Контрольная работа по квалиметрии. Контрольная работа квалиметрия. Контрольная работа по дисциплине Квалиметрия
 Скачать 71.95 Kb.
|
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине « Квалиметрия »
Екатеринбург 2019 г. СОДЕРЖАНИЕ 1. Введение…………………………………………. …………………………….3 2. Теоретические вопросы и ответы……………………………...………………5 3. Практические задания………………………………………………………...26 4. Заключение……………………………………………………………..……...28 5. Список использованной литературы………………….……………………..29 ВВЕДЕНИЕ В последнее время появилось большое количество научных монографий и отдельных статей, посвященных обобщению опыта промышленных предприятий по повышению качества продукции и решению теоретических вопросов, связанных с целенаправленным улучшением качества. Это свидетельствует о том, что в настоящее время формируется новая наука, наука о качестве продукции. Изучение теоретических вопросов, затрагиваемых в научных публикациях по качеству продукции, а также анализ связанных с проблемой качества практических потребностей предприятий различных отраслей народного хозяйства позволяют сделать следующий вывод: предметом науки о качестве продукции являются свойства продуктов труда и их соотношения с потребностями и возможностями общественного воспроизводства. При окончательной систематизации последовательности, можно указать такие области науки о качестве продукции: - исследование природы качества продукции; - изучение комплекса вопросов, связанных с управлением качества продукции; - разработка теоретических основ и практических методов измерения и количественной оценки качества продукции; - изучение информационных аспектов производства и потребления продукции отдельного качества; - исследование экономических проблем, связанных с изменением качества продукции; - изучение социологических аспектов проблемы качества продукции. Из всех перечисленных областей в настоящее время одной из важных представляется та, которая связана с измерением количественной оценки качества продукции. Это дает исследователю необходимый инструмент, с помощью которого можно плодотворно решать все остальные проблемы качества продукции. Эти оценки являются неразрывным элементом любой системы управления качеством, так как для того, чтобы управлять каким-либо процессом, надо, прежде всего, уметь измерять его параметры. Без количественных оценок качества нельзя обойтись и при изучении информационных аспектов проблемы качества продукции. И, наконец, сама природа экономической проблематики изменения качества продукции - предопределяет необходимость использования количественных методов описания качества. Вот почему есть основания считать, что проблема измерения и количественной оценки качества продукции в настоящее время является узловой проблемой всей науки о качестве продукции. Поэтому вполне естественно, что наука о количественной оценке качества – квалиметрия - привлекает внимание все большего числа научных работников и специалистов, занятых в промышленности. I. Теоретические вопросы и ответы Перечислите основные группы проблем, которые решает квалиметрия? Ответ: Основные задачи квалиметрии: - обоснование номенклатуры показателей качества; - разработка методов определения показателей качества объектов и их оптимизации; - оптимизация типоразмеров и параметрических рядов изделий; - разработка принципов построения обобщенных показателей качества и обоснование условий их использования в задачах стандартизации и управления качеством. 2. Перечислите основные методы квалиметрии, применяющиеся для оценки качества. Ответ:Методы определения значений показателей качества продукции подразделяются на две группы: а) по способам получения информации – измерительный, регистрационный, органолептический и расчетный; б) по источникам ее получения – традиционный, экспертный и социологический: Измерительный метод – информация, получаемая с обязательным использованием технических измерительных средств, предусмотренных конструкцией изделия или дополнительных (амперметры, вольтметры, тахометры, спидометры и т.п.); Регистрационный метод - информация, получаемая путем подсчета (регистрации) числа определенных событий, предметов или затрат (регистрация количества отказов изделия при испытаниях, затрат на создание и эксплуатацию изделия, числа частей сложного изделия, защищенных авторскими свидетельствами и патентами); Органолептический метод - информация, получаемая в результате анализа восприятия органов чувств (зрения, слуха, обоняния, осязания и вкуса. Точность и достоверность результатов при данном методе зависит от способностей, квалификации и навыков лиц, выполняющих эту работу, а также от возможности использования специальных технических средств, повышающих разрешающие способности организма человека (микроскопы, микрофоны, лупы); Расчетный метод - информация, получаемая при использовании теоретических или эмпирических зависимостей показателей качества продукции от ее параметров. Расчетный метод применяют в основном при проектировании продукции, когда отсутствует материальный объект экспериментального исследования (производительность, мощность, прочность, материалоемкость и т.