Контрольная работа. Маркетинг. КР Маркетинг. Контрольная работа вариант 5 Институт непрерывного и дистанционного образования Направление подготовки
 Скачать 198.75 Kb.
|
2. РекламаТрансформация российского общества на основе рыночных отношений, переориентация производства на потребителя вызвали интенсивное развитие рекламной деятельности. В обиходе российских граждан появились такие ранее неизвестные широким слоям населения понятия, как маркетинг, бренд, шопинг, консалтинг и пр. За этими понятиями стоит новая социально-экономическая, в том числе потребительская реальность. Реклама вошла буквально в каждый российский дом, постоянно заявляя о себе с экранов телевизоров, страниц журналов. Реклама является важнейшим инструментом маркетинга. Реклама является одним из важных инструментов комплекса управляемых факторов маркетинга. В свою очередь, маркетинг представляет собой интегрированную функцию менеджмента. Рекламная коммуникация через ценности и нормы оказывает влияние на формирование и изменение предпочтений индивидов и социальных групп, как потребительских, так и мировоззренческих. Рекламу можно рассматривать в качестве фактора, способствующего формированию однородности потребностей, ценностей авторов общества. В этом качестве реклама способствует стабилизации социальной среды и поддержанию институциональной среды [7]. Как писал О.А. Феофанов, реклама играет в обществе множество ролей: и учителя, и проповедника и диктатора [8]. Рекламная деятельность является крупнейшей отраслью современной рыночной экономики. Кроме социально-экономической роли реклама выполняет и социокультурную функцию, воздействуя на когнитивном (информативном), ценностном и деятельностном (поведенческом) уровнях. Она пропагандирует ценности, жизненные установки, формирует общественное мнение, выполняет интегративную функцию, объединяя индивидов в неформальное сообщество потребителей. Роль рекламы возрастает при переходе от индустриального общества к постиндустриальному, где она, создавая «образы» товаров, содействует росту производства, распространению и потреблению символической информации. Как важный социокультурный феномен реклама содержит экономические ценности (способствует развитию торговли, стимулирует сбыт товаров, заставляет производителя улучшать качество продукции и пр.), социальные и политические ценности (содействует становлению гражданского общества, воздействует на легитимность власти и пр.), эстетические и художественные ценности, нравственные ценности (дружбу, любовь, благотворительность и пр.). Одной из главных положительных функций рекламы является просветительская. Реклама рассказывает потребителю о плюсах и минусах, позволяя сделать оптимальный для него в конкретное время и место выбор. Вместе с тем непрофессиональная реклама нередко разрушает общественные ценности, используя низкопробные образы, насаждая плохой вкус, апеллируя к низменным человеческим инстинктам, погружая человека в мир иллюзий. Следует отметить, что в потребительском обществе реклама негативно сказывается на развитие высших потребностей людей. Рекламу и массовую культуру объединяют, прежде всего потребительские ценности. Разрабатывая рекламную идею, адресат нередко наполняет текст нужной ему, но все же усеченной информацией. По словам одного из признанных авторитетов в рекламной деятельности Р. Ривза, неполнота есть следствие сознательного ограничения данных о товаре, которые представляются рекламодателю невыгодными. Реклама, как и миф, является коммуникативной мифологической системой, где важен не сам предмет сообщения, а то, как о нем сообщается. Отсюда широкое использование в рекламном тексте символики, адаптированной к