Конспект лекций case cals. Конспект_САСТ-2. Конспект лекций по дисциплине case и cals технологии по направлению подготовки

• Название: Конспект лекций по дисциплине case и cals технологии по направлению подготовки
• Анкор: Конспект лекций case cals
• Дата: 28.10.2022
• Размер: 3.53 Mb.
• Имя файла: Конспект_САСТ-2.pdf
• Тип: Конспект лекций; #759345
• страница: 21 из 23

12.9.3. Смешанный метод оценки уровня качества продукции

281
Смешанный метод используют во всех случаях, когда:
- единичных показателей качества достаточно много, они разнообразны, а анализ значений каждого показателя затруднителен. В этом случае нет возмож- ности сделать вывод о качестве продукции;
- обобщающий показатель, определяемый комплексным методом, недоста- точно полно учитывает все значимые свойства продукции и неадекватно харак- теризует качество изделий.
Сущность смешанного метода:
1) все или часть единичных показателей качества объединяют в группы, для которых определяют групповой (комплексный) показатель. Объединение показателей в группы производится в зависимости от ситуации оценки качества.
Наиболее значимые единичные показатели в группы не включатся, а учитывают- ся отдельно;
2) численные значения полученных групповых комплексных показателей и самостоятельно учитываемых единичных показателей сопоставляют с соответст- вующими базовыми показателями, т.е. применяют дифференциальный метод.
Оценку уровня качества рассчитывают по формулам:
(12.71)
У
(12.70)
;
У
(12.69)
;
У
БАЗ
1
БАЗ
БАЗ
1
БАЗ
БАЗ
1
БАЗ
V
V
P
P
m
U
U
P
P
m
Q
Q
n
P
P
n
i
i
i
i
К
n
i
i
i
i
К
n
i
i
i
К












В этих формулах n – число единичных показателей, учитываемых само- стоятельно; m
i
– коэффициенты весомости i-го показателя качества.

282
12.9.4. Метод интегральной оценки уровня качества
Интегральный показатель Р
ин
– итоговый комплексный показатель, харак- теризующий в наиболее общей форме эффективность работы изделия. Инте- гральный показатель качества применяют тогда, когда установлен суммарный полезный эффект от эксплуатации продукции и суммарные затраты на создание и эксплуатацию. Его рассчитывают как отношение суммарного полезного эф- фекта, выраженного в натуральных единицах измерения, W от эксплуатации из- делия к затратам на его создание и эксплуатацию за весь срок службы:
(12.72)
,
З
Э
ИН


С
K
W
P
где W – полезный эффект (количество единиц продукции или выполненной из- делием работы за весь срок эксплуатации) (например, число произведенных де- талей); К
С
– суммарные капиталовложения, включающие оптовую цену, затраты на установку, наладку и другие работы; З
Э
– эксплуатационные затраты за весь срок службы изделия.
Интегральный показатель характеризует полезный эффект на одну денеж- ную единицу суммарных затрат.
Формула (12.72) справедлива для определения интегрального показателя изделия со сроком службы до одного года. При сроке службы более одного года интегральный показатель P
ин вычисляют по формуле:
(12.73)
,
З
)
(
Э
ИН


t
K
W
P
С

где
)
(t

– поправочный коэффициент, зависящий от срока службы изделия
t, лет.

283




(12.74)
,
1 1
1
)
(
Н
1
Н
Н





t
t
E
Е
E
t

где Е
Н
– нормативный коэффициент окупаемости капиталовложений, обычно принимаемый равным 0.15.
Расчет по формуле (12.73) справедлив в следующих условиях:
- ежегодный эффект от эксплуатации или потребления продукции из года в год остается одинаковым;
- ежегодные эксплуатационные затраты также одинаковы;
- срок службы составляет целое число лет.
Если неизвестен срок эксплуатации изделия, то интегральный показатель рассчитывается по формуле:


(12.75)
Э
Н
ИН
З
1



t
С
E
K
W
P
Коэффициент Е
Н
определяется в зависимости от принятого нормативного срока использования оцениваемого изделия.
Уровень качества, оцениваемого с помощью интегрального показателя, находят по формуле:
(12.76)
БАЗ
ИН.
ИН
ИН
Р
Р
У

12.10.
Экспертный метод оценки качества продукции
12.10.1.
Введение в экспертный метод
Эксперт – это специалист, компетентный в решении данной задачи (от ла- тинского слава «expertus» – опытный). Компетентность эксперта в отношении

284 объекта исследования – профессиональная компетентность, а в отношении мето- дологии принятия экспертного решения исследуемой задачи – это экспертная компетентность. Эксперт должен быть беспристрастным и объективным при оценивании объекта исследования.
Экспертный метод – это метод решения задач, основанный на использова- нии обобщенного опыта и интуиции специалистов-экспертов. Экспертный метод оценки уровня качества продукции используется в тех случаях, когда невозмож- но или очень затруднительно использовать методы объективного определения значений единичных или комплексных показателей свойств такими методами, как инструментальный, эмпирический или расчетный.
Экспертный метод (или экспертный способ, т.е. метод экспертных оценок) является совокупностью нескольких различных методов, которые представляют собой разновидности, модификации метода экспертиз.
Известные разновидности экспертного метода применяются везде, где ос- новой решения является коллективное решение компетентных людей (экспер- тов). Так, например, решения различных советов, конференций, совещаний, ко- миссий, а также экзаменаторов при оценке знаний учащихся и т.п. – все это ре- шения, принимаемые экспертными методами.
Экспертные методы оценивания качества продукции могут использоваться при формировании сразу общей оценки (без детализации) уровня качества про- дукции, а также при решении многих частных вопросов, связанных с определе- нием показателей свойств чего-либо. Следовательно, экспертные методы нахо- дят применение при:
– общей (обобщенной) оценке качества продукции;
– классификации оцениваемой продукции;
– определении номенклатуры показателей свойств оцениваемой продук- ции;
– определении коэффициентов весомости показателей свойств продукции;
– оценивании показателей качества продукции органолептическим мето- дом;

285
– выборе базовых образцов _и безразмерных значений базовых показате- лей качества;
– определении итогового комплексного показателя качества на основе со- вокупности единичных и комплексных (обобщенных и групповых) показателей;
– аттестации продукции и сертификации.
Экспертный метод оценки уровня качества продукции не может быть ис- пользован, если есть возможность оценить качество другими аналитическими или экспериментальными методами с большей точностью или с меньшими за- тратами.
Результаты общей экспертной оценки такого сложного комплекса свойств, каким является качество продукции, имеют элементы неопределенности и не- обоснованности. Поэтому экспертная оценка качества продукции в целом явля- ется предварительной, ненасыщенной информационно и только в первом при- ближении, ориентировочно характеризует качество оцениваемого изделия. На основе такой экспертной оценки качества очевидно нет возможности принимать какие-либо инженерно-технические решения. Этот метод может, например, ис- пользоваться при коммерческих сделках, когда нет конкретных (численно выра- женных) сведений об уровне качества приобретаемой продукции и т.п.
Однако, следует отметить, что экспертный метод для оценки показателей
многих свойств технической и другой продукции является единственно возмож- ным, применяется достаточно широко и для этого разработаны соответствующие методики.
Объектом экспертизы (экспертных оценок) в нашем случае могут быть отдельные потребительские свойства или их совокупности.
Критерии, по которым осуществляется экспертиза качества, подразделя- ются на общие и конкретные.
К общим критериям относятся сложившиеся в обществе ценностные ори- ентиры, представления и нормы. Конкретные критерии для эксперта – это реаль- ные требования к качеству продукции данного вида, установленные в норматив- но-технических и других обязательных для исполнения документах. В форме