д.); Традиционный метод - информация, получаемаяна показателях качества работников специализированных экспериментальных лабораторий ( полигонов, стендов, конструкторских отделов, вычислительных центров, служб надежности и т.д.); Экспертный метод - информация, получаемаяпо значениям показателей качества основывающая на решении, принимаемом группой специалистов экспертов. В такие группы объединяются специалисты различных направлений знаний и практических навыков в зависимости от вида оцениваемой продукции. Этим методом пользуются в тех случаях, когда показатели качества продукции не могут быть определены более объективными методами; Социологический метод - информация, получаемаяна сборе и анализе информации о мнении фактических или возможных потребителей продукции (устный опрос или распространение анкет, а также путем организации конференций, выставок, аукционов и т.п.); Все методы, применяемые в квалиметрии, можно разделить также на две группы: дифференциальные и комплексные: Дифференциальный метод состоит в сопоставлении оцениваемой продукции и базовых образцов по отдельным показателям (единичные и комплексные). При этом результат оценки представляется отдельно по каждому оценочному показателю. Дифференциальный метод оценки КП позволяет получить следующие результаты: 1. Качество оцениваемой продукции уступает качеству базового образца, если продукция уступает базовому образцу по некоторым показателям, не превосходя его по остальным. 2. Качество оцениваемой продукции превосходит качество базового образца, если продукция превосходит базовый образец хотя бы по некоторым показателям, но уступая ему по остальным. 3. Качество оцениваемой продукции соответствует качеству базового образца, если значения их соответствующих показателей качества одинаковы. Комплексный метод состоит в оценивании продукции и базовых образцов по первому комплексному показателю, обобщающему совокупность показателей одной классификационной группировки, либо совокупности показателей различных классификационных группировок. Комплексный показатель представляет собой функцию от единичных и (или) комплексных показателей и может быть выражена: 1. Главным показателем, отражающим функциональную пригодность продукции, удовлетворенность потребности в ней. 2. Средним взвешенным показателем, сводящим единичные и (или) комплексные показатели к одному числу, выражающему качество продукции с учетом относительной важности ее простых и (или) сложных свойств. При оценке комплексным методом удается получить общий вывод о качестве оцениваемой продукции и принять в соответствии с полученным результатом оценки управленческое решение. Наряду с дифференциальным и комплексным, последнее время выделяют также интегральный и смешанный методы оценки. Смешанный метод оценки качества объекта соединяет в себе оба предыдущих метода с их достоинствами и недостатками. Сущность этого метода сводится к следующему: сначала единичные показатели объединяют в группы, для которых определяется групповой (комплексный) показатель, а затем значения последнего для различных групп и самостоятельно. Учитываемых показателей сопоставляют с соответствующими базовыми показателями. Интегральный метод оценки уровня качества находится как частное от деления значения интегрального (итогового, комплексного) показателя качества объекта на соответствующее базовое значение. Интегральный метод оценки КП состоит в сопоставлении оцениваемой продукции с базовыми образцами по единому (интегральному) показателю КП, характеризующему отношение полезного эффекта от ее потребления и соответствующих затрат. 3. Раскройте сущность контроля качества. Ответ: Контроль качества (Quality Control) – любая плановая и систематическая деятельность, проводимая на производственном предприятии (в производственной системе), которая реализуется для гарантированного подтверждения того, что производимые товары, услуги, выполняемые процессы соответствуют установленным требованиям клиентов (стандартам). 4. Охарактеризуйте технический контроль по степени участия человека. Ответ: По степени участия человека в процессе контроля различают ручной, полуавтоматический и автоматический виды контроля. Ручной контроль используется в единичном и мелкосерийном производстве, при изготовлении уникальных электронных устройств. Он наиболее трудоемкий и требует высокой квалификации контролера, что, однако, не гарантирует высокое качество выполнения контрольных операций. При ручном контроле используется универсальное измерительное оборудование. Основные затраты времени приходятся на операции подготовки контрольных приборов к работе. Полуавтоматический контроль используется на специализированном контрольно-измерительном оборудовании и применяется в серийном и массовом производстве. Процесс измерений в этом случае автоматизируется, однако подготовительные и заключительные операции (например, установка, включение, выключение, изъятие контролируемого объекта и др.) выполняются вручную. Автоматический контроль используется на установках с высокой степенью автоматизации всех контрольных операций (примерно 98% времени контроля приходится на работу автоматов). Автоматизируются и такие “интеллектуальные” операции, как сортировка объектов по группам качества, определение характера отклонений от нормы и т.