знаниям адресата. Видный американский аналитик П. Мартино писал: «Я хочу найти разумное объяснение тому, что современная реклама пытается делать путем сочетания множества видов символической связи. Здесь и семантика, и семиология символических форм... вся психология эстетики и символическое поведение в понимании антропологов» [10]. В современных рекламных текстах активно используются метафоры, перифраз, парцеллированные и присоединительные конструкции, риторические вопросы, прямая речь, юмор. Парцелляция — это членение предложения, при котором содержание высказывания реализуется не в одной, а в двух или нескольких интонационно-смысловых речевых единицах, следующих одна за другой после разделительной паузы. Простое или сложное предложение делится на более короткие отрезки, например: «Наше оборудование уникально, потому что оно долговечно. Потому, что оно приносит быстро прибыль». Выразительность и четкость рекламного образа зависят от наличия мотивации, функциональной обусловленности использования изобразительных средств, которые должны применяться в тексте рекламы не изолированно, а в системе. В рекламном тексте используются также тропы — обороты речи, в которых слово или выражение употребляется в переносном значении в целях достижения большей выразительности. К таким приемам относят сравнения — сопоставление двух явлений, с тем, чтобы пояснить одно из них при помощи другого («Наши шелковые ткани легки, как воздух»), метафору — выражение, употребляемое в переносном смысле («Бархатное море»), гиперболу, содержащую преувеличение тех или иных качеств и предмета или явления («Весь мир в кармане»). В рекламе важное место занимает правильный выбор цветовой гаммы. Исследования влияния цвета на тип поведения различают четыре цветовых типа: цель красного типа — покорение, желание иметь успех; цель синего типа — удовлетворение и довольство; цель зеленого типа — уверенность и значимость как личности; цель желтого типа — стремление к свободе [10]. План рекламной кампании подчинен ответу на следующие вопросы: почему (выбрана эта цель), кто (наша целевая аудитория), что (включить в текст рекламного сообщения), где (размещать рекламный текст), когда (появление в эфире, СМИ), какой (бюджет), график (включая медиапланирование), обратная связь (как контролировать результаты), оценка (эффективности). Цели рекламной кампании зависят от состояния рынка, возможностей компании, спроса, конкуренции, экономического положения и пр. Под рекламной кампанией понимается комплекс мероприятий, проводимых для увеличения товарооборота, сохранения или расширения доли рынка и создания высокой репутации [14]. Реклама дифференцируется по следующим признакам [13]: -направленность на аудиторию: реклама потребительских товаров; бизнес реклама — реклама оборудования, услуг в сфере производства; торговая реклама оптовикам; реклама с целью убедить профессионалов в необходимости закупки рекламируемого оборудования, поддержания престижа профессии; - широта охвата аудитории: международная реклама, направленная на зарубежные рынки; национальная реклама, нацеленная на отечественный потребительский рынок; региональная реклама, предназначенная для определенной области, региона; местная реклама, рассчитанная на потребителей, проживающих в данном городе или районе; — каналы распространения: печатная реклама (рекламно-коммерческие листовки, каталоги, проспекты, буклеты, брошюры, визитки и пр.); газетно-журнальная реклама; радиореклама; телереклама; кинореклама; наружная реклама (знаки, указатели, щиты); реклама на транспорте; прямая почтовая реклама; выставки; реклама в Интернете; специальные виды рекламы (реклама магазина, финансовая реклама); — целевое назначение: реклама товаров и услуг, улучшающих сбыт; реклама товаров повседневного спроса и реклама промышленных товаров; реклама идей; коммерческая реклама, направленная на получение прибыли в ближайшей или отдаленной перспективе; некоммерческая реклама (например, реклама благотворительных фондов и других общественных организаций); реклама-действие, т.