Министерство образования и науки. Контрольная работа По Менеджменту
 Скачать 102.28 Kb.
|
|
5. Мотивация базируется на: 1. Потребностях и самовыражении; 2. Потребностях и вознаграждениях; 3. Вознаграждениях и удовлетворении отдельных людей; 4. Удовлетворении всех людей; 5. Самовыражении и вознаграждениях. 6.К известным школам в управлении не относится подход… 1. научное управление 2. административное управление 3. новая экономическая политика 4. человеческие отношения 5. производственные отношения 7. Сущность ситуационного подхода состоит… 1. знание методов профессионального управления 2. определение наиважнейших факторов 3. все перечисленное 4. применение способов действий, вызывающих отрицательный эффект 5. обеспечение максимальной эффективности 8. Организационная структура – это 1. искусство управлять интеллектуальными ресурсами 2. вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена 3.система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов 4. метод имитации выработки управленческих решений 5. искусство управлять финансовыми, материальными ресурсами 9.К организационным структурам управления НЕ относятся… 1. матричные 2. линейно-функциональные 3. дивизиональные 4. неформальные 5. все ответы верны 10.Функцией подсистемы мотивации и стимулирования персоналом является… 1. анализ сложившейся орг структуры управления 2. управление занятостью персонала 3. разработка кадровой политики организации 4.нормирование и тарификация трудового процесса 5.все ответы верны 11. Изучите ситуацию и ответьте на вопросы: Предприятие Рональда Пейджа начиналось в Нью-Йорке как малый бизнес. Под его руководством работало 8 рабочих занятых сборкой и доставкой сбытовой фирме кухонного оборудования для домохозяек (посудомойки, миксеры, кофеварки, тостеры и т.д.). После 2-х лет работы, в течении которых постоянно рос объем продаж фирмы. Пейдж открыл собственный магазин кухонного оборудования и был вынужден нанять директора магазина, бухгалтера, управляющего производством (товарищи по колледжу), а также 5 человек продавцов. После этого доходы фирмы стали расти еще быстрее и на семейном совете было принято решение открыть еще один магазин в Нью-Джерси, где живет старшая дочь с зятем и нанять зятя директором магазина. Этот магазин стал продавать не только кухонное оборудование, но и холодильники, пылесосы, утюги и др. хозтовары. Следующим этапом развития фирмы стало заключение контракта на сумму в 40 млн. долларов с фирмой «Сирс» (ресторанный бизнес) по поставке кухонного оборудования для ресторанов «Сирс» в Нью-Йорке, «Лос-Анджелесе», «Детройте» и Чикаго. Для этого потребовалось открыть сервисные отделения фирмы в этих городах и организовать сборку кухонного оборудования для ресторанов в Нью-Йорке. Причем, бывший управляющий производством возглавил отделение по производству и реализации ресторанного оборудования для фирмы «Сирс», а зять Пейджа стал управляющим отделения по сборке и реализации кухонного оборудования для домохозяек. Показать, как изменялась организационная структура управления фирмой Пейджа в течение периода ее развития. Предложите наиболее эффективную структуру управления на текущий момент. 12. Изучите ситуацию и ответьте на вопросы: Среди способов принятия управленческих решений выделяется «Принцип Парето». Суть принципа, сформулированного итальянским экономистом Вильфредо Парето, заключается в том, что внутри данной какой-либо группы или множества групп отдельные малые ее части обнаруживают намного большую значимость, чем это соответствует их удельному весу в группе. Например: • 20% клиентов (товаров) дают 80% оборота или прибыли; • 80%) клиентов (товаров) приносят 20% оборота или прибыли; • 20% ошибок обусловливают 80% потерь; • 80% ошибок обусловливают 20%) потерь; • 20% исходных продуктов определяют 80%) стоимости готового изделия; • 80% исходных продуктов определяют 20% стоимости готового изделия. Поэтому в связи с принципом Парето отмечают «соответствие 80 : 20». В процессе работы менеджера за первые 20% расходуемого времени достигается 80%» результатов, остальные 80% затраченного времени приносят лишь 20% общего итога. Следовательно, менеджеру не целесообразно браться сначала за самые легкие дела. Необходимо приступать к решению вопросов, сообразуясь с их значением. Вопрос Какие еще выводы для практической работы российского менеджера можно сделать, используя принцип Парето? Обоснуйте свои предложения. 13. Изучите ситуацию и ответьте на вопросы: Менеджер должен уметь нравиться людям, вызывать у них положительные эмоции. Проанализируйте следующие предложения: 1. Вырабатывайте у себя положительное отношение к своим ближним. 2. Относитесь к окружающим с интересом. 3. Внимательно слушайте собеседника. 4. Пытайтесь поставить себя на место другого. 5. Всегда будьте готовы оказать другому помощь. 6. Признавайте достижения и сильные стороны других людей, выражая это, например, комплиментами. 7. Чаще называйте в разговоре своего собеседника по имени. 