п. 5. На сколько групп подразделяются эталонные образцы? Дайте характеристику каждой группе. Ответ: Эталон - средство измерения (или комплекс средств измерении), обеспечивающее воспроизведение и (или) хранение единицы с целью передачи ее размера нижестоящим по поверочной схеме средствам измерений, выполненное по особой спецификации и официально утвержденное в установленном порядке в качестве эталона. Эталоны подразделяются на группы: - Первичный эталон - эталон, обеспечивающий воспроизведение единицы с наивысшей в стране (по сравнению с другими эталонами той же единицы) точностью; - Вторичный эталон - эталон, значение которого устанавливают по первичному эталону; - Специальный эталон - эталон, обеспечивающий воспроизведение единицы в особых условиях и заменяющий для этих условий первичный эталон; - Государственный эталон - первичный или специальный эталон, официально утвержденный в качестве исходного для страны; - Эталон-свидетель - вторичный эталон, предназначенный для проверки сохранности государственного эталона и для замены его в случае порчи или утраты; - Эталон-копия - вторичный эталон, предназначенный для передачи размеров единиц рабочим эталонам; - Эталон сравнения - вторичный эталон, применяемый для сличения эталонов, которые по тем или иным причинам не могут быть непосредственно сличаемы друг с другом; - Рабочий эталон - эталон, применяемый для передачи размера единицы образцовым средствам измерения высшей точности и в) отдельных случаях - наиболее точным рабочим средствам измерений; 6. Перечислите два основных направления выборочного контроля. Ответ: Выборочный контроль, применяемый в отношении потребительских товаров, можно классифицировать по двум признакам: виду плана контроля и жесткости контроля. По виду плана различают одноступенчатый контроль и двухступенчатый контроль: Одноступенчатый контроль — выборочный контроль, при котором решение о приемке или отклонении партии, в соответствии с определенными правилами, принимают на основе результатов контроля, получаемых из одной выборки. Двухступенчатый контроль — выборочный контроль, при котором после контроля первой выборки принимают решение о приемке, отклонении партии или отборе второй выборки для окончательного решения о приемке или отклонении в соответствии с правилами, определенными стандартом на продукцию. 7. Напишите, какие показатели входят в состав показателей надежности. Ответ: Показатели безотказности характеризуют свойство технического объекта непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого времени или некоторой наработки (например: вероятность безотказной работы, средняя наработка до отказа, интенсивность отказов, параметр потока отказов). Показатели долговечности характеризуют свойство технического объекта сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов (например: гамма-процентный ресурс, средний срок службы, средний срок службы между капитальными ремонтами). Показатели ремонтопригодности характеризуют свойство технического объекта, заключающееся в приспособленности к предупреждению и обнаружению причин повреждений и их устранению путем проведения ремонтов и технического обслуживания (например: средняя оперативная продолжительность планового (непланового) текущего ремонта, средняя оперативная трудоемкость технического обслуживания). Показателями восстанавливаемости характеризуетсяприспособленность продуктов и материалов к восстановлению их свойств после хранения и транспортирования (например: среднее время восстановления до заданного значения показателя качества, коэффициент восстановления – отношение значения показателя качества к заданному или исходному значению этого показателя. Показатели сохраняемости характеризуют свойство технического объекта сохранять исправное и работоспособное состояние в течение и после хранения и (или) транспортирования или свойство продукта (материала) сохранять пригодное к потреблению состояние в течение хранения и (или) транспортирования (например: гамма-процентный срок сохраняемости, средний срок сохраняемости). Сроком сохраняемости продукта (материала) называется календарная продолжительность хранения и (или) транспортирования продукта (материала) в заданных условиях, в течение и после которой сохраняются значения заданных показателей в установленных пределах. Гамма-процентным сроком сохраняемости продукта (материала) называется срок сохраняемости, который будет достигнут продуктом (материалом) с заданной вероятностью процентов. Средним сроком сохраняемости продукта (материала) называется математическое ожидание срока сохраняемости продукта (материала). Показатели сохраняемости оценивают статистическими методами по результатам испытаний. Комплексными показателями надежности технических объектов можно назвать