Форма EFAS-резюме и ее использование. 360.Стратегический менеджмент. Контрольная работа по дисциплине Стратегический менеджмент

• Название: Контрольная работа по дисциплине Стратегический менеджмент
• Анкор: Форма EFAS-резюме и ее использование
• Дата: 26.03.2023
• Размер: 319 Kb.
• Имя файла: 360.Стратегический менеджмент.doc
• Тип: Контрольная работа; #1015234

Калининградский филиал

федерального государственного бюджетного образовательного учреждения

высшего образования

«Санкт-Петербургский государственный аграрный университет»

(Калининградский филиал ФГБОУ ВО СПбГАУ)

Шифр________

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине «Стратегический менеджмент»
Вариант № _____
Выполнил (а)

студент (ка) 4 курса

Экономического факультета

по направлению «Менеджмент»
Проверил:


Полесск

2016

Содержание

Введение 3

1 Форма EFAS-резюме и ее использование для оценки реакции предприятия на факторы внешнего окружения 4

1.1 Применение системного анализа внешней среды при разработке стратегии 5

1.2 Характеристика внешней среды 7

1.3 Резюме анализа внешних стратегических факторов 9

2 Тестирование 12

3 Практическая часть: решение задачи по теме «Развитие организации» 13

Заключение 24

Список использованных источников 25

Введение

Один из самых важных сегментов любого хозяйствующего субъекта – это покупатели или потребители продукта или услуги, следовательно, важнейшей задачей любого менеджера является проведение как тактического, так и стратегического анализа покупателей.

Вторым важнейшим сегментов являются конкуренты компании, стратегический анализ которых представляет собой объект маркетинговой стратегии организации; именно на обеспечение конкурентоспособности хозяйствующего субъекта нацелено большинство специализированных стратегий организации.

Как единое целое стратегия сводится к развитию и созданию конкурентных преимуществ определенного хозяйствующего субъекта.

Целью контрольной работы является исследование формы EFAS-резюме и ее использование для оценки реакции предприятия на факторы внешнего окружения. Для достижения цели необходимо выполнить задачи:

• 
  рассмотреть системный анализ при стратегическом планировании;
  
• 
  рассмотреть характеристику внешней среды;
  
• 
  рассмотреть резюме анализа внешних стратегических факторов с целью оценки реакции предприятия на данные факторы;
  
• 
  составить тесты по теме контрольной работы;
  
• 
  решить практическую задачу;
  
• 
  сделать выводы по результатам работы.
  

В работе использовались методы описания, обобщения, а также метод анализа литературных источников.

Данная контрольная работа имеет в своей структуре введение, основную часть, заключение и список использованных источников.

1 Форма EFAS-резюме и ее использование для оценки реакции предприятия на факторы внешнего окружения

В практике менеджмента и маркетинга ведется дискуссия о роли различных методик анализа внутренней и внешней среды рынка.

Многообразие существующих методик оценки факторов функционирования рынка обеспечивает широкие возможности для разработки вариантов стратегий на рынке.

К основным методам системного анализа внешней среды можно отнести:

• 
  SWOT-анализ
  
• 
  PEST(STEP)-анализ;
  
• 
  PESTplus-анализ;
  
• 
  STEEP-анализ;
  
• 
  GRID-матрица;
  
• 
  SCAN-анализ;
  
• 
  Форма EFAS;
  
• 
  TEMPLES-анализ;
  
• 
  QUEST-анализ и др.
  

В контрольной работе рассмотрим одну из методик, которая позволяет исследовать макросреду – форму EFAS.

Перед тем как рассмотреть форму EFAS необходимо рассмотреть применение системного анализа внешней среды при разработки стратегии и дать краткую характеристику внешней среде.

1.1 Применение системного анализа внешней среды при разработке стратегии

«При разработке стратегических решений на любых предприятиях возможно использование системного анализа. Системный анализ применяется, как правило, при рассмотрении и оценке наиболее сложных комплексных экономических и хозяйственных проблем, связанных как с самим предприятием, так и с рынком» [3, с. 73].