8. Ведите себя вежливо и корректно по отношению к окружающим. 9' Будьте в общении непринужденны и естественны. 10. По возможности настраивайтесь на радостный и оптимистический лад. 11. Будьте энергичны и уверены. 12. Выражайте свои мысли точно и внятно. 13. В беседе с окружающими чаще употребляйте местоимения «ты» и «вы», а не «я» и «мы». 14. Критические замечания высказывайте сдержанно и доброжелательно. 15. Постоянно повышайте свой образовательный уровень. Вопросы 1, Что из предложенного вы уже применяете и что намерены использовать в ближайшее время? 2. Какие еще соображения в формировании личного «имиджа» представляются вам важными? 14. На совещании у директора фирмы «Холод» подводили итоги работы за 1 квартал года. Ситуация на рынке изменилась и на складе фирмы скопилось много нереализованных холодильников. Директор всю вину возложил на коммерческого директора Зайцева. Зайцев сказал участникам совещания, что уже в январе у него появилась тревога за реализацию, и он дал устное указание начальнику службы маркетинга Волкову определить и уточнить конъюнктуру рынка на февраль, март. Волков ответил, что впервые об этом слышит. Возник конфликт, кто его виновник? /Ответ пояснить/. КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА Вариант VI 1. Что есть основой мотивации труда в японских корпорациях? 1. Получение высоких материальных вознаграждений; 2. Гармонизация между трудом и капиталом; 3. Признание заслуг; 4. Постоянное повышение квалификации персонала; 5. Достижение конкурентного преимущества. 2. Если Вам придется объяснять, что представляет собой функция планирования, то Вы скажете что это: 1. Установление целей и задач развития объектов управления, определение путей и средств их достижения; 2. Установление целей организации; 3. Определение путей и средств выполнения заданий; 4. Определение способов достижения целей организации; 5. Моделирование действий организации. 3. Определяются следующие фазы жизненного цикла организации: 1. Создание, становление, развитие, возрождение; 2. Рождение, зрелость; 3. Рождение, детство, юность, зрелость, старение, возрождение; 4. Рождение, зрелость, возрождение; 5. Создание, развитие, зрелость, старение. 4. Что должны отражать современные принципы менеджмента? 1. Основные закономерности управления; 2. Основные связи, которые складываются в системе; 3. Основные отношение, которые складываются в системе; 4. Основные свойства, связи и отношения управления, которые складываются в системе; 5. Обязательное наличие цели при управлении. 5. Основной формой материального стимулирования персонала организации является: 1. Премии; 2. Премии и ценные подарки; 3. Ценные подарки и зарплата; 4. Зарплата; 5. Премии и зарплата. 6.Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является: 1. гибкой 2. саморегулируемой 3. стабильной и прочной 4. выгодной 5. все перечисленное 7.Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть… 1. всеобъемлющим 2. постоянно действующим 3. экономным 4. независимым 5. дополнительным 8.Одной из основных функций менеджмента является 1. наблюдение за ходом производства 2. методическое обеспечение принятия решений 3. планирование 4. издание приказов и распоряжений 5. контроль 9.Критерием эффективности менеджмента в организации НЕ является… 1. соотношение прибыли и затрат на управление 2. технико-экономические показатели 3. степень удовлетворённости сотрудников в результатах своей деятельности 4. уровень заработной платы руководителя организации 5. все ответы верны 10.Одним из наиболее близких русскоязычных синонимов слову «менеджер» является слово:
Фирма "Cort" производит разнообразные спортивные товары: - спортивная обувь: кроссовки, шиповки, горнолыжные ботинки, альпинистскую обувь; - спортивные костюмы и куртки; - спортивный инвентарь: мячи, шесты, копья, лыжи, ракетки; - оборудование для теннисных кортов и баскетбольных площадок. Сбыт продукции фирмы особенно эффективен в крупных городах США: Нью-Йорке, Атланте, Хьюстоне, Лос-Анджелесе. 40% производственных фирмой кроссовок экспортируется в Западную Европу, где с успехом реализуется в специализированных фирмы в Лондоне, Париже, Бонне и Риме. Фирма «Cort» имеет предприятия по производству кроссовок в Сеуле и Гонконге, вся продукция которых экспортируется. Какую организационную структуру управления должна иметь фирма "Cort" для успешного ведения своих коммерческих операций?
Считается, что основными источниками проблем, ухудшающими позиции фирмы на рынке, являются: • жизнеспособность; • успех; • управление; • продукт (рынок); • финансовая система фирмы; • воздействие окружающей среды; • отсутствие гибкости в управлении. Вопросы 1. Какие из приведенных источников проблем имеют, по вашему мнению, первостепенное значение? 2. Какие обстоятельства, помимо затронутых, могут играть важную роль в ухудшении позиций фирмы? 3. Какие предпосылки снижения рыночного иммунитета особенно характерны для российских компаний?