коэффициенты готовности, технического использования и оперативной готовности, среднюю суммарную трудоемкость технического обслуживания, суммарную трудоемкость ремонтов и др. 8. Укажите, какие законы распределения используют при контроле по качественному признаку. Ответ: По способу отбора изделий, подвергаемых контролю качества, различают сплошной (стопроцентный) и выборочный контроль. Для сокращения затрат на контроль в крупносерийном и массовом производстве больших партий изделий (генеральной совокупности) контролю подвергают только часть партии – выборку. Если уровень качества изделий в выборке соответствует установленным требованиям, то считают, что всю партию можно принять как годную. В противном случае партия бракуется. Если бы генеральная совокупность и выборка имели распределение по закону равной вероятности, то выборочный контроль значительно упростился бы. Но в разных случаях получают разные законы распределения вероятностей попадания годных и дефектных изделий в выборку, поэтому следует правильно выбирать математический аппарат для оценки качества контроля. При выборочном контроле применяют в основном биномиальный, гипергеометрический, Пуассона и нормальный законы распределения. Первые три являются законами распределения дискретных случайных величин и используются при контроле по качественному признаку, когда каждое отдельное испытание в серии имеет только два исхода: изделие годное или дефектное. Нормальный закон используется при контроле по количественным признакам. В случае, когда случайная величина Х подчиняется нормальному закону, оценка параметров основывается на знании точных законов некоторых выборочных распределений. К таким законам относятся распределение Стьюдента, распределение Фишера (F-распределение), распределение хи-квадрат (c2). Распределение статистик многих критериев, использующихся для проверки различных предположений, хорошо приближается этими распределениями. 9. Перечислите основные виды измерительных шкал. Ответ: Любое измерение или количественное оценивание чего-либо осуществляется, используя соответствующие шкалы. Шкала — это упорядоченный ряд отметок, соответствующий соотношению последовательных значений измеряемых величин. Шкалой измерений называется принятая по соглашению последовательность значений одноименных величин различного размера. В метрологии шкала измерений является средством адекватного сопоставления и определения численных значений отдельных свойств и качеств различных объектов. Практически используют пять видов шкал: шкалу наименований, шкалу порядка, шкалу интервалов, шкалу отношений и шкалу абсолютных значений: Шкала наименований (номинальная шкала). Это самая простая из всех шкал. В ней числа выполняют роль ярлыков и служат для обнаружения и различения изучаемых объектов. Числа, составляющие шкалу наименований, разрешается менять местами. В этой шкале нет отношений типа «больше—меньше», поэтому некоторые полагают, что применение шкалы наименований не стоит считать измерением. При использовании шкалы наименований могут проводиться только некоторые математические операции (например, ее числа нельзя складывать и вычитать, но можно подсчитывать, сколько раз (как часто) встречается то или иное число); Шкала порядка. Места, занимаемые величинами в шкале порядка, называются рангами, а сама шкала называется ранговой, или не метрической. В такой шкале составляющие ее числа упорядочены по рангам (т.е. занимаемым местам), но интервалы между ними точно измерить нельзя. В отличие от шкалы наименований шкала порядка позволяет не только установить факт равенства или неравенства измеряемых объектов, но и определить характер неравенства в виде суждений: «больше—меньше», «лучше—хуже» и т.п.; Шкала интервалов. Это такая шкала, в которой числа не только упорядочены по рангам, но и разделены определенными интервалами. Особенность, отличающая ее от описываемой дальше шкалы отношений, состоит в том, что нулевая точка выбирается произвольно (например: календарное время (начало летоисчисления в разных календарях устанавливалось по случайным причинам, температура, потенциальная энергия поднятого груза, потенциал электрического поля и др.); Шкала отношений. Эта шкала отличается от шкалы интервалов только тем, что в ней строго определено положение нулевой точки. Благодаря этому шкала отношений не накладывает никаких ограничений на математический аппарат, используемый для обработки результатов наблюдений. По шкале отношений измеряют и те величины, которые образуются как разности чисел, отсчитанных по шкале интервалов. Так, календарное время отсчитывается по шкале интервалов, а интервалы времени — по шкале отношений. При использовании шкалы отношений (и только в этом случае!) измерение какой-либо величины сводится к экспериментальному определению отношения этой величины к другой подобной, принятой за единицу. Измеряя длину объекта, мы узнаем, во сколько раз эта длина больше длины другого тела, принятого за единицу длины (метровой линейки в данном случае) и т.