей, которыми 11 обладает участник конфликта (физические, материальные, социальные, интеллектуальные, личностные). Влияют навыки и опыт субъекта конфликта, степень налаженности разносторонности его социальных связей. Ранги противоборствующих сторон различаются качественной характеристикой личностного потенциала и вероятности раскрытия потенциала в конфликтном взаимодействии. Уровень социальных, интеллектуальных и физических сил состоит не только из сил основного участника, но и возможностей участников, которые поддерживают основного субъекта конфликта. Эта поддержка оказывается значимой в количественном и качественном отношении, влияет на весь ход развития противоречия и на способ его разрешения. Поддержка может выражаться как присутствием реальных действующих лиц конфликта, так и общественным признанием за той или иной стороной разногласия преимущества (например, через средства массовой информации или негласно). ПОНЯТИЕ ЭСКАЛАЦИИ КОНФЛИКТА Эскалация (от лат. scala – лестница) – это самый интенсивный по эмоциональному фону и быстро развивающийся этап конфликтного взаимодействия. Признаки эскалации в конфликтном взаимодействии 1. В действиях и поведении участников уменьшается когнитивная или рациональная составляющая. 2. На первое место в межличностных отношениях противоборствующих сторон выходит негативная оценка друг друга, восприятие исключает целостное содержание, акцентируя лишь отрицательные черты оппонента. 3. В связи со снижением управления ситуацией взаимодействия увеличивается эмоциональное напряжение у участников конфликта. 4. Доминирование субъективных выпадов и критика личностных черт оппонента взамен аргументации и доводов в пользу поддерживаемых интересов. На этапе эскалации главным противоречием могут выступать уже не цели и интересы субъектов конфликтного взаимодействия, а личностные 12 противоречия. В связи с этим проявляются другие интересы сторон, усугубляющие атмосферу конфликта. Любые интересы при эскалации максимально поляризуются, участники полностью отвергают интересы противоположной стороны. За увеличение агрессивности на этом этапе может произойти потеря истинного первоначального предмета противоречия. Поэтому конфликтная ситуация перестает зависеть от причин, побудивших участников к конфликту, и может развиваться и после уменьшения ценности и значимости первоначального предмета противоречия. Эскалация обладает свойством увеличения временных и пространственных характеристик конфликта. Противоречия участников становятся обширнее и глубже, поводов столкновения становится больше. Фаза эскалации конфликта– наиболее опасный этап всей конфликтной ситуации, так как именно в это время изначально межличностный конфликт может перерасти в межгрупповой. Это, в свою очередь, ведет к разнообразию используемых на стадии открытого конфликта средств. Эскалация имеет внешние и внутренние механизмы, усиливающие конфликт. Внешние механизмы эскалации заключаются в способах и стратегиях поведения противоборствующих сторон. При совпадении поведенческих действий конфликт более интенсивен, так как участники примерно равными способами добиваются раз личных целей и интересов. Внутренние механизмы эскалации основаны на возможностях психики и мозга человека. Особенности характера индивидов, личностные и социальные установки участников конфликтной ситуации влияют на реакцию и функционирование человека в условиях эмоциональной напряженности и потенциальной опасности. СТРУКТУРНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ КОНФЛИКТА НА ЭТАПЕ ЭСКАЛАЦИИ Эскалация конфликта начинается на этапе первого инцидента или противоборствующего действия и заканчивается на этапе перехода к завершению конфликта в общей структуре конфликтной ситуации. Эскалация в зависимости от своей внешней объективной степени выраженности (физических условий, при которых происходит конфликт) и 13 особенностей субъектов (личностных и социальных условий конфликта) может влиять на многие элементы конфликта. Структурные изменения , которые могут произойти на этапе эскалации: – изменение временных, пространственных, внешних и внутренних границ конфликта; – изменение количества участников; – изменение приоритетов в предметной области конфликта; – изменение субъективного восприятия конфликта. Легко заметить, что эскалация может вызывать структурные изменения всех компонентов конфликтной ситуации. Все изменения направлены в сторону увеличения