е. реклама, побуждающая клиента совершить покупку определенного товара за купоны, дающие право на скидку при его покупке. Продвижение услуг во многом напоминает сбыт продукта. Однако между товаром и услугой есть различия. Под услугами понимается такой вид деятельности, который способен принести человеку выгоды, удовлетворение или полезный результат. Услуги могут удовлетворять как личные, так и общественные потребности. Услуги характеризуются неосязаемостью, изменчивостью качества и несохраняемостью. Неосязаемость услуги определяется ее нематериальной природой. Изменчивость качества услуги находится в зависимости от того, кто, когда и как ее исполняет. Несохраняемость услуги выражается в том, что ее невозможно хранить до следующей продажи. Рекламное обращение, в котором предлагаются товары или услуги, должно заинтересовать покупателя, поддержать в нем интерес к предлагаемой продукции. При разработке рекламы, информирующей потребителя о выведении на рынок нового продукта, необходимо учитывать основные характеристики стадии внедрения: низкий уровень продаж, низкую прибыльность, неопытность продавцов и нерешительность покупателей и т.д. Реклама является одной из основ процесса глобализации [2]. Пропагандируя идею обновления мирового сообщества с помощью рекламно-информационных средств, способствуя интеграции локальных рынков в единый мировой рынок, глобальная реклама гомогенизирует потребности и модели поведения личности. Опасность такой гомогенизации состоит в угрозе стандартизации личности, ее вкусов, ценностей и потребностей. Таким образом, реклама – это целенаправленное влияние через интегрированные маркетинговые коммуникации на поведение покупателя, побуждающее его принять образ нового товара как часть своей личности и совершить покупку. 3. Задача – проанализируйте товарную политику вашего предприятия 3.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «АТОМРОС» Общество с Ограниченной Ответственностью «АТОМРОС» образовалось 2015г. как организация, объединившая в себе такие виды деятельности как оптовая торговля металлопрокатом, транспортно-логистические услуги и предоставление в аренду производственных площадок. ООО «АТОМРОС» зарегистрирован по юридическому адресу: 623107 Свердловская область, город Первоуральск, улица Транспортная, дом 8-а. Директор компании ООО «АТОМРОС» Седельников Дмитрий Сергеевич с 20 февраля 2015 г. Уставной капитал 10 000 тыс.руб. Основным направлением деятельности являются комплексные поставки трубной продукции и соединительных деталей для различных трубопроводных систем. Основные направления поставок: Детали трубопроводов общего назначения (отводы, переходы, тройники, заглушки, днища, фланцы, крепеж) из ст.20, ст.09г2с, ст.08(12)х18н10т, ст.10г2фбю и др. Детали нефте-газопроводов повышенной коррозионной и хладостойкости из ст.20А, 20«С», 13ХФА, 09ГСФ, 08ХМФЧА. Трубный прокат производства ПНТЗ, ЧТПЗ, СТЗ, СинТЗ, ВТЗ, ВМЗ, ТагМет и других заводов. Сортовой прокат производства Северсталь, ММК, НТМК, НКМК, Амет, Носта, и т.д. Запорно-регулирующая арматура и детали опорной системы трубопроводов. Металлоконструкции для различных трубопроводов по чертежам Заказчика. На сегодняшний день заключено более 1500 договоров с российскими и зарубежными компаниями. 3.2. ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ К основным видам деятельности относится оптовая торговля металлами и металлическими рудами. Сюда относят следующие виды реализуемых ТМЦ: 1) Наименование и виды реализуемой трубной продукции представлены в таблице 2. Таблица 2.