286 конкретных критериев выступает также комплекс базовых значений показателей свойств, характеризующих планируемую или проектируемую продукцию. Ха- рактеристики реально существующих высококачественных изделий, изготавли- ваемых в стране или за рубежом, тоже являются конкретными критериями для экспертов.
С целью повышения достоверности, точности, надежности и воспроизво- димости экспертных оценок, экспертизу осуществляют путем принятия группо- вого решения компетентными людьми. Для оценки уровня качества продукции создается экспертная комиссия, состоящая из экспертной и рабочей групп.
В экспертную группу включаются высококвалифицированные и специаль- но подготовленные работники в области создания и функционирования оцени- ваемой продукции: исследователи конструкторы, технологи, дизайнеры, товаро- веды, экономисты и т.д. Число экспертов, входящих в группу, зависит от тре- буемой точности средних оценок и должно составлять от семи до двадцати чело- век. При заочном опросе верхний предел количества опрашиваемых экспертов не ограничивается.
Экспертная группа (комиссия) пользуется экспертным способом получе- ния информации о показателях качества оцениваемой продукции. При этом экс- пертная группа может принимать решения на основе усреднения оценок экспер- тов или проводя голосования экспертов (метод «комиссий»). С целью уменьше- ния субъективности в экспертном методе, рекомендуется проводить несколько туров опросов экспериментов.
Экспертный метод «комиссий» заключается в том, что в нем используется как бы голосование. Сначала оценки выставляют эксперты независимо друг от друга. Потом, после открытого обсуждения выставленных оценок, эксперты вновь независимо друг от друга дают оценки каждому объекту. Впоследствии по скорректированным индивидуальным оценкам рассчитывают экспертную оцен- ку. Эту работу проводит рабочая группа экспертной комиссии. Кроме того, ра- бочая группа организует процедуру опроса экспертов, анализирует полученные результаты и составляет заключение экспертной комиссии.

287
Рекомендуется, чтобы для оценок однотипной продукции экспертная ко- миссия формировалась из постоянных экспертов и членов рабочей группы. Это желательно потому, что в процессе работы относительно постоянной комиссии накапливается опыт работы, происходит обучение ее членов, вырабатываются общие подходы и принципы, а это повышает эффективность работы экспертной комиссии.
Перечень и последовательность основных этапов работы экспертной ко- миссии состоит в следующем:
– назначение лиц, ответственных за организацию и проведение работ по экспертной оценке качества продукции;
– формирование экспертной и рабочей групп;
– разработка классификации и определение номенклатуры показателей ка- чества оцениваемой продукции;
– подготовка анкет и пояснительных записок для опроса экспертов;
– оценивание и опрос экспертов;
– обработка экспертных оценок;
– анализ и оформление результатов экспертной оценки качества (или пока- зателей качества) продукции.
В практике экспертной оценки качества, в частности при экспертной оцен- ке потребительских свойств продукции, в основном применяются комплексная и оперативная экспертизы.
Комплексная экспертиза проводится для всестороннего изучения и оценки качества групп однородных изделий, выпускаемых промышленностью серийно.
В связи с этим при экспертизе реализуют системный, комплексный подход к анализу и оцениванию продукции. При комплексной экспертизе получают не только более полную характеристику оцениваемого объекта, но и определенный научный, методический и нормативный материал, используемый при проведе- нии других видов экспертизы.
Оперативная экспертиза основывается на данных, полученных при про- ведении предшествующих комплексных экспертиз. Этот прием позволяет суще-