Маркетинг, опираясь на системный подход при исследовании и анализе рыночных явлений и закономерностей, по существу дает возможность прогнозировать и планировать деятельность хозяйствующих субъектов в пределах определенной стратегии. Очевидно, что при системном подходе необходимо понять структуру внешних явлений, выделить соответствующие параметры, определить структурообразующие связи.

«При разработке стратегии системный подход предполагает рассмотрение рыночного явления как совокупности подсистем параметров в их внешних связях и взаимодействиях [2, с. 180].

При стратегическом планировании преимущество системного анализа состоит в том, что в сложных рыночных отношениях и в условиях неопределенности некоторых исходных параметров и предпосылок данный метод определяет и прогнозирует последствия тех или иных планируемых и принимаемых решений.

С другой стороны, сложность системного анализа в том, что разделение целого на составляющие параметры включают в себя изучение и анализ составных частей внешней среды, а они не могут рассматриваться изолированно от общего состояния.

Таким образом, «в соответствии с методами системного подхода стратегическое планирование должно начинаться с определения параметров производственной программы и выделения соответствующей системы. Как правило, стратегия любого хозяйствующего субъекта имеет многоаспектный характер. Вместе с тем в теории системного анализа мобилизуется некоторая базовая система в качестве обобщенного представителя совокупности систем, объединенных общей стратегической целью» [3, с. 73].

Также стоит отметить, что при разработке стратегии системный анализ учитывает реальную рыночную среду как непрерывно развивающуюся, с иерархически распределенными и настроенными системами с общей целью функционирования и управления.

Данные методы представляют собой комплекс взаимодействующих параметров, различных внешних информационных потоков и связей, которые развиваются в пределах определенной стратегии со своими заданными ограничениями и зависимостью.

Характерной чертой любого из методов системного анализа внешней среды является организованность, существование механизма обратных связей, надежность и устойчивость функционирования при различных колебаниях.

Одним из важных является аспект, базирующийся на стратегии как средстве, позволяющем предприятию своевременно воздействовать на производство. И здесь различные методы учитывают многообразную степень неопределенности рынка, а учитывая варианты прогнозирования, получаем стратегии с различной степенью гибкости.

«Например, маркетинговое планирование предполагает, что рыночная среда является более или менее стабильной в некотором стратегическом масштабе времени, и любые «возмущения» возможно предвидеть и спрогнозировать с определенной степенью вероятности. С другой стороны, возможны варианты, когда предприятие погружается в определенную рыночную среду и всегда готово сменить стратегию, если она окажется не соответствующей рыночной ситуации» [3, с. 74].

Маркетологи в настоящее время не пришли к единому мнению о предпочтительности того или иного подхода, следовательно, руководители хозяйствующих субъектов должны формулировать стратегии, используя комбинацию опыта, интуиции и прогноза, с применением методов, которые являются наиболее подходящими для предприятия

1.2 Характеристика внешней среды

Как правило, стратегический анализ, в первую очередь, начинается с исследования внешней среды хозяйствующего субъекта. Цель проведения такого исследования заключается в получении максимальной информации, которая содержит в себе как угрозы, так и возможности внешней среды компании, которые стоить учитывать при принятии важных решений, направленных на формирование стратегии развития компании на определенных промежуток времени.

«В основе формирования стратегии лежит глубокий и подробный анализ внешней среды и положения компании в ней. Руководители не в состоянии выбрать направление развития организации, не выяснив состояние внешней среды и рыночные возможности организации» [6, с. 42].

Выявление факторов, которые как содействуют, так и препятствуют коммерческому успеху хозяйствующего субъекта возможно при проведении анализа внешней среды. Существует определенная закономерность, суть которой заключается в следующем: чем больше влияния оказывает внешняя среда на предприятие, тем проведение анализа такой среды является жизненно важным. Поскольку каждый элемент внешней среды оказывает разное влияние на хозяйствующий субъект в ходе анализа необходимо выявить те из факторов, которые оказывают значимую роль в ходе деятельности субъекта хозяйствования.