Классика менеджмента содержит примеры емких выражений, кратко характеризующих суть менеджмента и его значение для бизнеса. Это, по существу, принципы эффективного менеджмента. Вот некоторые примеры принципов деятельности американских фирм «Дженерал Моторс» и «IBM». • «Руководитель не может позволить себе роскошь учиться на ошибках». • «Вы можете свалять дурака в чем угодно и вам дадут шанс исправиться. Но если вы хоть немного схалтурите в том, что касается управления людьми, то вам конец. Здесь все просто: либо высший уровень работы, либо нам придется расстаться». • «Успех нашего бизнеса тесно связан с дарованием и преданностью наших менеджеров. Прибыль течет туда, где есть мозги». Вопросы 1. Согласны ли вы с приведенными выше высказываниями? 2. Постарайтесь сформулировать собственную оригинальную интерпретацию аналогичного выражения с учетом российской практики менеджмента.
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА Вариант VII 1. Какие основные группы потребностей выделил украинский ученый Туган-Барановский? 1. Физиологические и альтруистические; 2. Половые и физиологические; 3. Физиологические, половые, симптоматические инстинкты и потребности, альтруистические; 4. Физиологические и симптоматические; 5. Физиологические, потребности в безопасности, в отношениях принадлежности, в самовыражении, в самоактуализации. 2. К средствам мотивации труда не относятся: 1. Вознаграждения; 2. Проведение производственных совещаний; 3. Повышение квалификации персонала; 4. Обеспечение условий для самовыражения; 5. Объявление благодарности. 3. К основным составляющим элементам внутренней среды организации не относятся: 1. Потребители, конкуренты, законы; 2. Цели, задачи; 3. Персонал, технологии; 4. Структура управления; 5. Потребители. 4. Что является основой управления какой либо системы? 1. Принципы, которые отражают рыночные условия хозяйствования; 2. Методы менеджмента; 3. Функции менеджмента; 4. Финансовые ресурсы; 5. Объект менеджмента. 5. Что создает структуру управления организацией? 1. Совокупность линейных органов управления; 2. Совокупность функциональных служб; 3. Совокупность линейных и функциональных служб (органов); 4. Совокупность органов управления; 5. Совокупность программно-целевых служб. 6. Ключевым фактором в любой модели управления являются: 1.люди 2.средства производства 3. финансы 4. структура управления 5. руководитель 7.Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является 1. бюджет 2. заключение аудиторской организации 3.баланс 4. финансовый отчет за прошедший период времени 5. прибыль 8. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это: 1. мотивация по статусу 2. внешняя мотивация 3. мотивация по результату 4. внутренняя мотивация 5. мотивация по координации 9.Лидерство в теории менеджмента можно определить как… 1. победу в конфликте 2. условия функционирования организации 3. личного проведения тест-исследования 4. способность оказывать влияние на личность и группы людей 5. все ответы верны 10.К характеристикам формальной организации относят:
11. Изучите ситуацию и ответьте на вопросы: Предприятие Рональда Пейджа начиналось в Нью-Йорке как ма-лый бизнес. Под его руководством работало 8 рабочих занятых сборкой и доставкой сбытовой фирме кухонного оборудования для домохозяек (посудомойки, миксеры, кофеварки, тостеры и т.д.). После 2-х лет рабо¬ты, в течении которых постоянно рос объем продаж фирмы. Пейдж открыл собственный магазин кухонного оборудования и был вынужден нанять директора магазина, бухгалтера, управляющего производством (товарищи по колледжу), а также 5 человек продавцов. После этого доходы фирмы стали расти еще быстрее и на семей-ном совете было принято решение открыть еще один магазин в Нью-Джерси, где живет старшая дочь с зятем и нанять зятя директором мага¬зина. Этот магазин стал продавать не только кухонное оборудование, но и холодильники, пылесосы, утюги и др. хозтовары. Следующим этапом развития фирмы стало заключение контракта на сумму в 40 млн. долларов с фирмой «Сирс» (ресторанный бизнес) по поставке кухонного оборудования для ресторанов «Сирс» в Нью-Йорке, «Лос-Анджелесе», «Детройте» и Чикаго. Для этого по-требовалось от¬крыть сервисные отделения фирмы в этих городах и организовать сборку кухонного оборудования для ресторанов в Нью-Йорке. Причем, бывший управляющий производством возглавил отделение по производству и реализации ресторанного оборудования для фирмы «Сирс», а зять Пейджа стал управляющим отделения по сборке и реализации кухонного оборудования для домохозяек. Показать, как изменялась организационная структура управления фирмой Пейджа в течение периода ее развития. Предложите наиболее эффективную структуру управления на текущий момент. |