2) Некоторые виды металлопроката: Сортовой прокат: Арматура III кл.: O от 6 до 40 мм, ст. А400с, 35гс, 25г2с, АТ800; Арматура I кл.: O от 6,5 до 40 мм, ст. 3сп-пс, 20х-40х, 20, 35, 45, 65г, с60, 45х; Круг калиброванный, некалиброванный O от 6 до 280 мм, ст. 3пс, 20-45х, 20-45, 65г, с60, 09г2с, 37г2с; Круги нержавеющие: ст. 12х18н10т, 20х13, 30х13, 40х13; Катанка: d 6.5, 8 мм; Квадрат: от 10 до 200 мм ст. 0,2кп, 3сп-пс, 09г2с, 20х-40х, 20, 35, 45, 65г, с60, 45х; Полоса: от 20х4 до 50х6 ст. 0-3сп1-5/пс1-5; Лента: от 0,3 до 1,2 мм; Проволока: d 0,6-7 мм — общего назначения, ВР1 — жесткая, мягкая, низкоуглеродистая; Проволока колючая: егоза, черная, в бухтах; Сварочная проволока: d 0.8 мм; Шестигранник калиброванный, некалиброванный: от 6 до 75 мм ст. 3пс-сп, 20, 35, 45, 20х, 40х; Шестигранник нержавеющий: ст. 12х18н10т, 20х13, 30х13, 40х13. Листовой прокат: Лист холоднокатаный: от 0,4 до 3 мм, ст. 08кп-пс-сп-1-6, 3сп-пс-1-5; Лист горячекатаный: от 1,5 до 170 мм, ст. 3сп-пс-1-5, 20, 45; Лист низколегированный: от 3 до 25 мм, ст. 345 — 09г2с-12-16; Лист повышенной коррозионной и хладостойкости ст.13ХФА, 09ГСФ: от 8 до 25 мм; Лист оцинкованный: от 0,4 до 2 мм, ст. 08пс-сп-кп-1-3. (листы, рулоны); Лист нержавеющий: ст. 08х18н10т, 12х18н10т, 10х17н13м2т, 08х18т1, 08х17т1; Лист рифленый: от 4 до 6 мм, ст. 3сп-пс (ромб, чечевица); Лист просечно-вытяжной: от 0,7 до 6 мм, с шагом 6,8,10 мм; Обрезь листа деловая: от 1,2 до 40 мм, ст. 3сп-пс, 09г2с; Профнастил: толщиной от 0,5 до 1,2 мм, высота волны: гофра от 10 до 114 мм (черный, оцинкованный, с полимерным покрытием различных цветов и размеров). Фасонный прокат: Двутавр (балка): от 10 до 60 см, тип Б1, Б2, К1, К2, Ш1, Ш2, Ш3, М, ст. 3пс1-5-сп1-5, 245, 255; Двутавр (балка) низколегированный: от 10 до 60 см, тип Б1, Б2, К1, К2, Ш1-Ш3, М, ст. 345, 09г2с-12; Швеллер: от 5 до 40 см, ст. 3сп1-5-пс1-5; Швеллер гнутый: от 80- 200 мм, ст. 3сп-пс-1-5; Швеллер низколегированный: от 5 до 40 см, ст. 09г2с-12; Уголок: от 25 до 200, ст. 3сп1-5-пс1-5. (равнополочные, разнополочные, гнутые); Уголок низколегированный: от 25 до 200, ст. 09г2с-12; Профиль тавровый: 25х36 мм, ст. 3сп-пс-1-5. Цветной металлопрокат: Алюминиевый лист 0,5 до 60 мм, ст. А5, Д16, АД1, АМГ2, мягкий и твердый. Латунный лист от 1,5 до 10 мм, ст. Л63; Латунный пруток от 6 до 140 мм, ст. Л63, ЛС59-1, полутвердый и прессованный; Латунный шестигранник от 10 до 41 мм, ст. Л63, ЛС59-1, полутвердый и прессованный; Медный лист от 0,5 до 18 мм, ст. М1, мягкий и твердый; Труба медная: от 6 до 200 мм, ст. М1, М3, МНЖ5-1; Медный шестигранник: от 10 до 36 мм, ст. М1, М3, МНЖ5-1 полутвердый и прессованный; Свинцовый лист от 0,5 до 2 мм, ст. ССУ-3, С1; Бронзовый пруток от 16 до 800 мм, ст. Браж9-4, БражМЦ10-3-1,5, БРАМЦ9-2, БРОЦС5-5-5, литой и прессованный. Металлические изделия (метизы): Стальные канаты: от 1 метра до бухты, нарезка в размер; Сетка кладочная, дорожная: d 4, 5 с яч. 50, 100, 150, в рулонах и картах; Сетка рабица: с яч. от 5 до 60 мм, в рулонах; Сетка штукатурная: от 0,7 до 1 мм, листами и рулонами; Электроды черные: МР-3, ОК-46, ОК-53/70, ОК-48-04, ОЗС-4, ЭЛУР, УОНИ-13-55; Электроды нержавеющие: ЦЛ-11, ОЗЛ-6, ОЗЛ-8, ЦТ-15, ЦТ-28, НЖ, АНЖР, МНЧ-2, ЭА, ЦН; Крепеж: болты, гайки, гвозди строительные, саморезы, шурупы, шайбы, круги отрезные; Стропы металлические и тканевые. 3) Виды реализуемых деталей трубопровода представлены в таблице 3 Таблица 3.