Выделяют несколько типов внешней среды. Рассмотрим их:

• 
  изменяющаяся среда – характеризуется быстрыми и резкими переменами, например, изменениями в законодательстве, изменение уровня инфляции, разработка технологических новшеств, изменение в политике не только страны и региона, но и в политике конкурентов; стоит отметить, что именно изменяющаяся среда может создавать трудности для управления хозяйствующим субъектом;
  
• 
  враждебная среды – это окружение, представляющее собой создание жесткой конкуренции, которая проявляется в борьбе за рынки сбыта и в борьбе за потребителей;
  
• 
  разнообразная среды – это окружение, которое свойственно глобальным бизнес-процессам;
  
• 
  технически сложная среда – это среда, где стратегическое управление в значительной степени ориентировано на инновации.
  

Разработку стратегии необходимо начинать с проведения анализа факторов, оказывающих влияние на разрабатываемую стратегию, однако, они находятся за пределами контроля руководства хозяйствующего субъекта. На этом этапе также важно определить угрозы и возможности на сегодня, а также определить те угрозы и те возможности, которые могут возникнуть и в будущем.

Возможности – это положительные тенденции в изменении внешней среды, приводящие к росту объема продаж, и как следствие – прибыли.

Угрозы – это отрицательные тенденции в изменении внешней среды, приводящие к сокращению объема продаж, и как следствие – прибыли.

«Исходной точкой формирования стратегии является исследование внешних и внутренних факторов. Факторы внешней среды можно разбить на три группы» [6, с. 43].

К первой группе относятся факторы, являющиеся социально приемлемыми, законными, а также ограничивающими действия организации. К ним можно отнести факторы: гражданские, политические, юридические и социальные.

Ко второй группе факторов относятся факторов, создающих привлекательность отрасли, а также условий существования конкуренций в ней. Изменения в стратегии могут вызвать:

• 
  появление новых решений (например, технологических);
  
• 
  изменение прибыльности в отрасли;
  
• 
  действия со стороны компаний-конкурентов.
  

К третьей группе факторов внешней среды можно отнести деловые возможности, открывающиеся перед хозяйствующим субъектом и возникающие перед ним угрозы. Данная группа факторов – это ключевая группа, именно поэтому она требует стратегических действий. Стратегические действия организации должны быть нацелены на возможности с целью роста, а также должны быть нацелены на проведение таких преобразований, которые бы обеспечили защиту компании от внешних угроз.

Также следует непрерывно следить за изменениями, происходящими в сфере достижений науки и в сфере новых технологий, причем не только в области, в которой осуществляет свою деятельность компания, но и также в смежных областях технологий и науки.

1.3 Резюме анализа внешних стратегических факторов

С целью обобщения результатов проведенной работы по анализу стратегических факторов, оказывающих влияние на внешнюю среду некоторые западные специалисты предлагают к использованию специальную форму EFAS-резюме.

В переводе с английского языка External Strategic Analysis Summary (EFAS) – это резюме анализа внешних стратегических факторов.

Данная форма представлена на рисунке 1.


Рисунок 1 – Форма EFAS (на примере организации «Компания Maytag») [7, с. 101]
Такая форма – это метод анализ готовности хозяйствующего субъекта вовремя реагировать на стратегические факторы, оказывающие влияние из вне, то есть факторы внешней среды, с учетом значимости факторов для будущего хозяйствующего субъекта.