п. Если ограничиться только применением шкал отношений, то можно дать другое (более узкое, частное) определение измерения: измерить какую-либо величину — значит найти опытным путем ее отношение к соответствующей единице измерения; Шкала абсолютных величин. Во многих случаях напрямую измеряется величина чего-либо. Например, непосредственно подсчитывается число дефектов в изделии, количество единиц произведенной продукции, сколько студентов присутствует на лекции, количество прожитых лет и т.д. и т.п. При таких измерениях на измерительной шкале отмечаются абсолютные количественные значения измеряемого. Такая шкала абсолютных значений обладает и теми же свойствами, что и шкала отношений, с той лишь разницей, что величины, обозначенные на этой шкале, имеют абсолютные, а не относительные значения. Результаты измерений по шкале абсолютных величин имеют наибольшую достоверность, информативность и чувствительность к неточностям измерений. Шкалы интервалов, отношений и абсолютных величин называются метрическими, так как при их построении используются некоторые меры, т.е. размеры, принятые в качестве единиц измерений. 10. Дайте характеристику способа попарного сопоставления: Ответ: При экспертной оценке качества методом попарного сопоставления эксперты находят, сколько предпочтений Ni имеет каждый объект по сравнению с другими. Наибольшее число предпочтений любого из рассматриваемых объектов, полученное от одного из экспертов, равно Nmax=m-1, где m – количество оцениваемых относительно друг друга объектов. Частота предпочтений i-го объекта Fi находится как частное от деления Ni и Nmax, т.е. Fi=Ni ⁄ Nmax =Ni ⁄ (m-1), где m – число оцениваемых объектов; n – число экспертов в группе. Общее число суждений одного эксперта С, связанное с количеством объектов экспертизы m, получают по формуле:  Зная значения Fi и С рассчитывают показатель качества или весомости i-го объекта по формуле, преобразованной к виду  где m – число оцениваемых объектов; n – число экспертов в группе. В идеале сумма всех показателей качеств gi, как коэффициентов весомости, должна равняться единице. Показатель согласованности решений (оценок, мнений) экспертов, т.е. коэффициент конкордации W, рассчитывают также  Если и W на много меньше единицы, то экспертизу повторяют. Для двухкратного сопоставления объектов экспертами в первоначально избранной ими последовательности и в другой последовательности при повторном определении предпочтений  ,  , C=m*(m-1)По результатам расчетов значений gi легко составить ранжированный ряд рассматриваемых объектов по их качеству. 11. Какие шкалы и почему называются метрическими? Ответ: Во многих случаях напрямую измеряется величина чего-либо. Например, непосредственно подсчитывается число дефектов в изделии, количество единиц произведенной продукции, сколько студентов присутствует на лекции, количество прожитых лет и т.д. и т.п. При таких измерениях на измерительной шкале отмечаются абсолютные количественные значения измеряемого. Такая шкала абсолютных значений обладает и теми же свойствами, что и шкала отношений, с той лишь разницей, что величины, обозначенные на этой шкале, имеют абсолютные, а не относительные значения. Результаты измерений по шкале абсолютных величин имеют наибольшую достоверность, информативность и чувствительность к неточностям измерений. Шкалы интервалов, отношений и абсолютных величин называются метрическими, так как при их построении используются некоторые меры, т.е. размеры, принятые в качестве единиц измерений. 12. Для чего в квалиметрии применяется экспертный метод. Ответ: В квалиметрии экспертный метод применяется: 1) для измерения показателей качества; 2) для определения значений весовых коэффициентов. Однако он не является принадлежностью только квалиметрии. Экспертный метод применяется и при измерении физических величин, в медицине (консилиумы), в искусстве (жюри), в социально-политической сфере (референдумы), в государственном и хозяйственном управлении (коллегиальность). Но именно потребности квалиметрии поставили этот метод измерений на строгую научную основу. 13. С помощью какого показателя учитывается важность и ценность каждого единичного показателя. Ответ: С помощью весовых коэффициентов q в каждом виде учитывается важность или ценность каждого единичного (дифференциального) показателя качества. Ценность результатов измерения физических величин тем больше, чем меньше их рассеивание. В квалиметрии вес показателей качества определяется следующими соображениями. Показатели назначения, например, являются наиболее важными. Однако насколько один показатель важнее другого сказать трудно. Эта сложная задача определения веса показателей качества часто решается экспертным методом. При соблюдении этого условия средневзвешенное переходит в среднее арифметическое, а выражение для среднего гармонического взвешенного существенно упрощается. Суммирование единичных показателей качества с учетом их весов должно производиться в соответствии с правилами теории размерностей. Поэтому очень часто от абсолютных значений единичных показателей качества предварительно переходят к относительным. Абсолютное значение комплексного показателя получается в этом случае безразмерным, относительным. 