и роста компонента. Например, вовлекаются новые участники, расширяется территория, на которой происходит конфликт. За счет изменения предмета борьбы или приоритетности интересов увеличивается социальное пространство (добавляются новые сферы противоречий). На пике эскалации происходят качественные изменения ранга участников, образуя другую иерархию всех субъектов конфликтного взаимодействия. При равных рангах оппонентов конфликтная ситуация развивается слабо. При неравных рангах участник с более высоким рангом приобретает поддержку других участников, и конфликт, как правило, начинает развиваться в его пользу. Изменения субъективного восприятия конфликта на стадии эскалации происходят следующим образом: 1) возрастание значимости и ценности собственных интересов у участников конфликта; 2) психическая напряженность увеличивается и отвергает основания для совместного разрешения проблемной ситуации; 3) действия против оппонента и твердая позиция неуступчивости своих интересов и взглядов; 4) регрессирующее функционирование психики, увеличение эмоционального напряжения; 14 5) исключительное представление об оппоненте как о враге, абсолютизация его отрицательных черт и свойств личности. При обострении конфликта сознательная составляющая субъектов конфликта уменьшается в пользу бессознательного. Защитные механизмы психики личности нацелены на сохранение внутреннего состояния индивида, но не на конструктивное разрешение внешней конфликтной ситуации. Анализ структурных изменений в конфликтной ситуации помогает определить границы наиболее опасного этапа – эскалации, что впоследствии сориентирует в выборе средств урегулирования конфликта. ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА Конфликты оказывают значительное влияние как на участников, так и на их социальное окружение. Это влияние неоднозначно. В рамках функционального анализа рассматриваются все возможные последствия конфликта, а так же роль, которую он играет в обществе. Обыденное представление о конфликте связано с отрицательной стороной последствий конфликта, так как конфликт нарушает привычный темп жизни, отнимает силы. Научные взгляды на функциональность конфликта не столь однозначны. Есть теоретики, которые считают конфликт сигналом о том, что система связей нарушена и необходимо восстановить баланс. Конфликты порождают нестабильность всех внутренних и внешних частей, поэтому требуют немедленной реакции на устранение всех обнаруженных противоречий. Такой взгляд на конфликт считает любую конфликтную ситуацию неестественной и ненормальной для межличностных отношений и для общества в целом. ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ Конфликт является объектом науки конфликтологии, поэтому возникает необходимость определения его содержания, основных характеристик и выведение классификации. Существует множество видов классификации конфликтов, различаются они выбором основания для типизации. 15 Базовая типология детерминирована видом конфликтующих сторон. 1. Конфликты с участием человека. 2. Конфликты среди животных (зооконфликты). Конфликты в среде человека могут быть социальными или внутриличностными. Социальные конфликты делятся на различные виды в зависимости от особенностей конф ликтующихсторон (количества участников): межличностные; конфликты между личностью и группой (личность– группа); конфликты между социальными группами (малые и средние группы); конфликты между большими социальными группами (несколько сотен человек); международные (между государствами или группой государств). Другую классификацию социальных конфликтов предложил американский конфликтолог Р.Даль: кумулятивные и перекрещивающиеся конфликты. Кумулятивные конфликты имеют постоянное число конфликтующих сторон (двусторонние или многосторонние конфликты) и отличаются высоким уровнем поляризации и антагонизма. В перекрещивающихся конфликтах меняется состав оппонентов и присутствует умеренный антагонизм. Типология конфликтов на основе потребности, которую стремятся удовлетворить участники конфликта: 1) ресурсные конфликты (борьба за материальные ресурсы); 2) статусноролевые конфликты (социальные потребности); 3) идейные конфликты (духовные потребности и отстаивание идей, норм, принципов). Конфликты могут классифицироваться в зависимости от сферы или области деятельности, в которых они происходят: 1) семейные; 2) трудовые или производственные; 3) бытовые; 16 4) политические; 