Заполнение формы EFAS можно представить в виде несколько основных этапов:

• 
  в колонке 1 необходимо указать от 5 до 10 возможностей и, соответственно, равное количество угроз;
  
• 
  каждому фактору необходимо приписать весовое знание от важнейшей единицы до единицы незначимой, то есть до нуля на основе оценки возможного (вероятного) воздействия определенного фактора на стратегическую позицию хозяйствующего субъекта; также стоит отметить, что сумма всех весов должны быть равна единице, что обеспечивает нормирование в определении влияния того или иного фактора;
  
• 
  необходимо дать оценку всех факторов по пятибалльной системе оценка, где «5» – выдающийся, «4» – выше среднего, «3» – средний, «2» – ниже среднего, «1» – незначимый; оценки проставляют в соответствии с реакцией хозяйствующего субъекта на тот или иной фактор;
  
• 
  далее необходимо определить взвешенные оценки для каждого фактора; расчет производится путем умножения веса фактора на его оценку, затем проводится расчет суммарной взвешенной оценки для данного хозяйствующего субъекта.
  

«Суммарная оценка (с тем же значением, что и оценка каждого указанного фактора) указывает степень реакции хозяйствующего субъекта как на текущие, так и на прогнозируемые факторы внешней среды» [7, с. 102].

В конкретном случае (см. рисунок 1) оценка 3,15 говорит о том, что реакция компании Maytag находится на среднем уровне.

Таким образом, с целью определения оценки реакции хозяйствующего субъекта на факторы внешнего окружения целесообразно использовать форму EFAS-резюме.

2 Тестирование

1. Для каких факторов предназначена форма EFAS-резюме?

А – для внешних;

Б – для внутренних.

2. С какой целью используют форму EFAS-резюме?

А – с целью определения внешних факторов;

Б – с целью определения внутренних факторов;

В – с целью обобщения результатов работы по анализу стратегических факторов и определения оценки реакции предприятия на факторы внешнего окружения.

3. По какой системе поводится оценка факторов по форме EFAS-резюме?

А – по десятибалльной;

Б – по пятибалльной;

В – по любой.

4. Каким образом определяются взвешенные оценки для каждого фактора?

А – путем умножения веса фактора на его оценку;

Б – путем деления веса фактора на его оценку;

В – путем умножения веса фактора на общее количество факторов;

Г – путем деления веса фактора на общее количеств факторов.
Правильные ответы: 1-А; 2-В; 3-Б; 4-А.

3 Практическая часть: решение задачи по теме «Развитие организации»

Условие задачи:

Проведите анализ по указанному плану и подготовьте доклад на тему «Возможности и пути развития коммерческого банка, имеющего генеральную лицензию Банка России на совершение валютных операций на ближайшие три года на примере Сберегательного банка Российской Федерации».

План для анализа:

• 
  стратегия, миссия, цели и задачи;
  
• 
  внешняя среда косвенного воздействия;
  
• 
  внешняя среда прямого воздействия;
  
• 
  внутренняя среда;
  
• 
  взаимосвязь факторов внешней и внутренней среды;
  
• 
  взаимосвязь между целями и ресурсами (материалы технологии, люди, финансы, информация).
  

Решение задачи:

Задача состоит из двух частей.

Первая часть – это проведение анализа по предложенному плану.

Вторая часть – это подготовка доклада.

Первая часть задачи.

Проведем анализ Сберегательного банка Российской Федерации, относительно отделений, расположенных в Калининградской области по предложенному плану.


1. Стратегия, миссия, цели и задачи Сберегательного банка РФ

В настоящее время все отделения Сберегательного банка РФ, расположенные на территории Калининградской области действуют в соответствии с разработанной стратегией на период 2014-2018 гг.

Данная стратегия представляет собой пять основных направлений, которые будет осуществлять Сбербанк (см. рисунок 2).