В том числе с антикоррозийным покрытием следующих типов: наружное антикоррозионное полиуретановое покрытие типа Protegol, Capon, Frucs по ТУ 1469-012-74238272-07, ТУ 2313-001-70575914-05, ТУ 2313-001-05777029-06. наружное и внутреннее антикоррозионное покрытие на основе эпоксидных композиций по ГОСТ Р 51164-98, ТУ 1390-016-01297858-01. наружное и внутреннее силикатноэмалевое покрытие по ТУ 1390-001-01297858-96. 4) Запорная арматура представлена в таблице 4. Таблица 4.
5) Нестандартное оборудование Наличие собственной производственно-технической базы и профессиональный, опытный коллектив позволяет создавать уникальное нестандартное оборудование и выполнять заказы различной сложности и номенклатуры. Нестандартное оборудование может изготавливаться как по чертежам, так и по техническим заданиям Заказчика. В последнем случае предприятием разрабатывается необходимая техническая документация, в том числе для объектов, подконтрольных органам Гостехнадзора. Дополнительными видами деятельности предприятия являются: Сдача в аренду складских, производственных и офисных площадей в г. Первоуральск. Перевозка грузов по России собственным автотранспортом и подвижным составом РЖД. Складской сервис: ответственное хранение грузов, перегрузка, деление, сортировка, упаковка, производство тары и т.д. Сдача в аренду техники и оборудования: грузоподъемные машины, передвижные сварочные агрегаты. Также ООО «АТОМРОС» располагает собственным складским сервисом по отвественному хранению ТМЦ сторонних организаций, погрузочно-разгрузочных услуг, и логистике. Основные преимущества и виды услуги представлены в таблице 5.
Таблица 5. 3. Компания располагает собственным автопарком и транспортно-логистической службой. В составе автопарка: Бортовые открытые и тентованые еврофуры грузоподъемностью 20 тн., Тралы для перевозки негабаритных и тяжеловесных грузов грузоподъемностью 40 тн., Автокран грузоподъемностью 16 тн., Газель грузоподъемностью 1,5 тн., длина кузова 4 м.
Таблица 6. Цены на аренду автотранспорта по маршрутам 3.3. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ) Управление в ООО «АТОМРОС» осуществляется по линейно-функциональному типу, т.е. управление компанией происходит при наличии определенной иерархии, когда более низкие уровни управления подчиняются высшим. Сотрудники компании подчиняются директору (напрямую или через своих непосредственных руководителей). Вертикальность организационной структуры определяется количеством уровней подчинения и наличием у каждого из сотрудников единственного руководителя. В преимущества данного вида организационной структуры можно включить: - сотрудники оперативно выполняют свои задачи - ответственность и специализация сотрудников на конкретных функциях - концентрация линейных руководителей на определенных задачах - оценивается ощутимый вклад сотрудников Однако у данной системы управления имеются свои недостатки: - высокая загруженность линейных руководителей - большой документооборот - расхождение во мнениях сотрудников, что не может положительно сказаться на результатах работы и слаженности коллектива в целом - в связи с наличием руководителей подразделений, расширяется численность штата - задержка в принятии оперативности решений Схематически организационная структура предприятия представлена на рисунке 1. Рисунок 1.     Заведующий складом Директор      Бухгалтерия Главный бухгалтер       Директор по финансам Коммерческий директор Главный механик   Транспортный отдел   Отдел трубной продукции Складской отдел   Отдел запорной арматуры и деталей трубопроводов  Отдел логистики Рассмотрим более подробно обязанности и функции основных отделов. Первой рассмотрим бухгалтерию, к основным функциям которой относят следующее: отражение на счетах бухгалтерского и налогового учета всех осуществляемых хозяйственных операций. предоставление отделам оперативной информации хозяйственной деятельности предприятия. расчет заработной платы расчет налогов и платежей во внебюджетные фонды. составление в установленные