5) религиозные и т. д. На основании характеристик последствий конфликта конфликты могут быть: позитивными/конструктивными; негативными/деструктивными. Конфликты различаются степенью или уровнем интенсивности, в котором они проходят свои этапы. Межличностные конфликты могут происходить «по вертикали», «по горизонтали» или «по диагонали» в зависимости от позиции оппонента в социальных отношениях. Примером классификации конфликтов является типология по причинномотивационным условиям конфликта. Эта классификация предложена Н. Гришиной: 1) конфликт в связи с достижением базовых целей; 2) конфликт на препятствие к достижению личных или вторичных целей деятельности; 3) конфликты из-за неприятия норм отношений; 4) конфликты из-за личностных особенностей индивидов. Типологию конфликта можно проводить на базе любых различающихся оснований в содержании, структуре и других свойствах конфликта. МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ Межличностный конфликт – это открытое столкновение индивидов, вызванное несогласованностью и несовместимостью их целей в конкретный момент времени или ситуацию. Конфликт возникает между двумя и более лицами. Противостояние происходит в непосредственных отношениях этих индивидов. Межличностные конфликты обладают своей спецификой в сравнении с другими видами конфликтов. 17 1. Каждый участник стремится доказать свою правоту, чаще прибегая к обвинению мнения оппонента, но не к фактической аргументации своих взглядов. 2. В конфликте у всех участвующих сторон присутствуют острые негативные эмоции, которыми субъекты уже не способны управлять. 3. Негативное отношение к оппоненту, неадекватные эмоции и настроения преобладают и после разрешения конфликта. Система межличностных отношений – главная область возникновения межличностного конфликта. Система нарушится, если у ее участников появляются противоположные мнения или несогласие с уже сложившимися способами взаимодействия. Разрешение конфликта наступит при восстановлении согласия внутри системы межличностных отношений: либо путем восстановления прежних установок или видоизмененных, либо созданием новых, принимающихся всеми взглядов. Субъекты межличностного конфликта стремятся отстоять свою точку зрения и достичь своих целей. Объекты конфликта – то, за что борются стороны, на что претендуют. Проявление противоположных интересов и все возникающие в связи с этим противоречия – предмет межличностного конфликта. Выделяют 6 основных стилей поведения участников межличностного конфликта: 1) уклонение; 2) приспособление; 3) противоборство; 4) компромисс; 5) сотрудничество; 6) ассертивность. На любом этапе межличностных конфликтов необходимо учитывать личностные особенности противоборствующих сторон. Особенно важными они оказываются на этапе разрешения конфликта. 18 Личностные особенности складываются из: – типа темперамента человека; – направленности характера; – общего уровня личностного развития. Типы темперамента, предложенные Гиппократом : сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик. Они различаются степенью устойчивости нервной деятельности. Направленность характера зависит от нескольких взаимоисключающих черт, которые разработали Майерс и Бриггс: экстраверсия/интроверсия, сенсорность/интуитивность, мыслительность/чувственность, решительность/восприимчивость. Индивиды с противоположнонаправленными чертами характера и типом темперамента, решая одну задачу, предложат различные, антагонистические способы действия, что может привести к межличностным конфликтам. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ В психодинамической теории (З. Фрейд, К. Юнг, К. Хорни) основу внутриличностного конфликта составляет категория противоречия, внутренней борьбы, которые возникают на бессознательном уровне. Внутриличностный или психический конфликт является первичным и вызван противоречием между бессознательным и сознанием личности. В рамках бихевиоризма (Д. Скиннер) внутренний конфликт трактуется как плохая привычка, результат ошибочного воспитания. В работах необихевиоризма (Н. Миллер , Дж. Доллард) конфликт определяется как фрустрация, своеобразная реакция на препятствие. Экзистенциальногуманистическая теория (А. Маслоу, К. Роджерс, В. Франкл) .