Рисунок 2 – Стратегические темы Сбербанка на период с 2014-2018 гг.
Кратко опишем каждое направление стратегии:

• 
  «с клиентом на всю жизнь» – компания будет строить очень глубокие доверительные отношения с клиентами, компания планирует стать для клиентов полезной, незаметной и неотъемлемой частью жизни каждого клиента; в данном направлении Сбербанк хочет превосходить ожидания своих клиентов;
  
• 
  «команда и культура» – Сбербанк РФ стремится к тому, чтобы сотрудники и корпоративная культура стали одним из основных источников конкурентного преимущества;
  
• 
  «технологический прорыв» – в этот период компания планирует завершить технологическую модернизацию Банка и научиться интегрировать в бизнесе все самые современные инновации и технологии;
  
• 
  «финансовая результативность» – Банк планирует повысить финансовую отдачу бизнеса за счет более эффективного управления расходами и соотношением риска и доходности;
  
• 
  «зрелая организация» – Сбербанк планирует сформировать организационные и управленческие навыки, планирует создать процессы, которые будут соответствовать масштабу Группы Сбербанка и уровню амбиций компании.
  

Миссия компании звучит следующим образом:

«Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты» [14].

Таким образом, миссия Сбербанка РФ определяет смысл и содержание деятельности компании, при этом подчеркивает его важную роль в экономики всей страны. Основой деятельности всего банка являются клиенты, их потребности, их цели и мечты. Миссия также в себе содержит положение о том, что компания стремится стать одной из лучших финансовых компаний мира. Миссия подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации их личных и профессиональных целей. Высокие цели достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей.

В соответствии с генеральной лицензией основной целью Сберегательного банка РФ является привлечение денежных средств от физических лиц и юридических лиц; осуществление кредитно-расчетных и иных банковских операций и сделок с физическими и юридическими лицами. Приоритетное направление работы Сберегательного банка в сфере банковских услуг – обслуживание безналичных денежных расчетов физических и юридических лиц.

Для достижения поставленной цели компания выполняет следующие задачи:

• 
  постоянно улучшает качество обслуживания своих клиентов, повышает их удовлетворенность обслуживанием и продуктами Сбербанка;
  
• 
  увеличивает долю в активе банковской системе страны за счет укрепления своих позиций на главных сегментах всего финансового рынка;
  
• 
  развивает новые направления бизнеса: инвестиционно-банковские услуги, страхование;
  
• 
  развивает операции за рубежом.
  

2.Внешняя среда косвенного воздействия.

К внешней среде Сберегательного банка РФ косвенного воздействия относятся политические факторы, социально-культурные факторы, состояние экономики, международные события и другие факторы.

С точки зрения стратегии развития Сберегательного банка РФ на период с 2014 г. по 2018 г. внешняя среда косвенного воздействия представлена в виде трех сценариев развития экономики страны – базовый, оптимистический и пессимистический. Рассмотрим каждый из них.

Базовый сценарий представлен низким ростом и слабым рублем. Базовый сценарий предполагает невысокие темпы роста ВВП на уровне 2,2-2,4% и стабильную динамику основных экономических показателей. Увеличение инвестиций не превысит 2% в год, определяющее значение будет иметь инвестиционная политика крупных компаний. Ведущим драйвером роста останется потребительский спрос, но его сила будет уменьшаться, а воздействие на экономику – ослабевать. В условиях снижения спроса и жесткой тарифной политики инфляция снизится к концу периода на 2 п.п. – до 4,5%, вероятен умеренный рост безработицы – до 6,2%. Монетизация экономики возрастет с 49 до 54%. Продолжится плавное ослабление курса рубля.

Оптимистический сценарий представлен невысоким ростом, квазистабильным рублем. За счет более благоприятных внешних условий темп роста ВВП возрастет до 3%. Главным драйвером роста станут инвестиции, темп роста которых повысится до 4%. Снижение инфляции будет меньше, чем в базовом сценарии, – до 5% в 2018 году, но безработица останется на текущих низких уровнях, а ослабление рубля будет незначительным.