14. Напишите, на какие подгруппы подразделяются показатели назначения. Ответ: Показатели назначения характеризуют свойства продукции, для выполнения которых она предназначена, определяют область её применения. Эти показатели практически всегда играют главную роль при оценке качества. Каждому виду продукции присущи свои показатели назначения и делятся на 2 подгруппы: 1. классификационные (характеризуют основные классификационные свойства продукции, устанавливающие принадлежность изделий к классификационной группировке (например, тип транзистора, количество лучей осциллографа и т.д.), а так же область или способ использования (например, наземная или бортовая аппаратура)). 2. функциональные показатели (характеризуют полезную работу, которую изделие совершает или которую можно совершить с его помощью). К этой группе относятся: а) конструктивные показатели, дающие точное представление об основных проектно-конструкторских решениях изделий (двигатели дизельные, бензиновые, электрические и т.д.) (масса и габариты); б) эксплуатационные (например, потребляемая мощность). 15. Комплексная оценка качества представляет собой 2-х этапный процесс. Перечислите эти этапы. Ответ: Комплексная оценка качества может быть рассмотрена как двухэтапный процесс: первый — оценка простых свойств; второй — оценка сложных свойств, вплоть до качества в целом. При выполнении каждого этапа нужно произвести ряд операций, которые перечислены в алгоритме комплексной оценки качества любого объекта (предмета или процесса). 16. Опишите структуру эргономических показателей качества. Ответ: Эргономические показатели качества продукции - количественные характеристики одного или нескольких ее эргономических свойств, используемые для определения ее соответствия эргономическим требованиям, определяемым свойствами человека и характеристиками среды использования и предъявляемыми к изделию для повышения эффективности взаимодействия человека с данным изделием. Важную роль играют эргономические требования и показатели в формировании и оценке качества продукции. К группе эргономических показателей относятся подгруппы: гигиенические, антропометрические, физиологические, психофизиологические и психологические. В подгруппу гигиенических показателей, используемых при определении соответствия изделия санитарно-гигиеническим нормам и рекомендациям, условиям жизнедеятельности и работоспособности человека при взаимодействии его с изделием входят уровни: температуры, освещенности, давления, влажности, запыленности, токсичности, шума, вибрации и т.д. Все гигиенические свойства можно объединить в следующие группы: свойства, определяющие взаимодействие изделия с парообразной и жидкой влагой; свойства проницаемости; свойства электризуемости; свойства, обеспечивающие тепловой обмен энергией; свойства загрязняемости и очищаемости. К свойствам, определяющим взаимодействие изделий с парообразной и жидкой влагой, относятся гигроскопические свойства, влагоотдача, водопоглощение и пр. Эти свойства имеют большое значение, особенно для одежды и обуви. Они способствуют поддержанию нормальной влажности в пространстве между изделием и кожей человека. Свойства проницаемости характеризуют способность материалов пропускать воздух (воздухопроницаемость), пары влаги (паропроницаемость), пыль (пылепроницаемость), свет (светопроницаемость), капельную воду (водопроницаемость, водоупорность) и пр. Например, мебель, предназначенная для хранения продуктов должна иметь соответствующий воздухообмен. Плащевые ткани должны обладать водоотталкивающими свойствами, а резиновая обувь должна быть водоупорной. Свойства электризуемости характеризуют способность изделия накапливать на своей поверхности заряды статического электричества. Электризуемость при носке одежды вызывает неприятные ощущения, а наэлектризованная одежда прилипает к телу и быстрее загрязняется. Свойства, обеспечивающие обмен тепловой энергией, характеризуют способность изделия к переносу тепла (теплопроводность, температуропроводность) и к поглощению тепла (теплоемкость). Эти свойства называют теплозащитными. Высокими теплозащитными свойствами должны обладать изделия зимнего ассортимента, а также строительные товары. Теплоемкость, в частности, имеет значение для электронагревательных приборов. Свойства загрязняемости и очищаемости характеризуют способность изделий загрязняться и очищаться, имеют большое значение для оценки их гигиенических свойств. Способность изделия очищаться зависит от вида материала, из которого оно изготовлено, от конструкции изделия, от наличия специальных покрытий и др. Например, удобство очистки металлохозяйственных изделий определяется отсутствием труднодоступных мест, гладкостью поверхности и др. В подгруппу антропометрических показателей, характеризующих соответствие изделий размерам и форме человеческого тела и его отдельных частей входят показатели соответствия: конструкции изделия размерам человека и форме его тела и