288 ственно сократить объем и сроки экспертных работ при достаточной глубине и обоснованности экспертных заключений.
При экспертном методе оценку уровня качества или показателя того или иного свойства продукции определяют в безразмерных единицах.
Обычно используют один из двух методов экспертного оценивания каче- ства: метод ранжирования объектов по их качеству или метод оценивания в бал- лах.
12.10
.2. Экспертное оценивание ранжированием
В случае, если результат оценивания качества эксперты представляют в виде ранжированного ряда, то численное определение итоговых численных оце- нок качеств состоит в следующем:
1. Все объекты оценивания (изделия, свойства) нумеруются произвольно.
2. Эксперты ранжируют объекты по шкале порядка.
3. Ранжированные ряды объектов, составленные экспертами, сопоставля- ются.
Например, пусть пять экспертов о семи объектах экспертизы Q составили такие ранжированные ряды по возрастающей шкале порядка: эксперт № 1 –
7 4
6 1
2 3
5
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q






эксперт № 2 –
7 1
4 6
2 3
5
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q






эксперт № 3 –
7 4
6 1
5 2
3
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q






эксперт № 4 –
7 6
4 1
2 3
5
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q






эксперт № 5 –
7 4
6 2
1 3
5
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q






Место объекта в ранжированном ряду называется его рангом. Численное значение ранга в ряду возрастающей шкалы порядка увеличивается от 1 до т (т
– количество оцениваемых объектов).
В данном примере т = 7.

289 4. Определяются суммы рангов каждого из объектов экспертной оценки.
В рассматриваемом примере они таковы:
21 3
4 4
6 4
1






Q
;
15 4
3 2
3 3
2






Q
;
9 2
2 1
2 2
3






Q
;
28 6
5 6
5 6
4






Q
;
7 1
1 3
1 1
5






Q
;
25 5
6 5
4 5
6






Q
;
35 7
7 7
7 7
7






Q
5. На основании полученных сумм рангов строят обобщенный ранжиро- ванный ряд.
Следовательно, в итоге ранжированный ряд, полученный всеми эксперта- ми группы, имеет вид:
7 4
6 1
2 3
5
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q






6. Обобщенные экспертные оценки качества рассматриваемых объектов экспертизы, т.е. коэффициенты их весомости, рассчитываются по формуле:






n
i
m
j
ij
n
i
ij
i
Q
Q
g
1 1
1
,
(12.77) где п – количество экспертов; т – число оцениваемых показателей;
ij
Q
– коэффициент весомости j-го показателя в рангах (баллах), который дал i-й экс- перт.
Расчеты по формуле (12.131) для рассматриваемого примера дают сле- дующие результаты:
15
,
0 140 21 1


g
;
11
,
0 140 15 2


g
;
06
,
0 140 9
3


g
;
2
,
0 140 28 4


g
;
05
,
0 140 7
5


g
;
18
,
0 140 25 6


g
;
15
,
0 140 21 7


g
;



7 1
1
i
i
g

290
Анализируя полученные экспертным методом оценки качества, можно не только указать, какой объект лучше или хуже других, но и насколько.
7. Точность экспертных оценок определяют по согласованности мнений экспертов. Степень совпадения оценок экспертов, входящих в комиссию, харак- теризует качество экспертизы и выражается коэффициентом конкордации


m
m
n
S
W


3 2
12
,
(12.78) где S – сумма квадратов отклонений рангов или баллов каждого объекта от среднего арифметического значения;
п – количество экспертов;
т – количество оцениваемых объектов.
Сумма квадратов отклонений рангов (S) от среднеарифметического их зна- чения (
ср
P
) по всем объектам и экспертам находят по формуле:
2 1
1
 










n
i
m
j
cp
ij
Q
Q
S
,
(12.79) где
ij
Q
оценка в рангах, данная i-му объекту j-м экспертом;
cp
Q
– среднеарифметическое значение рангов.
Полная запись формулы коэффициента конкордации имеет следующий вид:


m
m
n
Q
Q
W
n
i
m
j
cp
ij









 


3 2
2 1
1 12
(12.80)
При
0

W
– абсолютная несогласованность, а при
1

W
– полное совпаде- ние мнений (оценок). Следовательно,
1 0


W
При экспертных методах оценки, в которых ранги окончательно не опре- деляются, для нахождения коэффициента конкордации рассчитанные