Пессимистический сценарий основан на предположении о резком ухудшении конъюнктуры внешних рынков. Последствия падения цен на нефть до $70 за баррель будут крайне негативными – произойдет отток капитала из России в объеме $90 млрд в год, снижение ВВП составит 3,5% в первый и 2,0% во второй год кризиса соответственно. Последующее восстановление экономики будет медленным – рост ВВП не превысит 1% в год. Инвестиции в первый год кризиса сократятся и впоследствии не достигнут докризисного уровня. Ухудшится состояние государственных финансов, что снизит возможность государственной поддержки экономики. Безработица вырастет до 8%. Снижение курса рубля будет более существенным, чем по базовому сценарию.
3. Внешняя среда прямого воздействия.
К внешней среде прямого воздействия Сбербанка РФ относятся факторы, непосредственно влияющие на деятельность банка (потребители, поставщики, посредники, российское законодательство). Стоит отметить, что такая среда очень изменчива.

Одним из внешних факторов является законодательство страны. На изменения в законодательстве Сбербанк влиять никак не может, Банку приходится подчиняться законам, либо пытаться нейтрализовать оказанные на него негативные последствия.

Следующим фактором являются клиенты Банка. За всю свою историю организации главным направлением работы является обслуживание физических лиц (услуги вкладов, кредитные услуги, денежные переводы, операции с ценными бумагами).

Так как Сбербанк осуществляет и социальную миссию, то в компании специально для граждан пенсионного возраста разработаны особые условия. Это подтверждается ростом остатков по пенсионным счетам, которые составляют до 40% от величины всего прилива средств по вкладам.

Также Сбербанк оказывает содействие развитию инвестиций и сбережений всего активного населения нашей страны, в том числе и молодежи.

Все концепции Банка направлены на расширение клиентской базы и повышение качества обслуживания клиентов.
4. Внутренняя среда.
Анализ внутренней среды Сбербанка РФ необходимо провести по основным направления:

• 
  персонал;
  
• 
  организационная структура;
  
• 
  информационные технологии.
  

Персонал Банка насчитывает более 270 тыс. сотрудников, каждый из которых имеет оправленную квалификацию.

В Сбербанке создана современная система управления персоналом.
В последнее время коллектив Банка существенно изменился как по составу, так и по основным его характеристикам:

• 
  в основе подбора и в основе карьерного развития работников вошла оценка компетенций, которая направлена на эффективную систему управления целями;
  
• 
  внедрена новая система мотивации и оплаты труда, за счет чего уровень доходов был приближен к рыночному, что отразилось на прозрачности выплат и повысило эффективность финансовой составляющей мотивации;
  
• 
  полностью была реорганизована система обучения сотрудников: разработаны специальные программы в единых стандартах, запущены инновационные проекты, которые не имеют аналогов на рынке («виртуальная школа Сбербанка»).
  
• 
  вырос уровень профессиональных навыков и компетенций;
  
• 
  вырос уровень управленческих навыков и компетенций;
  
• 
  сформирован механизм кадрового резерва.
  

Таким образом, все действия компании направлены на создание эффективности структуры управления Банком, с целью максимального повышения производительности труда, так как именно сотрудники Сбербанка являются основной успешного осуществления деятельности.

Отдельно во внутренней среде Сберегательного банка РФ стоит выделить участие информационных технологий в процессе осуществления деятельности, так как именно они стали одной из наиболее сложных и значимых областей преобразования банка за последние несколько лет.

Информационные технологии в Банке направлены на обеспечение следующих задач:

• 
  обеспечить необходимой функциональностью ИТ-систем и решений, как важнейштх фактора клиентского опыта;
  
• 
  осуществить максимальную надежность и необходимый уровень доступности всех ИТ-услуг путем упрощения структуры, централизации и модернизации инфраструктуры;
  
• 
  обеспечить максимальную скорость вывода продуктов на рынок за счет упрощения существующих технологий и бизнес-процессов;
  
• 
  превратить ИТ в фактор инновационного развития, создать современную систему поиска, разработки и внедрения, а также и тиражирования всех инновационных продуктов;
  
• 
  эксплуатацию систем с целью обеспечения максимальной продуктивности и с целью сокращения стоимости обслуживания (Банку необходимо привлекать, удерживать и развивать перспективных ИТ-специалистов, с целью создания устойчивого преимущества перед конкурентами);
  
• 
  повысить эффективность и прозрачность ИТ расходов, внедрить оптимальную стратегию привлечения ИТ-ресурсов и управления поставщиками.
  

