Министерство образования и науки. Контрольная работа По Менеджменту
 Скачать 102.28 Kb.
|
|
12.Изучите ситуацию и ответьте на вопросы: На фоне традиционного российского экспорта энергоносителей, лесоматериалов и других преимущественно сырьевых ресурсов необычно выглядит экспорт готовой продукции из России на японский автомобильный рынок. Серийное производство колесных дисков из алюминиевых сплавов на мощностях научно-производственного объединения «Авиатехнология», а также дисков из магнитных сплавов - на Соликамском магниевом заводе основано на современной технологии. По всем характеристикам российская продукция превосходит зарубежную. Для того чтобы убедиться в этом, японцы устроили российской стороне серьезную проверку: меняли параметры изделий, ставили жесткие требования «к качеству продукции, дизайну и т. д. Однако наши специалисты все сомнения японских деловых партнеров успешно сняли. К тому же Япония не первая страна, где убедились в высоком качестве продукции российских предприятий. У россиян имеется опыт работы с автомобильными предприятиями Германии, эта продукция используется на спортивных автомобилях в престижных международных соревнованиях, ею заинтересовались американские фирмы «Дженерал моторе» и «Форд». Вопросы 1. Что является предпосылками успеха российских предприятий на элитных автомобильных рынках? 2. В чем конкретно заключается роль менеджеров российских предприятий по успешному продвижению на мировой рынок готовой продукции? 13. Изучите ситуацию и ответьте на вопросы: Между менеджерами предприятия и покупателями его продукции существует взаимодействие, характер которого представлен в схеме:  Вопросы 1. Все ли временные контакты менеджмента и потребителей продукции (услуг) предприятия учтены в данной схеме? 2. Что, по вашему мнению, здесь необходимо дополнить? 14. Менеджер хочет отказать подчинённому, убедив его в своей правоте. Какой аргумент лучше всего свидетельствует о высокой культуре управления у менеджера ? 1) Поставьте себя на моё место; 2) Когда будете начальником, тогда и будете вправе решать; 3) Я отвечаю за всех Вас. /Ответ обосновать/. КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА Вариант VIII 1. Когда исторически возник вопрос мотивации труда? 1. Со времен появления денег; 2. Со времен возникновения организаций; 3. Со времен появления руководителя организации; 4. Со времен зарождения организованного производства; 5. Во время буржуазных революций в Европе. 2. На уверенности в том, что за определенную выполненную работу человек получит вознаграждение основывается следующая теория мотивации: 1. Справедливости; 2. Потребностей; 3. Вознаграждений; 4. Ожиданий; 5. Предположений. 3. Что следует понимать под миссией организации? 1. Основные задания организации; 2. Основные функции организации; 3. Основное направление деятельности; 4. Четко выраженные причины существования; 5. Основные принципы организации. 4. Подход, который требует принятия оптимального решения, которое зависит от соотношения взаимодействующих факторов - это: 1. Ситуационный подход; 2. Системный подход; 3. Процессный подход; 4. Поведенческий подход; 5. Текущий подход. 5.Менеджмент – это 1. управление социально-экономическими процессами и экономической сферой; 2. система деления организации на структурные подразделения и выполнение ими их функций; 3. практическая деятельность по управлению производством или коммерцией, преследующая цели повышения эффективности работы и увеличения прибыли 6. Целью классической школы управления было создание… 1. методов нормирования труда 2. универсального принципа управления 3. условий трудовой деятельности работников 4. методов стимулирования производительности труда 5. методов стимулирования и управления 7.Целью контроля является 1. проверка выполнения плана 2. сбор статистических сведений 3. усиление зависимости подчиненных 4. обеспечение руководства информацией для корректировки плана 5. сбор статистических сведений и проверка плана 8.Внешняя среда прямого воздействия организации в теории менеджмента НЕ включает… 1. поставщиков ресурсов 2. государственное законодательство и правительственные акты 3. специалистов службы сбыта 4. конкурентов 5. потребителей 9.Линейная организационная структура управления персоналом предполагает…. 1. двухуровневое руководство, существующее в небольших организациях 2. множественность подчинённости персонала разным руководителям в соответствии с кругом решаемых задач 3. относительную автономность в работе, простую одномерность связей, возможность самоуправления 4. временную основу работы, повышение многозвенности оргструктуры 5. все ответы верны 10.