отдельных его частей, входящих в контакт с изделием; конструкции изделия распределению массы человека и др. Для удобства формирования и использования этих показателей строятся специальные диаграммы и схемы, изображающие взаимодействие человека с изделием, на которых выделяются зоны досягаемости рук, углы поля зрения при разном размещении органов управления, индикаторов и т. п. К Например, высота и угол наклона спинки кресла должны соответствовать форме тела человека, в зависимости от их величины обеспечивается та или иная степень комфорта при сидении. В состав физиологических и психофизиологических показателей входят показатели, характеризующие соответствие изделия и его отдельных элементов физиологическим свойствам человека, а также возможностям и особенностям его органов чувств. К физиологическим показателям относятся такие, как соответствие изделия следующим возможностям человека: силовым, скоростным, энергетическим, переносимости монотонного труда, быстроте реакции и т. п. Физиологические свойства характеризуют те особенности товаров, которые оказывают влияние на жизнедеятельность и особенности функционирования человеческого организма и/или отдельных его органов. Физиологические свойства, как правило, удовлетворяют потребности человека в пище, тепле и пр. Так, особенности пищевой ценности продовольственных товаров (сбалансированность элементов, температура плавления жиров, усвояемость белков, жиров, углеводов и витаминов) определяют их физиологические свойства. В число психофизиологических включены такие показатели, как соответствие изделия следующим возможностям человека: зрительным, слуховым, тактильным (осязательным), вкусовым, обонятельным. Психофизиологические свойства характеризуют соответствие изделия силовым, слуховым, зрительным, вкусовым, обонятельным возможностям человека, возможностям его органов чувств. Вес переносной техники должен соответствовать силовым возможностям человека. Сила звукового сигнала будильника должна превышать порог слышимости, но не вызывать болевых ощущений. Восприятие цвета также относится к психофизиологическим показателям. Так, красный цвет воспринимается иначе, чем тот же красный цвет на зеленом фоне. Восприятие изделия человеком осуществляется через целую систему чувств (сенсорную систему): зрительную, осязательную, слуховую, обонятельную, вкусовую. Психологические свойства характеризуют соответствие изделия навыкам, восприятию, мышлению и памяти человека. В подгруппу психологических показателей входят показатели соответствия изделия возможностям восприятия и переработки информации, закрепленным и вновь формируемым навыкам работы человека с изделием. Например, направление поворота ручки прибора при регулировании с целью увеличения значения регулируемого параметра должно соответствовать направлению движения часовой стрелки. В то же время для перекрытия потока воды, газа в газопроводе рукоятки и маховики кранов поворачивают против часовой стрелки. Это объясняется наличием у человека устойчивых навыков таких действий. В подгруппу психологических показателей входят показатели соответствия изделия: возможностям восприятия, осознания и переработки информации, закрепленным и вновь формируемым навыкам человека (созданию динамического стереотипа с учетом легкости и быстроты его формирования) и т. п. В связи с усложнением конструкции изделий и повышением интенсивности режимов их работы эргономическим показателям качества придается все возрастающее значение. Соответствие изделия эргономическим показателям определяется экспертами-эргономистами по специально разработанной шкале оценок в баллах, а в ряде случаев, например, для гигиенических и антропометрических показателей - в соответствующих физических единицах. Номенклатура эргономических показателей, их классификация и содержание устанавливаются в соответствующих НТД. 17. Методы, применяемые в квалиметрии для оценки качества можно разделить на две группы, назовите их. Ответ: Все методы, применяемые в квалиметрии, можно разделить на две группы: дифференциальные и комплексные. Дифференциальные методы применяются при оценке главного (символизирующего, единичного) качества. Комплексный метод состоит в оценивании продукции и базовых образцов по первому комплексному показателю, обобщающему совокупность показателей одной классификационной группировки, либо совокупности показателей различных классификационных группировок. II. Практические задания Задание №1. Определите степень согласованности мнений пяти экспертов, результаты ранжирования которыми семи объектов экспертизы приведены в таблице. Рассчитайте сумму рангов, отклонение и квадрат отклонения от среднего арифметического. Занесите значения в таблицу. Проведите расчет коэффициента конкордации. Сделайте вывод. Таблица 1.