5. Взаимосвязь факторов внешней и внутренней среды.
Факторы внешней среды Сберегательного банка РФ оказывают сильное влияние на формирование внутреннего окружения. Внутренняя среду Банка определена миссией и целями, которые отражаются в себе требования внешнего окружения.

На рисунке 3 покажем взаимосвязь между внешней и внутренней средой Сбербанка.


ВНЕШНЯЯ СРЕДА




ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА

Человеческие и прочие ресурсы

Процесс преобразо-вания

Продукция, услуги,

идеи


Вход

Выход











Рисунок 3 – Взаимосвязь факторов внешней и внутренней среды Сбербанка
С учетом всех факторов внешней среды Сбербанк реализует свои цели и миссию, после чего на рынке банковских услуг предлагает клиентам (внешнему окружению) результат своей работы, своих усилий по преобразованию ресурсов в услуги, продукты.
6. Взаимосвязь между целями и ресурсами
С целью достижения своих целей Сбербанк использует определенные ресурсы: материалы, технологии, люди, информация.

Взаимосвязь между целями и ресурсами Сберегательного банка РФ можно представить следующим образом:

Для достижения основной цели Сберегательного банка РФ, которая заключается в привлечении денежных средств от физических лиц и юридических лиц; осуществлении кредитно-расчетных и иных банковских операций и сделок с физическими и юридическими лицами, Банк использует:

• 
  материалы: банковские продукты, банковские карты;
  
• 
  технологии: компьютеры, телефоны, ИТ-технологии, инновации;
  
• 
  люди: управляющие, специалисты, программисты, ИТ-специалисты
  
• 
  информация: реклама, анализ, консультации.
  

Без привлечения указанных ресурсов Сбербанк не сможет достичь своей основной цели.
Вторая часть это подготовка доклада.

Тема доклада: «Возможности и пути развития коммерческого банка, имеющего генеральную лицензию Банка России на совершение валютных операций на ближайшие три года на примере Сберегательного банка Российской Федерации»
Текст доклада:

В связи с географической особенностью Калининградской области тема валютных операций является актуальной, так как область территориально располагается практически в центре Европы. Многие жители области части бывают за границей в командировках, по туристическим путевкам и для поездки покупают иностранную валюту (злоты, евро, доллары).

Один из коммерческих банков региона, осуществляющий валютные операции, имеющий генеральную лицензию Банка России на такие операции, является Сберегательный банк РФ. Сберегательный банк является лидером на рынке банковских услуг в Калининградской области.

Валютные операций для Сбербанка являются одним из основных направлений деятельности. Все операции банк осуществляет на основании Федерального закона от 10.12.2003 г. № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле».

Учитывая, что регион постоянно развеивается, власти привлекают иностранные инвестиции, увеличивается поток туристов Сбербанк в части валютных операций ставит перед собой ряд определенных задач:

• 
  планируется укрепить свою позиции на банковском рынке Калининградской области и стать одним из самых заметных участников рынка в регионе своего присутствия.
  

Для этого банку необходимо провести развитие продуктового ряда в области продуктов валютного ранка;

• 
  планируется развитие технологической платформы и информационных систем, с целью обеспечить максимальную технологизацию продуктового предложения Сбербанка.
  

Для этого Сберегательному банку Российской Федерации необходимо реализовать развитие электронных платформ для продуктов валютного рынка.

В настоящее время в Калининградской области нет ни одного специализированного пункта обмена валюты Сберегательного банка. Открытие нескольких таких пунктов в наиболее туристических местах Калининградской области стало бы актуальным.