сроки официальной налоговой и бухгалтерской отчетности, отчетности в фонды Бухгалтерия также выполняет функции отдела кадров: ведение кадрового делопроизводства предоставление в фонды кадровых отчетов Далее следует коммерческий отдел, где рассматриваются проблемы: приобретения товаров и услуг по наиболее выгодной цене. поддержания высокой оборачиваемости товарных запасов. обеспечения доставки товаров вовремя. закупки товаров с высоким качеством. снижения доли расходов на закупки в общих логистических издержках. подготовка и заключение договоров на поставку продукции предприятия потребителям. согласование условий поставок продукции предприятия. выполнение плана реализации продукции и контроль за выполнением подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств. У главного механика обязанностями выполнения работы являются: содержание автотранспортного парка учет ГСМ своевременное прохождение медосмотров водителей, в том числе предрейсовых. ведение сопутствующей документации В должностные обязанности заведующего складом входят: контроль качества принимаемой и отгружаемой продукции (для нужд предприятия) расчет стоимости услуг по ответственному хранению для сторонних организаций прием и отгрузка ТМЦ сторонних организаций Последним отделом является финансовый директор, в обязанности которого входит учет договоров предприятия. 3.4. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ Так как основным видом деятельности предприятия является оптовая торговля металлопрокатом, то, в качестве примера рассмотрим процесс реализации товаров на собственном автотранспортном средстве предприятия. Поиск заказчика (коммерческим отделом) Заключение договорных отношений с заказчиком (финансовый директор) Закуп необходимых ТМЦ для реализации заказчику (коммерческий отдел) Оплата денежных средств поставщику ТМЦ (бухгалтерия) Подбор автотранспорта, в зависимости от объема товаров (отдел логистики) Подготовка соответствующего автотранспортного средства к рейсу (транспортный отдел) Доставка ТМЦ со склада поставщика на склад ООО «АТОМРОС» (транспортный отдел) Приемка ТМЦ на складе (складской отдел) Получение денежных средств от заказчика (бухгалтерия) Реализация ТМЦ заказчику (бухгалтерия) Отгрузка ТМЦ со склада (складской отдел) Доставка ТМЦ до склада заказчика (транспортный отдел) Технологический процесс будет рассмотрен на примере реализации ТМЦ в бухгалтерской программе 1: С Предприятие 8.3: 1. Открытие программы → 2. Вкладка «Продажи» → 3. Реализация (акты, накладные) → 4. Создать (товары, услуги) → 5. Указать дату и номер документа реализации, контрагента, договор → 6. Из перечня номенклатуры сделать подбор и заполнить необходимое количество и цену (без НДС) → 7. На основании документа «Реализация (акт, накладная») выписать ТТН по форме 1-Т, транспортную накладную, счет-фактуру → 8. Распечатать пакет документов. Далее перейдём к рассмотрению процесса документооборота, ведь ни одна сделка, заключенная в рамках договора поставки ТМЦ, не может обойтись без грамотного сопровождения документацией. Стандартным списком документов при реализации ТМЦ заказчику являются: Коммерческое предложение Договор поставки ТМЦ Спецификация ТМЦ Счет на предоплату Доверенность на получение ТМЦ у поставщика Накладная по форме ТОРГ-12 на сдачу ТМЦ на склад Накладные по форме ТОРГ-12, 1-Т, транспортные накладные, счета-фактуры при отгрузке ТМЦ заказчику, либо универсальные передаточные документы (УПД) Сертификаты качества продукции Путевые листы ООО «АТОМРОС» обеспечивает потребности не только российских, но и зарубежных компаний, поставляет ТМЦ за пределы Российской Федерации, контролирует качество поставляемых ТМЦ по соответствующим ГОСТам, ОСТам, ТУ, техническим соглашениям и другим документам технических стандартов. 3.5. АНАЛИЗ ФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Рассмотрев деятельность компании, её управление и требования продукции, переходим к экономической составляющей | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||