Маслоу выдвинул концепцию о фундаментальных потребностях человека, которые находятся в определенной иерархии. Неудовлетворение потребностей ведет к неврозам и психологической неприспособленности, что мешает индивиду становиться самоактуализирующейся личностью. С точки зрения Франкла, к конфликту внутри личности может привести утрата смысла существования. Поиск смысла выступает в качестве стимулирующей 19 задачи, позволяющей человеку увеличивать внутреннюю напряженность и через это обеспечивать рост психологического здоровья. Зарубежные и отечественные исследователи считают, что внутренний конфликт вызван трудностями, появляющимися еще в детском возрасте в стадиях созревания «Я» (теории Э.Эриксона, Ж. Пиаже и т. д.) или при закономерных возрастных кризисах (Л.Выготский). Каждая стадия сопровождается конфликтом, является кризисной для индивида, например если в младенчестве не формируется базовое доверие к окружающему миру, то это приводит к возникновению страха внешней агрессии. Отечественные конфликтологи А. Анцупов и А. Шипилов выделили 6 основных видов внутриличностного конфликта: – нравственный конфликт (конфликт между «хочу» и «надо»); – мотивационный конфликт (между «хочу» и «хочу»); – ролевой конфликт (между «надо» и «надо»); – конфликт нереализованного желания («хочу» – «могу»); – адаптационный конфликт («надо» – «могу»); – конфликт неадекватной самооценки (между «могу» и «могу»). Анализируя теоретические подходы к изучению внутриличностного конфликта, можно определить, что в основе него лежат личностно значимые противоречия между мотивационными образованиями индивида, которые находят свое отражение в различных сферах жизнедеятельности. Содержание противоречий определяет тип конфликта. Причины внутренних конфликтов лежат либо в неблагоприятных жизненных ситуациях, либо в нерешенных противоречиях, произошедших в раннем возрасте. Также на них влияет процесс столкновения личности и среды. ПОЛИТИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ Политический конфликт – противоречия, возникающие во властных отношениях и разворачивающиеся в борьбе за политическое влияние. Виды политических конфликтов: 20 – внешнеполитические или межнациональные; – внутриполитические. Участники общества или государства стремятся отстаивать свои интересы, сохранять свое властное положение и статус либо бороться за его улучшение и признание прав. В структуре властных отношений общества происходит главное столкновение интересов различных классов и социальных групп общества, этнических, политических и религиозных сообществ. Конфликты в данной сфере могут: – отстаивать политические интересы; – стремиться к господству во властных отношениях. Выделяют различные виды внутриполитических конфликтов. 1. Конфликт между классами общества. 2. Конфликты между социальными группировками, существующими в обществе и нацеленными на борьбу за власть. 3. Конфликты с участием политических партий и других общественных движений. 4. Межэтнические конфликты, носящие политический характер. Современное общество совершенствует функции структур политической системы. Чем больше альтернативных путей урегулирования возникающих в государстве политических противоречий разработает общество, тем легче будет их разрешать и не допускать их крайней формы – гражданской войны. Более того, общество должно совер шенствовать способы регуляции, чтобы обеспечить их эффективность. Методы предотвращения внутриполитических конфликтов : 1) маневрирование; 2) манипулирование; 3) силовое давление; 4) ослабление влияния оппозиции; 21 5) объединение политической контрэлиты. Маневрирование может быть социальным и политическим и направлено на поиск компромиссов в возникшем противоречии. Может включать кратковременное перераспределение ресурсов между конфликтующими сторонами, смену политического лидера или др. Политическое манипулирование часто использует СМИ с целью сохранения стабильной властной силы у действующей политической системы. В обществе с низкой политической активностью основных социальных групп преобладает способ предотвращения конфликтов посредством силового давления. Диктатура власти может иметь прямой или косвенный характер, в случае несоблюдения основных прав и норм общественного порядка может встретить сопротивление. При ослаблении влияния оппозиции борющаяся за власть группировка стремится любыми способами дестабилизировать оппозицию и занять ее место в структуре властных отношений. Контрэлита при внутриполитическом конфликте выступает в роли социального регулятора, если ее из антиправительственной превратить в политическую элиту. |