Таким образом, сегодня Сбербанку необходимо не только удерживать свою позиции на валютном рынке, но и создавать новые продукты, связанные с валютными операциями, а также открыть свою собственную более узкую суть – пункты обмена валюты.

Заключение

В ходе выполнения контрольной работы была достигнута ее цель – было проведено исследование формы EFAS-резюме и ее использование для оценки реакции предприятия на факторы внешнего окружения.

Для достижения цели были выполнены следующие задачи:

• 
  рассмотрено применение системного анализа внешней среды при разработке стратегии;
  
• 
  рассмотрена характеристика внешней среды;
  
• 
  рассмотрен резюме анализ внешних стратегических факторов с целью оценки реакции предприятия на данные факторы;
  
• 
  составлены тесты по теме контрольной работы;
  
• 
  решена практическая задача.
  

В практике менеджмента и маркетинга ведется дискуссия о роли различных методик анализа внутренней и внешней среды рынка. Многообразие существующих методик оценки факторов функционирования рынка обеспечивает широкие возможности для разработки вариантов стратегий на рынке.

В контрольной работе рассмотрена одну из методик, которая позволяет исследовать макросреду – форму EFAS. Ее используют с целью обобщения результатов проведенной работы по анализу стратегических факторов, оказывающих влияние на внешнюю среду.

Таким образом, с целью определения оценки реакции хозяйствующего субъекта на факторы внешнего окружения целесообразно использовать форму EFAS-резюме.

Список использованных источников

1. 
   Зуб А.Т. Системный стратегический менеджмент методология и практика / А.Т. Зуб. – М.: Генезис, 2011. – 752 с.
   
2. 
   Кублин И.М., Волков С.К. Диверсификация производства как фактор обеспечения конкурентоспособности машиностроительного предприятия // Современные технологии. Системный анализ. Моделирование. – 2013. – № 4 (40). – С. 179-183.
   
3. 
   Ладыженский К.Б., Кублин И.М. Применение системного анализа при разработке стратегических управленческих решений на предприятиях // История и перспективы развития транспорта на Севере России. – 2015. – № 1. – С. 73-77.
   
4. 
   Мальсагов И.А. Методическое развитие стратегического управленческого учета и анализа в организациях // Инновационное развитие экономики. – 2013. – № 6 (17). – С. 169-174.
   
5. 
   Петров А. Стратегический менеджмент: учебник для бакалавров / А. Петров. – СПб: ПИТЕР, 2012. – 345 с.
   
6. 
   Петров В.В. Стратегическое управление: учебное пособие / В.В. Петров. – Саратов: СГТУ, 2013. – 288 с.
   
7. 
   Попов В.Н. Системный анализ в менеджменте: учебное пособие / В.Н. Попов, В.С. Касьянов, И.П. Савченко. – М.: КНОРУС, 2013 – 304.
   
8. 
   Системный анализ в менеджменте : учебное пособие / В.Н. Попов, В.С. Касьянов, И.П. Савченко ; под ред. д-ра экон. наук, проф. В.Н. Попо- ва. — М. : КНОРУС, 2007. — 304 с.
   
9. 
   Савельева Н.А. Стратегический менеджмент: учебник / Н.А. Савельева. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2012 – 314 с.
   
10. 
    Савченко И.П. Стратегическое планирование как объект системного анализа в менеджменте // Новый университет. Серий: экономика и право. – 2012. – № 9. – С. 29-32.
    
11. 
    Старикова Т.В. Применение методологии системного анализа к процессу стратегического бюджетного планирования // Фундаментальные исследования. – 2015. – № 6-2. – С. 395-400.
    
12. 
    Тебекин А.В. Стратегический менеджмент: учебник для бакалавров / А.В. Тебекин. – М.: Юрайт, 2012. – 197 с.
    
13. 
    Томпсон А.А. Стрикленд III А. Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: учебник для ВУЗов / А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 256 с.
    
14. 
    Электронный ресурс. Сберегательный банк Российской Федерации. URL: http://www.sberbank.com.