Оцениваем среднеарифметическое число рангов: Qср = (21 + 14 + 10 + 28 + 7 + 25 + 35)/7 = 140/7= 20. Затем оцениваем сумму квадратов отклонений от среднего: S = 1²+(-6)²+(-10)²+8²+(-13)²+5²+15²= 1+36+100+64+169+25+225=620. Определяем величину коэффициента конкордации: W=12S/(n^2 (m^3-m) ) где S - сумма квадратов отклонений всех оценок рангов каждого объекта экспертизы от среднего значения; n - число экспертов; m - число объектов экспертизы. W=(12×620)/(5^2 (7^3-7) )=7440/(25×(343-7) )=7440/8400 = 0,88 Коэффициент конкордации изменяется в диапазоне 0 Определите технико – экономический уровень модификации металлорежущего станка, сравнив его с базовой моделью. Таблица 2.
Годовой полезный эффект от эксплуатации базового станка с учетом простоев из-за отказов Эб = 20 (1 - 0,07) = 18,6 тыс. дет., а оцениваемого — Эо = 30 (1 - 0,05) = 28,5 тыс. дет. Интегральный показатель базового станка Pин = 18,6/(40/7+12+7)=0,75 тыс.дет./р А оцениваемого - Pин = 28,5/(150/15+10+5)=1,14 тыс.дет./р Уровень качества оцениваемого станка по сравнению с базовым УК = 1,14/0,75 = 1,52. Следовательно, станок новой модификации обладает более высокими эксплуатационными характеристиками, хотя более дорогой. Поэтому по совокупности свойств, т.е. по качеству, он лучше базового станка. Заключение В условиях глобализации мирового сообщества и обострения конкуренции товаропроизводителей расширение производства высококачественной продукции и предоставляемых услуг оказывает существенное влияние на рост экономики страны. Повышение качества отечественных товаров и услуг – одна из важнейших задач современного высокоразвитого общества. Особенно это актуально для России, где качество становится национальной идеей, консолидирующей усилия государства и производителей в решении вопросов повышения авторитета страны в мировом сообществе, роста качества жизни населения. Без знаний об уровне свойств и качества производимой продукции невозможно принимать научно обоснованные управленческие решения на различных этапах жизненного цикла продукции и разрабатывать упреждающие или корректирующие воздействия на объект с целью изменения его качества. Иными словами, квалиметрия, являясь наукой о количественном измерении качества, предоставляет широчайший инструментарий для оценки и обеспечения уровня качества в соответствии с требованиями международных стандартов. Список использованной литературы 1. Азгальдов Г.Г., Райхман Э.П. О квалиметрии. М., 2011 2. Аристов О. В.. Управление качеством. [Электронный ресурс]:ВО - Бакалавриат. - Москва: ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2020. - 224 – Режим доступа: https://znanium.com/catalog/product/1081359 3. Белова Т. А., Данилин В. Н.. Технология и организация производства продукции и услуг.:учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 220501 "Управление качеством". - Москва: КноРус, 2010. - 237 4. Вдовин С. М., Салимова Т. А., Бирюкова Л. И.. Система менеджмента качества организации. [Электронный ресурс]:учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям 38.03.02 «Менеджмент» и 27.03.02 «Управление качеством». - Москва: ИНФРА-М, 2019. - 299 – Режим доступа: https://znanium.com/catalog/product/1006756 5. Гличев А.В., Рабинович Г.О., Примаков М.И., Синицын М. М. Прикладные вопросы квалиметрии. М., 2018 6. Квалиметрия, управление качеством, сертификация: Учеб. Пособие для вузов/ Фомин В.Н., Изд. Ось, М., 2017 Паламарчук А. С.. Экономика предприятия. [Электронный ресурс]:учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению «Экономика» и другим экономическим специальностям. - Москва: ИНФРА-М, 2018. - 458 – Режим доступа: https://znanium.com/catalog/product/929666 7. Михеева, С. В. Квалиметрия. Курс лекций. Тема 1. Введение в квалиметрию / С. В. Михеева ; Урал. гос. экон. ун-т, Каф. упр. качеством и экспертизы товаров и услуг. - Екатеринбург : [б. и.], 2021. - 1 видеофайл (20 мин). - Текст. Устная речь : электронные. 8. Михеева, С. В. Квалиметрия. Курс лекций. Тема 2. Измерение качества / С. В. Михеева ; Урал. гос. экон. ун-т, Каф. упр. качеством и экспертизы товаров и услуг. - Екатеринбург : [б. и.], 2021. - 1 видеофайл (13 мин). - Текст. Устная речь : электронные. – U 9. Михеева, С. В. Квалиметрия. Курс лекций. Тема 3. Контроль качества / С. В. Михеева ; Урал. гос. экон. ун-т, Каф. упр. качеством и экспертизы товаров и услуг. - Екатеринбург : [б. и.], 2021. - 1 видеофайл (17 мин). - Текст. Устная речь : электронные. – UR 10. Технология организации производства продукции и услуг. [Электронный ресурс]:презентация. - Екатеринбург: [Издательство УрГЭУ], 2009. - 1 – Режим доступа: http://lib.usue.ru/resource/limit/books/12/e225.ppt 11. Туровец О. Г., Родионов М. И., Бухалков В. Н., Попов. Организация производства и управление предприятием. [Электронный ресурс]:учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности 060800 "Экономика и управление на предприятии (по отраслям)". - Москва: ИНФРА- М, 2015. - 506 – Режим доступа: https://znanium.com/catalog/product/472411 12. Чалых Т.И., Пехташева Е.Л.. Товароведение однородных групп непродовольственных товаров. [Электронный ресурс]:Учебник для бакалавров : Учебник. - Москва: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2020. - 760 – Режим доступа: https://znanium.com/catalog/product/1091158 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||