Сущность управленческого контроля заключается в: 1.создании таких условий работы, в которых подчиненные не могут принимать никаких решений без согласования со своими руководителями 2.создании надежной системы отслеживания всех действий подчиненных в процессе их трудовой деятельности 3.своевременном наказании подчиненных за допущенные просчеты в работе 4.сопоставлении результатов работы организации (подразделений и сотрудников) с установленными нормами и стандартами для выявления отклонений и принятия решений по их устранению 11. Изучите ситуацию и ответьте на вопросы: Производственный участок машиностроительного предприятия за-нимается токарной обработкой полых цилиндров, конусных втулок, ко-ленчатых валов. Производственное оборудование - 20 универсальных токарных станков электрического провода и водяного охлаждения, Средний возраст оборудования 8 лет. Производственный персонал: 40 рабочих, работающих в 2 смены, объединенных в 4 бригады. В бригаде 8 человек – токари III–IV разрядов, и 2 ремонтника. Управленческий пер¬сонал: начальник участка, бухгалтер, экономист-нормировщик, старший мастер, 2 сменных мастера, 4 бригадира. В сентябре производственный участок получил из цехового склада 8 тыс. заготовок различных типов из которых было произведено 2 тыс. цилиндров, 3 тыс. втулок, 2 тыс. коленвалов. В октябре вышло из строя 2 станка, простой составил 14 рабочих дней, было изготовлено на 1 тыс. цилиндров меньше. В начале октября на участке состоялось производственное собрание по проблемам брака, было принято решение снизить его до 5%, однако к концу октября эта цифра составила 13,2%. В октябре по собственному желанию уволилось 2 токаря IV разряда, был уволен 1 ремонтник за халатное отношение к должностным обязанностям. Задание 1. Составьте схему производственного участка в виде производственной системы. 2. Дайте характеристику данной системе. 3. Покажите, управляема ли данная система или нет, и почему. 4. Сформулируйте предложения по совершенствованию системы управления участком. 12. Изучите ситуацию и ответьте на вопросы: Гостиница «Парадиз» имеет 23 номера на 46 гостей. Вместе с хозяйкой гостинцы Мэри Коллинз в ней работают 30 человек. Несколько лет назад о старом пансионе, на базе которого была создана гостиница, не упоминалось ни в одном справочнике по туризму. Теперь же все знают, что гостиница «Парадиз» является одной из лучших в своем классе. Не смотря на то что цены в гостинице довольно высокие, в ней всегда много гостей. В среднем отель заполнен круглый год на 80% - это хороший показатель для гостиничного бизнеса. В работе Мэри руководствуется несколькими принципами: • предоставлять услуги в соответствии с платой; • обеспечивать заинтересованность сотрудников в выполняемой ими работе; • заботиться о посетителях. Для изучения потребностей и вкусов клиентов и дальнейшего повышения качества их обслуживания, гостей просят заполнить вопросник. В нем содержится просьба высказать свои впечатления о гостинице в целом, а также об организации и качестве питания и обслуживания. Представьте себя в роли консультанта и выполните следующие операции: 1. Постарайтесь сформулировать вопросы анкеты по каждому из этих направлений. 2. Предложите систему стимулирования посетителей гостиницы к заполнению вопросника. 3. Как повысить заинтересованность сотрудников гостиницы в повышении качества обслуживания? 13. Изучите ситуацию и ответьте на вопросы: Сейчас особое значение имеет контроль за выполнением планов предприятия. Его цель - убедиться в достижении намеченных результатов (запланированных показателей). Контроль осуществляется высшим руководством и руководством среднего звена фирмы. При необходимости принимаются решения по исправлению положения. Процесс контроля за выполнением планов включает следующие этапы:  Вопросы 1. Какова, по вашему мнению, роль контроля, его совершенствования в бизнесе? 2. Какие особенности в организации контроля за деятельностью предприятия в целом и за деятельностью его составных звеньев характерны для российской практики? 3. Какие этапы и элементы контроля, по вашему мнению, имеют особое значение для обеспечения высокого конечного хозяйственного результата работы фирмы? 14. Менеджер хочет подчеркнуть свою власть и превосходство над подчинёнными. Где должна происходить беседа ? 1) В кабинете менеджера; 2) На «нейтральной» территории; 3) В кабинете подчинённого, желательно с присутствием посторонних. |