фывфывфы. кт 3 инф проц. Контрольная работа тема Бизнеспроцессы Институт цифровых технологий управления и информационной безопасности

• Название: Контрольная работа тема Бизнеспроцессы Институт цифровых технологий управления и информационной безопасности
• Анкор: фывфывфы
• Дата: 17.05.2023
• Размер: 1.5 Mb.
• Имя файла: кт 3 инф проц.docx
• Тип: Контрольная работа; #1136795
• страница: 7 из 15

1.17 Управление бизнес процессами

Управление бизнес процессами (Business Process Management) это систематический подход к управлению, направленный на улучшение деятельности организации и ее процессов. Этот подход дает возможность организации определить свои процессы, организовать их выполнение, а также повысить качество, как результатов процессов, так и порядка исполнения.

Основная цель управления бизнес процессами заключается в приведении процессов в соответствие с целями организации. Каждый процесс должен быть настроен таким образом, чтобы результаты процесса приводили к достижению бизнес целей.

Управление бизнес процессами использует следующие подходы:

• 
  Комплексная, понятная и документированная стандартизация процессов, включающая в себя создание набора стандартизованных процессов и возможности по их настройки под изменяющиеся условия;
  
• 
  Постоянное улучшение процессов, включающее в себя ежедневный мониторинг, измерение, анализ и изменение процессов;
  
• 
  Применение информационных технологий и программного обеспечения, включающие в себя моделирование бизнес процессов, применение CASE средств, автоматизацию бизнес процессов и их оптимизацию на основе информационных технологий[15].
  

1.18 Зарождение BPM

BPM (Business Process Management) – это дисциплина, которая занимается управлением бизнес-процессами. Она родилась в середине 1990-х годов и развивалась параллельно с развитием информационных технологий и автоматизации бизнес-процессов.

Источниками зарождения BPM можно назвать несколько факторов:

1. 
   Рост сложности бизнес-процессов. Со временем бизнес-процессы становились все сложнее и требовали более точного управления и контроля. Кроме того, появление новых технологий и изменение спроса на рынке также повысили требования к бизнес-процессам.
   
2. 
   Развитие информационных технологий. С появлением компьютеров и программного обеспечения стало возможно автоматизировать бизнес-процессы и управлять ими из одного места.
   
3. 
   Конкуренция на рынке. Одним из ключевых факторов зарождения BPM была конкуренция на рынке. Компании стали бороться за каждого клиента и понимали, что хорошо управляемые бизнес-процессы могут дать им преимущество перед конкурентами.
   
4. 
   Критика традиционных методов управления. Традиционные методы управления бизнес-процессами не всегда оказывались эффективными в меняющихся условиях рынка. Возникла потребность в новых, более гибких методах, которые могли бы адаптироваться к изменениям внешней среды.
   

Как результат, в середине 1990-х годов появился новый подход к управлению бизнес-процессами, который объединил в себе лучшие практики и технологии управления процессами. В последующие годы BPM развивалась продолжительное время и стала широко применяться в различных отраслях и компаниях по всему миру[17].

1.19 Модель зрелости BPM

Что нужно делать для внедрения управления бизнес-процессами (Business Process Management) и насколько компания продвинулась в части данного подхода? Такой вопрос часто задается Заказчиками, и существует множество методик оценки зрелости управления бизнес-процессами в компании.

Самый простой пример оценки зрелости был разработан компанией Gartner.

Оценка зрелости внедрения BPM от Gartner содержит 6 уровней:

0. Понимание неэффективности (Acnowledge Operations Inefficiency)

1. Знание процессов (Process Aware)

2. Внутрипроцессная автоматизация и контроль (Intraprocess Automation and Control)

3. Межпроцессная автоматизация и контроль (Interprocess Automation and Control)

4. Управление цепочкой добавленной стоимости (Enterprise Valuation Control)

5. Адаптивная структура бизнеса (Agile Business Structure)

В оригинале данная схема выглядит следующим образом(рисунок 4):



Рисунок 4 ‒ Схема BPM

В свое время был сделан перевод данной схемы, который выглядит следующим образом(рисунок 5)[16]:



Рисунок 5 ‒ Перевод схемы BPM

1.20 Моделирование бизнес процессов

Моделирование бизнес процессов является одним из методов улучшения качества и эффективности работы организации. В основе этого метода лежит описание процесса через различные элементы (действия, данные, события, материалы и пр.) присущие процессу. Как правило, моделирование бизнес процессов описывает логическую взаимосвязь всех элементов процесса от его начала до завершения в рамках организации. В более сложных ситуациях моделирование может включать в себя внешние по отношению к организации процессы или системы.

Моделирование бизнес процессов позволяет понять работу и провести анализ организации. Это достигается за счет того, что модели могут быть составлены по различным аспектам и уровням управления. В больших организациях моделирование бизнес процессов выполняется более подробно и многограннее, чем в малых, что связано с большим количеством кросс-функциональных связей.

Обычно для моделирования бизнес процессов применяются различные компьютерные средства и программное обеспечение. Это облегчает управление моделями, отслеживание в них изменений и позволяет сократить время анализа[15].